Public Relations (PR) to planowe i długofalowe działania komunikacyjne mające na celu budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji między organizacją a jej otoczeniem. Agencja PR jest profesjonalnym partnerem, który pomaga firmom w realizacji tych celów poprzez kreowanie pozytywnego wizerunku i zarządzanie komunikacją zewnętrzną oraz wewnętrzną.
Co robi agencja PR?
Agencje public relations specjalizują się w zarządzaniu wizerunkiem firmy oraz komunikacją z otoczeniem. Ich zadaniem jest monitorowanie opinii publicznej, przewidywanie reakcji oraz doradzanie w zakresie odpowiednich działań komunikacyjnych. W praktyce działania PR obejmują m.in. budowanie pozytywnych relacji z klientami, dbałość o brand recognition oraz poprawne relacje między pracownikami a kadrą zarządzającą. Elementem pracy agencji PR jest także tworzenie oraz wdrażanie communication strategy dopasowanych do specyfiki danej branży. Właściwie przygotowana strategia komunikacji pozwala na wyznaczenie jasnych celów wizerunkowych i komunikacyjnych.
Do zadań agencji public relations należą ponadto media relations, czyli utrzymywanie pozytywnych relacji z mediami poprzez organizację konferencji prasowych, publikację informacji prasowych oraz zarządzanie wywiadami.
Kolejnym ważnym obszarem działań agencji PR może być obecnie influencer marketing, czyli współpraca z twórcami internetowymi, którzy mogą przyczynić się do budowania zaufania do marki. Często pozwala to na skuteczne pozycjonowanie firmy jako eksperta w danej branży, tzw. expert positioning.
Agencje PR zajmują się również komunikacją wewnętrzną obejmującej m.in. organizację spotkań pracowniczych, corporate events and employer branding, czyli budowanie marki przyjaznej pracownikom. Dobre relacje wewnętrzne mają istotne znaczenie dla atmosfery w pracy i zaufania do pracodawcy, wpływając na efektywność i lojalność pracowników.
Główne zadania Agencji PR
- Zarządzanie komunikacją zewnętrzną
- Monitorowanie opinii publicznej
- Tworzenie i realizacja strategii komunikacji
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Media relations i organizacja konferencji prasowych
- Zarządzanie komunikacją kryzysową
- Nowoczesne narzędzia PR
- Digital PR i zarządzanie obecnością w mediach społecznościowych
- Content marketing i tworzenie wartościowych treści
- Influencer marketing i współpraca z twórcami internetowymi
- Organizacja wydarzeń online i hybrydowych
- Komunikacja ESG (Environmental, Social, and Governance)
- Internal communication
- Organizacja spotkań i eventów firmowych
- Employer branding
- Budowanie kultury organizacyjnej
- Komunikacja zmian w organizacji
- Wsparcie w procesach transformacji firmy
Why is it worth working with a PR agency?
Dzięki współpracy z agencją PR firmy zyskują kompleksowe wsparcie w procesie zarządzania wizerunkiem oraz komunikacją. Wśród głównych korzyści można wymienić zwiększenie rozpoznawalności marki, poprawę relacji z klientami oraz udoskonalenie komunikacji wewnętrznej. Specjaliści PR są przygotowani do radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi, a to pozwala na szybkie reagowanie w przypadku pojawienia się negatywnych informacji na temat firmy.
Skuteczna strategia PR wpływa również na poprawę pozycji rynkowej firmy. Przygotowanie i wdrożenie odpowiednich działań PR-owych pozwala firmom na lepsze dotarcie do grupy docelowej oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami i kontrahentami.
Współpraca z agencją PR jest szczególnie wartościowa w sytuacjach:
- Wchodzenie na nowy rynek
- Wprowadzanie nowych produktów lub usług
- Mergers and acquisitions
- Rebranding lub zmiana strategii firmy
- Crisis management
- Budowanie pozycji eksperta w branży
- Zwiększanie rozpoznawalności marki
- Poprawa reputacji firmy
Jak wybrać agencję PR?
Wybór agencji PR to ważna decyzja, która może wpłynąć na skuteczność działań komunikacyjnych firmy. Istnieje kilka aspektów, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniego partnera do współpracy.
- Analiza portfolio agencji – Sprawdź z jakimi branżami agencja współpracowała i jakie osiągnęła wyniki. Doświadczenie w danym sektorze pozwala agencji na precyzyjne dostosowanie działań do specyfiki rynku i odbiorców.
- Ocena faktycznych wyników – Przyjrzenie się osiągnięciom agencji pomoże ocenić, czy dysponuje ona kompetencjami i zasobami, które przyniosą korzyści firmie. Zwróć też uwagę na skład zespołu – obecność doświadczonych specjalistów PR jest czynnikiem wskazującym na jakości świadczonych usług. Zespół powinien składać się z osób dobrze znających branżę, mających doświadczenie w pracy z mediami i zarządzaniu komunikacją kryzysową.
- Cena usług – Choć cena jest ważnym czynnikiem, nie powinna być głównym kryterium wyboru. Koszt usług PR zależy od doświadczenia zespołu, skali działań oraz zakresu współpracy. Unikaj najtańszych ofert, ponieważ niskie koszty mogą świadczyć o niższej jakości. Jednocześnie dobrze przemyśl budżet i oczekiwania, by nie przepłacać za usługi, które mogą być zbędne.
- Specjalizacja branżowa – Wybór agencji, która ma doświadczenie w konkretnej branży, może okazać się strzałem w dziesiątkę. Specjalizacja pozwala na lepsze poznanie potrzeb klienta i stosowanie sprawdzonych strategii. Współpraca z agencją, która zna specyfikę Twojego sektora, może przyspieszyć osiągnięcie zamierzonych efektów.
Jak sprawdzić czy działania PR przynoszą efekty?
Skuteczność działań PR można mierzyć na wiele sposobów, zależnie od celów i obszarów działania. Wśród wskaźników medialnych wyróżniają się ekwiwalent reklamowy (AVE), liczba i jakość publikacji and zasięg mediowy. W kontekście działań w internecie warto zwrócić uwagę na zasięg w mediach społecznościowych, wskaźnik zaangażowania (engagement rate) and share of voice, czyli udział w dyskusji w porównaniu do konkurencji. Z kolei wskaźniki biznesowe obejmują badania brand awareness, analizę sentymentu opinii publicznej, a także mierzalne efekty działań – konwersje, generowanie leadów biznesowych if zwrot z inwestycji (ROI).
Przykład udanej kampanii PR Agencji Commplace dla CEDR Energo
Przeprowadziliśmy kompleksową kampanię dla firmy CEDR Energo, osiągając imponujące wyniki i wzmacniając pozycję marki na rynku. Firma CEDR Energo specjalizując się w inwestycjach związanych z modernizacją i budową źródeł ciepła oraz energii elektrycznej, potrzebowała wsparcia w zwiększeniu swojej rozpoznawalności i ugruntowaniu pozycji eksperta w branży energetycznej.
Jednym z elementów kampanii była analiza rynku i zmapowanie mediów, które mogły najlepiej odpowiadać potrzebom i celom biznesowym klienta. Na tej podstawie wyselekcjonowaliśmy redakcje ogólnopolskie oraz regionalne, a także specjalistyczne portale branżowe – takie jak E-ciepło. Następnie stworzono wysokiej jakości treści prasowe, dopasowane do oczekiwań dziennikarzy i specyfiki mediów.
Dzięki skutecznej dystrybucji materiałów prasowych oraz budowaniu relacji z dziennikarzami, w zaledwie miesiąc udało się opublikować 553 artykuły w mediach ogólnopolskich i lokalnych. Łączny zasięg publikacji wyniósł ponad 15 milionów odbiorców, znacznie przekraczając oczekiwania klienta. Ponadto wartość uzyskanej przestrzeni medialnej została oszacowana na ponad milion złotych, przy czym wszystkie publikacje zostały zrealizowane bezpłatnie. Media takie jak „Gazeta Współczesna”, „Warszawa Nasze Miasto” czy „Strefa Agro” przyczyniły się do wzmocnienia wizerunku CEDR Energo jako nowoczesnej i ekologicznej marki w branży energetycznej.
Przykład współpracy z CEDR Energo pokazuje, jak ważna jest spójna strategia komunikacyjna, oparta na doświadczeniu i relacjach agencji PR. Commplace skutecznie połączyła wiedzę ekspercką z praktycznym podejściem, dostarczając klientowi wymierne rezultaty, które przełożyły się na rozwój biznesu.
Dzięki współpracy z doświadczoną agencją PR Twoja firma może nie tylko zaistnieć na rynku, ale także stać się liderem w swojej branży. Czy jesteś gotów postawić kolejny krok w budowaniu sukcesu? Contact us!