Der Einsatz von KI in PR und Marketing bringt viele Vorteile mit sich – er automatisiert und optimiert wichtige Prozesse, hilft bei der Personalisierung und Segmentierung, entlastet das Personal und erhöht die Effektivität von Werbekampagnen. Allerdings ist diese Technologie nicht ohne Nachteile. Das Wissen um seine Herausforderungen und Grenzen ist eine Voraussetzung dafür, sein Potenzial richtig zu nutzen, ohne sich Imagemängeln, rechtlichen Problemen oder ethischen Zweifeln auszusetzen. Wir erklären, worauf Sie achten sollten!
Rechtliche und ethische Herausforderungen von KI in der PR
Jednym z kluczowych wyzwań są aspekty prawne i to im warto poświęcić najwięcej uwagi. Sztuczna inteligencja, wykorzystując uczenie maszynowe, bazuje na różnych informacjach, a część z nich to dane osobowe. Należy zwrócić uwagę na ryzyko niewłaściwego zarządzania nimi, zwłaszcza w kontekście przepisów RODO. 87% liderów analityki i IT zgadza się, że postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji sprawiają, że właściwe zarządzanie danymi ma zdecydowanie wyższy priorytet niż wcześniej [źródło: https://www.myerp.pl/obawy-zwiazane-z-ai-i-bezpieczenstwem-danych/]. Wymaga ono po pierwsze rzetelnego informowania odbiorców w tym zakresie i poszanowania ich prywatności, a po drugie – precyzyjnego zabezpieczenia danych.
Ein weiteres rechtliches Problem ist die Tatsache, dass KI-Produkte keine Werke im Sinne des Gesetzes sind und daher nicht dem Urheberrechtsschutz unterliegen, was häufig zu verschiedenen Zweifeln oder Missbräuchen führt. Generell sind rechtliche Fragen im Zusammenhang mit KI derzeit noch recht unklar und erfordern besondere Wachsamkeit. Dies liegt daran, dass die dynamische Entwicklung dieser Technologie einige rechtliche Lücken hinterlassen hat. Es wird an umfassenden und transparenten Regelungen für den Einsatz von KI in der PR und allen anderen Bereichen gearbeitet, dennoch gibt es in diesem Bereich noch viel zu tun.
Herausforderungen im Zusammenhang mit der Inhaltsqualität
KI in der PR muss klug eingesetzt werden. Es sei daran erinnert, dass künstliche Intelligenz nicht wie ein Mensch fühlt oder denkt. Er spürt den Kontext nicht, er baut keine Beziehungen auf. Außerdem mangelt es ihr an emotionaler Intelligenz. Darüber hinaus kann die Richtigkeit der Informationen nicht garantiert werden, da die verwendeten Quellen nicht überprüft werden. KI generiert einfach Inhalte, die bestimmten Mustern entsprechen. Das Phänomen der KI-Halluzinationen, also der Bereitstellung falscher Informationen, Quellen oder sogar Personen, existiert, daher lohnt es sich, wachsam zu sein. Dies ist aus der Sicht wichtig Inhaltsvermarktung. Obwohl sich die von der KI generierten Inhalte scheinbar nicht von den von Menschen erstellten Inhalten unterscheiden, können wir bei genauerer Betrachtung feststellen, dass sie recht „trocken“ und ohne Flair sind und oft weit vom individuellen Ton der Markenkommunikation entfernt sind. Deshalb erfordern sie die kreative Arbeit einer Person, die ihnen den passenden Stil und die Einzigartigkeit verleiht.
KI in der PR – denken Sie daran!
Ein verantwortungsvoller Umgang mit künstlicher Intelligenz und die Einhaltung bestimmter Goldstandards könnten sich als eines der Schlüsselelemente beim Aufbau erweisen Markenzeichen und Kundenvertrauen. Gleichzeitig vermeiden Sie unangenehme rechtliche Konsequenzen. Worauf lohnt es sich zu achten?
Sicherheit und Transparenz
Es ist eine gute Idee, eine Reihe von Regeln oder Richtlinien zu entwickeln, die regeln, wie Informationen im Unternehmen gesammelt, gespeichert und verarbeitet werden. Die Empfänger sollten zuverlässig darüber informiert werden, wie ihre Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Sie sollten auch die Möglichkeit haben, ihre Einwilligung auszudrücken, sie zu widerrufen sowie auf Daten zuzugreifen und diese zu bearbeiten. Transparenz, die Wahrung der Privatsphäre der Kunden und die Einhaltung der DSGVO sind äußerst wichtig. Darüber hinaus ist darauf zu achten, dass möglichst wenig Daten erhoben werden, was das Missbrauchsrisiko verringert.
Zweitens muss das Unternehmen mit geeigneten Sicherheitssystemen ausgestattet werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass KI in der PR zwar ein sehr hilfreiches Werkzeug ist, aber manchmal mit bösen Absichten eingesetzt wird. Wie? Beispielsweise durch Hacker, die moderne Technologien nutzen, um ihre Strategien zu verbessern. Der Einsatz von Cybersicherheitsmaßnahmen ist daher äußerst wichtig.
Laufende Überwachung der gesetzlichen Vorschriften
Es lohnt sich, die aktuellen Vorschriften zum Einsatz von KI zu beachten. Die Entwicklung klarer rechtlicher und ethischer Standards, die sowohl Unternehmen als auch Kunden schützen, hat heute Priorität und solche Vorschriften können fortlaufend in Kraft treten. Im Zweifelsfall lohnt es sich immer, einen auf Neues Technologierecht spezialisierten Anwalt zu konsultieren.
Auf die Qualität der Inhalte achten
Bei der Erstellung von Marketinginhalten auf Basis von KI lohnt es sich immer, die Richtigkeit der Informationen zu überprüfen. Außerdem sollten Sie prüfen, ob die Texte oder Grafiken nicht gegen Urheberrechte verstoßen. Anti-Plagiat-Programme erweisen sich als wertvoll. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass gute Inhalte einzigartig, ansprechend, aus der Sicht des Empfängers wertvoll und im Einklang mit der Mission und den Werten der Marke sind. All dies kann von einem Menschen bereitgestellt werden, der das, was die KI schafft, als Inspiration oder Grundlage für die weitere Arbeit betrachtet.
Das Team vorbereiten – KI in der PR wird sich nicht von selbst erledigen
Darüber hinaus ist es wichtig, die Mitarbeiter über potenzielle Bedrohungen, deren Erkennung und Maßnahmen im Falle unerwünschter Situationen aufzuklären. Ethisches Handeln, das im Einklang mit dem Gesetz steht und die Privatsphäre der Kunden respektiert, sollte die gemeinsame Priorität des gesamten Teams sein. Es lohnt sich, innerhalb des Unternehmens spezifische Regeln zu etablieren, die mit seiner Mission und seinen Werten im Einklang stehen. Wichtig ist, dass jeder weiß, welche Rolle KI im Unternehmen spielen soll und wie man sie sinnvoll einsetzt. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn wir den Ruf der Marke nicht schädigen und mit rechtlichen Konsequenzen rechnen wollen.
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KI hat kürzlich eine echte Revolution gebracht. Es ist zu einem sehr nützlichen Werkzeug geworden, das die tägliche Arbeit erleichtert. Dies ist jedoch nur möglich, wenn es in den Händen verantwortungsbewusster, kompetenter und entsprechend vorbereiteter Personen liegt. Die Kombination dieser Technologie mit menschlicher Kreativität, einem ethischen Ansatz, der die Privatsphäre der Kunden respektiert, und dem Bewusstsein für Bedrohungen und deren Prävention wird heute zu einem besonderen Faktor für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen. Sie wissen nicht, wie Sie es verwenden sollen? Überlassen Sie diese Aufgabe den Experten von PR-Agenturen und freuen Sie sich über die Ergebnisse!