Öffentlichkeitsarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer gesamten Marketingstrategie. Während die meisten glauben, dass PR sich mit Kommunikationsaktivitäten befasst, spielt es tatsächlich eine größere Rolle. Die Kunden von heute werden mit Werbebotschaften überschwemmt, daher bietet Public Relations effektive Methoden, um sich von der Werbung abzuheben. Was sind also die Ziele von PR?
Was ist Öffentlichkeitsarbeit?
Öffentlichkeitsarbeit sind Aktivitäten, die darauf abzielen, die Beziehungen zu den Verbrauchern über verschiedene Kanäle und Kommunikationsmittel zu gestalten. Früher waren dies nur Botschaften in den Medien oder bei Veranstaltungen, um das Image der Marke und des Unternehmens aufzubauen. Heutzutage ist die Rolle der PR viel umfassender:
- Aufbau des Images und seines Bewusstseins durch Artikel, die in den entsprechenden Medien veröffentlicht werden
- Überwachung der Medienkanäle in Bezug auf Meinungen, Rezensionen und Kommentare
- effektive Kommunikation in Krisensituationen
- Organisation von sozialen, philanthropischen und besonderen Veranstaltungen als Teil des Aufbaus von Wohlwollen auf dem Zielmarkt.
Ein so breites Spektrum an Aktivitäten ermöglicht es Ihnen, verschiedene PR-Ziele zu setzen. Ihre Definition ist äußerst wichtig, da sie alle Aktivitäten organisiert und die Messung der Auswirkungen ermöglicht. Erfahrene Menschen werden Ihnen sicherlich dabei helfen, Ihre Ziele richtig zu setzen Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, która wie jak dopasować je pod Twoją organizację. Skuteczna strategia PR pozwoli osiągnąć je szybciej niż myślisz!
Zu den PR-Funktionen gehören:
- Analyse und Interpretation der öffentlichen Meinung, der Einstellung der Gesellschaft zur Marke,
- Verfassen von Pressemitteilungen,
- Planung und Durchführung von Veranstaltungen,
- Schreiben von Inhalten für Websites,
- Umsetzung von Anti-Krisen-Maßnahmen,
- Markenservice in Social Media,
- Reaktion auf Meinungen in sozialen Medien,
- Beratung im Bereich Politik, Handlungsrichtungen,
- Kontakte zu Regierungsbehörden im Namen der Organisation.
Allgemeine PR-Ziele
PR-Strategien beinhalten sowohl allgemeine als auch spezifische Ziele. Bei der Definition sollte zunächst darauf geachtet werden, Interesse zu wecken. Jede Form von Aktion soll ermutigen helfen Zielgruppe ein Produkt auszuprobieren oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, indem man im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit Informationen bereitstellt. Zu den PR-Zielen gehört auch die Stärkung der Marke und der Aufbau eines starken und positiven Images. Public Relations zielt darauf ab, eine ausreichend hohe Markenreputation aufrechtzuerhalten und strategische Beziehungen zur Öffentlichkeit, zu Verbrauchern, potenziellen Kunden, Partnern, Investoren, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen aufrechtzuerhalten. Dadurch erscheint die Marke glaubwürdig, ehrlich, wichtig, wirksam und relevant.
Zu den allgemeinen Zielen gehören auch die Schaffung einer positiven Einstellung der öffentlichen Meinung gegenüber einem bestimmten Unternehmen sowie die Reduzierung von Konflikten und die Bewältigung aufkommender Krisen. Es lohnt sich auch, Zwischenziele zu unterscheiden, die sich aus den allgemeinen Zielen ergeben: das Umfeld über die Aktivitäten der Organisation zu informieren, die Position des Unternehmens zu gesellschaftlich wichtigen Themen darzustellen, die Beziehungen zu Meinungsführern zu verbessern oder das Umfeld mit dem Angebot des Unternehmens vertraut zu machen und es an die Bedürfnisse anzupassen der Käufer.
Aktuelle PR-Ziele
Die aktuellen PR-Ziele hängen von der Strategie des Unternehmens ab und können beispielsweise sein:
- Ergänzung des Organisationswissens bei Verbrauchern,
- Hinweis auf die Existenz des Unternehmens bei potenziellen Kunden,
- Vertrauen in Dienstleistungen, Produkte und Marken wecken,
- ständige Präsentation des Unternehmens in der Öffentlichkeit,
- Zustimmung der Behörden einholen.
Die Ziele der PR können auch unterteilt werden in: strategisch (die allgemeine Richtung der Aktivitäten festlegen), operativ (die Ausrichtung festlegen) und taktisch (in komplexen Handlungsstrategien verwendet).
Was können PR-Ziele abdecken?
Zu den strategischen PR-Zielen gehört, was genau Sie erreichen möchten. Sie sind nicht besonders präzise, da sie das Konzept oder die Idee von Public Relations allgemein vermitteln. Beispiele hierfür sind unter anderem:
- Verbesserung der Meinung über die Organisation in der Branche,
- Kundenbeziehungen stärken,
- öffentliche Unterstützung erhöhen,
- das Markenimage verbessern,
- soziale Veränderungen in einem bestimmten Fall anregen.
Andererseits sind die operativen Ziele der PR viel enger gefasst als die strategischen. Sie sind genau, messbar und spezifisch. Sie sind so formuliert, dass sie die konkret zu erzielenden Wirkungen der Öffentlichkeitsarbeit aufzeigen. Ein Beispiel ist: um 20% mehr Medienschulungen durchzuführen als im letzten Jahr, um 15% die Anzahl positiver Meinungen über die Marke zu erhöhen, um 10% das Verständnis der Verbraucher für die Vorteile unseres Unternehmensprogramms zu steigern.
Taktische PR-Ziele sind wiederum ein operatives Ziel, das aufgrund der unterschiedlichen eingesetzten Instrumente und der Ansprache anderer Zielgruppen eine Aufteilung in kleinere Taktiken erfordert.
Öffentlichkeitsarbeit muss durch entsprechend gesetzte Ziele unterstützt werden
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Ziele gesetzt durch die SMART-Methode
Strategia PR firmy wymaga zaangażowania na każdym etapie. Wszystkie powyższe cele PR nie zostaną osiągnięte jeśli będą chaotycznie i bez konkretnego planu realizacji. Dobry cel to taki ustalony metodą SMART, czyli poprzez analizę, wskazującą jak cele powinny być wyznaczane, aby zwiększyć szansę ich realizacji. Ta analiza pozwoli także sprawdzić czy Twoje cele są istotne i w jaki sposób je realizować. Bez jasnego i konkretnego planu cele PR mogą szybko stać się przyczyną porażki. Cele SMART muszą spełniać poniższe kryteria:
- detailliert - das Ziel muss spezifisch und genau definiert sein, ohne Ungenauigkeiten und Auslassungen,
- messbar - Definieren Sie die Kriterien, an denen Sie Ihr Ziel messen. Dank dessen können Sie den Fortschritt bei der Implementierung ständig bewerten,
- erreichbar - das Ziel muss erreichbar sein. Sie können keine Pläne ohne Unterstützung durch die Forschung oder die allgemeine Rationalität ihrer Umsetzung aus Ihren Fingerspitzen zeichnen,
- wichtig - Überlegen Sie, ob Ihr Ziel für Ihre Organisation von besonderer Bedeutung ist?
- zeitgesteuert - Zeitdimensionen helfen Ihnen, Ihr Ziel zu erreichen und steigern Ihre Motivation, es zu erreichen.
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Wissenswert:
Was ist eine PR-Strategie?
PR-Strategie ist nicht nur ein Aktionsplan, sondern auch die Kunst, Aufmerksamkeit zu erregen. Ohne eine PR-Strategie ist es schwierig, ein positives Image eines Unternehmens oder einer Organisation aufzubauen. Diese Strategie umfasst mehrere wichtige Elemente, wie z. B. die Definition von Zielen, Zielgruppen und Kommunikationskanälen. Ein eindeutiges Rezept für die perfekte PR-Strategie gibt es nicht, doch die Möglichkeiten der Imagegestaltung sind heutzutage unbegrenzt. Es lohnt sich daher, mit der Definition Ihrer Mission und Botschaft zu beginnen und dann die richtigen Tools und Aktivitäten auszuwählen, um in der Kommunikation mit der Umwelt erfolgreich zu sein.
Beispiele für PR-Strategien sind...?
Es stellt sich heraus, dass PR-Strategie eine sehr komplizierte Angelegenheit ist. Viele Unternehmen glauben, dass es ausreicht, ein paar Nachrichten an Journalisten zu senden und die Aufgabe als erledigt zu markieren. Nichts ist mehr falsch! Gute PR ist in erster Linie ein Konzept, eine Idee und eine Vision. Es ist eigentlich ein kompliziertes und präzises Spiel mit der Umgebung. Deshalb ist es so wichtig, eine effektive PR-Strategie umzusetzen, die uns hilft, unsere Geschäftsziele zu erreichen. Beispiele für solche Strategien? Dies können z.B. sein. Aktivitäten rund um Markenführung, Influencer-Kampagnen, Organisation von Events, aber auch interessante Content-Marketing-Lösungen.
Wie baut man eine PR-Strategie auf?
Wie baut man eine PR-Strategie auf? Diese Frage stellen sich viele Unternehmer nicht nur zu Beginn einer Unternehmensgründung. Denn eine gute PR-Strategie kann entscheidend für den Erfolg sein. Es lohnt sich, zunächst die Ziele zu definieren, die wir mit der Öffentlichkeitsarbeit erreichen wollen. Dann müssen Sie die richtigen Tools und Kanäle auswählen, mit denen Sie Ihre Kundenzielgruppe effektiv erreichen können. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und die Werte zu definieren, die mithilfe von PR vermittelt werden können. Der Aufbau einer PR-Strategie erfordert nicht nur Kreativität, sondern auch Sorgfalt und Kenntnis des Marktes und der Bedürfnisse der Nutzer.