Ethik im Marketing – gibt es sie noch?

Was ist Ethik im Marketing, die sich heute oft in Form verschiedener Aktivitäten gegenüber den Empfängern manifestiert. Ihr Ziel ist es, die Marke von der Konkurrenz abzuheben und damit - den Umsatz zu steigern und Gewinne zu erzielen. Daran ist natürlich nichts auszusetzen, wenn nicht eine Tatsache. Manchmal werden diese Aktivitäten so ungeschickt ausgeführt, dass sie an guten Geschmack und sogar Berufsethik grenzen.

Durch berüchtigte Ausnahmen werden Marketer und die gesamte Öffentlichkeitsarbeit Opfer unlauterer Praktiken. Ihnen wird vorgeworfen, die Botschaft manipuliert und falsche, aggressive Botschaften verbreitet zu haben. Sind Sie sicher, dass alle, die Marketingaktivitäten durchführen, eine solche Meinung verdienen? Um dieses Problem gründlich zu analysieren, sollten wir uns überlegen, was genau Ethik im Marketing ist.  

Was ist Ethik in Marketing und Werbung? 

Ethik, ob im Marketing, in der Werbung oder in jedem anderen Lebensbereich, umfasst alle moralischen, sozialen und oft auch rechtlichen Normen. Jeder dieser Aspekte sollte bei allen Maßnahmen berücksichtigt werden. Wenn wir das Thema ethische Prinzipien nicht aufgreifen, wenn wir ein Problem betrachten und nach Lösungen oder Ideen suchen, kann ein gesellschaftliches Misstrauen entstehen. Im Falle des Marketings wird es ein Mangel an Vertrauen in unser Unternehmen und ein schwerer Imageschaden sein.  

In der Praxis greifen viele Unternehmen zu kontroversen Aktionen, um schnell aus der Masse herauszustechen und in Erinnerung zu bleiben. Dann werden sie von dem Gedanken begleitet: "Egal, wie sie sich an dich erinnern, es ist wichtig, dass es überhaupt so ist". Echtes Marketing ist weit von diesem Glauben entfernt und konzentriert sich darauf, eine Marke auf ethische Weise zu schaffen. Es ist also nicht fair zu sagen, dass Vermarkter oder Werbetreibende sich nicht um Ethik kümmern.

Heutzutage ist es schwierig, im Geschäft zu bleiben, indem man seiner eigenen Ethik und seinen eigenen Werten folgt. Viele Unternehmen sind damit jedoch erfolgreich. Einschließlich dank der Hilfe von Fachleuten, die mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung eine effektive Marketingkampagne aufbauen können. Eine echte Kampagne, ohne ethische Normen und Regeln zu brechen.  

Ethik im Marketing – Grundprinzipien

Die wichtigsten Werte im Marketing sind Ehrlichkeit und Authentizität. Wie bereits erwähnt, dürfen Werbebotschaften nicht auf Betrug und Understatement beruhen. Natürlich können sie manchmal überraschend, schockierend oder sogar kontrovers sein. Allerdings darf man nicht vergessen, fair zu handeln. Seien Sie ehrlich zu Ihren Kunden. Versuchen Sie, ihr Vertrauen zu gewinnen.

Kampagnen dürfen nicht aggressiv sein. Eine Marke, die von ihrer Einzigartigkeit überzeugt ist, kann von Verbrauchern schlecht wahrgenommen werden. Natürlich ist es wichtig, seine Stärken zu kennen. Aber der Schlüssel ist, sie gut zu nutzen. Verwenden Sie keine aggressiven, gewinnorientierten Botschaften. Profit zählt, aber dauerhafte Beziehungen zu den Verbrauchern sind das Wichtigste. Der Aufbau eines positiven Images, das auf Vertrauen und effektiver Kommunikation basiert, ist ein Erfolgsrezept. Solche Aktivitäten steigern den Gewinn und erhöhen die Position der Marke auf dem Markt. Aggressive Kampagnen können für eine Weile Vorteile bringen, was leider keine große Bedeutung für die weitere Entwicklung und das Funktionieren des Unternehmens auf dem Markt hat. Es wird nicht zu langfristigem Erfolg führen.

Ethik im Marketing ist das Fehlen von Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Religion oder Nationalität. In Marketingbotschaften werden gewaltfördernde Elemente nicht eingesetzt, das Vertrauen, die Unerfahrenheit oder das Wissen des Empfängers nicht missbraucht. Ethik im Marketing ist gesetzeskonformes Handeln. Die Regeln erlauben keine Werbung für verbotene Dinge und die Erstellung von Beschreibungen von Produkten oder Dienstleistungen, die nicht den Tatsachen entsprechen. Es ist auch fair gegenüber dem Wettbewerb – ethisches Marketing sollte alle Tätigkeitsbereiche abdecken (einschließlich der Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern sowie mit Wettbewerbern). Schwarze PR es ist kein wirksames Marketinginstrument. Das „Verstärken“ von Konkurrenten, das Verbreiten von Desinformationen, der Einsatz manipulativer Maßnahmen und andere Versuche, den Wettbewerb in den Augen potenzieller Kunden zu diskreditieren, werden immer als unethisch angesehen. Eine Marke, die sich an einem solchen Verhalten beteiligt, kann als nicht vertrauenswürdig und unaufrichtig angesehen werden.

Bei der Gestaltung einer Marketingkampagne müssen Sie die Werte berücksichtigen, die Ihrem Publikum wichtig sind. Es lohnt sich, sich gesellschaftlich zu engagieren, etwas Gutes für die Allgemeinheit zu tun. Unterstütze und bilde gute Gewohnheiten. Zeigen Sie, dass das, wovon die Gesellschaft lebt, auch für die Marke wichtig ist.

Die Vorteile ethischen Marketings

Heutzutage, im Zeitalter sehr umstrittener Werbekampagnen, schmutziger Leckereien, die nur auf Profit abzielen, Konkurrenten Steine in den Weg legen, mit Gefühlen spielen und manipulieren, ist ethisches Marketing eine Mission. Eine Mission, die es wert ist, angenommen zu werden. Ethisches Marketing kann spektakuläre Ergebnisse bringen. Es wird sich in echten Ergebnissen niederschlagen, die Reputation des Unternehmens auf dem Markt steigern und es zum Erfolg führen.

Der Vorteil des ethischen Marketings besteht darin, Ihr Markenimage auf dem Markt zu verbessern. Ein Unternehmen, das ethische Geschäfte betreibt, stärkt seinen Ruf. Eine gut gewählte, durchdachte Kampagne auf Basis moderner Tools ist der Schlüssel zum Vertrauen der Kunden. Ethische Kommunikation, die sich an den Bedürfnissen der Verbraucher orientiert, trägt dazu bei, dauerhafte, positive Beziehungen zu den Empfängern aufzubauen, was sich in Spezifität niederschlägt Konsumenten-Verhalten.

Marketingethische Aktivitäten wecken positive Gefühle gegenüber der Marke, schaffen angenehme Emotionen, die die Bereitschaft stärken, Produkte des Unternehmens zu kaufen oder seine Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen – und damit generiert die Marke Gewinn. Denken Sie daran, dass es bei ethischem Marketing darum geht, wertvolle Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die das Leben und Funktionieren der Verbraucher erheblich verbessern können. Geleitet von Ethik verbessern wir den Alltag unserer Kunden.

Ein ethisches Geschäft hat mehr Wert. Es wird als wertvoll empfunden. Eine, die zum Wohle der Gesellschaft arbeitet. Sie tut ihm etwas Gutes. Ein solches Verhalten ist eine einfache Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und folglich mehr Popularität zu erlangen und einen höheren Gewinn zu erzielen.

Der letzte, aber nicht weniger wichtige Vorteil des ethischen Marketings ist eine erhöhte Motivation und eine verbesserte Mitarbeitereffizienz. Jeder Unternehmer sollte bedenken, dass der Erfolg des Unternehmens am Markt dem gesamten Team zu verdanken ist. Alle Mitarbeiter des Unternehmens – nicht nur Vorgesetzte, sondern auch untergeordnete Mitarbeiter – spielen auf ein Ziel. Sie zielen auf dasselbe ab. Jeder Mensch ist wichtig. Jeder kann etwas Gutes in das Leben des Unternehmens einbringen. Daher ist es wichtig, dass ethische Aktivitäten Beschäftigungsstandards umfassen. Ethisches Marketing kümmert sich um das Wohl jedes einzelnen Mitarbeiters. Bereitstellung geeigneter Bedingungen für das Team zur effizienten und effektiven Aufgabenerfüllung. Die Fürsorge für Untergebene ist ein Rezept, um ein eingespieltes Team zu schaffen, das hochmotiviert handelt und die höchsten Ziele erreichen will. Er will nach oben klettern.

Ethik in Marketing und Kundengewinnung und -verkauf 

Jede Aktivität des Unternehmens ist auf den höchstmöglichen Gewinn ausgerichtet. Jeder erstellt Marketingkampagnen basierend auf den wichtigsten Vorteilen seines Unternehmens. Es ist okay - jeder präsentiert sich von seiner besten Seite. So können wir Kunden zu gewinnen und bauen Sie Vertrauen auf, das in Zukunft Gewinne generiert. Je mehr Kundenvertrauen wir gewinnen, desto mehr Umsatz erzielen wir. Überlegen wir also, ob wir dieses Vertrauen tatsächlich aufbauen, indem wir während der gesamten Kampagne oder einer einzelnen Anzeige unethische Techniken anwenden. Solche, die jemanden in irgendeiner Weise beleidigen könnten. Diese Praxis ist keine Option. Es ist inakzeptabel, wenn wir uns nicht nur um das Gute kümmern wollen Kundenbeziehungen, sondern auch um das Image unserer Marke. Sonst bleiben wir nur negativ in Erinnerung und Kunden meiden uns.  

Ethik im Marketing und die Gefahr für das Image des Unternehmens 

Bei der Erstellung einer Marketingkampagne sollten wir bedenken, dass auch wenn wir keine bösen Absichten haben und nicht unethisch handeln wollen, unsachgemäß ausgewählte Medien – und vor allem deren Interpretation durch die Rezipienten – diese zu einem Hotspot für unerwünschte Diskussionen machen können. Infolgedessen kann es als geschmacklos angesehen werden. Daher sollten wir die Tatsache berücksichtigen, dass sich der Mangel an Ethik in der Art der Kommunikation und nicht in der Absicht der Marke manifestieren kann. Dies kann leider zu einem ernsthaften führen Imagekrise. Daher lohnt es sich, qualifizierte Spezialisten um Hilfe zu bitten, die mehr als einmal Kampagnen, auch kontroverse, geschickt durchgeführt haben.  

Es sollte daran erinnert werden, dass die Ethik im Marketing mit bestimmten Themen in den Nachrichten nicht einverstanden ist, einschließlich 

• Geschlechtsdiskriminierung,
• Diskriminierung aufgrund der Orientierung,
• sich über gesellschaftlich wichtige Themen lustig machen,
• religiöse Themen ansprechen,
• menschliches oder tierisches Leiden zeigen.

Irgendwann, wenn wir die eine oder andere Werbung sehen, haben wir einfach das Gefühl, dass hier irgendwo die Grenzen des guten Geschmacks überschritten wurden. Leider gibt es viele solcher Kampagnen. Darüber hinaus folgen viele Unternehmen diesem Beispiel und fassen es nur humorvoll zusammen. Es sollte jedoch beachtet werden, dass jeder Empfänger einen etwas anderen Sinn für Humor und vor allem seine eigenen Überzeugungen und Lebenserfahrungen hat. Beim Erstellen einer Kampagne sollten Sie immer daran denken, niemanden zu beleidigen. Natürlich gab es auch Kampagnen, die sich direkt auf kontroverse Themen bezogen, aber das waren hauptsächlich Kampagnen sozialer Natur. Hier zählt jedoch die Intention – ihr Ziel war es, auf wichtige gesellschaftliche Probleme hinzuweisen.  

Marketingethik als Erfolgsrezept

Ethisches Marketing führt Werbeaktivitäten in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten sozialen Prinzipien durch, Werte, die für die Gesellschaft wichtig sind. Die Marketingkampagne darf die Zielgruppe nicht irreführen. Ein solcher Schritt ist der einfachste Weg, das Vertrauen der Verbraucher zu brechen, was sich leider nachteilig auf die Marktposition des Unternehmens auswirken kann. Ein Beispiel für unethisches Verhalten ist die Kampagne der Marke Reserved „Polish Boy Wanted“, in der ein Mädchen um Hilfe bei der Suche nach einem Jungen aus Polen bat, den sie bei einem Konzert kennengelernt hatte. Der Spot beeinflusste stark die Emotionen von Menschen, die sich bereitwillig auf die Suche nach „Liebe“ begaben. Leider fühlten sich viele Menschen betrogen, nachdem sie herausgefunden hatten, dass das Video nur ein Element der Kampagne ist, mit der die Kleidung der Marke beworben wird. Eine Welle der Kritik traf das Unternehmen. Ihr wurde vorgeworfen, mit den Emotionen der Verbraucher gespielt zu haben, unethisches Verhalten. Obwohl das Video die Zielgruppe traf und große Popularität erlangte, brachte es nicht das erwartete Ergebnis.

Betrügereien und falsche Informationen kommen immer wieder ans Licht. Im Zeitalter neuer Technologien und Möglichkeiten des Internets lässt sich alles schnell verifizieren. Marken unterschätzen manchmal die Fähigkeiten und die Kreativität von Internetnutzern. Heute ist der Empfänger bewusster und anspruchsvoller. Markenkommunikation muss ehrlich und an die heutigen Realitäten angepasst sein. Unethisches Spielen zerstört das Vertrauen der Kunden in die Marke. Bereits ein kurzfristiger Rückgang der Markenglaubwürdigkeit kann die Effektivität Ihrer Marketingaktivitäten erheblich mindern. Lohnt es sich also, sich einem solchen Risiko auszusetzen? Definitiv nicht! Werbekampagne muss gerecht sein. Es sollte den Nutzen des Produkts oder der Dienstleistung darstellen, ohne gegen die Regeln der Ethik zu verstoßen. Eine auf positive Gefühle ausgerichtete Kampagne ist der Schlüssel, um Vertrauen in der Zielgruppe aufzubauen und gute Kundenbeziehungen zu pflegen.

In Polen gibt es mehrere Institutionen, die die Ethik der Markenmarketingaktivitäten überwachen und angemessene, ethische Aktivitäten im Marketing fördern. Diese beinhalten IAA Polen, das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz oder die Union of Associations, Advertising Council. Industriekodizes (z. B. der Werbeethikkodex), die von Organisationen erstellt wurden, sind eine Sammlung aller Regeln und Standards, die die Erstellung ethischer Werbebotschaften ermöglichen. Umstrittene Anzeigen werden schnell von der Kommission geprüft. Unethische Kommunikation kann unangenehme Folgen für die Marke haben.

Real-Time Marketing – eine Möglichkeit, überraschende Botschaften zu übermitteln, die mit der Ethik des Marketings vereinbar sind 

Eine großartige Möglichkeit, eine interessante, vollständig ethische Kampagne zu erstellen, ist die Verwendung der sogenannten Echtzeit-Marketing, also Echtzeit-Marketing, das auf aktuelle Ereignisse reagiert. Das Werkzeug, um das Ziel zu erreichen, ist eine effektive Internetüberwachung und eine gute Nutzung der neuesten Informationen. Normalerweise werden solche Botschaften auf humorvolle Weise präsentiert, mit einer leichten Distanz, aber unter voller Achtung des ethischen Rahmens. Darüber hinaus können wir dadurch die Schnelligkeit und Mobilität des Nachrichtenflusses bieten – was die Empfänger sicherlich glücklich macht. 

Aus einem anderen Blickwinkel können wir durch Real-Time-Marketing eine gewisse Distanz und einen gewissen Sinn für Humor unserer Marke präsentieren, ohne den Komfort der Verbraucher von der Rezeption zu nehmen. Selbst wenn jemand den Kontext nicht vollständig zuordnen kann, liefert die Verfügbarkeit des Internets schnell die richtige Menge an Informationen über die Nachricht. Es ist erwähnenswert, dass RTM eines der Elemente eines ethischen Marketingansatzes ist, der es Ihnen ermöglicht, Markenbekanntheit und -erfolg sogar an einem Tag zu erreichen.  

Wie Sie sehen, ist ethisches Marketing in der Praxis möglich, und Aktivitäten, die darüber hinausgehen, kommen vor, sind aber zum Glück noch in der Minderheit. Wenn wir uns die Ziele unserer Kampagne und die Art und Weise, wie Verbraucher sie von Verbrauchern verschiedener sozialer Gruppen wahrnehmen, genauer ansehen, werden wir sicherlich vermeiden, in der Vermarktung unserer Marke ungenau und unethisch zu sein. 

Wie kann man in einem schwierigen Markt ethisch handeln und gleichzeitig Geschäftsziele erreichen? kontaktiere uns, wir haben die richtigen Tools und können Ihnen dabei helfen.