Einkaufen in der Slowakei – wie richtet man es ein?

Betreiben Sie einen Online-Shop auf dem heimischen Markt? Warum erweitern Sie Ihr Geschäft nicht international? Dank der Unterstützung der Agentur COMMPLACE ist die Eroberung ausländischer Märkte einfacher als Sie denken! Auch wenn es mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist, haben Sie dadurch die Chance, Millionen potenzieller Kunden effektiv zu erreichen und den Umsatz Ihres Unternehmens deutlich zu steigern. Zu Beginn schlagen wir vor, wie man in der Slowakei ein Geschäft eröffnet.

Es stellt sich heraus, dass die Slowakei derzeit eines der beliebtesten Reiseziele für den Ausbau Ihres Online-Handelsgeschäfts ist. Trotz der unsicheren Wirtschaftslage entwickelt sich der lokale E-Commerce-Markt weiterhin sehr dynamisch. Slowaken kaufen gerne nicht nur in nationalen E-Shops oder lokalen Auktionsplattformen ein. Immer mutiger entscheiden sich für ausländische Geschäfte und Portale. Sie nutzen sehr gerne Preisvergleichsportale und beginnen ihren Einkauf oft dort.

Shoppen in der Slowakei – wo anfangen?

Die COVID-19-Pandemie hat in den letzten Jahren in vielen Branchen zu einer Krise geführt. Allerdings verlagerte sich dadurch der Großteil des Handels online. Dadurch erfreuen sich Online-Shops immer größerer Beliebtheit. Die Slowakei hat relativ wenige Einreisebarrieren. Für Polen lohnt es sich, in der Slowakei ein Unternehmen zu führen, allein schon wegen der niedrigeren Mehrwertsteuer- und Einkommenssteuersätze. Wenn Sie ein Gewerbe anmelden möchten, können Sie die Dienste des E-Büros nutzen oder sich bei einem der slowakischen Provinzämter bewerben und eine Anmeldegebühr von 5 Euro entrichten. Das Unternehmen in der Slowakei arbeitet sofort. Wir müssen nicht auf den entsprechenden Eintrag oder die REGON-Nummer warten, um unser Geschäft zu starten.

Das Fehlen wesentlicher kultureller Unterschiede und die Möglichkeit, in Euro abzurechnen, sind ein zusätzlicher Komfort. Slowaken legen großen Wert auf Kundenservice in ihrer Muttersprache. Daher lohnt es sich, bei der Einführung eines Geschäfts auf dem slowakischen Markt in einen geeigneten Callcenter-Service zu investieren.

Wenn Sie Ihre Waren effektiv an ausländische Kunden verkaufen möchten, müssen Sie daran denken, Ihr Geschäft und seine Vorschriften an die in einem bestimmten Land geltenden Vorschriften anzupassen. Kunden müssen sich in Ihrem Geschäft sicher und wohl fühlen. Deshalb ist es so wichtig, die Zahlungs- und Liefermethoden an die individuellen Vorlieben der Vertreter eines bestimmten Marktes anzupassen.

Zahlungsarten

Wie bezahle ich in der Slowakei? Welche Präferenzen haben Slowaken in Bezug auf Zahlungen in E-Shops? Nun, die beliebteste Form der Abwicklung von Transaktionen in der Slowakei ist die Bezahlung von Waren per Nachnahme, weshalb es sich lohnt, Ihr Abenteuer mit der Eroberung ausländischer Märkte zu beginnen, indem Sie die Regeln für die Zusammenarbeit mit einem lokalen Kuriernetzwerk oder einem Betreiber lokaler Paketsammelstellen anpassen . Das Fehlen bevorzugter Zahlungs- oder Liefermöglichkeiten kann dazu führen, dass der Kunde buchstäblich im letzten Moment vom Geschäft zurücktritt.

Denken Sie daran, dass der Preis, den wir unseren Kunden anbieten, auch die Mehrwertsteuer enthält, die je nach Land, in dem die Transaktion durchgeführt wird, und je nachdem, ob die Bestellung von einem Unternehmen oder einer Privatperson aufgegeben wird, unterschiedlich ist. Der Wert dieser Steuer muss in den Einstellungen unseres E-Shops ordnungsgemäß konfiguriert werden. Für alle Unternehmen, die in der Europäischen Union online verkaufen, wurde ein spezielles Programm vorbereitet – Consumer Law Ready, das die Durchführung kostenloser Online-Kurse im Bereich des in einem bestimmten EU-Land geltenden Verbraucherrechts ermöglicht.

Was sollten Sie sonst noch beachten, wenn Sie ein slowakisches Geschäft eröffnen?

Die Slowaken haben sich in den E-Commerce verliebt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, den E-Shop an die Standards, Vorlieben und Einkaufsgewohnheiten der Kunden anzupassen, die den lokalen Markt repräsentieren. Grundlage ist die Domain-Erweiterung und die zuverlässige Übersetzung aller Inhalte der Website nicht nur ins Englische, sondern auch ins Slowakische. Der Online-Shop in der Slowakei unterliegt eigenen Gesetzen. Es ist notwendig, Kontaktdaten, Geschäftsordnung, Datenschutzrichtlinien und Regeln für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu übersetzen und anzupassen.

Der Erfolg eines E-Shops hängt in erster Linie von der Attraktivität des Angebots und der Fähigkeit ab, es am Markt zu bewerben. Neben einer E-Shop-Website, die auf einer fremden Domain betrieben wird, lohnt es sich auch, die Präsenz des Angebots unseres Unternehmens auf den beliebtesten Shopping-Plattformen eines bestimmten Marktes in Betracht zu ziehen. E-Shop-Kunden achten nicht nur auf den Preis der Ware, sondern auch auf: Kosten und Liefertermin, ein transparentes Rückgaberecht, die Möglichkeit, vertrauenswürdige Zahlungssysteme zu nutzen und positive Meinungen anderer Kunden. Denken Sie auch daran, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, sie unter einer lokalen Telefonnummer zu erreichen und die Ware an eine slowakische Adresse zurückzusenden.

Die Einführung eines E-Shops in einem neuen Markt ist technisch nicht schwierig. Es bedarf weiterer Anstrengungen, den Markt zu untersuchen und mehr über die tatsächlichen Vorlieben der Verbraucher zu erfahren. Eine bewährte Idee besteht darin, jeder Sprachversion des E-Shops eine eigene Internetdomäne hinzuzufügen. Wenn Sie Waren auf dem slowakischen Markt verkaufen möchten, reicht es interessanterweise zu Beginn aus, die Dienstleistung in tschechischer Sprache anzubieten. Für Slowaken ist es definitiv eine vorteilhaftere Lösung als die Möglichkeit, nur auf Englisch einzukaufen.

Wie führt man in der Slowakei erfolgreich ein Unternehmen?

Es stellt sich heraus, dass fast die Hälfte des slowakischen Online-Handels in tschechischen E-Shops abgewickelt wird, wo die meisten Transaktionen per „Nachnahme“, also per Zahlung bei Lieferung, abgewickelt werden. Auch lokale Verbraucher öffnen und prüfen das Paket gerne bei der Lieferung.

Geschäfte in der Slowakei, die Waren effektiv an ihre Kunden liefern möchten, nutzen am häufigsten die Dienste der slowakischen Post- und Kurierunternehmen UPS und GLS. Bei der Verfolgung des Verbraucherverhaltens lässt sich feststellen, dass Slowaken viel eher die Möglichkeit wählen, Pakete an Sammelstellen (z. B. Z-Box, AlzaBox oder Mall-Paketschließfächer) zu liefern, als Kurierpakete, die an ihren Wohnort geliefert werden. Slowaken schätzen die Möglichkeit der kostenlosen Warenrücksendung und das Anbringen eines bereits ausgedruckten Rücksendeetiketts am Paket sehr. Es lohnt sich, bei der Festlegung der Regeln für die Zusammenarbeit mit der örtlichen Post, dem Kurierunternehmen und dem Abholstellenbetreiber daran zu denken.

Slowaken nutzen gerne Preisvergleichsseiten wie Google, Heureka, Pricemania, NajNakup, GLAMI, Favi, ShopAlike oder Zbozi. Letzteres wird aufgrund zusätzlicher Funktionalitäten am häufigsten von Vertretern der älteren Generation gewählt. Preisvergleichsseiten ermöglichen dem Kunden nicht nur den Zugriff auf das günstigste Angebot, sondern leiten auch direkt auf die Website eines bestimmten E-Shops weiter, was den Abschluss der gesamten Transaktion erheblich erleichtert.

Ein für Slowaken äußerst wichtiges Element der Kauftransaktion ist die Lieferzeit, die 72 Stunden nicht überschreiten sollte. Ein zusätzlicher Anreiz, das Angebot eines bestimmten Geschäfts zu nutzen, ist die Möglichkeit, Waren in Raten zu kaufen. Daher lohnt es sich, den richtigen Partner für die Durchführung eines solchen Vorgangs zu finden.

Slowakei: die vertrauenswürdigsten Geschäfte

Wie E-Commerce-Marktanalysten feststellen, wächst die Beliebtheit des Online-Shoppings in der Slowakei von Jahr zu Jahr. Slowaken haben großes Vertrauen in E-Shops, verspüren aber dennoch ein starkes Bedürfnis, die Waren vor dem Kauf persönlich auszuprobieren. Das Argument, das die Bereitschaft der Slowaken, E-Shopping zu nutzen, immer größer macht, ist die Tatsache, dass das Internet eine viel größere Auswahl an Waren ermöglicht und deren Preis attraktiver ist als das, was in stationären Geschäften angeboten wird.

Wenn Sie in der Slowakei einen E-Shop betreiben, sollten Sie sich auf die größtmögliche Vereinfachung des gesamten Einkaufswegs konzentrieren. Slowaken nutzen gerne Shopping-Vergleichsportale, weshalb es ein äußerst wichtiger Kanal ist, um Kunden zu erreichen. Denken Sie daran, wenn Sie Ihr Geschäft in der Slowakei eröffnen. Nicht weniger wichtig sind positive Meinungen und Kommentare in den Medien. Was das Verbraucherverhalten der Slowaken jedoch am meisten beeinflusst, sind Zertifikate, die die Qualität und Echtheit von Markenprodukten, medizinischen Geräten und elektronischen Geräten bestätigen.

Slowaken nutzen gerne soziale Medien wie Facebook und Instagram. Sie kaufen gerne über soziale Medien ein und legen großen Wert auf die Zusammenarbeit von Unternehmen mit lokalen Influencern. Für die jüngsten Nutzer sind YouTube und TikTok sehr wichtige Werbekanäle. Negative Kommentare oder Meinungen in sozialen Medien halten Slowaken effektiv vom Einkaufen ab. Es lohnt sich, daran zu denken, wenn Sie eine Kommunikations- und Werbestrategie für ein bestimmtes Angebot vorbereiten.

Womit online handeln? Was bietet der perfekte slowakische Online-Shop?

Zu den Waren, die Einwohner der Slowakei am häufigsten online kaufen, gehören:

• Möbel,
• Haushaltsgeräte,
• Kleidung,
• Schuhe,
• Lederwaren,
• Elektronik,
• Bücher,
• Spielzeuge,
• Sportausrüstung,
• Auto Zubehör,
• Dekorationen (insbesondere Hochzeitsdekorationen),
• Markenkosmetik.

Slowaken sind sehr begierig darauf, im Internet nach Produkten zu suchen, die sich in die weit gefasste Kategorie Hobby einordnen lassen. Darüber hinaus ist das sogenannte Gruppeneinkauf. Aufgrund der Pandemie ist in den Jahren 2021 und 2022 auch in der Slowakei die Beliebtheit des E-Shoppings für Lebensmittel und Artikel des täglichen Bedarfs deutlich gestiegen.

Wie betreibt man ein Geschäft in der Slowakei?

Der polnisch-slowakische Handel stieg in den ersten sechs Monaten des Jahres 2022 um 17,31 TP3T. Polen ist der drittgrößte Handelspartner der Slowakei. Polnische Waren haben nach den in der gesamten Europäischen Union geltenden Regeln freien Zugang zum slowakischen Markt.

Slowaken und Tschechen sind im Gegensatz zu Vertretern anderer Länder äußerst preissensibel. Aus diesem Grund nutzen sie gerne alle verfügbaren Vergleichsportale. Darüber hinaus mögen sie schnelle Zahlungsmethoden, am liebsten an Punkten, an denen sie die Ware jederzeit abholen können. Um den Erfolg auf dem slowakischen E-Commerce-Markt sicherzustellen, sollten wir unsere Aktivitäten auf Folgendes konzentrieren:

• Präsenz auf lokalen Preisvergleichsseiten,
• Pflege von Zertifikaten, die die Echtheit bestätigen und die Sicherheit von Transaktionen gewährleisten,
• Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Bestellungen und der schnellen Bearbeitung von Retouren,
• Gewährleistung eines effizienten telefonischen Kundendienstes in slowakischer oder tschechischer Sprache,
• Ermöglicht die Zahlung direkt bei Lieferung.