Dlaczego jeden biały t-shirt wydaje się luksusowy, drugi ekstrawagancki, a jeszcze inny – prosty i skromny? Realne różnice pomiędzy produktami często są umowne. Coraz częściej odróżniają się one od siebie właśnie poprzez branding emocjonalny. Przykłady takiego opartego na emocjach wizerunku marki znajdziecie poniżej.
Forscher haben schon vor einiger Zeit festgestellt, dass sich die Sättigungsgesellschaften des Westens beim Einkaufen selten an realen Lebensbedürfnissen orientieren. Nicht die Befriedigung von Hunger oder Durst, das Bedürfnis, sich zuzudecken oder aufzuwärmen, ist der Impuls, Geld auszugeben. Da sich die Mehrheit der Einwohner dieser Länder nicht darüber beklagt, dass ihre Grundbedürfnisse nicht erfüllt werden, basiert ihr Einkauf auf etwas anderem. Oft - mit Emotionen.
Was ist emotionales Branding?
Über die branding emocjonalny to zjawisko dość nowe, może świadczyć fakt, że definicję pośrednio sformułował dopiero w 2004 roku dyrektor agencji Saatchi & Saatchi. Jego teoria Lovemark zakłada, że marka powinna wywoływać szacunek i uwielbienie. Dzięki temu trafi do serc klientów, a tym samym – zapanuje nad ich portfelami. W skrócie można powiedzieć, że chodzi o emotionale Motivation bei Klienten hervorrufen.
Mit Emotional Branding können Sie die Phase der Analyse der Kundenbedürfnisse weitgehend überspringen. Ob er etwas zu trinken oder zu essen braucht, spielt keine Rolle, wenn es um Emotionen geht. Sie können das Kundenverhalten steuern.
Die Autoren der Arbeit "Measuring Emotion—Lovemarks, The Future BeyondBrands„Eine interessante Entdeckung gemacht. Sie behaupten, dass Emotionen je nach Produktkategorie für 63-85 Prozent verantwortlich sind. Kaufentscheidungen getroffen - häufiger als die praktischen Aspekte.
Wie nutzt man Emotionen, um den Umsatz zu steigern?
Branding emocjonalny pozwala przenieść ciepłe emocje z ludzi na przedmioty czy usługi. Składa się na niego przede wszystkim Kommunikationsstrategie und geeignet Marketingkonzept marki. Znaczenie ma też branding – wykorzystane kolory czy hasła.
Sam twórca idei Lovemark zaznaczał, że najprostszym sposobem na branding emocjonalny jest trafienie do zmysłów klientów. To może wydawać się skomplikowane, ale w rzeczywistości wcale takie nie jest. Z tego typu technikami każdy styka się w ciągu dnia. Relaksujący aromat świeżo pieczonego chleba w kawiarni czy pobudzający do szalonych decyzji zakupowych zapach drogich perfum w sklepie odzieżowym, sugestywna Fotografie.
To wszystko przykłady brandingu emocjonalnego wg teorii Lovemarks oddziałującego na zmysły. Opiera się on na założeniu, że zapachem, kolorem czy dźwiękiem można wywołać emocje i skojarzenia o wiele skuteczniej niż hasłem. Dotyczy to szczególnie zabiegania o uwagę współczesnych klientów, którzy podczas codziennego korzystania z sieci stykają się z dziesiątkami haseł reklamowych. Te dziś – coraz częściej – nie robią już na nich zbyt dużego wrażenia.
Möchten Sie, dass Ihre Produkte / Dienstleistungen bei Ihren Kunden echte Emotionen hervorrufen?
Wir wissen, wie es geht.
Emotionales Branding - Beispiele
Branding emocjonalny może kojarzyć się w pierwszej chwili z markami ściśle lifestylowymi, jak np. magazyn dla nowoczesnych kobiet czy klub dla aktywnych zawodowo młodych ludzi. Tymczasem branding emocjonalny dotyczy dziś praktycznie wszystkich branż. Reklamy i Branding Marken lenken Verbraucher subtil auf die Emotionen, die mit der Marke verbunden werden sollen:
- Dank der Tatsache, dass Volvo sicher ist, ermöglicht Ihnen Volvo, das Leben in vollen Zügen zu genießen und sich in jedem Alter zu verwirklichen. In der Anzeige Volvo der Philosoph Alan Watts argumentierte indirekt darüber.
- Coca Cola ist eines der vielen süßen und nicht so gesunden kohlensäurehaltigen Getränke. Der Hersteller erleichtert die Kaufentscheidung und positioniert sie als Genussmoment, den man beim Familienessen mit den Liebsten teilen kann.
- Branding emocjonalny w praktyce wykorzystują wszystkie duże sieci kawiarni. Zdają sobie sprawę, że samą kawę można kupić z automatu lub zrobić sobie w domu. Klienci nie idą więc do takiego lokalu po to, by faktycznie uzupełnić płyny. Idą raczej „do Starbucks„Oder „auf einen Kaffee mit Żabka“, um mit diesen Orten eine emotionale Aufladung zu verbinden, die aus Sicht des Werbetreibenden wertvoll ist.
Es sei daran erinnert, dass wir heute nicht nur über emotionales Branding von Unternehmen sprechen, sondern auch über Personal Brands, d. H. Um es unverblümt zu sagen - einzelne Menschen. Ihre Marken werden bewusst oder unbewusst von Geschäftsleuten, Künstlern und Influencern geprägt.
Branding emocjonalny silnie wykorzystują marki technologiczne. Same urządzenia czy aplikacje są do siebie dość podobne, a klienci mają możliwość kierowania się najkorzystniejszą dla siebie ceną i dokonywania szybkich zmian. Dzięki teorii Lovemarks staja się jednak lojalni wobec marki, a nawet zasilają klub jej fanatycznych zwolenników. Nie bez powodu o fanach urządzeń czy rozwiązań mówi się jako o „wyznawcach”.
Rola zmysłów w brandingu emocjonalnym
Emotionales Branding odgrywa kluczową rolę w tworzeniu głębokiej więzi między konsumentem a marką. Wykorzystanie zmysłów, takich jak wzrok, słuch, węch czy dotyk, pozwala na kreowanie niezapomnianych doświadczeń, które budują pozytywne skojarzenia z produktem lub usługą. Na przykład, charakterystyczny zapach w sklepie może stać się elementem rozpoznawalnym, wzmacniającym branding emocjonalny marki. Podobnie, odpowiednio dobrana muzyka w tle potrafi wpłynąć na nastrój klienta, zwiększając jego zaangażowanie i chęć powrotu.
Wpływ lovemarks marketing na lojalność klientów
Lovemarks marketing to strategia, która poprzez branding emocjonalny dąży do przekształcenia zwykłych konsumentów w oddanych ambasadorów marki. Kiedy marka staje się dla klienta czymś więcej niż tylko produktem – staje się częścią jego życia, wartości i emocji – lojalność wobec niej znacząco wzrasta. Taki marketing emocjonalny sprawia, że klienci nie tylko wracają po kolejne zakupy, ale również polecają markę innym, co jest bezcennym elementem strategii promocyjnej. Profesjonalna agencja brandingowa pomoże zbudować strategię, która przełoży się na długotrwałą lojalność klientów wobec marki.
Kann emotionales Branding nachteilig sein?
Branding emocjonalny, o ile został dobrze przemyślany, to świetna strategia. Koszty jego wprowadzenia nie są stałe i da się je znacznie obniżyć, sięgając po oryginalne czy nowoczesne narzędzia. Jedyne, o czym trzeba pamiętać, to by cały wizerunek marki był spójny, a kampania wizerunkowa – długofalowa. Jeśli przekaz jest utrzymany zawsze w jednym emocjonalnym tonie, z towarzystwem podobnych wzorów, grafik czy sygnałów dźwiękowych, w kliencie z łatwością uruchomią się pozytywne emocje.
Solche Strategien können bei einmaliger Anwendung wirkungslos sein – sie können den Empfänger bestenfalls verwirren. Der Versuch, extreme, starke Emotionen hervorzurufen, kann abgelehnt und als Manipulationstechnik angesehen werden. Vertreter einiger Boulevardblätter oder Einzelhandelsketten, deren erste Kampagnen in Polen auffällig waren, basierend auf grundlegenden Instinkten und starken Emotionen, erfuhren davon. Später brauchten sie viele Jahre, um mit dem populistischen Image zu brechen.