Commplace schätzt die Meinungen zufriedener Kunden ebenso wie die kritischen. Warum? Denn Kundenmeinungen können ein wertvoller Wegweiser sein, in welche Richtung das Unternehmen gehen sollte. Und als Referenzen können sie ein Schlüsselelement des Verkaufsinhalts sein. Da es sich um unvoreingenommene Kommentare handelt, animieren sie Besucher einerseits unaufdringlich zum Kauf, andererseits sind sie ein toller sozialer Beweis für die Richtigkeit.
Die Meinungen Ihrer Kunden sollten auf keinen Fall spurlos in den Tiefen des Internets verschwinden. Aus mehreren Gründen. Erstens sind es starke Verkaufsargumente. Ein weiterer Pluspunkt: Sie sind eine unparteiische Stimme und schaffen Vertrauen in die Marke. Auch Kundenrezensionen sind für Commplace eine unschätzbar wertvolle Informationsquelle. Über sie, als Ihr Publikum und über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Wie kann man Kundenfeedback zum Nutzen des Unternehmens nutzen? Die Antwort ist Empfehlungsmarketing. Nachfolgend finden Sie die Maßnahmen, die wir empfehlen PR-Agentur.
Wie wähle ich Kundenbewertungen aus?
Der Schlüssel zur Verwendung von Referenzen liegt in der Auswahl derjenigen, die am besten funktionieren. Anstatt direkte, aber wenige Empfehlungen für Ihr Produkt auszusprechen („Ich finde es großartig!“), wenden Sie eine effektive Kommunikationsstrategie an. finden Hinweis mit Details zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Diejenigen, die deutlich machen, dass sie die Bedürfnisse der Verbraucher erfüllen oder ihr Problem lösen. Testimonials, die von konkreten Vorteilen sprechen, werden den Verkauf ankurbeln. Kundenrezensionen helfen nicht nur weiter Markenpositionierung. Sie rücken Ihr Unternehmen in ein positives Licht, erklären aber auch wirkungsvoll, wie nützlich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sein kann. Denken Sie daran. Eine gute Kundenbewertung enthält Informationen über die Bedürfnisse des Kunden und darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf diese Bedürfnisse reagiert hat.
Kundenfeedback erhöht die Konversionsrate.
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Kundenfeedback erhöht die Konversionsrate
Was leistet Ramit Sethi, der Autor des Bestsellers, dessen Titel auf Polnisch „Ich bringe dir bei, wie man reich wird“ lautet, bei seinen Produkten Umrechnungsfaktoren auf dem Niveau von 68.7%? Er recherchiert sehr viel, um seine Kunden gründlich kennenzulernen. Seiner Meinung nach steigen die Verkaufszahlen, wenn man Menschen wirklich tiefgehend versteht, sogar besser als sie sich selbst verstehen. Laut Commplace ist das Kundenfeedback dafür perfekt. Unter Berücksichtigung ihrer Tipps können Sie nicht nur ein Produkt erstellen, das Ihr Kunde wünscht und benötigt. Sie werden auch in der Lage sein, „seine“ Sprache in Ihrem Werbetext zu verwenden, um eine noch tiefere Beziehung zu ihm aufzubauen.
Weil Ihre Kunden Ihre nutzen das Produkt oder nutzen Sie Ihren Service, zögern Sie nicht, um viel Feedback zu bitten. Es ist wichtig, nach den Auswirkungen ihrer Anwendung zu fragen. Fragen Sie nach solchen Meinungen, insbesondere bei denen, die dem Kauf anfangs skeptisch gegenüberstanden. Dazu können Sie eine einfache E-Mail mit der Information senden: „Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wenn Sie XX erreicht haben, aber anfangs skeptisch waren, klicken Sie hier. " Dann können Sie nach Details früherer Reservierungen und den endgültigen Ergebnissen fragen. Wenn Sie alle Informationen haben, fügen Sie eine solche Meinung zu Ihrer Verkaufsseite hinzu. Sie werden sehen, dass Ihr Publikum erstaunt sein wird, dass Sie seine Zweifel beantwortet haben, bevor es Zeit hatte, Ihnen eine Frage zu stellen. Hier ist das perfekte Kommunikationsstrategie in der digitalen Welt.
Kundenbewertungen müssen immer wahr sein
Die wichtigste Regel beim Teilen Ihrer Meinung ist, echte Erfahrungsberichte von echten Kunden zu verwenden. Es lohnt sich nicht zu riskieren, dass Ihnen jemand vorwirft, irgendetwas zu fälschen, schon gar nicht Verweise. Commplace glaubt, dass Bewertungen nicht der einzige Zweck sind, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und Vertrauen aufzubauen. Wenn sie ausgearbeitet sind, wie sollen potenzielle Kunden ehrliche Beziehungen zu Ihrem Unternehmen aufbauen? Falsche Zeugnisse können Ihren Ruf gefährden. Schlimmer noch, selbst wenn Sie einige Kunden gewinnen, haben sie wahrscheinlich unrealistische Erwartungen.
Nutzen Sie die Macht des sozialen Beweises
Tatsächlich ist Social Proof ein mächtiges Werkzeug. Kennen Sie die Geschichte des Experiments des amerikanischen Sozialpsychologen Stanley Milgram? Sein Zweck war es, den Gehorsam gegenüber Autoritäten zu testen. Während des Experiments bestand die Aufgabe einer Gruppe von Menschen darin, an einer belebten Straße anzuhalten und sich ein sechsstöckiges Bürogebäude in der Nähe anzusehen, in dem nichts passierte. Milgram stellte fest, dass 4%-Passanten anhielten, um sich einer einzelnen Person anzuschließen, die nach oben starrte. Diese Zahl stieg jedoch auf 40%, als 15 Personen auf das Bürogebäude starrten. Außerdem hat der 86% von Passanten zumindest nach oben geschaut, um zu sehen, was alle anderen sehen.
In der heutigen überfüllten Welt, in der Unternehmen um die Aufmerksamkeit der Verbraucher buhlen, spielt Social Proof eine wichtige Rolle, um neue Kunden zu erreichen und somit Vertriebsunterstützung. Die Meinungen von Commlace in dieser Hinsicht lassen keinen Raum für Zweifel. Durch das Sammeln von Referenzen können Sie eine Informationskaskade schaffen, in der Ihre potenziellen Kunden, wenn sie die Handlungen derjenigen beobachten, die Ihrer Marke bereits vertraut haben, die gleiche gute Wahl treffen.