Emotional branding, or the Lovemarks theory

Dlaczego jeden biały t-shirt wydaje się luksusowy, drugi ekstrawagancki, a jeszcze inny – prosty i skromny? Realne różnice pomiędzy produktami często są umowne. Coraz częściej odróżniają się one od siebie właśnie poprzez branding emocjonalny. Przykłady takiego opartego na emocjach wizerunku marki znajdziecie poniżej.

Researchers have noticed some time ago that the satiated societies of the West are rarely guided by real life needs when shopping. It is not the satisfaction of hunger or thirst, the need to cover or warm yourself that is the impulse to spend money. Since the majority of the inhabitants of these countries do not complain about the fact that their basic needs are not met, their shopping is based on something else. Often - with emotions. 

What is emotional branding? 

About the branding emocjonalny to zjawisko dość nowe, może świadczyć fakt, że definicję pośrednio sformułował dopiero w 2004 roku dyrektor agencji Saatchi & Saatchi. Jego teoria Lovemark zakłada, że marka powinna wywoływać szacunek i uwielbienie. Dzięki temu trafi do serc klientów, a tym samym – zapanuje nad ich portfelami. W skrócie można powiedzieć, że chodzi o inducing emotional motivation in clients. 

Emotional branding allows you to largely skip the stage of analyzing the client's needs. Whether he needs a drink or food becomes irrelevant when it comes to emotions. They can control customer behavior.

The authors of the work "Measuring Emotion—Lovemarks, The Future BeyondBrands”Made an interesting discovery. They claim that, depending on the product category, emotions are responsible for as much as 63-85 percent. purchasing decisions made - more often than the practical aspects. 

How to use emotions to increase sales?

Branding emocjonalny pozwala przenieść ciepłe emocje z ludzi na przedmioty czy usługi. Składa się na niego przede wszystkim communication strategy and suitable marketing concept marki. Znaczenie ma też branding – wykorzystane kolory czy hasła.   

Sam twórca idei Lovemark zaznaczał, że najprostszym sposobem na branding emocjonalny jest trafienie do zmysłów klientów. To może wydawać się skomplikowane, ale w rzeczywistości wcale takie nie jest. Z tego typu technikami każdy styka się w ciągu dnia. Relaksujący aromat świeżo pieczonego chleba w kawiarni czy pobudzający do szalonych decyzji zakupowych zapach drogich perfum w sklepie odzieżowym, sugestywna photography.

To wszystko przykłady brandingu emocjonalnego wg teorii Lovemarks oddziałującego na zmysły. Opiera się on na założeniu, że zapachem, kolorem czy dźwiękiem można wywołać emocje i skojarzenia o wiele skuteczniej niż hasłem. Dotyczy to szczególnie zabiegania o uwagę współczesnych klientów, którzy podczas codziennego korzystania z sieci stykają się z dziesiątkami haseł reklamowych. Te dziś – coraz częściej – nie robią już na nich zbyt dużego wrażenia. 

Emotional branding - examples 

Branding emocjonalny może kojarzyć się w pierwszej chwili z markami ściśle lifestylowymi, jak np. magazyn dla nowoczesnych kobiet czy klub dla aktywnych zawodowo młodych ludzi. Tymczasem branding emocjonalny dotyczy dziś praktycznie wszystkich branż. Reklamy i branding brands subtly guide consumers to the emotions that are to be associated with the brand: 

• Thanks to the fact that Volvo is safe, Volvo allows you to live life to the fullest and fulfill yourself at any age. In the advertisment Volvo the philosopher Alan Watts indirectly argued about it. 

• Coca-Cola is one of the many sweet and not so healthy carbonated drinks. The manufacturer makes it easier to make a purchase decision and positions it as a moment of pleasure that can be shared with loved ones during a family dinner. 

• Branding emocjonalny w praktyce wykorzystują wszystkie duże sieci kawiarni. Zdają sobie sprawę, że samą kawę można kupić z automatu lub zrobić sobie w domu. Klienci nie idą więc do takiego lokalu po to, by faktycznie uzupełnić płyny. Idą raczej „do Starbucks”Or“ for a coffee with Żabka ”, combining an emotional charge with these places, which is valuable from the advertiser's point of view. 

It is worth remembering that today we are talking not only about emotional branding of companies, but also personal brands, i.e. to put it bluntly - individual people. Their brands, consciously or not, are shaped by business people, artists and influencers.

Branding emocjonalny silnie wykorzystują marki technologiczne. Same urządzenia czy aplikacje są do siebie dość podobne, a klienci mają możliwość kierowania się najkorzystniejszą dla siebie ceną i dokonywania szybkich zmian. Dzięki teorii Lovemarks staja się jednak lojalni wobec marki, a nawet zasilają klub jej fanatycznych zwolenników. Nie bez powodu o fanach urządzeń czy rozwiązań mówi się jako o „wyznawcach”. 

Rola zmysłów w brandingu emocjonalnym

Emotional branding odgrywa kluczową rolę w tworzeniu głębokiej więzi między konsumentem a marką. Wykorzystanie zmysłów, takich jak wzrok, słuch, węch czy dotyk, pozwala na kreowanie niezapomnianych doświadczeń, które budują pozytywne skojarzenia z produktem lub usługą. Na przykład, charakterystyczny zapach w sklepie może stać się elementem rozpoznawalnym, wzmacniającym branding emocjonalny marki. Podobnie, odpowiednio dobrana muzyka w tle potrafi wpłynąć na nastrój klienta, zwiększając jego zaangażowanie i chęć powrotu.

Wpływ lovemarks marketing na lojalność klientów

Lovemarks marketing to strategia, która poprzez branding emocjonalny dąży do przekształcenia zwykłych konsumentów w oddanych ambasadorów marki. Kiedy marka staje się dla klienta czymś więcej niż tylko produktem – staje się częścią jego życia, wartości i emocji – lojalność wobec niej znacząco wzrasta. Taki marketing emocjonalny sprawia, że klienci nie tylko wracają po kolejne zakupy, ale również polecają markę innym, co jest bezcennym elementem strategii promocyjnej. Profesjonalna agencja brandingowa pomoże zbudować strategię, która przełoży się na długotrwałą lojalność klientów wobec marki.

Can emotional branding be disadvantageous? 

Branding emocjonalny, o ile został dobrze przemyślany, to świetna strategia. Koszty jego wprowadzenia nie są stałe i da się je znacznie obniżyć, sięgając po oryginalne czy nowoczesne narzędzia. Jedyne, o czym trzeba pamiętać, to by cały wizerunek marki był spójny, a kampania wizerunkowa – długofalowa. Jeśli przekaz jest utrzymany zawsze w jednym emocjonalnym tonie, z towarzystwem podobnych wzorów, grafik czy sygnałów dźwiękowych, w kliencie z łatwością uruchomią się pozytywne emocje.  

Such strategies can be ineffective if they are undertaken once - they can at best confuse the recipient. Attempting to evoke extreme, strong emotions may be rejected and be considered a manipulation technique. Representatives of some tabloids or retail chains, whose first campaigns in Poland were flashy, based on basic instincts and strong emotions, found out about it. Later, it took them many years to break with the populist image.