Künstliche Intelligenz (KI) hat eine neue Ära des technologischen Fortschritts eingeläutet. Der digitale Geist verbessert heute viele Bereiche der Marketingaktivitäten und Prognosen zufolge werden diese Trends anhalten. Wir prüfen, in welchen Bereichen der PR und Werbung KI heute besonders führend ist und welche Prognosen für ihren weiteren Ausbau in der Branche bestehen.
Die Statistiken sprechen für sich. Derzeit betrachten 84%-Unternehmen die Implementierung von KI als Priorität [Quelle: https://techjury.net/blog/ai-statistics?ref=marketsplash.com]. Nicht ohne Grund. KI-basiertes Marketing kann Produktivitätssteigerungen von bis zu 35% und Einsparungen von bis zu 30% bringen [Quelle: https://www.accenture.com/us-en/insights/artificial-intelligence-summary-index]. Welche Werbeflächen werden derzeit am stärksten durch den digitalen Geist revolutioniert? Hier sind 5 Bereiche, in denen künstliche Intelligenz Marketing- und PR-Aktivitäten unterstützt.
1. Personalisierung
Der Schlüssel zum Erfolg der Marke liegt darin, einen individuellen Weg zu finden, um den Kunden zu erreichen und dessen Vorlieben und Bedürfnisse so weit wie möglich zu berücksichtigen. Ein äußerst wichtiger Vorteil des Einsatzes von KI im Marketing ist daher die Stärkung der Personalisierung. Der digitale Geist hilft dabei, Empfänger anhand ihres Verhaltens oder demografischer Daten zu segmentieren, ihr Verhalten vorherzusagen und Inhalte und Angebote vorzubereiten, die ihren Erwartungen entsprechen. Dies ist die Grundlage für Kaufentscheidungen, die sukzessive Erweiterung des Publikums und den Aufbau von Markentreue. Künstliche Intelligenz ist dabei ein wertvoller Verbündeter.
2. Content-Marketing vs. künstliche Intelligenz
KI-Tools sind heute weit verbreitet in... Inhaltsvermarktung:
- Texte generieren, die als Inspiration und Grundlage für die weitere Arbeit von Textern dienen können;
- Trends analysieren und darauf basierende Schlüsselwörter vorschlagen;
- Hilfe bei der Planung von Inhalten in sozialen Medien;
- den Content-Verteilungsprozess über verschiedene Kommunikationskanäle automatisieren;
- den Prozess der Vorbereitung und des Versands personalisierter Nachrichten im Rahmen des E-Mail-Marketings unterstützen;
- Künstliche Intelligenz hilft dabei, Inhalte für SEO zu optimieren.
3. Analysen und Berichterstattung
Dank künstlicher Intelligenz stehen Marketern Tools zur Verfügung, die große Datenmengen präzise analysieren und erweiterte Berichte erstellen, was gezielt bei der Planung und Umsetzung von Werbestrategien unterstützt, Mitarbeiter entlastet und die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen steigert. Die Automatisierung dieser Prozesse ist insbesondere für die Erforschung der Zielgruppe anwendbar und eine umfassende Kenntnis dieser Prozesse ist eine Voraussetzung für die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen. KI-Tools ermöglichen zudem eine fortlaufende Überprüfung der Kampagnenwirkungen und die Anpassung nachfolgender Aktivitäten an deren Ergebnisse.
4. Suche und Positionierung
KI bringt auch eine neue Qualität bei der Positionierung und verbessert die Effizienz und Genauigkeit der Suche. Neuronales Matching, Verarbeitung natürlicher Sprache, Suchpersonalisierung, Google Assistant, Navigation, Verbesserung der Website-Prüfung für SEO, Unterstützung bei technischem SEO und Google Analytics sind nur einige Beispiele für den Einsatz dieser Technologie.
5. Kundenservice
Die Rolle der KI im Kundenservice ist ebenfalls stark. Chatbots beantworten Verbraucherfragen schnell und präzise, und fortschrittliche Tools ermöglichen es Ihnen, die Erwartungen der Empfänger zu erkennen und diese zu erfüllen. Der digitale Geist entlastet Mitarbeiter außerdem von routinemäßigen, sich wiederholenden Tätigkeiten, sodass sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. Außerdem erhalten sie Tipps für eine effektive Kundenbetreuung.
Künstliche Intelligenz verändert das Gesicht des Marketings
Wenn wir an die Zukunft denken, können wir uns auf weitere Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz sowie auf Verbesserungen dessen freuen, was sie bereits gebracht hat. Es wird erwartet, dass die Entwicklung insbesondere im Bereich der Personalisierung und Bereitstellung einzigartiger Kundenerlebnisse weiter voranschreitet. Wir sprechen von extremer Personalisierung oder Hyperpersonalisierung [Quelle: https://www.cmswire.com/digital-marketing/the-2024-ai-roadmap-for-marketers/]. Es wird in einem noch nie dagewesenen Ausmaß möglich sein.
KI wird auch eine noch fortschrittlichere Datenanalyse ermöglichen. Experten kündigen an, dass es auch im Bereich SEO eine Weiterentwicklung im Hinblick auf die Sprachsuche geben wird. KI-Tools werden bei der Erstellung von Inhalten, Grafiken und Videos sowie bei der Optimierung, prädiktiven Analyse und Anzeigenausrichtung noch besser geeignet sein. Wir können auch mit Kontakten zu noch leistungsfähigeren Chatbots rechnen.
Diese Prognosen und Entwicklungen sind mit einigen Herausforderungen verbunden. Unternehmen müssen eine noch bessere Balance zwischen Personalisierung und Schutz der Privatsphäre der Empfänger finden und um deren Vertrauen kämpfen. Im Kontext der durch KI generierten Content-Welle kann es entscheidend sein, die Inhalte auf einem hohen Niveau zu halten, damit sie authentisch, wertvoll, einzigartig, ansprechend und vor allem im Einklang mit dem Kommunikationsstil und der Mission der Marke sind.
Investieren Sie in die Zukunft Ihrer Marke.
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91%-Marketingagenturen erklären, dass sie planen, in diesem Jahr KI in ihren Aktivitäten einzusetzen [Quelle: https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-benchmarks-management]. Dies wird sich sicherlich auf alle Aspekte der Werbung auswirken, insbesondere auf Personalisierung, Content-Marketing, SEO und prädiktive Analysen, wird aber auch ethische und rechtliche Herausforderungen mit sich bringen. All dies wird die Kommunikationsstrategien von Unternehmen stark bestimmen und sich darauf konzentrieren, dem Empfänger ein einzigartiges, individuelles Erlebnis zu bieten. Es lohnt sich, sich diesen Realitäten anzupassen, auf dem Laufenden zu bleiben und bewusst, aber auch verantwortungsvoll die Potenziale künstlicher Intelligenz zu nutzen.