Einer der Schlüsselaspekte der Entwicklung moderner Unternehmen ist der angemessene Einsatz neuer Technologien und die Anpassung an Veränderungen in diesem Bereich. Eine innovative Lösung, die derzeit das Gesicht von Marketing und PR in besonderer Weise verändert, ist künstliche Intelligenz. Die Revolution findet vor unseren Augen statt. KI-Tools sammeln Daten im großen Stil, automatisieren Werbeprozesse, recherchieren Zielgruppen und steigern die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen. All dies, um letztendlich den Bau zu unterstützen Markenzeichen und steigende Gewinne. Wir diskutieren die wichtigsten Aspekte der Kombination von künstlicher Intelligenz und PR-Aktivitäten!
Technologische Revolution – von der Datenanalyse bis zur Kampagnenumsetzung
KI (künstliche Intelligenz) sind Werkzeuge und Programme, die den menschlichen Geist nachahmen und dabei maschinelles Lernen, Bilderkennung und Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen. Fortschrittliche, umfangreiche Algorithmen der künstlichen Intelligenz analysieren die Beziehungen zwischen verschiedenen Elementen detailliert und stellen sie dann automatisch wieder her. Vereinfacht gesagt lernt die KI selbst und nutzt dieses Wissen. Die Ursprünge der künstlichen Intelligenz reichen bis in die 1950er Jahre zurück. Seitdem hat sich die Technologie schrittweise weiterentwickelt. Jetzt – nach der letztjährigen Premiere des ChatGPT Open AI Chatbots – können wir von einer echten Revolution und Erweiterung des digitalen Geistes sprechen.
Im Marketing selbst wird KI schon seit Jahrzehnten eingesetzt. Ursprünglich basierte es vor allem auf statistischen Algorithmen. Sie dienten der Darstellung von Trends oder Prognosen. KI basierte auch auf Algorithmen, die den Markt segmentieren und die Vielfalt der Zielgruppen verstehen sollten. Im Laufe der Zeit begannen Unternehmen, sie zu nutzen, um die Personalisierung ihrer Angebote zu steigern. KI bestimmt heute in sehr vielfältiger und intensiver Weise die Gestaltung von Werbeaktivitäten. Maschinelles Lernen wird auf Websites, sozialen Medien, Suchmaschinen und im E-Commerce-Markt eingesetzt. KI ist sicherlich keine Neuheit oder Idee mehr, sondern eine konkrete Unterstützung PR-Aktivitäten mniejszych i większych biznesów. Potwierdzają to statystyki. Ponad 80% ekspertów branżowych włącza jakąś formę technologii AI do swoich działań marketingowych. 88% marketerów uważa natomiast, że aby pozostać konkurencyjnym i spełniać oczekiwania swoich klientów, muszą wdrożyć te narzędzia [źródło: https://mailchimp.com/intuit-mailchimp-finds-vast-majority-of-smb-marketers-are-bought-into-ai/].
Wie verbessert KI Marketingaktivitäten?
Derzeit ist der Einsatz von KI im Marketing sehr weit verbreitet. In erster Linie:
- Automatisierung vieler Prozesse;
- schnelle und detaillierte Datenanalyse;
- Zielgruppensegmentierung nach spezifischen Kriterien;
- Vorhersage des Verbraucherverhaltens und Vorhersage von Trends;
- Personalisierung – Auswahl von Werbung entsprechend den Vorlieben des Empfängers oder Versenden personalisierter E-Mails;
- Unterstützung bei der Content-Marketing-Planung und Content-Aufbereitung;
- Recherche zu Kampagnenergebnissen;
- Kundenservice über Chatbots.
Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von KI
Dadurch bringt der Einsatz von KI im Marketing eine Reihe von Vorteilen mit sich. Der digitale Geist ermöglicht es Ihnen, schnell detaillierte Daten zu erhalten und diese zu verarbeiten, die Zielgruppe kennenzulernen und zu verstehen und Botschaften dann an ihre Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen. Es rationalisiert Abläufe, indem es die Mitarbeiter entlastet, insbesondere bei mühsamen, sich wiederholenden und zeitaufwändigen Tätigkeiten. Dadurch können sie sich auf strategische oder kreative Arbeit konzentrieren. Dadurch wird die Effizienz der Marketingaktivitäten gesteigert.
Natürlich ist künstliche Intelligenz wie jede bahnbrechende Lösung nicht ohne Nachteile. Das bedeutet, dass es nicht nur Begeisterung, sondern auch einige Zweifel weckt. Der erste Punkt betrifft die rechtlichen Aspekte (die Frage des Schutzes personenbezogener Daten) und das Risiko der Nutzung dieser Daten für böswillige Zwecke (Cyberangriffe, Betrug oder Manipulation). Ein Unternehmen, das KI in seinen Betrieb integrieren möchte, sollte sich dieser Bedrohungen bewusst sein und entsprechende Schutzmaßnahmen ergreifen.
Ein weiteres Problem sind die Einschränkungen der KI selbst. Denken wir daran, dass sie kein Mensch ist. Es mangelt ihr an Kreativität, emotionaler Intelligenz und Flexibilität. Darüber hinaus kann er keine Beziehungen aufbauen, erkennt den Kontext nicht und überprüft die Authentizität der von ihm verwendeten Quellen nicht. Es ist ein tolles Werkzeug, aber in den Händen kompetenter, vorbereiteter Leute, also unter entsprechender Aufsicht. Wenn wir möchten, dass die Botschaften des Unternehmens wertvoll, einzigartig, kreativ und auf den Kontext zugeschnitten sind, müssen wir bedenken, dass das, was uns die KI liefert, eine Grundlage für weitere Arbeit, Überprüfung und „Verfeinerung“ bilden kann.
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KI in Marketing und PR – Zukunftsaussichten
Die transformative Kraft der KI scheint unaufhaltsam zu sein. Fachleute weisen darauf hin, dass im Einklang mit den Marketingtrends für 2024 die folgenden Bereiche der KI bei Werbeaktivitäten einer Verbesserung unterliegen werden: gezielte Werbung, effizientere Chatbots, verstärkter Einsatz prädiktiver Analysen, Verfeinerung von Forschung und Analysen.
Derzeit wird künstliche Intelligenz im Marketing als leistungsstarkes Werkzeug zur Analyse, Personifizierung, Erstellung von Inhalten, Gestaltung von Kundenbeziehungen und dem Aufbau ihres einzigartigen Erlebnisses akzeptiert. Der Einsatz von KI bringt letztlich sowohl für das Unternehmen als auch für die Empfänger seines Angebots Ergebnisse. Es geht also darum, dieses Potenzial sinnvoll zu nutzen. Dann könnte sich KI als wirklich wertvoller Verbündeter bei Werbeaktivitäten erweisen.