CSR-Bereiche, die es wert sind, in Ihrem Unternehmen eingeführt zu werden

Die Bereiche CSR, oder Corporate Social Responsibility, waren bis vor kurzem nur aus der Sicht von ökologischen Nischenmarken ein interessantes Thema. Was hat sich geändert, dass das Thema Corporate Social Responsibility heute so drängend ist? 

Aus diesem Text erfahren Sie: 

Was ist Corporate Social Responsibility?

Die Reichweite dieses Phänomens, d.h. soziale Verantwortung des Unternehmens, wird zunehmend in der Politik großer Konzerne sichtbar. Ganz pragmatisch kann man sagen, dass es sich um eine Reaktion auf Trends handelt und der Öko- oder Slow-Stil schon seit einigen Jahren in Mode ist. Manche sehen mehr als das. Eine globale Revolution, der sich Unternehmen zumindest teilweise anschließen müssen, um die Welt zum Besseren zu verändern. Unabhängig davon, was die Wahrheit ist, eines ist bekannt. Weitere Bereiche drängen ins Geschäft CSR und es ist schwierig, diesen Trend zu stoppen.

Die Bereiche CSR, d.h. soziale Verantwortung, umfassen die Berücksichtigung nicht nur des Gewinns, sondern auch des sozialen Kontexts in der Funktionsweise des Unternehmens. Das Konzept steht in engem Zusammenhang mit nachhaltiger Entwicklung, dh: „Die soziale Verantwortung und Verpflichtung der Organisation, soziale und ökologische Aspekte in den Entscheidungsprozess einzubeziehen und Verantwortung für die Auswirkungen von Entscheidungen und Aktivitäten auf Gesellschaft und Umwelt zu übernehmen. "(Definition von ISO 26.000).

Es kann Schutz oder Unterstützung sein: 

• Natur, 
• Gesellschaft, 
• Arbeitnehmerrechte, 
• Tiere, 
• Wohltätigkeitsarbeit 

Heute finden Sie auf den Websites der größten Marken den Abschnitt „Soziale Verantwortung“. Unternehmensvertreter wissen, dass die öffentliche Meinung dies erwartet. Untersuchungen zeigen auch, dass die meisten Menschen bereit sind, einen Aufpreis zu zahlen, wenn das Produkt als ökologisch oder naturverträglich beworben wird. Dadurch können sich einzelne Aktivitäten im Bereich Corporate Social Responsibility auch in Gewinne übersetzen und Vertriebsunterstützung. Es ist ein Mythos, dass Unternehmen nur verlieren, wenn sie nachhaltigere und teurere Lösungen implementieren. 

Was ist CSR – Definition

Heutzutage sollte sich jedes Unternehmen um das Umfeld kümmern, in dem es tätig ist. Dadurch arbeitet es nicht nur proökologisch, sondern gewinnt auch in der Öffentlichkeit. Es ist zu einer Art Verpflichtung geworden.

Was ist CSR? Auf Englisch: Corporate Social Responsibility, was frei übersetzt „Corporate Social Responsibility“ bedeutet. Gründlich verstehen und benennen CSR-Bereiche Erklären Sie die Definition von CSR. Laut Marek Grzybowski in „Social Responsible Company. Unternehmensphilosophie XXI“ ist „ein Element, das der Erreichung der wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens förderlich ist und darin besteht, positive Beziehungen zwischen den Gruppen zu pflegen, die den Geschäftserfolg beeinträchtigen können. Was können diese Gruppen sein? Nicht nur die Verbraucher selbst, sondern auch Stakeholder, Lieferanten, wettbewerbsfähige Unternehmen usw. Kurz gesagt, die soziale Verantwortung von Unternehmen bezieht sich sowohl auf soziale, wirtschaftliche als auch auf ökologische Aspekte.

Die oben genannten Bereiche nach dem ISO 26000-Standard sind sehr umfangreich und erläutern ausführlich die Sphären gesellschaftlich verantwortlichen Handelns von Unternehmen. Es lohnt sich jedoch, andere Meinungen und Perspektiven von Wissenschaftlern zu betrachten, die ebenfalls versucht haben, die Bereiche von CSR zu definieren.

CSR-Bereiche - Zitate

Basierend auf der Definition von Marek Grzybowski werden CSR-Bereiche innerhalb spezifischer Interessengruppen eines Unternehmens betrachtet. Ricky Griffin listet in „The Fundamentals of Organizational Management“ drei spezifische Bereiche auf, in denen Organisationen sozial verantwortliche Aktivitäten anwenden: die natürliche Umwelt, externe Stakeholder und das allgemeine soziale Wohlergehen.

Der erste Bereich ist die Umwelt. Griffin erklärt, dass Umweltmaßnahmen auf Folgendem basieren sollten: „ein solcher Betrieb des Unternehmens, der die schädlichen Auswirkungen auf die Umwelt in der Phase der Produktion, des normalen Betriebs und der Abfallentsorgung verringert. " Besonderes Augenmerk wird auf Industrieunternehmen gelegt, bei denen solche umweltfreundlichen Maßnahmen notwendig und notwendig sein sollten, um positive Beziehungen zur Umwelt aufrechtzuerhalten. Sie sind eine Art Ausgleich für die Umweltzerstörung, die durch intensive Produktion und die Expansion von Unternehmen in neue Gebiete verursacht wird. CSR-Bereiche in diesem Aspekt betreffen unter anderem solche Aktivitäten wie: „die Verwendung von immer moderneren Geräten, Prozessen und Technologien“.

Ein weiterer Bereich sind externe Aktionäre. CSR in diesem Aspekt "sie besteht in der Gleichbehandlung der Arbeitnehmer unter Berücksichtigung ihrer Interessen, sozialen Bedürfnisse, Beschäftigung zu menschenwürdigen Bedingungen oder zumindest in der Entscheidungsfindung, die darauf hindeutet, dass das Unternehmen das Privat- und Familienleben des Arbeitnehmers berücksichtigt.“ - Katarzyna Kazojć erklärt in „Das Konzept der sozialen Verantwortung und ihre Bereiche in Organisationen“. Die wichtigsten externen Anteilseigner sind Mitarbeiter, Kunden und Investoren. Die Organisation sollte sich insbesondere bei der Planung sozial verantwortlicher Aktivitäten auf sie konzentrieren.

Der zuletzt genannte Bereich ist die allgemeine Sozialfürsorge. Griffin betont, dass "es bezieht sich auf eine zusätzliche Tätigkeit des Unternehmens, die dazu beitragen soll, das Wohlergehen der Umwelt zu erhöhen. Welche Beispiele für Aktivitäten können in diesem Aspekt genannt werden? Zum Beispiel: philanthropische Aktivitäten, Unterstützung sozialer und kultureller Organisationen oder Unterstützung der politischen Gleichberechtigung.

Was sind die wichtigsten CSR-Aktivitäten?

CSR-Bereiche, die in die Unternehmenspolitik aufgenommen werden können, hängen von ihrer Art ab. Besser solche, die auf die Realitäten und Schlüsselkompetenzen des Unternehmens zugeschnitten sind, als universell oder im Moment modisch. Die Verbindung des Haupttätigkeitsbereichs des Unternehmens und seiner Werte mit gesellschaftlicher Verantwortung ermöglicht die Identifizierung von CSR-Bereichen, die langfristig gepflegt und ausgebaut werden können. Auf diese Weise können Sie auch die vorhandenen verwenden Marketing-Kommunikationskanäle, Stärken und andere Ressourcen, die das Unternehmen bereits hat. Es lohnt sich, CSR-Bereiche zu identifizieren, von denen die Mitarbeiter überzeugt werden.

Wichtige Aktivitäten, die Teil einer solchen Strategie sein können, sind die Gründung einer Unternehmensstiftung oder die Unterstützung einer bestehenden. Unternehmen schaffen oft eigene kulturelle oder soziale Initiativen (Podcast, Marathon, Festival). Auf diese Weise zeigen sie Engagement, ohne das Tagesgeschäft der Organisation zu stören. Es kann auch eine Verpflichtung sein – z.B. den Plastikverbrauch im Büro um 30% zu reduzieren. oder einen Gemüsegarten auf dem Dach des Gebäudes anlegen. Manchmal baut CSR auf dem Beispiel einer bestimmten Person auf, wie etwa der sozial engagierten Bill Gates oder einer für ihre Sorge um die Umwelt bekannten Journalistin, die Gründerin einer ökologischen Kosmetikmarke ist.

CSR-Bereiche wie Umweltschutz und Ressourcenschonung sind oft das Ergebnis von Prozess- und Technologieverbesserungen. Dann kann die Marketingagentur erstellen PR-Kampagnen um z.B. den Verbrauch von Rohstoffen während der Produktion zu reduzieren, die ohnehin im Rahmen natürlicher Unternehmensprozesse stattfand. Sie müssen nur die entsprechende Botschaft identifizieren, mit der Sie im Sozialbericht prahlen können. 

Beispiele für CSR aus der Pandemiezeit

Die Coronavirus-Pandemie stellte Unternehmer vor neue Herausforderungen – unterschiedliche Betriebsumstände, die Notwendigkeit, Unternehmensziele und Markenvision neu zu definieren. Jeder musste sich der neuen Realität stellen – sowohl kleine lokale Unternehmen als auch internationale Giganten. Es wurde spekuliert, dass COVID-19 die Entwicklung einzelner Marken negativ beeinflussen wird. Viele Unternehmen haben jedoch gezeigt, dass man auch in Krisenzeiten etwas Sinnvolles tun kann. Unzählige Organisationen haben sich an der Bekämpfung der Pandemie beteiligt. Von Anfang an helfen sie selbstlos denen, die es brauchen. Insbesondere Krankenhäuser, Notfallstationen, Schulen, Kommunalverwaltungen und Pflegeheime. Aktivitäten von Unternehmen können in den Anwendungsbereich von CSR aufgenommen werden. Einer der Bereiche der sozialen Verantwortung von Unternehmen ist die Sorge um soziale Belange – einschließlich der Förderung der Gesundheit der Gesellschaft.

Die COVID-19-Pandemie hat die Herangehensweise von Unternehmen an CSR-Aktivitäten neu definiert. Sie testete die Sensibilität und Aufmerksamkeit von Unternehmen. Es brachte sie dazu, über ihre Werte und Prioritäten nachzudenken, die sie täglich leiten. Die Krise hat den Trend der Corporate Social Responsibility verstärkt. Er war ein Impuls für Veränderung – für mehr soziales Engagement. Er zeigte, wie wichtig es ist, sich gegenseitig zu unterstützen, anderen zu helfen und für wichtige Themen zu kämpfen.

Die Corona-Pandemie hat neue Bereiche der CSR-Aktivitäten markiert – mit dem Ziel, die Krise zu bekämpfen und Menschen oder Gruppen in Not zu unterstützen. Viele Unternehmen boten den Bedürftigsten (hauptsächlich im Gesundheitswesen) finanzielle Unterstützung an – zB spendete die Bank Pekao 5 Mio. PLN an Krankenhäuser. Viele kleinere Unternehmen (hauptsächlich Bekleidungsmarken) engagierten sich beim Nähen von Masken und der Herstellung von Desinfektionsmitteln (z. B. die Initiative von PKN Orlen und KGHM).

Weitere Bereiche der CSR-Aktivitäten in Zeiten des Coronavirus sind:

• Bereitstellung notwendiger Materialien für medizinische Dienste,
• Hilfe für ältere Menschen,
• Unterstützung lokaler Unternehmen,
• Lieferung von Mahlzeiten an Krankenhäuser,
• Bereitstellung von Ausrüstung für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, und Studenten, die aus der Ferne lernen,
• Freiwilligenarbeit für Schulen und Gesundheitsdienste.

CSR-Aktivitäten während der Krise gelten auch für Mitarbeiter. Employer Branding während einer Pandemie konzentriert sich auf die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter. Viele Unternehmen haben neue, der Situation angemessene Lösungen umgesetzt – darunter psychologische Unterstützung, Anpassung der Arbeitsplätze an neue Anforderungen, Homeoffice, Bereitstellung von Desinfektionsmitteln und Masken für Mitarbeiter.

Die Pandemie hat gezeigt, wie wichtig CSR-Aktivitäten sind. Sie definierte den Ansatz, sich für soziale Angelegenheiten zu engagieren und zu helfen, neu. Darüber hinaus bereitete es Unternehmen auf mögliche künftige Krisensituationen vor.

CSR-Bereiche und Imagebildungsaktivitäten

CSR-Aktivitäten müssen mit der Öffentlichkeitsarbeit vereinbar sein. Sie sollten im Einklang mit der Mission und Vision der Marke stehen. Dadurch sind sie authentisch und passen perfekt in die Funktionsweise des Unternehmens.

CSR nutzt verschiedene Instrumente, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen können. Das erste sind ökologische Aktivitäten – also alle Initiativen und Investitionen, die die negativen Auswirkungen des Unternehmens auf die natürliche Umwelt minimieren. Ein Beispiel ist das Recycling von Müll oder der Verzicht auf den Kauf von Wasser in Plastikflaschen. Aktivitäten im Bereich Ökologie umfassen auch die Suche nach Innovationen, die sich positiv auf die Umwelt auswirken können – im Rahmen der ausgeübten Tätigkeit oder angebotenen Produkte.

Das zweite CSR-Instrument ist das freiwillige Engagement der Mitarbeiter. Darunter versteht man das Engagement von Mitarbeitern eines bestimmten Unternehmens bei prosozialen Aktionen, ehrenamtliche Arbeit für soziale Initiativen - z.B. Organisation von Futter- und Zubehörsammlungen für Tiere aus Tierheimen.

Ein wichtiges Instrument der Corporate Social Responsibility sind Mitarbeiterprogramme – also breit verstandenes Employer Branding. CSR-Aktivitäten setzen eine Investition in die Entwicklung und Verbesserung der Qualifikation der Mitarbeiter voraus, sorgen für ihren Lebenskomfort und bieten ihnen die Möglichkeit, individuelle Entwicklungspfade zu schaffen. Programme für Mitarbeiter können zusätzliche Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung, Integration oder Chancengleichheit umfassen.

 

Ein weiteres CSR-Instrument sind soziale Kampagnen, also die Beeinflussung der Einstellungen der Gesellschaft durch die Medien. Ziel solcher Aktivitäten ist es, Bedürftigen zu helfen und das gesellschaftliche Bewusstsein für bestimmte, wichtige Themen – z.B. Umweltschutz oder Frauenrechte – zu schärfen.

Aktivitäten zum Wohle der lokalen Gemeinschaft dürfen nicht vergessen werden. Es geht um alle Projekte für das Umfeld, in dem das Unternehmen tätig ist. Wie z. B. Unterstützung lokaler Institutionen, Unterstützung von Programmen für Kinder und Jugendliche, Unterstützung von Investitionen (z. B. Straßenbau), Zusammenarbeit mit der lokalen Regierung.

Planung einer CSR-Strategie

CSR-Aktivitäten bringen die besten Ergebnisse (und werden von der Gesellschaft positiv aufgenommen), wenn sie von einer langfristigen Entwicklung ausgehen. Um einzelne Schritte bewusst und verantwortungsbewusst zu gestalten, bedarf es einer Strategie. Die Strategie sollte die Gesamtvision der Marke, ihre Merkmale und ihren Charakter berücksichtigen. Die Planung von Aktivitäten kann mehr oder weniger formalisiert werden. Es hängt alles von der Kultur, Größe und Art der Organisation ab. In jedem Fall sollten Sie Ihre Ziele bewusst spezifizieren, die nächsten Schritte durchdacht gestalten und den Fortschritt der Strategie ständig überwachen.

Der Umsetzungsprozess der Corporate-Social-Responsibility-Strategie nach dem WE-Deming-Modell erfolgt in vier Phasen:

1. Plan (Planung)
2. zu (Aktion)
3. Prüfen
4. Akt (Ausführung)

Planung (Plan) ist die Festlegung von Aktivitäten / Prozessen, die notwendig sind, um die angenommenen Ziele zu erreichen. Diese Aktivitäten sollten im Einklang mit der Unternehmenspolitik, der Vision und den Anforderungen der Zielgruppe stehen. Es ist auch an der Zeit, Stakeholder (Personen, die von den Handlungen der Organisation beeinflusst werden, und Personen, die die Organisation beeinflussen können), den Kontext der Aktivitäten und Prioritäten zu definieren. In dieser Phase definiert das Unternehmen die Themenfelder von CSR. Zu diesem Zweck kann es sich auf die Annahmen des ISO-26000-Standards beziehen, der Bereiche auflistet wie: Organisationsführung, Menschenrechte, Arbeitspraktiken, Umwelt, Geschäftsethik, Verbraucherfragen und soziale Entwicklung. Überlegungen sollten auf einer gründlichen und detaillierten Bewertung der aktuellen Situation und der möglichen Auswirkungen der Strategie beruhen.

Action (Do) ist nichts anderes als die Umsetzung geplanter Schritte. Die ersten Versionen der Maßnahmen werden probeweise umgesetzt. Auf diese Weise können Sie deren Wirksamkeit beurteilen und entsprechende Schlussfolgerungen ziehen, die als Grundlage für die Anpassung der Strategie dienen. Effektiv ist in der Phase des Betriebs von großer Bedeutung Unternehmenskommunikationdie eine effiziente Bestimmung der Regeln für die Durchführung von Aktivitäten und Informationen über die Auswirkungen dieser Aktivitäten ermöglicht.

Die Check-Phase besteht darin, die Auswirkungen der Strategie zu messen, dh festzustellen, ob die Maßnahmen die erwarteten Ergebnisse gebracht haben oder ob die gesetzten Ziele erreicht wurden. Nach der Analyse sollten mögliche Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Strategie identifiziert werden.

Act ist die Implementierung verbesserter Lösungen. In dieser Phase sollte man sich an die ständige Überwachung der durchgeführten Aktivitäten erinnern. So können Sie deren Wirksamkeit beurteilen und im richtigen Moment Korrekturen vornehmen.

Beliebte CSR-Bereiche in Polen

CSR-Bereiche in Polen ähneln denen in anderen europäischen Ländern, obwohl jeder Markt auch seine eigenen Besonderheiten hat. "Die dynamische Entwicklung von CSR in Polen zu Beginn des 21. Jahrhunderts ist eng mit dem Zustrom einer großen Anzahl ausländischer Investoren verbunden." - nimmt den Bericht des Wirtschaftsministeriums zu diesem Thema zur Kenntnis. Aber auch Weltkonzerne passen CSR-Bereiche an den gesellschaftlichen Kontext einzelner Märkte an. Beispielsweise konzentriert sich Coca Cola in den USA hauptsächlich auf Fragen der Rassengleichheit. In Polen betont er das Thema Frauenrechte und Recycling.

Umweltschutz ist für uns ein besonders attraktives Thema. Es ist nicht zu kontrovers, aber wenn Sie sich beispielsweise mit dem Thema des Białowieża-Waldes befassen, können Sie auch auf subtile Weise Ihr Engagement für aktuelle Themen zeigen. Es kann auch skaliert werden – von der Reinigung des örtlichen Parks oder Waldes bis hin zu einer landesweiten sozialen Kampagne.

Da 2020 ein „Frauen“-Thema war, stehen die Rechte der Frauen nun definitiv ganz oben auf der Liste, wenn es um die nennenswerten Bereiche von CSR geht, die das Unternehmen ansprechen kann. Die Verbundenheit mit Tradition und Familie führt dazu, dass Initiativen zur Unterstützung lokaler Gemeinschaften, kleiner Bauernhöfe und Familieninitiativen in Polen sehr geschätzt werden. 

Warum nutzen Unternehmen CSR?

Gut gewählte CSR-Bereiche können die Unternehmensrealität beleben, Mitarbeiter motivieren und die öffentliche Meinung begünstigen. Wenn es darum geht Employer-Branding, können junge Menschen viele Unannehmlichkeiten ertragen, wenn „ihr“ Unternehmen ein freundliches und engagiertes Image in entsprechenden CSR-Bereichen hat. Engagement für die Umwelt muss nicht nur nichts kosten, sondern kann sich durch Einsparung von Rohstoffen auch lohnen. Viele Unternehmen verwenden spezifische CSR-Aktivitäten wie PR-ToolSie wissen, dass sich dies positiv auf ihr Image auswirkt. Die öffentliche Meinung ist heute stark polarisiert. Urteile in den sozialen Medien werden schnell gefällt, oft anhand weniger Sätze oder eines Fotos. Einem Unternehmen, das sich mit Umwelt- oder Menschenrechtsthemen befasst, fällt es möglicherweise leichter, aus einer schwierigen Situation herauszukommen, wenn es sich auf das derzeit laufende CSR-Programm beruft.

Andererseits können solche Kampagnen auch ihre Schattenseiten haben. Das wichtigste ist das Screening edler Aktionen durch die Medien oder die Öffentlichkeit. Stellt sich heraus, dass die Bereiche von CSR hauptsächlich auf der Ebene von Deklarationen und Öffentlichkeitsarbeit umgesetzt werden, kann sich das gegen das Unternehmen wenden. Vor allem, wenn es um Vorwürfe von Umweltschäden oder Missachtung von Arbeitnehmerrechten geht.

 

An der University of Chicago wurden interessante Forschungsarbeiten zum Thema CSR durchgeführt. Ein Unternehmen stellte 3.000 Zeitarbeiter ein, um den Text während der Studie zu transkribieren. Sie zahlten einen Teil ihres Gehalts im Voraus, wohlwissend, dass dies zu unehrlichem Verhalten führen würde. Tatsächlich haben einige Mitarbeiter betrogen oder die Arbeit gemieden. Einigen wurde gesagt, dass das Unternehmen einen Prozentsatz seines Gewinns spendet, um UNICEF zu unterstützen. In dieser Gruppe kam es um 20 Prozent häufiger zu Betrug. öfter als in den anderen. Wieder anderen wurde gesagt, dass die Unterstützung von UNICEF „im Namen der Arbeitnehmer“ erfolgen würde – sie betrogen um 30 Prozent. häufiger als der Durchschnitt. Es stellte sich heraus, dass sich das Gefühl einer gut erfüllten Pflicht (UNICEF-Unterstützung) in einer geringeren Beteiligung an der Arbeit widerspiegelte. Die Mitarbeiter hatten das Gefühl, wichtige CSR-Bereiche ohnehin bereits unterstützt zu haben, sodass sie sich nicht auf ihre Hauptaufgabe konzentrieren mussten.  

CSR ist wichtig

Jedes sozial verantwortliche Unternehmen ist sich dessen bewusst, indem es seine Aktivitäten durch Sozialberichte dokumentiert. Nicht nur Marktriesen, sondern auch jedes kleine Unternehmen kann sich für CSR engagieren und sich um Umweltaspekte kümmern. Es lohnt sich, den Mythos zu bekämpfen, dass CSR für große Unternehmen gilt und kleinere Unternehmen keinen wesentlichen Einfluss auf die Entwicklung der lokalen Gemeinschaft oder der Mitarbeiter haben können. Investitionen in Personalressourcen sind immer sinnvoll. Die Managementstrategie, die die Ziele einer nachhaltigen Entwicklung berücksichtigt, beweist die soziale Verantwortung des Unternehmens. Kunden schätzen es immer mehr.

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