Transaktionsmarketing ist, wie alle Marketingaktivitäten, darauf ausgerichtet, Umsätze zu generieren und Kunden zu gewinnen. Transaktions- und Beziehungsmarketing verfolgen jedoch einen anderen Ansatz. Die erste besteht darin, einer großen Anzahl von Kunden einen einmaligen Verkauf anzubieten. Der Zweck des Beziehungsmarketings hingegen besteht darin, nicht einen, sondern eine größere Gruppe von Kunden zum wiederholten Kauf anzuregen. Die Wahl zwischen diesen beiden Strategien hängt von der Beantwortung einiger Fragen ab.
Bevor Sie sich entscheiden, welche Art von Marketing - transaktional oder relational - es wird besser für Sie funktionieren, überprüfen Sie Folgendes:
- als wen Sie sehen der perfekte Kunde?
- Welche Art von Beziehung möchten Sie zu ihm aufbauen? nach verkauf?
Mit diesem Wissen können Sie überprüfen, welche Strategie Ihnen hilft das Erreichen der Unternehmensziele. Prüfen Sie, was genau Transaktions- und Beziehungsmarketing (auch Affiliate-Marketing genannt) ist, damit Sie sicher sein können, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
Was ist Transaktionsmarketing?
Wenn Sie an das Wort Transaktion denken, denken Sie wahrscheinlich automatisch an Verkauf. Richtig, denn genau das ist Transaktionsmarketing. Hier kommt es darauf an die Anzahl der erfassten Verkaufstransaktionen, der Verkaufsgewinn und die Kosten jedes Kaufs. Transaktionsmarketing zielt darauf ab, die Anzahl der Verkäufe durch kontinuierliche Maßnahmen zu maximieren Gewinnung neuer Kundenanstatt Wiederholungskäufe zu fördern, wie es beim Beziehungsmarketing der Fall ist.
Ein hervorragendes Beispiel für diese Art von Strategie ist die Verkaufspräsentation auf Mango 24. Wahrscheinlich hat jeder, wenn er es nicht mindestens einmal gesehen hat, sicherlich von dieser auf Teleshopping spezialisierten Fernsehband gehört. Nachdem Sie diese Art von Kanal aktiviert haben, können Sie viele verschiedene Produkte kaufen, ohne Ihr Zuhause zu verlassen - von Schmuck bis zu Haushaltsgeräten. Der Zweck der gesendeten Inhalte ist Verkaufe so viele Artikel wie möglich zu einer bestimmten Zeit. Die Unternehmen hinter den angebotenen Produkten verbringen keine Zeit damit, sich mit ihrem Publikum zu beschäftigen und Beziehungen aufzubauen. Stattdessen haben wir eine einfache, einseitige Botschaft, bei der Präsentatoren Rabatte, Anreize und Slogans stilvoll verwenden Aufruf zum Handeln (z. B. „Die Uhr tickt“ oder „Du hast nur noch zwei Tage“), um möglichst viel Umsatz zu generieren. Weitere Beispiele Transaktionsmarketing sind z.B. Verkauf von Kinokarten, Bahntickets, Verkauf in Einkaufszentren etc.
Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing
Beziehungsmarketing – Definition ist nicht schwer, es selbst zu interpretieren. Im Gegensatz zum Transaktionsmarketing relationales Marketing es konzentriert sich auf das, was sein Name schon sagt – auf die Beziehung zum Kunden. Der Zweck des Beziehungsmarketings ist es, eine Bindung zu schaffen, die Kundenbindung und Wiederkäufe sicherstellt. Wie bei jedem Beziehungsaufbau dauert es länger, bis diese Strategie ihre Ziele erreicht. Worum geht es genau? An Aktivitäten konzentrieren Unternehmen auf den Kunden und Marketinganstrengungen, die Investitionen in das Versprechen langfristiger Umsätze sind. Bei der Umsetzung dieser Strategie müssen Sie sich Fragen dazu stellen was der Kunde sucht und ob er es wertvoll findet was du ihm anbietest.
Maximieren Sie die Anzahl der Verkäufe.
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Ein Beispiel für diese Taktik ist ein höfliches Telefongespräch mit dem Kunden, der den Kauf getätigt hat. Ein einfacher Stimmungscheck, d. h. Kontakt, um das Niveau der Kundenzufriedenheit zu prüfen oder zu messen, baut Beziehungen zu ihnen auf und liefert Erkenntnisse und Daten, die sinnvoll genutzt werden, um sie in Zukunft noch besser zu bedienen. Dies ist eine wirklich großartige Möglichkeit, dies zu tun Erhöhung des Niveaus und der Qualität des Kontakts zwischen Kunden und Unternehmen und um die Bedürfnisse und Vorlieben einzelner Kunden besser zu verstehen.
Tabelle 1. Merkmale von Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing
Die Vorteile und Fallstricke von Transaktionsmarketing und Affiliate-Marketing
Wie bei jedem Vermarktungsstrategie, es hat sowohl Vorteile als auch Fallstricke. Das ist die Natur des Geschäfts. Transaktionsmarketing bedeutet wenig emotionale Bindung an die Verbraucher. Die Wahrheit ist, dass die meisten Transaktionskunden nach preisgünstigen Produkten suchen, weil der Preis ihr Hauptanliegen ist. Dies bedeutet, dass sie wahrscheinlich keine langfristigen Kunden sein werden. Wenn Sie sich nicht an eine Preisstrategie halten oder eine Beziehung pflegen, werden sie es tun suchen Sie nach alternativen Optionen. Die ausschließliche Fokussierung auf den Preis eliminiert den Fokus auf den Produktwert oder die Serviceleistung und kann zu Preiskämpfen führen. Wenn ein Konkurrent in der gleichen Branche den Preis seiner Produkte senkt, werden die Kunden bereitwillig dorthin gehen und Ihre ignorieren. Während auf Der Vorteil des Transaktionsmarketings ist die Bestandsrotation. Zugegebenermaßen sind Bestandshaltung und -verwaltung hohe Kosten, und Transaktionsmarketing versucht, sie schnell zu reduzieren. Eignet sich gut zum Entfernen von saisonalen Waren oder Artikeln, die nicht sofort ausverkauft sind. Indem Sie reduzierte Artikel loswerden, können Sie Platz für mehr Artikel schaffen, nach denen Sie suchen, und so ein höheres Einkommen erzielen.
Während Transaktionsmarketing es sagt dem Kunden "Wir haben etwas, das Sie wollen", im Falle von Beziehungsmarketing Meldung erscheint "Wir sind für dich da". Die Leute haben sich daran gewöhnt, ihnen auf Schritt und Tritt etwas verkaufen zu wollen. Deshalb wurden sie widerstandsfähig und widerstandsfähig an traditionelle Werbung. Eine emotionalere und persönlichere Herangehensweise kann sich als hervorragende Alternative zu den bisher verwendeten Konzepten des Marketingmanagements erweisen, die sich als unzureichend und unwirksam erweisen.