Der Verkaufserfolg hängt von vielen Faktoren ab. Eines der wichtigsten ist das genaue Kennenlernen der Kunden, insbesondere die detaillierte Kenntnis ihrer Bedürfnisse. Wenn es um die Bedürfnisse der Verbraucher geht, kommt das Konzept des Insight-Marketings nicht zu kurz. Was ist Insight-Marketing? Und wie wendet man es an?
Insight Marketing – was steckt hinter diesem mysteriösen Konzept?
Ein Unternehmer, der Vertriebsziele erreichen und am Markt erfolgreich sein will, muss die Bedürfnisse der Kunden sehen – sich in deren Köpfe versetzen und ihre Erwartungen verstehen. Diese Bedürfnisse zu definieren und zu nutzen heißt Insight-Marketing. Erkenntnisse sind entscheidend in Marketing Aktivitäten. Ohne sie ist es unmöglich, effektive Marketingstrategien zu entwickeln und Werbekampagne und schaffen starke Marken, die spezifische Emotionen, Vertrauen und Loyalität hervorrufen.
Heutzutage, im Zeitalter enormer Konkurrenz, erfordert der Aufbau eines Marktvorteils mehr denn je einen tiefen Blick auf den Kunden von der anderen Seite, d.h. seine Bedürfnisse und Emotionen in den Vordergrund zu stellen. Der Insight-Ansatz für das Marketing erleichtert die Erstellung genauer Wertversprechen. Dadurch kann das Unternehmen die Aufmerksamkeit der Empfänger effektiv erreichen, wodurch Verkaufsziele erreicht und ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz geschaffen werden.
Consumer Insight in der Theorie
Verbrauchereinblick es ist kein griffiger Slogan, kein Konzept, keine Marketingtheorie, keine lose Assoziation oder der Effekt eines kreativen Team-Brainstormings. Dies ist eine spezialisierte Methode, die darauf abzielt, den Grund für den Kauf eines bestimmten Produkts herauszufinden. Es ist eine Möglichkeit, die Beweggründe der Verbraucher kennenzulernen, d. h. alle Faktoren, die sie zum Handeln veranlasst haben – in diesem Fall zum Kauf.
Das Wort "Einsicht" bedeutet wörtlich übersetzt "Einsicht, Intuition". Grob kann es als die Fähigkeit definiert werden, Menschen, bestimmte Kontexte und Situationen zu verstehen. Es ist das Beobachten und Beobachten, was – im Falle des Insight-Marketings – es einfacher macht Marketingplanung.
Consumer Insights lassen sich in strategische und kommunikative Insights unterteilen. Strategische Erkenntnisse sind die Grundlage für die Schaffung neuer Produkte oder Dienstleistungen, um eine bestimmte Marktnische zu füllen, unerfüllte Bedürfnisse zu erfüllen oder diese nicht vollständig zu erfüllen. Auf der anderen Seite wird die Kommunikation zum Erstellen von Anzeigen und verwendet Marketingkommunikation. Beim Insight-Marketing treten sie normalerweise in Form von Emotionen, Überzeugungen, Erwartungen oder Wahrheiten über jemanden oder jemanden auf.
Merkmale guter Einsicht
Die klassische Consumer-Insight-Theorie reduziert ihre Merkmale auf vier „Rs“: Realität, Relevanz, Resonanz, Reaktion. In der Praxis bedeutet dies, dass der Consumer Insight:
- muss Verbraucherwahrheit sein, d.h. sie soll in der Realität festgestellt werden, sich aus Tatsachen (Realität) ergeben,
- muss im Kontext seiner Kategorie wahr sein, dem Problem angemessen (Relevanz),
- soll die Wahrnehmung einer bestimmten Sache verändern, d.h. sie soll interagieren, eine bestimmte Reaktion hervorrufen (Resonanzen),
- muss Handlungsbereitschaft hervorrufen.
Zu den weniger wichtigen Merkmalen eines guten Verbrauchereinblicks gehören:
- Wichtigkeit, Stärke des Motivators,
- Popularität - die besten Insights sind weder sehr spezifisch, also nur für einen engen Empfängerkreis lesbar, noch allzu häufig, also für alle logisch,
- Direktheit - kann nicht metaphorisch, illusorisch,
- Glaubwürdigkeit - sie sollten Vertrauen erwecken,
- akzeptabel - sollten keine Polemik provozieren, sie müssen unstrittig sein.
Wie gut kennen Sie die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden?
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Insight-Marketing – Beispiele
Nichts erklärt die Eigenschaften von Consumer Insights (oder die Idee des Insight Marketings) besser als Beispiele aus dem heutigen Markt.
Einer der beliebtesten Werbeslogans ist zweifellos „Du bist nicht du selbst, wenn du hungrig bist“, der von der Marke Snickers beworben wird. Das Unternehmen verweist in seinen Marketingaktivitäten auf das Hungergefühl, das bei vielen von uns Ärger und Ärger auslöst. Die Verwendung dieses unangenehmen Zustands als Werbeslogan und Erkenntnis brachte hervorragende Ergebnisse.
Ein perfektes Beispiel ist die Firma Foxy, einer der führenden Hersteller von Toilettenpapier und Papierhandtüchern. Manchmal geht das Papier oder Handtuch zum ungünstigsten Zeitpunkt aus. Der Hersteller nutzte dieses Wissen und kreierte längere Rollen, die er in seinen Werbebotschaften wirkungsvoll betonte.
Insight Marketing in der Praxis, d.h. wo man nach Consumer Insights suchen sollte
Zu wissen, warum ein Verbraucher nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung greift, ist von unschätzbarem Wert. Es ist die Grundlage der Marketingaktivitäten bewusster Unternehmer. Unternehmer, die ihre Unternehmensziele einfach erreichen und am Markt erfolgreich sein wollen. Wer zu dieser Gruppe gehören möchte, muss die Consumer Insights kennen, die seine Zielgruppe regieren.
Das genaue Erkennen von Kundenbedürfnissen ist eine wahre Kunst. Es erfordert eine sehr aktive, umfassende Beobachtung Marketingumfeld und Verhalten u Verbrauchertrends, voller Engagement und Offenheit. Woher wissen Sie, was die Verbraucher wollen?
Insight-Marketing verwendet:
- Desk Research, also die Analyse vorhandener Quellen,
- teilnehmende Beobachtung,
- mysteriöse Kundenforschung,
- projektive Methoden, z.B. Thematic Aperception Test (TAT),
- Fokusgruppenforschung,
- IDI, also individuelle Tiefeninterviews.
Besonderes Augenmerk wird in der Forschung auf Konsumverhalten, Überzeugungen und Gewohnheiten, alle Konsumrituale, Ausdrucksmöglichkeiten von Bedürfnissen, Einstellungen, Vorlieben und Assoziationen gelegt. Analysen sollten sorgfältig und gewissenhaft durchgeführt werden. Eine wirkungsvolle Hilfe bei der Recherche sind richtig strukturierte Fragen zu Kaufmotivationen, Werten, denen Kunden im Leben folgen, Funktions- und Nutzenanforderungen von Konsumenten, Einkaufszielen, Sehnsüchten, Träumen, Lebens- und beruflichen Prioritäten sowie Ängsten, Sorgen und Problemen.
Insight-Marketing ist ein Versuch, personalisierte Produkte und Werbebotschaften zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Empfänger eingehen. Insight Marketing ist Ihre Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben und starke Beziehungen zu Empfängern aufzubauen!