Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, was sich in einem gründlichen Verständnis der Bedürfnisse des Kunden und einer maximalen Anpassung des Angebots an seine Bedürfnisse niederschlägt, ist das wichtigste Merkmal eines guten Verkäufers. Aktiver Verkauf ist ein Erfolgsrezept. Wie wird es ausgeführt?
Was ist aktiver Produktverkauf?
Wir können von aktivem Verkauf sprechen, wenn der Verkäufer die volle Kontrolle über den gesamten Verkaufsprozess hat. Es ist ein Verkaufsmodell, das sich darauf konzentriert, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Um aktiv zu verkaufen, müssen Sie das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung (Nutzen, Bedienung, Funktionen, Alleinstellungsmerkmale) und die Bedürfnisse des Kunden kennen. Der Verkäufer sollte dem Kunden aufmerksam zuhören und das Angebot so präsentieren, dass der Kunde das Gefühl hat, dass das Produkt oder die Dienstleistung seinen Erwartungen entspricht. Dass er das braucht.
Erwähnenswert ist jedoch, dass der aktive Verkauf von Produkten nichts mit Manipulation zu tun hat. Ersteres erfordert Empathie, volles Engagement, effektive und neugierige Herangehensweise an den gesamten Prozess. Der Verkäufer muss seine ganze Aufmerksamkeit auf die Erwartungen des Kunden richten, um zu versuchen, ihn zufriedenzustellen. Es sollte auch eine Lösung vorschlagen, die den Bedürfnissen des Verbrauchers entspricht.
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Wie verkaufe ich aktiv über das Internet?
Heutzutage muss ein Unternehmen, das hohe Gewinne erwirtschaften und erfolgreich sein will, online sein. Das Internet bietet die Möglichkeit, ein breites Kundenspektrum zu erreichen. Viel größer als bei stationären Tätigkeiten, wodurch Sie sich einen Wettbewerbsvorteil am Markt aufbauen können. Aber wie verkauft man aktiv online?
Um Produkte aktiv über das Internet zu verkaufen, sollten Sie:
- eine detaillierte Konkurrenz- und Zielgruppenanalyse durchführen, die es ermöglicht, das Angebot so weit wie möglich an die Erwartungen der Kunden anzupassen und sich von den Marktkonkurrenten abzuheben,
- entwickeln Sie eine nachdenkliche Bildstrategie basierend auf den wichtigsten Werten der Marke und ihren größten Attributen,
- eine anständige Kommunikationsstrategie entwickeln,
- sich um die Attraktivität der angebotenen Produkte kümmern,
- einladende Produktfotos erstellen,
- personalisierte Lösungen vorschlagen,
- richtig kümmern CTA (Handlungsaufforderung - zum Kauf animieren),
- Fokus auf die passende Form des Marketings – Empfehlungsmarketing, Influencer Marketing.
Aktiver Verkauf im Internet ist schwierig umzusetzen, aber möglich! Entscheidend ist die volle Beteiligung am Prozess. Was bedeutet das? Es lohnt sich, sich um eine entsprechende Promotion zu kümmern und laufend auf neue Trends, Marktveränderungen oder gesellschaftliche Erwartungen zu reagieren.
