Der Abschluss des Verkaufs ist eine der letzten Phasen des Geschäftsprozesses, in der der Kunde ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung kauft oder einen Vertrag unterzeichnet. Der Abschluss von Verkäufen ist für viele Händler ein ziemliches Problem. Glücklicherweise gibt es einige einfache Techniken, die den Prozess viel einfacher machen können. Wie schließe ich den Verkauf effektiv ab?
Effektiver Verkaufsabschluss in 3 Schritten
Sie sollten über den Abschluss des Verkaufs nachdenken, bevor Sie mit dem Kunden sprechen. Der Verkäufer sollte sich den positiven Verlauf des Meetings vorstellen und mit einer Erfolgsvision dorthin gehen. Viele Verkäufer, insbesondere Anfänger, führen Geschäftstermine ohne jede Vorbereitung durch und erzielen daher keine maximalen Ergebnisse und sind nicht erfolgreich. Die Visualisierung eines erfolgreichen Gesprächs und eine gute Einstellung sind unerlässlich!
Es ist sehr wichtig, wie der Verkäufer die Frage nach dem Verkaufsabschluss stellt. Halten Sie Augenkontakt und lächeln Sie mit den Kunden, wenn Sie um den Abschluss bitten. Ein Lächeln betont eine positive Einstellung und ein direkter Blick in die Augen - Selbstvertrauen und Ehrlichkeit. Nach der abschließenden Frage zum Verkaufsabschluss lohnt es sich zu schweigen. Das Schweigen nach der letzten Frage setzt den Kunden unter Druck, der eher zustimmt.
Beim Abschluss eines Verkaufs müssen Sie einfache, unkomplizierte und nicht zu komplexe Fragen stellen. Je direkter sie sind, desto besser.
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Techniker für Verkaufsabschluss
Und wie sieht der Verkaufsabschluss in der Praxis aus? Ein Händler kann die Frage stellen „Na und, schließen wir einen Vertrag ab?“ und dann schweigen und auf die Entscheidung des Kunden warten. Andere effektive Fragen sind: „Und was ist Ihre endgültige Entscheidung? Werden wir eine Zusammenarbeit aufbauen?“ Oder „Welche Farbe nimmst du – schwarz oder blau?“ (Den Kunden vor die Tatsache stellen - er denkt nicht darüber nach, ob er ein Produkt kaufen möchte, sondern überlegt, welche Farbe er wählen soll).
Laut der Forschung von Huthwaite erhöht der Einsatz von Verkaufsabschlusstechniken die Effizienz des gesamten Prozesses und ermöglicht es Ihnen, höhere Gewinne zu erzielen und somit mögliche negative Folgen zu vermeiden Umsatzrückgang. Geschicktes Management des gesamten Gesprächs und durchdachter Verkaufsabschluss sind ein Erfolgsrezept!
