Der Begriff "Feedforward" ist bereits in den allgemeinen Sprachgebrauch übergegangen und hat sich in der Geschäftswelt durchgesetzt. Was aber ist dann Feedforward? Welche Bedeutung kann er für Sie und Ihren Mitarbeiter haben?
Feedforward und Rückkopplung
Rückmeldung ist die sogenannte Feedback. Es bezieht sich also notwendigerweise auf das, was bereits passiert ist - der Mitarbeiter hat etwas getan, und Sie bewerten sein Verhalten. Feedforward ist ein Ansatz, der von Business Coach Marshall Goldsmith vorgeschlagen wurde. Er merkte, dass es bei der Arbeit eines Beraters oder Motivators mehr darauf ankommt neue Ideen vorschlagendas wird alte Schwierigkeiten lösen, statt Kritik oder Lob. Er stellte fest, dass ein ähnlicher Ansatz in der Geschäftswelt funktionieren kann, insbesondere in der Arbeitgeber-Mitarbeiter-Kommunikation.
Feedforward - ein praktisches Beispiel
Avraham D. Kruger und Dina Nir geben in ihrem 2010 in der Zeitschrift Human Resource Management Review erschienenen Artikel "The feedforward interview" ein interessantes Beispiel für die Anwendung dieser Methode. Darin beschreiben sie den Fall eines Schuldirektors, der diese Methode bei einem Gespräch mit einem Mitarbeiter anwandte, den er bereits entlassen wollte. Anstatt ihm jedoch Rückmeldung über seine schlechten Leistungen bei der Arbeit, bat er ihn auf Drängen der Forscher um ein Beispiel für eine Arbeitssituation, in der er gut gearbeitet hatte. Die Antwort überraschte ihn: Der Arbeitnehmer gab freimütig zu, dass es in letzter Zeit keine solchen Situationen gegeben hatte. Er begann zu erklären, warum dies der Fall war, und machte von sich aus Vorschläge, was man ändern könnte, um die Ergebnisse zu verbessern. Das Gespräch endete in einer heiteren Atmosphäre, der Arbeitnehmer zeigte, dass er noch viel zu bieten hatte, und der Arbeitgeber sah ihn in einem neuen Licht. Wenn statt einer Annäherung Feedforward Wenn der Chef ihn einfach für seine Fehler kritisieren würde, wäre das Gespräch wahrscheinlich unangenehm, der Mitarbeiter würde noch mehr abschalten und der Chef müsste ihn schließlich entlassen.
Feedforward: Die einzige Methode für Millennials?
Die jüngsten Generationen auf Der Arbeitsmarkt sind dafür bekannt, Kritik nicht zu mögen. Die „Generation der Einhörner“ möchte sich beruflich verwirklichen, setzt sich Ziele und lässt sich nicht gerne auf ihre Fehler hinweisen. Genau diese können Sie erreichen Feedforward wie Methoden zur Lösung von Problemen in der Organisation. Ein junger Mitarbeiter lässt sich nicht entmutigen, wenn Sie ihm neue Lösungen anbieten. Ein erfahrener Manager hingegen wird sich besser fühlen, wenn er eine Art Coaching erhält, anstatt über vergangene Mängel zu sprechen. All dies wirkt sich positiv aus Employer-Branding, a interne Kommunikation im Unternehmen wird effektiver.
Vorteile eines Feedforward-Ansatzes
Die Anforderungen der Arbeitnehmer an den Arbeitsplatz steigen. Annäherungstyp Sieb Methode aufhören zu arbeiten. Nachrichten über ein toxisches Arbeitsumfeld verbreiten sich schnell und Arbeiter meiden solche Orte. Feedforward ist heute ein Novum, könnte aber bald zum Marktstandard werden. Es ist bereits viel davon die Rede, einen gewaltfreien Dialog zu führen und die Arbeitnehmer nicht auszuschließen. Feedforward als Methode passt perfekt zu dieser Art von Ansatz. Das Arbeitsumfeld, in dem der Chef deutlich macht, was er von den Fehlern eines Mitarbeiters hält, gehört langsam der Vergangenheit an.
Das ist auch aus Sicht des Chefs praktisch. So können Sie den unangenehmen und zeitraubenden Schritt des Feedbacks überspringen und direkt zu den Einzelheiten kommen. Mitarbeiter zu kritisieren und auf ihre Fehler hinzuweisen, ist nicht angenehm. Zumal es vielleicht ohnehin nichts bringt. Hier überlassen Sie sich selbst das Urteil, aber Sie können direkt darauf eingehen, was Ihr Unternehmen weiterbringt. Wenn Ihr Unternehmen Rückmeldung in der Regel als Gruppe oder als Teil eines Teams gegeben wird, ist dieser Ansatz Feedforward wird die Anspannung deutlich verringern und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern. Es handelt sich um eine Reihe von Tipps und Ideen für die Zukunft, die auf die individuellen Veranlagungen zugeschnitten sind. Das funktioniert viel besser, als einen Mitarbeiter auf Fehler hinzuweisen, während ein anderer gelobt wird... Auf diese Weise gibt es auch keine Missverständnisse. Anstatt die Plus- und Minuspunkte des Mitarbeiters aufzulisten, wird in dem Ansatz Feedforward Sie sagen ihm konkret, wie er die von Ihnen gewünschten Ergebnisse erreichen kann. Das gibt ihm später bei der nächsten Überprüfung seiner Leistung mehr Sicherheit - wenn er das getan hat, was Sie vereinbart haben, liegt die Verantwortung für das Ergebnis nicht mehr bei ihm.
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Wann funktioniert es (und wann nicht)?
Diese Technik funktioniert auch, wenn Sie ein Team übernehmen und dessen Leistung überprüfen müssen. In einer solchen Situation hat es keinen Sinn, sich auf die Vergangenheit zu konzentrieren, und die Mitarbeiter sollten so schnell wie möglich Ihre Präferenzen für die Zukunft herausfinden. Dies ist eine sanfte Art, selbst einen erfahrenen Mitarbeiter "herunterzureden". In Unternehmen, in denen der Feedforward-Ansatz angewandt wird, sind die Mitarbeiter zufriedener mit ihrer Arbeit. Sie fühlen sich oft befähigt und gehen offener mit ihrem Arbeitgeber um, da sie wissen, dass ein Dialog in beide Richtungen möglich ist.
Etwas schlimmer wird es, wenn der Mitarbeiter keine Veränderungsbereitschaft zeigt. Methode Feedforward kann ihn lange davon überzeugen, dass er alles richtig macht. Er wird keine Kritik hören, seine individuellen Erfolge werden auch nicht gewürdigt, und er darf alle Äußerungen für die Zukunft ignorieren.
Wie führen Sie die Vorwärtssteuerung in Ihrem Unternehmen ein?
Von der Technik Feedforward gemeinnützige Unternehmen wie Deloitte, Google oder Adobe. Es ist jedoch anzumerken, dass jeder von ihnen eine Mischung von Methoden verwendet, einschließlich eigener Methoden. Feedforward gibt es neben persönlichen Treffen, Beratungen und dem Austausch von Eindrücken. Und was alle Ansätze gemeinsam haben, ist Regelmäßigkeit. Sowohl Feedback als auch Feedforward müssen in regelmäßigen Abständen gegeben werden, um dem Mitarbeiter einen klaren Rahmen für Veränderungen zu geben.
Der Erfinder der Methode nennt in seinem Buch "What Got You Here Won't Get You There" vier Schritte, die zu befolgen sind Feedforward in der Praxis:
- Erkennen einer Gewohnheit oder eines Verhaltens, das geändert werden muss;
- Informationen über das Ergebnis, das Sie in Zukunft in einem persönlichen Gespräch erwarten;
- Ideen von Mitarbeitern ohne Kritik oder Bewertung anhören;
- Einen gemeinsam entwickelten Plan in die Tat umsetzen.
Wenn Ihr Mitarbeiter nicht motiviert ist zu arbeiten, weil er das Gefühl hat, dass er keinen Einfluss auf irgendetwas hat, dann Feedforward kann ihn beflügeln. Manchmal sprudelt so ein resignierter Mitarbeiter über vor Ideen zur Verbesserung der Unternehmenssituation. Wenn er nur wüsste, dass er von seinem Chef angehört wird. Wie Sie sehen, ist die Methode Feedforward erfordert Veränderungen nicht nur vom Arbeitnehmer, sondern auch von seinem Vorgesetzten. Weitere Commplace-Tipps zu den Themen Arbeit, HR und Wirtschaft finden Sie in unserem Blog.
Feedforward als Instrument der Personalentwicklung
Zeitgemäße Managementmethoden wenden sich zunehmend an FeedforwardDieser Ansatz konzentriert sich auf künftige Maßnahmen und Verbesserungsmöglichkeiten, anstatt die Fehler der Vergangenheit zu analysieren. Dieser von Marshall Goldsmith eingeführte Ansatz ermöglicht es den Mitarbeitern, nach vorne zu schauen und sich auf die Erzielung besserer Ergebnisse zu konzentrieren.
Praktische Anwendung der Vorsteuerung
Ein Beispiel für die Verwendung von Feedforward kann sein, wenn eine Führungskraft, anstatt einen Mitarbeiter für Projektverzögerungen zu kritisieren, vorschlägt, gemeinsam einen Aktionsplan zu entwickeln, um die Pünktlichkeit in Zukunft zu verbessern. Dieser Ansatz schafft eine positive Rückkopplungsbeziehung und motiviert zu konstruktivem Wandel.
Vorteile der Einführung der Vorwärtssteuerung in der Organisation
Umsetzung Feedforward im Unternehmen bringt zahlreiche Vorteile mit sich, z. B. ein höheres Engagement der Mitarbeiter, eine bessere Kommunikation im Team und eine bessere Ausrichtung der Aktivitäten auf die Unternehmensziele. Eine Ausrichtung auf die Zukunft fördert Innovation und proaktive Entscheidungsfindung.
Die Rolle von Employer-Branding-Agenturen bei der Förderung des Feedforward
Einführung Feedforward als ein Element der Organisationskultur kann unterstützt werden durch die Employer-Branding-Agenturwas zum Aufbau eines positiven Arbeitgeberimages beiträgt. Ein professioneller Ansatz in der Kommunikation mit den Mitarbeitern beeinflusst deren Zufriedenheit und Loyalität gegenüber dem Unternehmen.
Zusammenfassung
Feedforward ist ein wirksames Instrument zur Unterstützung der Mitarbeiter- und Organisationsentwicklung und ermöglicht ein Blick in die Zukunft und sich auf die Erzielung besserer Ergebnisse zu konzentrieren. Ihr Einsatz, in Verbindung mit Aktivitäten in den Employer-Brandingträgt zum Aufbau einer starken und engagierten Belegschaft bei.Feedforward ist ein wirksames Instrument zur Unterstützung der Mitarbeiter- und Organisationsentwicklung und ermöglicht ein Blick in die Zukunft und sich auf die Erzielung besserer Ergebnisse zu konzentrieren. Ihr Einsatz, in Verbindung mit Aktivitäten in den Employer-Brandingträgt zum Aufbau einer starken und engagierten Belegschaft bei.