social marketing promotes social causes or the common good. The term was first used by Geralt Zaltman and Philip Kotler in 1971. In this way, they defined marketing activities aimed at changing social behavior. Check how to plan an effective campaign!
What will you learn from the article?
Marketing społeczny to coraz bardziej popularna forma promocji, która wykracza poza tradycyjne cele sprzedażowe, koncentrując się na wywieraniu pozytywnego wpływu na społeczeństwo. W artykule przybliżymy, czym dokładnie jest marketing społeczny, jakie korzyści przynosi i dlaczego warto go uwzględnić w strategii firmy. Przedstawimy konkretne przykłady działań społecznych, omówimy, jak firmy mogą efektywnie wykorzystywać marketing społeczny, by budować pozytywny wizerunek i angażować konsumentów. Na koniec podzielimy się kluczowymi cechami skutecznych kampanii społecznych, które osiągają swoje cele i zdobywają uznanie odbiorców.
Co to jest marketing społeczny?
Marketing społeczny to strategia, która wykorzystuje techniki marketingowe, aby promować działania, postawy lub zachowania mające na celu poprawę jakości życia, zdrowia, ochrony środowiska czy walki z nierównościami społecznymi. Najważniejszym elementem tej formy marketingu jest przeniesienie nacisku z produktu lub usługi na zmianę zachowania. Jego zadaniem jest przekonanie ludzi do podejmowania działań korzystnych dla społeczeństwa lub ich samych, takich jak na przykład rezygnacja z palenia, zmniejszenie zużycia plastiku, wspieranie lokalnych inicjatyw czy dbałość o zdrowy styl życia.
Różnica między marketingiem społecznym a tradycyjnym
W tradycyjnym marketingu działania mają na celu zwiększenie sprzedaży i zysków firmy. Marketing społeczny skupia się natomiast na podnoszeniu świadomości społecznej, edukowaniu i motywowaniu ludzi do zmiany zachowań w sposób, który ma przynieść pozytywne efekty dla ogółu. Choć marketing społeczny nie wyklucza dążenia firm do osiągania celów komercyjnych, to jednak główną jego misją jest wprowadzenie trwałych zmian w społecznościach.
The proposed area of marketing includes the design, implementation and control of programs that are intended to contribute to social change, not a direct benefit to the company. It uses the same principles and tools as commercial brands. It is a 4P model, consisting of the following elements:
- product,
- price,
- place,
- special offer.
Specialists remind that social marketing uses one more element that does not appear in commercial campaigns. In this case, the key role is played by a policy that will encourage positive behavior change, not punish.
Przykłady marketingu społecznego
Marketing społeczny dotyczy wielu dziedzin życia i obejmuje szerokie spektrum tematów. Oto kilka przykładów kampanii, które pokazują jego siłę i wszechstronność:
Promowanie ekologicznych zachowań – Kampanie dotyczące ochrony środowiska, takie jak „Zredukuj, używaj ponownie, przetwarzaj”, zachęcają ludzi do podejmowania działań na rzecz zmniejszenia zanieczyszczeń, ograniczenia zużycia plastiku czy ochrony zasobów naturalnych. Działania marketingu społecznego w tej sferze pomagają budować świadomość ekologiczną i motywować do bardziej odpowiedzialnego stylu życia.
Kampanie antynikotynowe – Przykładem marketingu społecznego są kampanie promujące rezygnację z palenia tytoniu. Dostarczają odbiorcom odpowiednich narzędzi, wsparcia i informacji na temat korzyści zdrowotnych płynących z rzucenia nałogu.
Kampanie społeczne dotyczące zdrowia – Kampanie promujące zdrowy tryb życia, jak np. „5 porcji warzyw i owoców dziennie”, mają na celu edukację społeczeństwa na temat zdrowia i wpływu odżywiania na jakość życia. Dzięki takim kampaniom, ludzie są bardziej świadomi korzyści wynikających z dobrych nawyków zdrowotnych i są motywowani do zmiany swoich przyzwyczajeń.
Kampanie dotyczące bezpieczeństwa drogowego – „Pijesz? Nie jedź!” to przykład kampanii społecznej, która ma na celu zmniejszenie liczby wypadków drogowych spowodowanych przez nietrzeźwych kierowców. Poprzez przekazywanie silnych, emocjonalnych komunikatów, tego typu kampanie skłaniają ludzi do zmiany swojego zachowania na drogach.
Do you want to encourage the community to act?
You will succeed with us!
Jak firmy mogą korzystać z marketingu społecznego?
Marketing społeczny może przynieść korzyści nie tylko społeczeństwu, ale także firmom, które go wdrażają. Włączenie działań z tego obszaru do strategii PR i marketingowej firmy może zbudować pozytywny wizerunek marki, zwiększyć lojalność konsumentów oraz wyróżnić firmę na tle konkurencji. Oto, jak firmy mogą skutecznie korzystać z marketingu społecznego:
- Budowanie zaufania i wizerunku – Firmy, które angażują się w działania społeczne, zyskują w oczach konsumentów. Działania na rzecz środowiska, zdrowia czy lokalnych społeczności budują brand image odpowiedzialnej, co przekłada się na lojalność i pozytywną percepcję.
- Wzrost zaangażowania konsumentów – Marketing społeczny to doskonały sposób na budowanie relacji z klientami. Konsumenci, którzy identyfikują się z wartościami firmy i jej działaniami na rzecz społeczeństwa, są bardziej skłonni do nawiązywania długotrwałych relacji z marką.
- Zwiększenie widoczności marki – Kampanie społeczne często spotykają się z dużym zainteresowaniem mediów i odbiorców, co może przyczynić się do zwiększenia rozpoznawalności marki. Firmy, które angażują się w takie działania, mogą liczyć na dodatkowy PR i większą uwagę ze strony klientów.
Kluczowe elementy skutecznej kampanii marketingu społecznego
- Zrozumienie grupy docelowej – Aby kampania marketingu społecznego była skuteczna, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć potrzeby i motywacje grupy docelowej. Komunikaty muszą być spersonalizowane i trafiać do odbiorców w sposób, który wpłynie na ich emocje i decyzje.
- Jasny przekaz – Przekaz kampanii społecznej powinien być prosty, zrozumiały i angażujący. Kluczem do sukcesu jest dostarczenie konkretnego komunikatu, który zainspiruje do działania lub zmiany postawy.
- Partnerstwa i współpraca – Skuteczność kampanii społecznych często zwiększa się, gdy firmy współpracują z organizacjami pozarządowymi, instytucjami rządowymi lub innymi partnerami, którzy dzielą te same cele i wartości. Współpraca ta wzmacnia wiarygodność działań i zwiększa zasięg kampanii.
Czym się cechuje skuteczna kampania społeczna?
Wondering which ones CSR areas, i.e. corporate social responsibility, is it worth introducing in your company? Many brands focus on environmental protection, helping seniors, supporting local businesses, volunteering for schools, and saving environmental resources.
Social marketing does not encourage the purchase of a product or service, but promotes positive behavior or lifestyle. It should be noted that it has nothing to do with astroturfingwhich raises a lot of controversy. It is supposed to hide the business and financial relations between the company and the entity ordering such activities and the message. This technique makes the corporate message more "digestible", and even positively received by the recipients.
Summary
Marketing społeczny to potężne narzędzie, które może przynieść korzyści zarówno firmom, jak i społeczeństwu. Poprzez promowanie pozytywnych zmian i wspieranie ważnych kwestii społecznych, firmy mogą budować swój wizerunek, zdobywać zaufanie konsumentów i wyróżniać się na tle konkurencji. W erze rosnącej świadomości konsumenckiej, odpowiedzialność społeczna staje się coraz ważniejsza, a marketing społeczny oferuje firmom doskonałą okazję, aby zrealizować swoje cele biznesowe, jednocześnie przyczyniając się do poprawy jakości życia społeczeństwa.
Social marketing can encourage safe driving, caution on the railroad crossing, regular physical activity, and a healthy diet. It is used in planning anti-smoking, anti-alcohol and anti-drug campaigns.
Charities and non-profit entities usually initiate social campaigns. Such activities are also carried out by emergency services, the national road safety council, or government organizations. Often, social marketing is carried out by commercial companies. Need support in this area? PR agency will advise you on the best solutions.