Medienbeobachtung als Instrument zur Analyse des Unternehmensimages

Der Aufbau des Unternehmensimages ist ein kontinuierlicher Prozess, der systematisches und konsequentes Handeln voraussetzt. Das Image selbst ist eine Sammlung von Assoziationen zum Unternehmen, durch die es von Kunden, aber auch Mitarbeitern oder Medien und damit seinem gesamten Umfeld wahrgenommen wird. Sie können sowohl positiv als auch negativ sein, was sich maßgeblich auf den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens auswirkt. Die Medienüberwachung ermöglicht es Ihnen, sie zu überprüfen.

Was ist Medienbeobachtung?

Manchmal kommt es vor, dass negative Meinungen über das Unternehmen im Internet auftauchen. Sie können von unzufriedenen Kunden stammen oder ein Versuch sein, sie von Wettbewerbern zu diskreditieren. In einer solchen Situation ist es das Wichtigste, so schnell wie möglich zu reagieren. Die Verbreitung von wenig schmeichelhaften Meinungen, die ohne Antwort bleiben, wird zweifellos das Image des Unternehmens trüben. Dann wird die einzige Lösung, sie zu retten, sein Krisenmanagementzu denen wahrscheinlich keine Marke gehen möchte. Um immer auf dem Laufenden zu sein, was im Internet über das Unternehmen gesagt wird, nutzt man am besten die Medienbeobachtung. Welche Vorteile hat es, was bringt es Unternehmern und was kann man damit erreichen? Sie werden aus unserem Artikel lernen. Wir laden Sie zum Lesen ein!

Medienbeobachtung ist ein Instrument, das bei Aktivitäten im Bereich eingesetzt wird PRwas sein unverzichtbares Element ist. Es bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie das Unternehmen nach außen wahrgenommen wird. Darüber hinaus ist es hilfreich, neue Räume für seine Entwicklung zu entdecken.

 

Erwähnungen über das Unternehmen dürfen in allen Medien erscheinen, sei es im Internet, Radio, Fernsehen oder in der Presse. Daher ist es so wichtig, sie systematisch zu überwachen. Tatsächlich sollte sich jedes Unternehmen, unabhängig von der Branche, dazu verpflichten, über die darin erscheinenden Inhalte auf dem Laufenden zu bleiben. Und die Aufgabe der Medienbeobachtung besteht gerade in der Kontrolle Unternehmensimage. Es ist auch sehr wichtig, die Hauptkonkurrenten der Branche im Auge zu behalten. Es ermöglicht Ihnen, ihre Strategien, Stärken und Schwächen kennenzulernen. Daraus kann das Unternehmen Rückschlüsse für sich ziehen und gegebenenfalls seine Strategie anpassen. Ein weiteres Thema ist, auf dem Laufenden zu bleiben. Das Beobachten und Umsetzen von Branchentrends ist der Schlüssel, um ein positives Image des Unternehmens aufzubauen und es so zu einem Experten auf einem bestimmten Gebiet zu machen.

Medienbeobachtung - Tools

Das Markenimage wird ständig geformt. In verschiedenen Medien erscheinen ständig neue Erwähnungen über das Unternehmen, Menschen bilden verschiedene Meinungen und teilen diese auf vielen Plattformen. Der Effekt, den jede Marke anstrebt, ist ein Image, das der aufgebauten Identität nahe kommt. Markenidentität ist eine Reihe von Merkmalen, die das Unternehmen ausmachen. Es besteht aus sichtbaren Elementen (z. B. Logos, Farben, Produkterscheinungsbild) und unsichtbaren Elementen (Qualität des Kundenservice, soziale Verantwortung von Unternehmen, Unternehmenskultur). Identität ermöglicht es einer Marke, sich von der Konkurrenz abzuheben. Dieser Aspekt kann einen großen Einfluss auf die Beliebtheit am Markt und den Geschäftserfolg haben.

Trotz unseres großen Engagements für die Identitätsbildung haben wir leider keinen hundertprozentigen Einfluss darauf, wie andere unsere Marke wahrnehmen. Deshalb ist es wichtig, die Medien (sowohl traditionell als auch online) sorgfältig zu verfolgen und rechtzeitig auf alle negativen Erwähnungen der Marke zu reagieren.

Eine manuelle Medienbeobachtung scheint kaum umsetzbar. Selbst ein großes Team von Fachleuten kann nicht alle Quellen analysieren. Aufgrund der Vielzahl der Medien ist es zudem unmöglich, schnell auf alle erscheinenden Informationen zu reagieren. Verwenden Sie am besten eines der intuitiven, richtig programmierten Tools, um die Medien zu überwachen.

Media-Monitoring-Tools suchen effektiv nach Bezügen zum Unternehmen, analysieren schnell alle Meldungen und ermöglichen eine sofortige Reaktion in einer bedrohlichen Situation, die zu einer Imagekrise führen könnte – was sich bekanntlich sehr negativ auf die Marke auswirken kann Entwicklung und Marktposition.

Ein beliebtes Tool ist das IMM, also das Institut für Medienbeobachtung. Analysiert Informationen aus Presse, Radio, Fernsehen und Internet (einschließlich sozialer Medien). Das Tool liefert sorgfältig aufbereitete, detaillierte Daten in Form von übersichtlichen Diagrammen, Zusammenfassungen und Berichten. Es ermöglicht den Aufbau und Aufbau von Beziehungen zu verschiedenen Redaktionen und Meinungsführern in Polen (auch zu Influencern). Außerdem können Sie Pressematerialien in der kostenlosen Online-Pressestelle einstellen. Darüber hinaus können wir über IMM die Aktivitäten von Wettbewerbern in Presse, Radio und Fernsehen analysieren, Anzeigen und ausländische Medien überwachen.

Ein weiteres Tool zur Überwachung traditioneller und sozialer Medien in Echtzeit ist Newspoint. Dank dessen können wir die Inhalte analysieren, die in verschiedenen Kommunikationsquellen, Trends und Nachrichten in der Branche erscheinen, an der wir interessiert sind, und die Meinungen über die Marke mit den Meinungen über die Konkurrenz vergleichen. Das Tool liefert detaillierte Berichte und Medienanalysen und ermöglicht es Ihnen, laufend auf alle negativen Informationen zu reagieren.

Social-Media-Überwachung

Soziale Medien spielen heute eine wichtige Rolle im Marketing. Marken, die in sozialen Medien präsent sind, erreichen ein viel breiteres Publikum. Dies kann einen großen Einfluss auf ihre Marktbekanntheit und ihren Erfolg haben. Unternehmen können soziale Kanäle nutzen, um positive Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wie machen Sie das? Indem Sie ansprechende Beiträge erstellen, in Kommentaren oder auf Instagram interagieren, von Empfängern erstellte Inhalte und Fotos teilen und auf Nachrichten antworten.

Andererseits sind soziale Medien ein toller Ort, um seine Meinung zu präsentieren – auch über Unternehmen. Internetnutzer können ihre Meinung zu jedem Thema äußern. Sie können alles kommentieren, was sie wollen, die Marke in einem mehr oder weniger wohlwollenden Ton erwähnen. Manchmal können sogar scheinbar harmlose Informationen einen Internet-Sturm auslösen, der sich negativ auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens auswirkt. Deshalb ist es wichtig, alle potenziellen Bedrohungen laufend zu erfassen und rechtzeitig darauf zu reagieren. Ein Unternehmen, das die Kontrolle über sein Image haben möchte, sollte die Internetaktivitäten hinsichtlich seiner Aktivitäten, Produkte, Dienstleistungen, Partnerschaften und anderer Elemente ständig überwachen.

Die Überwachung sozialer Medien ist ein effektiver Weg, um Markenbekanntheit aufzubauen – indem solide, positive Beziehungen zur Online-Community aufgebaut werden. Eine detaillierte Analyse der sozialen Medien ermöglicht es Ihnen, die Orte zu erreichen, an denen über das Unternehmen diskutiert wird, und hilft so, Imagekrisen vorzubeugen. Der Einsatz von Social-Media-Monitoring-Tools ist auch eine Gelegenheit, sich über aktuelle Trends und Hashtags zu informieren und alle Neuigkeiten der Branche zu erreichen. Dadurch kann die Marke ihr Angebot an die Erwartungen der Kunden anpassen und eine starke, loyale Empfängergruppe aufbauen.

Die Überwachung sozialer Medien ist von großer Bedeutung in Influencer-Marketing. Die Zusammenarbeit mit Influencern ist eine großartige Möglichkeit, neue Empfänger zu erreichen und die Bekanntheit der Marke auf dem Markt zu steigern. Das Unternehmen, das das Ambassador-Programm durchführt, ist näher an seinen Empfängern. Es ist von einer anderen Seite zu erkennen - kreativ, "menschlich", mit der Zeit gehend. Tools zur Überwachung sozialer Medien erleichtern die Auswahl der richtigen Ersteller für die Zusammenarbeit. Sie analysieren detailliert die Profile der Influencer, ihre Aktivitäten, Reichweiten etc.

Wie überwacht man das Internet?

Das wissen wir bereits sozialen Medien ist ein wichtiger Bestandteil der PR-Aktivitäten. Jede Marke, die ihr Image kontrollieren möchte, sollte die Aktivitäten der Internetnutzer regelmäßig überwachen. Wie wählt man das richtige Social-Media-Monitoring-Tool aus? Das Programm sollte sich vor allem durch hohe Qualität auszeichnen - Verfügbarkeit verschiedener Funktionen, übersichtliche und lesbare Oberfläche, intuitive Bedienung. Es lohnt sich, auf ein Tool zu setzen, das die Ergebnisse in Echtzeit aktualisiert (damit eine schnelle Reaktion auf mögliche Image-Bedrohungen möglich ist), Daten von verschiedenen Websites bereitstellt und Zugriff auf logische, detaillierte Analysen und Berichte bietet.

Es gibt viele Internetüberwachungstools auf dem Markt. Einer der beliebtesten ist Brand24. Die Plattform ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Informationen über das Unternehmen und seine Produkte in polnischsprachigen sozialen Medien und Websites. Aktualisierung von Erwähnungen in Echtzeit und sofortige E-Mail-Benachrichtigungen (über alle Einträge – sowohl positive, neutrale als auch negative) ermöglichen eine sofortige Reaktion in einer Krisensituation. Brand24 bietet einen Strom von Erwähnungen (es ist einfach, zu den Informationen zu gehen, die uns interessieren, und darauf zu antworten) und eine Grafik der Intensität der Diskussionen (eine übersichtliche Darstellung der Erinnerungen an die Marke; wie viel wird darüber gesagt, wie viel Interaktion wird durch Eingaben ausgelöst, welche Reichweite wird durch die Marke generiert). Darüber hinaus können Sie Erwähnungen nach Quelle, Interaktion oder Stimmung filtern. Das Erstellen eines Kontos auf der Brand24-Plattform und die ersten 14 Tage der Nutzung des Tools sind kostenlos. In dieser Zeit können Sie alle Funktionen und Möglichkeiten testen. Nach 2 Wochen Probezeit müssen Sie ein Paket kaufen.

Ein beliebtes Internetüberwachungstool ist Google Alerts, das im Gegensatz zum vorherigen Artikel kostenlos ist. Mit dem Programm können Sie nach Informationen suchen, die bestimmte Links auf einer bestimmten Seite enthalten. Die Effektivität der Erwähnungsanalyse hängt von der Auswahl der Keywords ab. Das Tool präsentiert einen Bericht über die angegebenen Aktivitäten.

Unamo ist ein weiteres Überwachungsprogramm. Dank ihr können wir Aussagen über die Marke in sozialen Medien und auf Websites in Echtzeit verfolgen und auf Kommentare sofort reagieren. Darüber hinaus ermöglicht das Tool die Analyse der Website auf Optimierungsfehler und erleichtert das Auffinden potenzieller Kunden.

Andere Social-Media-Analyse-Tools sind:

• SentiOne - Stimmungsanalyse, E-Mail-Benachrichtigungen, PDF-Berichte,
• NapoleonCat - Social-Media-Monitoring, Wettbewerbsanalyse, die Möglichkeit, Beiträge in mehreren sozialen Kanälen gleichzeitig hinzuzufügen,
• Schlüsselloch,
• Hootsuite,
• Nennen.

Warum lohnt es sich, auf dem Laufenden zu bleiben?

Durch die Nutzung der Monitoring-Möglichkeiten verpasst das Unternehmen die wichtigsten Erwähnungen in den Medien nicht und ist darüber immer auf dem Laufenden. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass Medienbeobachtung durch die Bereitstellung von Informationen darüber, wie eine Marke wahrgenommen wird, den Aufbau eines positiven Markenimages unterstützt. Hier sind die Bereiche, in denen es helfen kann:

Beschaffung von Informationen über die Kunden des Unternehmens - Medienbeobachtung kann dem Unternehmen helfen, das Kundenprofil zu definieren. Es wird auch ermittelt, welche Kommunikationskanäle für die Marke bei den Kunden am effektivsten und beliebtesten sind. Außerdem ist es viel einfacher, potenzielle Kunden kennenzulernen und zu erreichen.

Messung der Wirkung von PR- und Marketingaktivitäten - Medienbeobachtungstools berichten über die Ergebnisse von Marketing- und PR-Aktivitäten. Sie zeigen sowohl Positives als auch Verbesserungswürdiges auf.

Krisenprävention im sozialen Medien - Wie Sie wissen, treten Krisen in den sozialen Medien in den am wenigsten erwarteten Momenten auf. Deshalb lohnt es sich, am Puls der Zeit zu sein. Mit Medienbeobachtung ist das viel einfacher. Wieso den? Weil es Ihnen ermöglicht, die Verschlimmerung des Problems zu vermeiden und im Falle von Problemen schnell auf das Ziel zu reagieren Erwärmung des Bildes.

Auch die Medienbeobachtung ist eine gute Möglichkeit, potenzielle Interessenten für das Angebot des Unternehmens einfach und schnell zu identifizieren und ihnen die nötigen Ratschläge zu geben und sie zu ermutigen, sich mit den Produkten oder Dienstleistungen vertraut zu machen. Es ermöglicht Ihnen auch, den Bekanntheitsgrad des Unternehmens zu erhöhen. Dabei spielt es keine Rolle, ob das Unternehmen gerade erst seine Tätigkeit aufnimmt oder schon seit vielen Jahren auf dem Markt ist. Medienbeobachtung wird immer ein nützliches Instrument zur Sensibilisierung sein. Wie? Zunächst einmal durch den Aufbau von Beziehungen zu Kunden. Das Beobachten von Informationen über Ihr Unternehmen ermöglicht es Ihnen, die Threads, in denen Gespräche darüber stattfinden, schnell zu erreichen und ihnen beizutreten. Solche Kunden antworten oft mit Empfehlungen, die für sie von großer Bedeutung sind Referenzmarketing.

Medienbeobachtung - vertrauen Sie es Spezialisten an

Die Medienbeobachtung kann unabhängig durchgeführt werden, erfordert jedoch einige Erfahrung auf diesem Gebiet. Außerdem kostet es viel Zeit und Arbeit, weil es – wie wir eingangs geschrieben haben – eine sehr anspruchsvolle Aufgabe ist. Dabei müssen Sie systematisch und konsequent vorgehen. Wenn Sie Zeit sparen möchten, ist es die beste Lösung, diesen Tätigkeitsbereich Spezialisten anzuvertrauen. Sie verwenden die modernsten und effektivsten Tools, die auf fortschrittliche Weise viele Faktoren analysieren, die das Markenimage im Internet beeinflussen. kontaktiere uns - Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung.