CRM ist eine spezielle Software, die Informationen aus allen Kommunikationskanälen mit Kunden sammelt. Wie können diese Daten im Marketing verwendet werden? Was kann CRM-Marketing einem Unternehmen geben?
Was ist CRM?
CRM oder Customer Relationship Management ist eine Verwaltungssoftware Kundenbeziehungen. Das System sammelt und speichert Kundendaten, einschließlich Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Markenkorrespondenzverläufe aus allen Kommunikationskanälen (einschließlich E-Mail, Telefon, Website, Live-Chat und soziale Medien).
Das CRM-System bildet den gesamten Verkaufstrichter präzise ab und ermöglicht Ihnen Gewinnprognosen. Die Daten aus der Software geben dem Unternehmen einen vollständigen Kontext der Kundenbeziehungen, der die Grundlage für die Schaffung einer effektiven ist Kommunikationsstrategie. Marketing CRM kann Ihnen große Vorteile bringen.
Das Sammeln von Kundendaten ist eine wichtige Information, die der Schlüssel zum Erfolg ist.
Wir wissen, welche Indikatoren Ihnen nützliche Informationen liefern!
Die Kraft des CRM-Marketings
Laut GetResponse generieren mehr als 651 TP2T-Unternehmen ihre wiederkehrenden Einnahmen hauptsächlich aus wiederkehrenden Kunden. Laut vielen professionellen Analysen ist es viel einfacher, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Deshalb ist es so wichtig, detaillierte Informationen über Kunden zu sammeln und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
Marketing CRM ist die Verwendung von Kundendaten, um effektive Werbebotschaften zu erstellen, ständigen Kontakt mit ihnen zu halten und Vertrauen in Ihrer Community aufzubauen. Aus dem CRM-System können wir herausfinden, wann der Kunde zuletzt unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen hat, welche Produkte er am häufigsten wählt, was der Lifetime Value des Kunden für die Marke bedeuten kann. Die Analyse von Indikatoren ist eine Art Vorhersage, was es wert ist, einzelnen Verbrauchern vorzuschlagen, um sie zufrieden zu stellen und sie in der Gruppe treuer Kunden zu halten.
Im CRM-Marketing konzentrieren sich die Menschen auf die Personalisierung von Nachrichten, die an Kunden gerichtet sind – und wie wir wissen, bringen solche Inhalte den besten Nutzen.
