Marketing społeczny promuje sprawy społeczne lub dobro wspólne. Wspomniane pojęcie zostało po raz pierwsze użyte przez Geralta Zaltmana i Philipa Kotlera w 1971 roku. W ten sposób określali działania marketingowe, które miały na celu zmianę zachowań społecznych. Sprawdź, jak zaplanować skuteczną kampanię!
Czego się dowiesz z artykułu?
Marketing społeczny to coraz bardziej popularna forma promocji, która wykracza poza tradycyjne cele sprzedażowe, koncentrując się na wywieraniu pozytywnego wpływu na społeczeństwo. W artykule przybliżymy, czym dokładnie jest marketing społeczny, jakie korzyści przynosi i dlaczego warto go uwzględnić w strategii firmy. Przedstawimy konkretne przykłady działań społecznych, omówimy, jak firmy mogą efektywnie wykorzystywać marketing społeczny, by budować pozytywny wizerunek i angażować konsumentów. Na koniec podzielimy się kluczowymi cechami skutecznych kampanii społecznych, które osiągają swoje cele i zdobywają uznanie odbiorców.
Co to jest marketing społeczny?
Marketing społeczny to strategia, która wykorzystuje techniki marketingowe, aby promować działania, postawy lub zachowania mające na celu poprawę jakości życia, zdrowia, ochrony środowiska czy walki z nierównościami społecznymi. Najważniejszym elementem tej formy marketingu jest przeniesienie nacisku z produktu lub usługi na zmianę zachowania. Jego zadaniem jest przekonanie ludzi do podejmowania działań korzystnych dla społeczeństwa lub ich samych, takich jak na przykład rezygnacja z palenia, zmniejszenie zużycia plastiku, wspieranie lokalnych inicjatyw czy dbałość o zdrowy styl życia.
Różnica między marketingiem społecznym a tradycyjnym
W tradycyjnym marketingu działania mają na celu zwiększenie sprzedaży i zysków firmy. Marketing społeczny skupia się natomiast na podnoszeniu świadomości społecznej, edukowaniu i motywowaniu ludzi do zmiany zachowań w sposób, który ma przynieść pozytywne efekty dla ogółu. Choć marketing społeczny nie wyklucza dążenia firm do osiągania celów komercyjnych, to jednak główną jego misją jest wprowadzenie trwałych zmian w społecznościach.
Proponowany obszar marketingu obejmuje projektowanie, wdrażanie i kontrolę programów, które mają przyczynić się do zmiany społecznej, a nie bezpośrednią korzyść dla firmy. Wykorzystuje te same zasady i narzędzia, co marki komercyjne. Chodzi tutaj o model 4P, składający się z następujących elementów:
- produkt,
- cena,
- miejsce,
- promocja.
Specjaliści przypominają, że marketing społeczny korzysta z jeszcze jednego elementu, który nie występuje w kampaniach komercyjnych. W tym przypadku kluczową rolę odgrywa polityka, która będzie zachęcać do pozytywnej zmiany zachowania, a nie karać.
Przykłady marketingu społecznego
Marketing społeczny dotyczy wielu dziedzin życia i obejmuje szerokie spektrum tematów. Oto kilka przykładów kampanii, które pokazują jego siłę i wszechstronność:
Promowanie ekologicznych zachowań – Kampanie dotyczące ochrony środowiska, takie jak „Zredukuj, używaj ponownie, przetwarzaj”, zachęcają ludzi do podejmowania działań na rzecz zmniejszenia zanieczyszczeń, ograniczenia zużycia plastiku czy ochrony zasobów naturalnych. Działania marketingu społecznego w tej sferze pomagają budować świadomość ekologiczną i motywować do bardziej odpowiedzialnego stylu życia.
Kampanie antynikotynowe – Przykładem marketingu społecznego są kampanie promujące rezygnację z palenia tytoniu. Dostarczają odbiorcom odpowiednich narzędzi, wsparcia i informacji na temat korzyści zdrowotnych płynących z rzucenia nałogu.
Kampanie społeczne dotyczące zdrowia – Kampanie promujące zdrowy tryb życia, jak np. „5 porcji warzyw i owoców dziennie”, mają na celu edukację społeczeństwa na temat zdrowia i wpływu odżywiania na jakość życia. Dzięki takim kampaniom, ludzie są bardziej świadomi korzyści wynikających z dobrych nawyków zdrowotnych i są motywowani do zmiany swoich przyzwyczajeń.
Kampanie dotyczące bezpieczeństwa drogowego – „Pijesz? Nie jedź!” to przykład kampanii społecznej, która ma na celu zmniejszenie liczby wypadków drogowych spowodowanych przez nietrzeźwych kierowców. Poprzez przekazywanie silnych, emocjonalnych komunikatów, tego typu kampanie skłaniają ludzi do zmiany swojego zachowania na drogach.
Chcesz zachęcić społeczność do działania?
Z nami Ci się uda!
Jak firmy mogą korzystać z marketingu społecznego?
Marketing społeczny może przynieść korzyści nie tylko społeczeństwu, ale także firmom, które go wdrażają. Włączenie działań z tego obszaru do strategii PR i marketingowej firmy może zbudować pozytywny wizerunek marki, zwiększyć lojalność konsumentów oraz wyróżnić firmę na tle konkurencji. Oto, jak firmy mogą skutecznie korzystać z marketingu społecznego:
- Budowanie zaufania i wizerunku – Firmy, które angażują się w działania społeczne, zyskują w oczach konsumentów. Działania na rzecz środowiska, zdrowia czy lokalnych społeczności budują wizerunek marki odpowiedzialnej, co przekłada się na lojalność i pozytywną percepcję.
- Wzrost zaangażowania konsumentów – Marketing społeczny to doskonały sposób na budowanie relacji z klientami. Konsumenci, którzy identyfikują się z wartościami firmy i jej działaniami na rzecz społeczeństwa, są bardziej skłonni do nawiązywania długotrwałych relacji z marką.
- Zwiększenie widoczności marki – Kampanie społeczne często spotykają się z dużym zainteresowaniem mediów i odbiorców, co może przyczynić się do zwiększenia rozpoznawalności marki. Firmy, które angażują się w takie działania, mogą liczyć na dodatkowy PR i większą uwagę ze strony klientów.
Kluczowe elementy skutecznej kampanii marketingu społecznego
- Zrozumienie grupy docelowej – Aby kampania marketingu społecznego była skuteczna, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć potrzeby i motywacje grupy docelowej. Komunikaty muszą być spersonalizowane i trafiać do odbiorców w sposób, który wpłynie na ich emocje i decyzje.
- Jasny przekaz – Przekaz kampanii społecznej powinien być prosty, zrozumiały i angażujący. Kluczem do sukcesu jest dostarczenie konkretnego komunikatu, który zainspiruje do działania lub zmiany postawy.
- Partnerstwa i współpraca – Skuteczność kampanii społecznych często zwiększa się, gdy firmy współpracują z organizacjami pozarządowymi, instytucjami rządowymi lub innymi partnerami, którzy dzielą te same cele i wartości. Współpraca ta wzmacnia wiarygodność działań i zwiększa zasięg kampanii.
Czym się cechuje skuteczna kampania społeczna?
Zastanawiasz się, które obszary CSR, czyli społecznej odpowiedzialności biznesu, warto wprowadzić w swojej firmie? Wiele marek stawia na ochronę środowiska, pomoc seniorom, wspieranie lokalnych biznesów, wolontariat dla szkół, czy oszczędność zasobów środowiska.
Marketing społeczny nie zachęca do zakupu produktu lub skorzystania z usługi, lecz promuje pozytywne zachowanie lub styl życia. Należy zaznaczyć, że nie ma nic wspólnego z astroturfingiem, który wzbudza mnóstwo kontrowersji. Ma bowiem ukryć biznesowe i finansowe zależności między firmą a podmiotem zlecającym takie działania a komunikatem. Wspomniana technika sprawia, że korporacyjny przekaz staje się bardziej “strawny”, a nawet przyjmowany pozytywnie przez odbiorców.
Podsumowanie
Marketing społeczny to potężne narzędzie, które może przynieść korzyści zarówno firmom, jak i społeczeństwu. Poprzez promowanie pozytywnych zmian i wspieranie ważnych kwestii społecznych, firmy mogą budować swój wizerunek, zdobywać zaufanie konsumentów i wyróżniać się na tle konkurencji. W erze rosnącej świadomości konsumenckiej, odpowiedzialność społeczna staje się coraz ważniejsza, a marketing społeczny oferuje firmom doskonałą okazję, aby zrealizować swoje cele biznesowe, jednocześnie przyczyniając się do poprawy jakości życia społeczeństwa.
Marketing społecznościowy może zachęcać do bezpiecznej jazdy, zachowania ostrożności na przejeździe kolejowym, regularnej aktywności fizycznej, czy zdrowego odżywiania. Wykorzystuje się go przy planowaniu kampanii antynikotynowych, antyalkoholowych i antynarkotykowych.
Organizacje charytatywne i podmioty non-profit zazwyczaj inicjują kampanie społeczne. Takie działania prowadzą również służby ratunkowe, krajowa rada bezpieczeństwa ruchu drogowego, czy organizacje rządowe. Niejednokrotnie marketing społeczny prowadzą firmy komercyjne. Potrzebujesz wsparcia w tym obszarze? Agencja PR doradzi najlepsze rozwiązania.