Marketinginstrumente sind Werkzeuge, die nicht nur im Kundengewinnungsprozess eingesetzt werden. Das Schlüsselwort hier ist „Prozess“ – Marketing umfasst eine Reihe von Aktivitäten, die einem Unternehmen helfen können, seine Ziele zu erreichen. Und diese können unterschiedlich sein. Wie helfen Marketinginstrumente dabei, sie zu bekommen? Lass uns das Prüfen.
Das Ziel des Unternehmens kann unter anderem sein Gewinnung, Gewinnung und Bindung von Kunden, Steigerung von Umsatz und Gewinn und / oder Verbesserung des Markenimages. Marketinginstrumente verändern sich mit dem Marketing, das ein lebendiges und dynamisches Feld ist. Beweist Konzeptentwicklung im Laufe der Zeit. Die grundlegende Grundlage des Marketings ist jedoch nach wie vor das 4P-Konzept, auf dem jede Marketingkampagne basieren sollte. Ich schätze, jeder Agentur für Öffentlichkeitsarbeit er wird zustimmen.
Welche Marketinginstrumente einsetzen?
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Grundlegende Marketinginstrumente
Das vor über 60 Jahren entstandene Konzept des Marketing-Mix 4P geht davon aus, dass Marketing aus vier Grundelementen besteht. Sie sind Produkt (Product), Preis (Price), Promotion (Promotion) und Distribution (Place). Marketing kann daher in der größten Vereinfachung als das Platzieren des richtigen Produkts am richtigen Ort, zum richtigen Preis und zur richtigen Zeit definiert werden. Auf den ersten Blick scheint es ganz einfach. Tatsächlich bedarf es einer Menge harter Arbeit, um diese einfache Definition zum Erfolg zu führen und die verschiedenen Marketing-Instrumente daher richtig einzusetzen. Fehlt mindestens ein Element, kann sich ein erfolgsversprechendes Produkt oder eine Dienstleistung als kompletter Misserfolg herausstellen und dem Unternehmen erhebliche Kosten verursachen.
Marketinginstrumente In der richtigen Konfiguration verwendet, ist eine großartige Möglichkeit, Kunden das richtige Produkt zum richtigen Preis am richtigen Ort und zur richtigen Zeit anzubieten. Der Marketing-Mix ist ein wichtiges Instrument, um zu verstehen, was ein Produkt oder eine Dienstleistung bieten kann und wie man ein erfolgreiches Produktangebot plant. Im Laufe der Jahre wurde das 4P-Konzept um weitere P erweitert. Auch das 4C-Konzept wurde unter Berücksichtigung der Verbrauchersicht weiterentwickelt. Dennoch ist 4P ein großartiger Ort, um mit der Produktplanung zu beginnen und Ihr bestehendes Angebot zu evaluieren.
4P unter den Marketinginstrumenten
Das erste von P, wenn es um Marketinginstrumente geht, ist Produkt. Dieser Begriff gilt sowohl für Waren als auch für Dienstleistungen, die das Unternehmen zum Verkauf anbietet. Ein Paar Schuhe, Radwechsel am Auto, Shampoo – das sind alles Produkte. Sie werden alle gekauft, weil sie einen oder mehrere unserer Bedürfnisse erfüllen. Wir zahlen jedoch nicht für das konkrete Produkt, sondern für den Nutzen, den es uns bringt. In einfachen Worten kann ein Produkt als eine Reihe von Vorteilen beschrieben werden, die der Verkäufer dem Verbraucher zum richtigen Preis anbietet. Wenn wir Schuhe kaufen, kaufen wir eigentlich Komfort für unsere Füße. Beim Radwechselservice im Auto bezahlen wir für die Sicherheit, denn die erwarten wir beim Fahren mit wetterangepassten Reifen. Wenn Sie ein Shampoo kaufen, zahlen Sie für Ihre Schönheit, denn es wird wahrscheinlich Ihr Haar gut aussehen lassen.
Marketing Werkzeuge
Das zweite P ist Preis (Preis) Dies ist der Betrag, der für ein Produkt oder eine Dienstleistung berechnet wird. Dies ist das zweitwichtigste Element im Marketing-Mix. Die Preisgestaltung eines Produkts ist eine schwierige Aufgabe. Preispositionierung Es müssen viele Faktoren berücksichtigt werden, wie z. B. Produktnachfrage, Produktions- und Vertriebskosten, Zahlungsfähigkeit der Verbraucher, Preise der Wettbewerber usw. Die Preisgestaltung ist ein sehr wichtiger Bereich für die Entscheidungsfindung, da sie einen großen Einfluss auf die Rentabilität des Unternehmens hat.
Auch Marketinginstrumente berücksichtigen Platz/ Standort (Ort), die das dritte P im Konzept des Marketing-Mix sind. Da Waren für den Verkauf an Verbraucher hergestellt werden, müssen sie ihnen an einem Ort zur Verfügung gestellt werden, an dem sie bequem einkaufen können. Der Kaffee wird in Brasilien hergestellt und Sie kaufen ihn im Laden um die Ecke. Das Produkt muss für Kunden leicht zugänglich sein. Das Unternehmen muss entscheiden, ob es es beispielsweise über Distributoren / Großhändler oder vielleicht direkt an Verbraucher verkauft.
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Die oben genannten Marketinginstrumente brauchen das vierte Element, um erfolgreich zu sein, nämlich P wie Sonderangebot. Stellen Sie sich vor, das Produkt wird unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Verbraucher hergestellt. Gleichzeitig hat es den richtigen Preis und ist an kundenfreundlichen Verkaufsstellen erhältlich. Perfekt? Nicht ganz, weil der Verbraucher den Preis, die Funktion, die Verfügbarkeit usw. nicht kennt. Ohne angemessene Werbung können die Marketingbemühungen des Unternehmens scheitern. Daher ist Werbung ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix, da sie sich auf den Prozess bezieht, den Verbraucher zu informieren, zu überzeugen und zu beeinflussen, eine Wahl zu treffen und ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Die Förderung richtet sich an Vertriebsunterstützung, um potenziellen Verbrauchern Informationen über die Verfügbarkeit, Funktionen und Anwendungen des Produkts bereitzustellen. Dies geschieht unter anderem durch Öffentlichkeitsarbeitob durch die Umsetzung von Strategien unter Online Marketing.
Marketinginstrumente im Dienstleistungsmarkt
Etwas zu verkaufen, das ein potenzieller Käufer nicht berühren, sehen, fühlen oder hören kann, macht die Vermarktung Ihrer Dienstleistungen zu einer einzigartigen Herausforderung. Unabhängig davon, ob das Unternehmen Dienstleistungen an einzelne Kunden oder andere Unternehmen verkauft – mit then B2B-Marketing - Die unter dem 4P-Konzept genannten Marketinginstrumente müssen ausgebaut werden. Als Reaktion auf eine komplexere Verteilung von Diensten wurde das 4P-Konzept auf 7P erweitert. Die hinzugefügten 3 P's sehen so aus:
– Personen (Menschen), die zum wichtigsten Teil des Marketing-Mix geworden sind. Vielleicht noch wichtiger als das Produkt selbst, nach dem Grundsatz „Du kannst das perfekte Produkt haben, aber ohne Menschen, die dieses Produkt wollen und verkaufen, hast du nichts“;
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körperliche Beweise Physische Beweise beziehen sich auf die materiellen und immateriellen Elemente, die das Umfeld ausmachen, in dem Dienstleistungen erbracht werden. Beides beeinflusst das Kundenfeedback auf den gesamten Service. Zum Beispiel kann ein sauberes und komfortables Interieur in einem Restaurant die Wahrnehmung der Gäste hinsichtlich des Speiseerlebnisses verbessern. Die immateriellen Aspekte der Dienstleistungserbringung – wie der Ruf und die Meinung anderer Kunden – sind die Elemente des Dienstleistungsmarketings, die beeinflussen, wie Kunden sie wahrnehmen.
– Prozess (Prozess) bezieht sich auf alle Aktivitäten, die ein Unternehmen unternimmt, um die Erbringung von Dienstleistungen zu erleichtern. Effiziente und effektive Prozesse ermöglichen es dem Dienstleister, Kundenbedürfnisse vorherzusehen. Sie helfen bei der Identifizierung und Implementierung geeigneter Lösungen und reagieren auf Kundenfeedback, um die Servicebereitstellung zu verbessern. In diesem Bereich eingesetzte Marketinginstrumente können die aus Sicht wichtiger Kundenzufriedenheit steigern Customer Lifetime Value.
Was ist bei der Auswahl von Marketinginstrumenten zu beachten?
Märkte ändern sich oft schneller als das Marketing. Richtig verstanden erfüllt sie eine strategische Funktion und soll die treibende Kraft hinter der Unternehmensstrategie sein. Dies gilt für alle Produkte und Dienstleistungen. Inzwischen agieren viele Unternehmen auf der Grundlage tief verwurzelter Praktiken, und die eingesetzten Marketinginstrumente müssen nicht immer die erwartete Wirkung bringen. Produkt, Preis, Standort und Werbung sind nützliche Bausteine bei der Erstellung des richtigen Marketing-Kits, mit dem ein Unternehmen einen ausgewählten Zielmarkt strategisch dominieren kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das einmal umgesetzte Konzept immer wirksam ist. Jedes P trägt eine Reihe von Werkzeugen, um Ziele zu erreichen, die sich schließlich im Laufe der Zeit ändern. Das Ziel des Unternehmens ist derzeit, mit welchen Marketinginstrumenten es am besten erreicht werden kann.