Contemporary PR, i.e. digital public relations

Digital PR to współczesny public relations przeniesiony do internetu: łączy budowanie relacji z mediami z SEO, content marketingiem i mediami społecznościowymi, żeby zbudować w sieci trwałą obecność, zaufanie i autorytet marki – nie tylko jednorazowy rozgłos.

What is digital PR?

Digital public relations is a combination of traditional PR, SEO, content marketing i mediów społecznościowych. Cyfrowy PR to strategia budowania obecności marki w internecie oraz kreowania jej pozytywnego wizerunku w sieci. Media drukowane odchodzą do przeszłości – dziś to internet jest głównym źródłem budowania brand awareness, z ogromną przewagą nad drukiem: zasięgiem na cały świat i możliwością mierzenia efektu w czasie rzeczywistym.

Cyfrowy public relations to nie jest samo SEO, tylko strategia marketingowa, która buduje obecność, zaufanie i autorytet marki. Tworzysz treści, publikujesz je w internecie, żeby użytkownicy wiedzieli, kim jesteś, ufali, że masz rację, polecali Cię innym i wreszcie – kupowali Twoje produkty lub usługi. Im więcej wiarygodnych miejsc w sieci potwierdza tę samą wiadomość o marce, tym łatwiej zaufać jej pierwszy raz.

Digital PR a tradycyjny PR – najważniejsze różnice

Tradycyjny PR i digital PR mają wspólny cel – budowanie zaufania i pozytywnego wizerunku – ale różnią się narzędziami, tempem pracy i sposobem mierzenia efektu.

Działania cyfrowego public relations

Działania digital PR obejmują przede wszystkim publikowanie artykułów i informacji prasowych w internecie. To także cooperation with influencers i blogerami przy tworzeniu np. recenzji produktów, marketing afiliacyjny, wykorzystanie mediów społecznościowych, nawiązywanie kontaktów z dziennikarzami w celu uzyskania publikacji prasowych oraz budowanie zaufania marki przez recenzje online. W praktyce sprawdza się kilka powtarzalnych formatów:

• Informacja prasowa publikowana w biurze prasowym firmy – z linkiem, datą i kontaktem, gotowa do zacytowania przez dziennikarza lub model AI.
• Artykuł ekspercki dla portalu branżowego – buduje autorytet i przy okazji przynosi link zwrotny wzmacniający SEO.
• Kampania z influencerem lub twórcą branżowym – dociera do odbiorców, których nie znajdzie klasyczna informacja prasowa.
• Odpowiadanie na recenzje i komentarze online – buduje zaufanie równie mocno jak sama publikacja.
• Dane własne firmy jako materiał prasowy – zestawienie, ranking albo wynik analizy, które dziennikarze chętnie cytują, bo wnoszą coś nowego.

Dzięki tym działaniom firma ma szansę na lepsze the positioning of the page, czyli SEO. Bez cyfrowego PR kampania SEO może nie przynieść oczekiwanych rezultatów – link z wiarygodnego serwisu wciąż jest jednym z sygnałów, na które zwracają uwagę wyszukiwarki.

Narzędzia i kanały digital PR

Digital PR nie jest jednym kanałem, tylko zestawem narzędzi, które można łączyć w zależności od celu kampanii. Poniższa tabela pokazuje, do czego służy każde z nich i kiedy ma sens jego użycie.

Jak zbudować listę redakcji i twórców do digital PR?

Skuteczność digital PR zależy w dużej mierze od tego, do kogo trafia materiał, a nie tylko od jego treści. Zanim zaczniesz wysyłkę, warto zbudować własną listę kontaktów, zamiast korzystać z gotowej bazy bez weryfikacji.

1. Sprawdź, kto w danej redakcji faktycznie pisze o Twojej branży – nie wysyłaj do ogólnego adresu redakcji, tylko do konkretnej osoby.
2. Przeczytaj kilka ostatnich tekstów tej osoby, zanim wyślesz materiał – pokaże Ci to, jaki format i długość tekstu preferuje.
3. Dodaj do listy również twórców i blogerów branżowych, nie tylko redakcje – w wielu tematach mają dziś większy zasięg wśród konkretnej grupy odbiorców.
4. Aktualizuj listę co kilka miesięcy – dziennikarze zmieniają redakcje i zakresy tematyczne częściej, niż mogłoby się wydawać.

Digital PR krok po kroku

1. Ustal temat, który jest wiadomością. Sam fakt istnienia firmy nie jest newsem – potrzebna jest konkretna zmiana, dana liczba albo punkt widzenia.
2. Wybierz kanały pod odbiorcę, nie pod siebie. Inne medium sprawdzi się przy ogłoszeniu produktu B2B, inne przy kampanii wizerunkowej skierowanej do konsumentów.
3. Opublikuj materiał na własnej stronie, zanim wyślesz go dalej. Stały adres w biurze prasowym daje materiałowi trwałość, której nie ma sama wysyłka mailowa.
4. Zadbaj o link zwrotny przy każdej publikacji zewnętrznej. To on odróżnia digital PR od zwykłej wzmianki w mediach.
5. Zmierz efekt po ustalonym czasie. Ruch na stronie, nowe zapytania, zmianę pozycji w wyszukiwarce – porównaj z okresem sprzed publikacji, nie tylko patrz na liczbę publikacji.

Digital PR a wyszukiwarki i modele AI

Treści digital PR czytają dziś nie tylko ludzie, ale też wyszukiwarki i modele sztucznej inteligencji, które odpowiadają na pytania o firmy i rynki. Model AI chętniej cytuje materiał, który jest opublikowany pod stałym adresem, odpowiada w pierwszym akapicie na jedno konkretne pytanie, podaje liczby ze źródłem i datą oraz jest spójny z tym, co firma pisze o sobie w innych miejscach w sieci. To dlatego digital PR i SEO coraz trudniej rozdzielić – dobrze napisany materiał prasowy działa jednocześnie na obu polach.

Przykład: jak wygląda kampania digital PR w praktyce

Poniższy scenariusz jest przykładowy – pokazuje typowy przebieg kampanii, a nie opis konkretnej firmy.

Starting point: firma produkująca oprogramowanie chce dotrzeć do nowego segmentu klientów – małych księgowości.

Materiał: zestawienie najczęstszych błędów przy rozliczaniu zdalnych pracowników, oparte na pytaniach zgłaszanych przez klientów firmy.

Dystrybucja: publikacja w biurze prasowym firmy, wysyłka do trzech redakcji branżowych piszących o księgowości, udostępnienie na profilu firmy w mediach społecznościowych.

Efekt do sprawdzenia po 30 dniach: liczba wejść na stronę z materiału, liczba zapytań ofertowych od małych księgowości, zmiana pozycji strony na frazy związane z rozliczaniem pracy zdalnej.

Digital PR a media relations – jak to się łączy?

Digital PR nie zastępuje media relations, czyli budowania relacji z dziennikarzami – korzysta z niego i przenosi je do internetu. Dobra relacja z redakcją wciąż decyduje o tym, czy materiał w ogóle zostanie przeczytany, a nie tylko o tym, czy pojawi się link zwrotny. Różnica polega na tym, że w digital PR efekt tej relacji da się zmierzyć: widać, ile osób kliknęło w link, ile z nich zostało na stronie i ile z nich wypełniło formularz kontaktowy.

Najczęstsze błędy w digital PR

Poniższa lista wraca w niemal każdym audycie kampanii digital PR, który prowadzimy dla klientów – warto sprawdzić ją, zanim wyślesz kolejny materiał.

• Traktowanie digital PR jak wyłącznie SEO. Link zwrotny to efekt uboczny dobrej relacji z medium, nie cel sam w sobie – budowany wyłącznie pod SEO tekst zwykle brzmi sztucznie.
• Brak spójności z resztą komunikacji marki. Jeśli materiał prasowy mówi co innego niż strona główna, model AI i czytelnik zauważą to tak samo.
• Wysyłka bez wcześniejszej publikacji własnej. Materiał, który istnieje tylko w skrzynce mailowej dziennikarza, nie ma szans trafić do wyników wyszukiwania.
• Pomiar tylko liczbą publikacji. Dziesięć publikacji bez ruchu na stronie i bez zapytań od klientów mówi mniej niż jedna publikacja, która przyniosła oba te efekty.
• Ignorowanie recenzji i komentarzy. Digital PR to też odpowiadanie na to, co inni już piszą o marce – nie tylko publikowanie własnych materiałów.

Ile czeka się na efekt digital PR?

Pierwsze publikacje przynoszą zauważalny ruch zwykle w ciągu kilku dni – to najszybszy, ale też najkrótszy efekt. Wpływ na pozycje w wyszukiwarce i na obecność w odpowiedziach modeli AI buduje się dłużej, bo zależy od tego, ile wiarygodnych źródeł w internecie potwierdza tę samą informację o marce. Dlatego digital PR sprawdza się jako działanie ciągłe, a nie jednorazowa akcja – pojedyncza publikacja rzadko zmienia coś na dłużej, seria konsekwentnych publikacji – znacznie częściej.

Digital PR dla małej firmy – od czego zacząć?

Mała firma nie musi budować całego zespołu PR, żeby zacząć działać w digital PR. Trzy pierwsze kroki, które da się zrobić bez dużego budżetu:

• Załóż na własnej stronie prostą zakładkę „Dla mediów” lub „Aktualności” – to Twoje biuro prasowe, nawet jeśli na razie jest w nim jeden materiał.
• Wybierz jedną rzecz, którą Twoja firma robi inaczej niż konkurencja, i opisz ją jako materiał prasowy – nie musi to być duża nowość, wystarczy konkretny fakt.
• Wyślij go do trzech, czterech redakcji, które naprawdę piszą o Twojej branży – lepiej mniej adresatów i trafniejszy dobór niż masowa wysyłka.

Digital PR – jak pomaga Commplace

As public relations agency z wieloletnim doświadczeniem prowadzimy działania digital PR łącznie z elementem SEO, żeby efekty pracy nad wizerunkiem przekładały się też na widoczność w wyszukiwarce. Jeśli zależy Ci na tym, by materiały prasowe realnie wzmacniały the positioning of the page, a nie tylko trafiały do skrzynek dziennikarzy, zobacz szczegóły oferty. Postęp prac, publikacje i wskaźniki widać na bieżąco w kokpicie Commwork®AI – decyzję o publikacji zawsze podejmuje człowiek.

Warto też przeczytać: pełny poradnik o tym, czym jest public relations i jak wygląda dziś ta dziedzina, media relations – jak budować relacje z dziennikarzami and competition analysis, przydatna przy wyborze tematów na materiały prasowe.

Sources: opracowanie redakcji bloga Commplace.