Treść główna
CLV - zyskuj podążając za swoim klientem
Nasze usługi w zakresie customer lifetime value (CLV):
-
Audyt lejka sprzedaży i charakteru komunikacji z klientami
Dowiedz się więcej -
Obliczanie CLV – wartości życiowej klienta dla biznesu
Dowiedz się więcej -
Badanie metod utrzymania klienta, jego potencjału oraz stopnia wysycenia
Dowiedz się więcej -
Analiza kanałów pozyskiwania klientów z poszczególnych źródeł
Dowiedz się więcej -
Rozwój kompetencji pionu handlowego w zakresie marketingu relacji
Dowiedz się więcej -
Stała ewaluacja wskaźników customer lifetime value
Dowiedz się więcej
Brak pomiaru CLV = utrata korzyści
Relacje z klientem są jak mecz piłki nożnej. To Ty i Twoja organizacja ponosiecie koszty niewykorzystanych szans. Nie musi tak być.
Na podstawie studium przypadków pokażemy Ci mechanizm utraconych korzyści. Przeanalizujemy lejek sprzedaży.
Zaoferujemy dedykowane dla Twojej organizacji strategie działania.
Koncentracja na własnych klientach to nowa jakość.
Twoi klienci są warci nie tylko tych pieniędzy, które wydali dzisiaj w Twojej firmie. Mają wartość także w przyszłości. Jeśli tylko uda Ci się ich zatrzymać.
Wskaźnik CLV od początku jest wart śledzenia. Im wyższy, tym większe zyski.
Zawsze będziesz musiał wydawać pieniądze, aby pozyskać nowych klientów i zatrzymać istniejących. Ale to pierwsze kosztuje pięć razy więcej.
Ile zarabia Twoja organizacja na pozyskanych klientach?
Firmy, które opierają swoje działania na danych o własnych klientach – wpływają na CLV – uzyskują zwrot z inwestycji większy o 15 do 20 procent.
CLV informuje, jak dobrze współgrasz ze swoimi odbiorcami. Jak bardzo klienci lubią Twoje produkty lub usługi. Informuje co robisz dobrze - a także o tym, co i jak możesz poprawić.
Która firma nie chciałaby znać tych informacji?
Warto wiedzieć:
Co oznacza skrót CLV?
Skrót CLV - customer lifetime value - to nieodłączny element w analizie biznesowej. Chociaż na pierwszy rzut oka może wydawać się to jedynie kolejnym skrótem, jego znaczenie dla przedsiębiorstwa może być ogromne. Oznacza on wartość życiową klienta - w skrócie mówiąc, ile dany klient wygeneruje zysku dla firmy przez cały okres swojego istnienia jako klienta. Zrozumienie, jak działa CLV, pozwala firmie na lepsze podejmowanie decyzji odnośnie strategii marketingowych oraz zatrzymywania klientów w dłuższym okresie. W dzisiejszych czasach, gdzie konkurencja jest bardzo duża, zrozumienie CLV jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy.
Co to jest CLV?
CLV to wskaźnik, który odzwierciedla wartość, jaką dany klient przynosi dla danego biznesu. Dzięki niemu przedsiębiorcy mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i dostosować ofertę, aby lepiej odpowiadała na ich potrzeby. Warto też zaznaczyć, że clv jest jednym z najważniejszych wskaźników dla biznesów, ponieważ dzięki niemu można określić, jakie koszty można ponieść, aby przyciągnąć nowych klientów, a nie stracić lojalności dotychczasowych. Dlatego w dzisiejszych czasach coraz więcej firm stawia na clv jako jedno z kluczowych narzędzi analizy i zarządzania biznesem.
Gdzie wykorzystujemy CLV?
CLV, czyli Customer Lifetime Value, czyli wartość klienta na przestrzeni jego całego cyklu życia, ma zastosowanie w wielu dziedzinach biznesu. Jednym z najważniejszych jest marketing. Dzięki CLV można określić, ile konkretne osoby mogą przynieść zysku firmie na przestrzeni lat i na tej podstawie podejść do nich w sposób indywidualny, proponując im odpowiednie produkty lub usługi. CLV jest też wykorzystywane do oceny inwestycji w klientów i pozyskiwania nowych. Jednym słowem – to narzędzie, które pozwala na optymalizację działań biznesowych i dogłębne poznanie klientów.
Przykłady CLV - jak to wykorzystać w biznesie?
Koncepcja CLV (ang. Customer Lifetime Value) zyskała w ostatnich latach coraz większe uznanie jako jedna z podstawowych miar wartości klienta. Dzięki jej zastosowaniu przedsiębiorcy mogą określić ile wartości generują konkretne grupy klientów i jak je maksymalizować. Przykłady CLV to nie tylko narzędzie pomiaru, ale także punkt wyjścia do podejmowania kluczowych decyzji i budowania wartościowych relacji z klientami. Korzystanie z tej koncepcji jest istotne dla biznesów zarówno na etapie planowania, jak i codziennego funkcjonowania. Znajomość i wykorzystanie CLV pozwala mądrze inwestować budżet na marketing i promocję oraz budować długie i zyskowne relacje z klientami.
Czy warto inwestować w CLV?
W dzisiejszych czasach, kiedy konkurencja jest bardzo wysoka w każdej branży, inwestowanie w CLV, czyli wartość żywotności klienta, może mieć ogromne znaczenie dla rozwoju firmy. CLV pozwala nam nie tylko na zwiększenie zysków i poprawę relacji z klientami, ale również na pozyskanie nowych klientów za pośrednictwem pozytywnych opinii i rekomendacji. Dzięki analizie CLV możemy również lepiej zrozumieć oczekiwania klientów oraz dostosować nasze oferty i strategie do ich potrzeb.
Potrzebujesz pomocy w rozwoju biznesu?
