Künstliche Intelligenz revolutioniert
PR- und Marketingbranche

Künstliche Intelligenz (KI) hat eine neue Ära des technologischen Fortschritts eingeläutet. Der digitale Geist verbessert heute viele Bereiche der Marketingaktivitäten und Prognosen zufolge werden diese Trends anhalten. Wir prüfen, in welchen Bereichen der PR und Werbung KI heute besonders führend ist und welche Prognosen für ihren weiteren Ausbau in der Branche bestehen.

Was lernen Sie aus dem Artikel?

In dem Artikel erfahren Sie, was KI ist, wie sie funktioniert und wie künstliche Intelligenz die PR- und Marketingbranche verändert. Der Text diskutiert die Anwendungsbereiche von KI-Technologien sowie die Möglichkeiten und Grenzen, die mit ihrem Einsatz in Bezug auf Aktivitäten im Zusammenhang mit Personalisierung, Content-Marketing, Analyse und Reporting, Content-Suche und -Positionierung sowie Kundenservice verbunden sind.

Was ist künstliche Intelligenz?

Um die Frage zu beantworten, was künstliche Intelligenz ist, lohnt es sich, auf die Bedeutung der Wörter hinzuweisen, aus denen dieser Begriff besteht. Das Wort „künstlich“ weist auf Merkmale wie Unechtheit, Nachahmung von etwas anderem und darauf hin, dass etwas von Menschenhand geschaffen ist.

Der Begriff Intelligenz wiederum bezieht sich auf Merkmale wie die Fähigkeit zu lernen, zu denken und sich an veränderte Bedingungen anzupassen. Künstliche Intelligenz (KI) ist eine vom Menschen geschaffene, nicht authentische, intelligente Technologie zur Nachahmung von Prozessen, die auf logischer Datenverarbeitung basiert und Prozesse simuliert, die natürlich und spezifisch für intelligente Lebensformen sind. 

Wie funktioniert künstliche Intelligenz?

Die KI-Technologie basiert auf Computersystemen, die darauf abzielen, Aktivitäten auszuführen, die die Fähigkeit erfordern, Daten aus der externen Umgebung zu lernen, sich anzupassen, zu verarbeiten und natürliche Sprache zu verarbeiten. Dies geschieht durch die Verarbeitung riesiger Datenmengen mithilfe spezieller Algorithmen, die logische Operationen analog zu Denkprozessen ermöglichen.

Warum ist das möglich? Nun, vor allem aufgrund der Tatsache, dass die Logik, die wir Menschen verwenden, um Gedanken durch Sätze auszudrücken, weitgehend in mathematische Terminologie übersetzbar ist, die für die Programmierung nützlich ist. Warum wird künstliche Intelligenz eingesetzt und verbessert? Die Idee besteht darin, die kognitiven Fähigkeiten des Menschen nicht nur zu simulieren, sondern sie in einigen Aspekten auch zu übertreffen, beispielsweise bei der Entscheidungsfindung auf der Grundlage riesiger Datenmengen in sehr kurzer Zeit, was für Menschen ohne den Einsatz dieser Art von Werkzeugen unmöglich ist. 

Welche Bereiche des Marketings und der PR werden durch KI revolutioniert?

Künstliche Intelligenz bietet dank neuer Werkzeuge umfangreiche Möglichkeiten für neue Arbeitsweisen und die Wahrnehmung der Herausforderungen, denen sich verschiedene Branchen gegenübersehen. Was sind die besten Bereiche für den Einsatz von KI in Marketing und PR? Dies sind zunächst einmal: Personalisierung, Content Marketing, Analyse und Reporting, Suche, Positionierung und Kundenservice.

Die Statistiken sprechen für sich. Derzeit betrachten 84%-Unternehmen die Implementierung von KI als Priorität [Quelle: https://techjury.net/blog/ai-statistics?ref=marketsplash.com]. Nicht ohne Grund. KI-basiertes Marketing kann Produktivitätssteigerungen von bis zu 35% und Einsparungen von bis zu 30% bringen [Quelle: https://www.accenture.com/us-en/insights/artificial-intelligence-summary-index]. Welche Werbeflächen werden derzeit am stärksten durch den digitalen Geist revolutioniert? Hier sind 5 Bereiche, in denen künstliche Intelligenz Marketing- und PR-Aktivitäten unterstützt.

Wie hilft KI bei der Personalisierung?

Der Schlüssel zum Erfolg der Marke liegt darin, einen individuellen Weg zu finden, um den Kunden zu erreichen und dessen Vorlieben und Bedürfnisse so weit wie möglich zu berücksichtigen. Ein äußerst wichtiger Vorteil des Einsatzes von KI im Marketing ist daher die Stärkung der Personalisierung. Der digitale Verstand hilft dabei, Zielgruppen anhand ihres Verhaltens oder ihrer demografischen Merkmale zu segmentieren. Es ermöglicht Ihnen, ihr Verhalten vorherzusagen und Inhalte und Angebote vorzubereiten, die ihren Erwartungen entsprechen. Dies ist die Grundlage für Kaufentscheidungen, die sukzessive Erweiterung des Publikums und den Aufbau von Markentreue. Künstliche Intelligenz ist dabei ein wertvoller Verbündeter. Warum?

Dank maschinellem Lernen, das dabei hilft, Kundenbedürfnisse zu verstehen und vorherzusagen, kann die Effizienz bestehender Aktivitäten gesteigert werden. Dank entsprechender Algorithmen ist es möglich, das Nutzerverhalten hinsichtlich Kaufhistorie, Aktivität in sozialen Medien und auf Websites systematisch zu überwachen. Was ist die größte Chance in der KI-Personalisierung? Erstens ist es dank der ständigen Verarbeitung riesiger Datenmengen möglich, versteckte Verhaltensmuster verschiedener Benutzergruppen zu erkennen. Dieses Wissen kann dazu beitragen, die Qualität der Kommunikation zu verbessern. 

Einschränkungen im Bereich der Personalisierung mithilfe von KI hängen mit den Kontroversen und Dilemmata rund um die Datenerfassung zusammen. Technologie sollte nicht übermäßig und ohne Zustimmung der Benutzer in ihr Recht auf Privatsphäre und auf Kontrolle des Informationsflusses über sie selbst eingreifen. Daher sollten Sie stets darauf achten, dass Nutzer das Recht behalten, über den Zugriff auf Informationen über sich selbst zu entscheiden.

Content-Marketing versus künstliche Intelligenz

KI-Tools sind heute weit verbreitet in... Inhaltsvermarktung:

• Texte generieren, die als Inspiration und Grundlage für die weitere Arbeit von Textern dienen können;
• Trends analysieren und darauf basierende Schlüsselwörter vorschlagen;
• Hilfe bei der Planung von Inhalten in sozialen Medien;
• den Content-Verteilungsprozess über verschiedene Kommunikationskanäle automatisieren;
• den Prozess der Vorbereitung und des Versands personalisierter Nachrichten im Rahmen des E-Mail-Marketings unterstützen;
• Künstliche Intelligenz hilft dabei, Inhalte für SEO zu optimieren.

Es sei daran erinnert, dass die KI-Technologie zwar ein sehr hilfreiches Tool zur Unterstützung des Content-Marketings ist, jedoch Einschränkungen hinsichtlich der Textgenerierung aufweist. Seine Wirksamkeit hängt von der Korrektheit und Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Algorithmen ab. Die generierten Texte können sowohl sachliche als auch stilistische Fehler enthalten und die präsentierten Informationen sind nicht original.

Automatisierte Analysen und Reporting

Dank künstlicher Intelligenz stehen Marketern Tools zur Verfügung, die große Datenmengen präzise analysieren und erweiterte Berichte erstellen, was gezielt bei der Planung und Umsetzung von Werbestrategien unterstützt, Mitarbeiter entlastet und die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen erhöht.

Die Automatisierung dieser Prozesse ist insbesondere für die Erforschung der Zielgruppe anwendbar und eine umfassende Kenntnis dieser Prozesse ist eine Voraussetzung für die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen. KI-Tools ermöglichen zudem eine fortlaufende Überprüfung der Kampagnenwirkungen und die Anpassung nachfolgender Aktivitäten an deren Ergebnisse.

Beim Einsatz von KI im Rahmen der Analyse sollten Sie die Einschränkungen bedenken, die sich aus der Art und Weise der Erstellung der Datenbanken ergeben können. Darüber hinaus sind nicht alle Programme auf jede Art von Daten spezialisiert. Daher lohnt es sich, sich vor der Auswahl eines Tools mit den verfügbaren Optionen vertraut zu machen. Das Problem besteht darin, dass für die Bedienung einiger Programme zumindest Grundkenntnisse im maschinellen Lernen erforderlich sind.

Eine neue Qualität der Suche und Positionierung

KI bringt auch eine neue Qualität bei der Positionierung und verbessert die Effizienz und Genauigkeit der Suche. Neuronales Matching, Verarbeitung natürlicher Sprache, Suchpersonalisierung, Google Assistant, Navigation, Verbesserung der Website-Prüfung für SEO, Hilfe bei technischem SEO und Google Analytics. Dies sind nur einige Beispiele für den Einsatz dieser Technologie. Beim Einsatz verschiedener Tools darf nicht vergessen werden, dass auch deren Bedienung fehleranfällig ist. KI-Technologien befinden sich noch in der Entwicklung und sind nicht zuverlässig.

Funktioniert der KI-Kundenservice immer?

Die Rolle der KI im Kundenservice ist ebenfalls stark. Chatbots beantworten Verbraucherfragen schnell und präzise, und fortschrittliche Tools ermöglichen es Ihnen, die Erwartungen der Empfänger zu erkennen und diese zu erfüllen. Der digitale Geist entlastet Mitarbeiter außerdem von routinemäßigen, sich wiederholenden Tätigkeiten, sodass sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. Außerdem erhalten sie Tipps für eine effektive Kundenbetreuung.

Es ist jedoch wichtig, sich an die Grenzen der KI zu erinnern, die mit der unkonventionellen Verwendung sprachlicher Ausdrücke und Phrasen verbunden sind, die Verbraucher manchmal in die Irre führen können. Es lohnt sich auch, die Richtigkeit automatischer Fremdsprachenübersetzungen, die unverständliche oder irreführende Inhalte enthalten können, ständig zu überwachen.

Künstliche Intelligenz verändert das Gesicht des Marketings

Wenn wir an die Zukunft denken, können wir uns auf weitere Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz sowie auf Verbesserungen dessen freuen, was sie bereits gebracht hat. Es wird erwartet, dass die Entwicklung insbesondere im Bereich der Personalisierung und Bereitstellung einzigartiger Kundenerlebnisse weiter voranschreitet. Wir sprechen von extremer Personalisierung oder Hyperpersonalisierung [Quelle: https://www.cmswire.com/digital-marketing/the-2024-ai-roadmap-for-marketers/]. Es wird in einem noch nie dagewesenen Ausmaß möglich sein.

KI wird auch eine noch fortschrittlichere Datenanalyse ermöglichen. Experten kündigen an, dass es auch im Bereich SEO eine Weiterentwicklung im Hinblick auf die Sprachsuche geben wird. KI-Tools werden bei der Erstellung von Inhalten, Grafiken und Videos sowie bei der Optimierung, prädiktiven Analyse und Anzeigenausrichtung noch besser geeignet sein. Wir können auch mit Kontakten zu noch leistungsfähigeren Chatbots rechnen.

Diese Prognosen und Entwicklungen sind mit einigen Herausforderungen verbunden. Unternehmen müssen eine noch bessere Balance zwischen Personalisierung und Schutz der Privatsphäre der Empfänger finden und um deren Vertrauen kämpfen. Im Kontext der durch KI generierten Content-Welle kann es entscheidend sein, die Inhalte auf einem hohen Niveau zu halten, damit sie authentisch, wertvoll, einzigartig, ansprechend und vor allem im Einklang mit dem Kommunikationsstil und der Mission der Marke sind.

91%-Marketingagenturen erklären, dass sie planen, in diesem Jahr KI in ihren Aktivitäten einzusetzen [Quelle: https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-benchmarks-management]. Dies wird sicherlich Auswirkungen auf alle Aspekte der Werbung haben. Insbesondere Personalisierung, Content-Marketing, SEO, prädiktive Analyse, aber es wird auch ethische und rechtliche Herausforderungen mit sich bringen. All dies wird die Kommunikationsstrategien von Unternehmen stark bestimmen und sich darauf konzentrieren, dem Empfänger ein einzigartiges, individuelles Erlebnis zu bieten. Es lohnt sich, sich diesen Realitäten anzupassen, auf dem Laufenden zu bleiben und bewusst, aber auch verantwortungsvoll die Potenziale künstlicher Intelligenz zu nutzen.