Marketing communication goals - what they are and how to adapt them to the company's needs

Marketing communication goals to cele długoterminowe. Trzeba się nastawić na maraton, a nie sprint. Efekty – czyli wzrost wartości Twojej marki, przyjdą z czasem. W przeciwieństwie do akcji promocyjnych, które są krótkoterminowymi zachętami do zakupu, a ich rezultat widać od razu. Marketing communication goals zostaną osiągnięte, gdy przekonujesz klientów, poprzez konsekwentne wzmacnianie w nich tego poczucia, że Twoja marka daje im korzyści, których oczekują i potrzebują.

Podstawowe marketing communication purposes można sprowadzić do trzech zasadniczych wymiarów. Marketing communication ma służyć po pierwsze komunikowaniu się, po drugie konkurowaniu i wreszcie przekonywaniu. Jednak to tylko wierzchołek góry lodowej. Marketing communication goals można dostosować tak, by dokładnie odpowiadały na aktualne potrzeby firmy. Zgodzi się z tym każda public relations agency.

3 main goals of marketing communication

Main celem komunikacji marketingowej jest transmission of information customers and recipients. Always based on the principles of effective communication, it takes place, inter alia, through advertising, personal sale, promotion or public relations. Another goal is helping the company to consistently and effectively compete on the market. After all, many companies can sell essentially the same product, at the same price, at the same points of sale. Only through effective marketing communication may a company be able to reach out to the people identified customer segments, properly differentiate your product and create a level of brand loyalty that will give it the ultimate edge.

Celem komunikacji marketingowej, której przypisuje się największe znaczenie, jest to, by przekonać. Convince the customer to do a specific thing, such as purchasing or subscribing. However, it should be noted that "persuade" is not synonymous with "persuade". The goals of marketing communication in this regard can be considered achieved when the company communicates so convincingly that the consumer decides to make a specific decision.

Presenting information in a convincing way is crucial in marketing communication, which in addition to the three mentioned, can fulfill other, very specific tasks. The most important thing is to clearly define the goals of marketing communication in the company.

Marketing communication goals - increasing brand awareness

To nie tylko jeden z najczęstszych celów komunikacji marketingowej, ale także zazwyczaj pierwszy w przypadku nowej firmy. Kiedy pojawiasz się na rynku, musisz dać ludziom znać, że Twoja firma i produkty lub usługi istnieją. Możesz się w tym celu posługiwać różnymi narzędziami. Najważniejsze, by wizerunek Twojej firmy, nazwa Twojej marki i slogany, były na ustach jak największego audytorium. Twój cel to stać się znanym i zapamiętanym. Z tej funkcji komunikacji marketingowej korzystają także firmy o ugruntowanej pozycji. Ich celem jest dalsze budowanie lub utrzymywanie najwyższej świadomości marki. To oznacza, że chcą by ​​klienci myśleli o nich w pierwszej kolejności, zanim w ogóle zaczną rozważać jakiekolwiek inne opcje.

Jak dostosować cele komunikacji marki?

Dostosowanie strategii marki wymaga analizy odbiorców i trendów, co pozwala na budowanie spójnego przekazu. Kluczowe jest zrozumienie definicji marketing communication, aby każda kampania miała jasny kierunek. Śledzenie zmian rynkowych ułatwia precyzyjne określenie celów komunikacyjnych, dzięki czemu marka trafniej odpowiada na potrzeby klientów. Współpraca z agencją marketingową pozwala uzyskać świeże spojrzenie i skutecznie dopasować strategię. Integracja badań rynkowych zwiększa skuteczność działań, co buduje silniejsze relacje z klientami. Przemyślane decyzje i elastyczność umożliwiają rozwój w oparciu o solidne fundamenty i kreatywne rozwiązania.

Jak mierzyć skuteczność komunikacji marketingowej?

Skuteczność komunikacji można ocenić za pomocą kluczowych wskaźników efektywności, bazując na celach komunikacji marketingowej. Określenie metod pomiaru i analiza wyników umożliwia szybką reakcję na zmiany rynkowe. Monitoring mediów społecznościowych i analiza danych to istotne elementy, podobnie jak rozumienie definicji marketing communication. Wykorzystanie narzędzi analitycznych pozwala na pełniejszy obraz skuteczności działań. Ekspercka interpretacja wyników zwiększa trafność decyzji marketingowych. Precyzyjne mierzenie celów komunikacji umożliwia stałe doskonalenie strategii i budowanie silniejszych relacji z odbiorcami.

Dlaczego cele komunikacji marketingowej powinny być elastyczne?

Elastyczność w określaniu celów pozwala na szybkie dostosowanie strategii do zmieniających się warunków, opierając się na celach komunikacji marketingowej. Dynamiczny rynek wymaga regularnej analizy i aktualizacji działań zgodnie z komunikacją marketingową. Redefinicja celów komunikacyjnych umożliwia efektywne reagowanie na nowe wyzwania i szanse. Wprowadzenie elastycznych struktur sprzyja wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań, które spełniają oczekiwania klientów. Elastyczność to klucz do skuteczniejszego planowania i lepszego wykorzystania nowych możliwości rynkowych.

Marketing communication to change the perception of the brand

Zmiana postrzegania firmy lub marki – oto kolejne marketing communication purposes. Czasami pojawiają się crisis situations. Mogą być wynikiem rozprzestrzeniania się błędnych czy nieprawdziwych informacji na temat firmy, produktów lub usług. W innych przypadkach negatywny rozgłos jest wynikiem skandalu biznesowego lub niepokojącej działalności firmy. Firma BP zainwestowała miliony dolarów, aby oczyścić się w oczach opinii publicznej po niesławnym wycieku ropy w Zatoce Meksykańskiej w połowie 2010 roku. Lokalne firmy zwykle nie mają takiego budżetu, ale też skala kompromitacji pewnie nie jest tak wielka.  Na szczęście wcześniej opracowana strategia postępowania na wypadek kryzysu, uwzględnia także skuteczny sposób komunikowania w tym trudnym czasie.

How to motivate customers to buy?

Dla wielu firm kluczowym celem komunikacji jest motywowanie klientów do zakupu. Polega ono na podkreśleniu nadrzędnych korzyści dla użytkownika, płynących z zakupu konkretnej rzeczy danej marki. Aby skutecznie zmotywować klientów do zakupu trzeba trafić idealnie w podstawową potrzebę lub chęć, która skłania ich do działania. Podobnie w przypadku gdy marketing communication purposes oznaczają zachęcanie do zmiany marki. Jest to konkretny cel polegający na przekonaniu klientów, którzy kupują konkurencyjne produkty, że Twoje lepiej zaspokoją ich potrzeby. Będą lepsze w porównaniu z „innymi wiodącymi markami”. W tym przypadku jest trochę łatwiej. Dlaczego? Bo klienci z naszej target audience are already buying under your product category. This means that the need has been established. All that's left is to convince potential customers that your product or service is better and encourage them to try it out, and then stay true to your brand.

Bez względu na marketing communication purposes, skuteczna komunikacja wyróżnia się kilkoma niezmiennymi elementami. Po pierwsze powinna informować o rzeczach, które są istotne dla klientów. Po drugie, powinna to robić w sposób zrozumiały. Powinna także sprawiać, że konsument uwierzy, że przekaz jest prawdziwy, przekonujący. I po czwarte, że jest równie lub nawet bardziej atrakcyjny niż ten komunikowany przez konkurencję.