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CLV - Profitieren Sie, indem Sie Ihrem Kunden folgen

CLV - Messung der Lebensdauer des Kunden

Bereits gewonnene Kunden entscheiden sich möglicherweise häufiger für Ihre Dienste. Sie sind weniger anfällig für das Angebot der Konkurrenz. Weniger empfindlich gegenüber Preisänderungen. Greifen Sie nach jeder Gelegenheit, die Ihnen diese Beziehung bietet?

Oder vielleicht gehört Ihre Organisation zu 46 Prozent. Unternehmen, die nur "einige" Kundenbeziehungsaktivitäten haben. Oder es liegt in 22 Prozent. Unternehmen, die sich überhaupt nicht darum kümmern?

Kann sich Ihre Organisation diese Vernachlässigung leisten? Wenn Sie den Customer Lifetime Value nicht beeinflussen, müssen Sie aufholen.

Kundennutzen – Beziehungen stärken

Gewonnene Kunden sorgen für einen höheren Return on Investment. Ihren Erwartungen zu folgen ist billiger, als neue Kunden zu gewinnen. Die meisten Unternehmen erklären, dass sie diese Mechanismen verstehen.

Wir wissen, dass dies nur falsche Angaben sind. Wir wissen, warum dies geschieht, und wir wissen, wie wir es ändern können.

Wir werden die Ursachen von Problemen definieren und Betriebsverfahren entwickeln, damit jeder Mitarbeiter Ihrer Organisation weiß, wie man eine Beziehung zum Kunden aufbaut und wie man seinen Erwartungen entspricht.

Die Fokussierung auf die eigenen Kunden ist eine neue Qualität.

Durch den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden steigern Sie Ihren Wettbewerbsvorteil. Sie reduzieren Kosten und eröffnen sich neue Möglichkeiten.

Du gewinnst.

Unsere Customer Lifetime Value (CLV) Services:

  1. Prüfung des Verkaufstrichters und der Art der Kommunikation mit Kunden

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  2. Berechnung des CLV – Customer Lifetime Value für Unternehmen

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  3. Forschung zu Kundenbindungsmethoden, deren Potential und dem Sättigungsgrad

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  4. Analyse der Kundengewinnungskanäle aus einzelnen Quellen

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  5. Ausbau der Kompetenzen des kaufmännischen Bereichs im Bereich Relationship Marketing

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  6. Ständige Auswertung von Customer Lifetime Value Kennzahlen

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Keine CLV-Messung = Nutzenverlust

Kundenbeziehungen sind wie ein Fußballspiel. Sie und Ihre Organisation tragen die Kosten für verpasste Gelegenheiten. Es muss nicht so sein.

Anhand der Fallstudien zeigen wir Ihnen den entgangenen Gewinnmechanismus. Wir analysieren den Verkaufstrichter.

Wir bieten Betriebsstrategien an, die auf Ihre Organisation zugeschnitten sind.

Die Fokussierung auf die eigenen Kunden ist eine neue Qualität.

Ihre Kunden sind heute mehr wert als das Geld, das sie in Ihrem Unternehmen ausgeben. Sie haben auch in der Zukunft einen Wert. Wenn Sie es nur schaffen, sie aufzuhalten.

Es lohnt sich, den CLV-Indikator von Anfang an zu verfolgen. Je höher es ist, desto größer sind die Gewinne.

Sie müssen immer Geld ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten. Aber ersteres kostet das Fünffache.

Wie viel verdient Ihr Unternehmen mit gewonnenen Kunden?

Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeit auf Daten über ihre eigenen Kunden stützen – die den CLV beeinflussen – erzielen eine um 15 bis 20 Prozent höhere Kapitalrendite.

CLV sagt Ihnen, wie gut Sie mit Ihrem Publikum interagieren. Wie sehr Ihre Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen mögen. Es sagt Ihnen, was Sie gut machen – und was und wie Sie sich verbessern können.

Welches Unternehmen möchte diese Informationen nicht wissen?

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Bartosz Zielinski Geschäftsführer

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