Soziale Medien – haben oder nicht haben im Jahr 2024?

Social Media ist ein Muss für jede Branche. Mittlerweile haben sogar Schuhmacher und Friseure ihre Profile online, obwohl man sich das bis vor Kurzem kaum vorstellen konnte. Es wird immer schwieriger, ein Unternehmen außerhalb der Verbreitung sozialer Medien zu betreiben. Es lohnt sich, sie für Ihre Marketingzwecke zu nutzen. 

Was lernen Sie aus dem Artikel?

Soziale Medien sind zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden – sowohl privat als auch beruflich. Doch wann lohnt sich der Einsatz im Marketing? Wie können wir sie effektiv in unsere Geschäftsstrategie integrieren, um echte Vorteile zu erzielen? Ist es möglich, ohne deren Beteiligung eine effektive Marketingkampagne durchzuführen?

Derzeit kann die Rolle sozialer Medien in der Wirtschaft nicht hoch genug eingeschätzt werden. Sie können Türen zu neuen Märkten öffnen, die Kundenbindung steigern und eine starke Marke aufbauen. Gleichzeitig birgt ihr unsachgemäßer Einsatz gewisse Risiken, die dem Unternehmen schaden können.

In diesem Artikel schauen wir uns an, warum es sich lohnt, soziale Medien zu beobachten, welche Vor- und Nachteile sie haben und wie man sie effektiv im Marketing nutzt. Wir werden die neuesten Trends und Praktiken verfolgen, die die Social-Media-Landschaft im Jahr 2024 prägen werden.

Soziale Medien sind virtuelle Orte, an denen wir soziale Beziehungen aufbauen und Mitglieder einer Gemeinschaft sind. Anfangs war ihre Aufgabe rein unterhaltsam und gesellig. Sie sind heute aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken – sie sind zu einem unverzichtbaren Werkzeug der Marketingkommunikation geworden. 

Soziale Medien - Definition

Heutzutage weiß jeder Verbraucher, Mitarbeiter, Unternehmensleiter, wie wichtig Social Media in unserem Alltag und unserer Arbeit ist. Die Definition dieses Konzepts hat sich im Laufe der Jahre aufgrund immer neuerer Formen seiner Verwendung weiterentwickelt. Soziale Medien, übersetzt aus dem Englischen „Social Media“, sind verschiedene Medienformen, über die Menschen über das Internet kommunizieren können. Bei der Analyse vieler verschiedener Herangehensweisen an dieses Thema werden die Funktionen von Social Media hervorgehoben, nämlich: Bereitstellung von Informationen, Ansichten, Erstellung von Inhalten durch Benutzer und gleichzeitig deren Nutzung für Marketingaktivitäten von Unternehmen.

In den letzten Jahren hat die Bedeutung von Social Media in unserem Leben enorm zugenommen. Die Definition von vor Jahren betonte, dass diese Plattformen in erster Linie als Kommunikationskanal geschaffen werden. Heutzutage darf nicht vergessen werden, dass Benutzer dank dieser Medien selbst Inhalte veröffentlichen, erstellen und ändern können. Die Rolle dieser Medien in Marketingstrategien hat stark zugenommen, denn ein positives Markenimage, eine hohe Reputation oder hohe Verkaufsergebnisse sind heute nur noch schwer ohne die Existenz des Unternehmens in den sozialen Medien zu finden.  

Wann lohnt es sich, Social Media im Marketing einzusetzen?

Social Media bietet erstaunliche Möglichkeiten, wenn es um Marketingkommunikation geht. Dies dort verbringen Ihre Kunden im Durchschnitt etwa eine Stunde am Tag (Facebook), 53 Minuten (Instagram) und 40 Minuten (Youtube). Wenn man dazu noch die Tatsache hinzufügt, dass die Hälfte der Menschheit bereits über ein Konto bei sozialen Netzwerken verfügt, ist es leicht zu verstehen, welch mächtiges Werkzeug Sie vor sich haben. Da kann man planen Customer Lifetime Value und führen die Beziehung zum Kunden auf äußerst direkte Weise. 

Das ultimative Ziel all Ihrer Marketingbemühungen ist es, mehr Umsatz zu generieren und mehr Kunden zu gewinnen. Dies ist auch das Ziel der Aktivitäten im Bereich Social Media. Vertriebsunterstützung es sollte immer im Hinterkopf der Leute sein, die dort Profile anlegen und betreiben. Ein häufiger Fehler ist es, Social-Media-Traffic als Selbstzweck zu generieren. Schließlich hat ein solches Handeln in den meisten Branchen nichts mit dem Gedeihen von Unternehmen zu tun. Stellen Sie das also immer sicher Kommunikationsstrategie und in SM zu sein war Teil eines größeren Plans. Ein Plan, der mit mehr Verkäufen oder mehr Kunden endet. Social Media ist auch ein guter Ort, um PR-Kampagnen oder Krisenmanagement zu betreiben. Schneller als mit einem Tweet oder einem Facebook-Post kann man nicht reagieren. 

Wie nutzt man Social Media effektiv im Marketing?

Natürlich werden soziale Medien für das Marketing polnischer Unternehmen genutzt. Dennoch verwenden viele von ihnen sie im Dunkeln. Manchmal sieht man, dass es „Kunst um der Kunst willen“ ist und das Streben nach „Likes“ keine Basis in einer breiteren Geschäftsidee hat. Andere polnische Marken machen sich im digitalen Umfeld, dessen Säule die sozialen Medien sind, hervorragend. Besonders Vermarktungsstrategie und der Verkauf junger Marken orientiert sich mitunter allein an diesem Umfeld. In Polen ist heute YouTube das beliebteste soziale Medium, gefolgt von Facebook und Instagram.

Da aber auch der Präsident einen Account bei TikTok hat (eigentlich hatte er ihn bis August, weil er ihn gelöscht hat), McDonald's über Snapchat rekrutiert und Burberry einen Shop bei WeChat hat, müssen wir auch kleinere Plattformen erwähnen. Die beliebtesten polnischen Unternehmen auf Facebook sind Orange und Play. Auf YouTube kooperieren die Autoren der meisten der beliebtesten Kanäle von Zeit zu Zeit mit Marken, und die Videos enthalten häufig Werbebotschaften. Auch auf Instagram ist es schwierig, Marken von Influencern zu trennen, denn Anna Lewandowska oder Ewa Chodakowska sind sowohl Stars als auch Gesichter von Unternehmen oder Geschäftsfrauen. 

Social Media – geht es ohne? 

Ist Social Media heute also Pflicht? Wahrscheinlich ja. Es ist erwähnenswert, dass selbst die meisten Edelmarken, die mit Qualität und Klasse verbunden sind (Schneider aus der Savile Road oder die ältesten Geschäfte der Welt in Japan), zumindest in einigen sozialen Medien auch ihre Profile haben. Das Problem eines Unternehmens, das nicht einmal ein Facebook-Profil hat, ist diese Tatsache an sich nicht. Das Problem kann sein, dass ihre Kunden nicht schnell mit ihr in Kontakt treten und alle Informationen finden können, die sie benötigen. Inzwischen reagiert die Konkurrenz sofort auf Messenger, berät auf YouTube und verkauft sogar über ein Instagram-Konto. 

Wo soll man anfangen?

Eine bekannte Regel besteht darin, mit einer Plattform zu beginnen, die Ihnen am Herzen liegt, anstatt viele verschiedene Kanäle gleichzeitig zu eröffnen. Denken Sie auch daran, dass Regelmäßigkeit und aktuelle Informationen in den sozialen Medien wichtig sind. Wenn der letzte Beitrag viele Monate oder Jahre zurückliegt, könnte beim Kunden der Eindruck entstehen, dass das Unternehmen nicht funktioniert oder Probleme hat. Wenn Sie also Social-Media-Aktivitäten betreiben, lohnt es sich, diese systematisch fortzusetzen. Beiträge müssen nicht jeden Tag erscheinen, aber es ist wichtig, von Zeit zu Zeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Youtube ist ein dankbares Medium. Sogar viele berühmte Marken haben nur wenige Clips, die zwischen zehn Sekunden und mehreren Minuten dauern. Sie werden jedoch mit größter Sorgfalt erstellt und bauen nach und nach Markenbekanntheit und Reichweite auch bei Videofans auf. In diesem Medium ist es viel besser, sich auf 1-2 hochwertige Materialien zu konzentrieren, die bei der Agentur bestellt werden, als auf viele lange, nicht sehr originelle Filme, die die Irrwege des Geschäfts erklären. 

Nutzung von Social Media im Marketing - Bedrohungen

Die Präsenz in den sozialen Medien ist nicht nur ein Pluspunkt. Damit einher gehen viele Herausforderungen und Bedrohungen, die zum Scheitern der gesamten Marketingkampagne beitragen können. Anstelle des Erfolgs wird das Unternehmen scheitern und infolgedessen möglicherweise treue Kunden verlieren oder weniger Gewinn erzielen.

Die erste mit Social Media verbundene Bedrohung ist Hass, d.h. Hassrede. Die Menschen fühlen sich im Internet ungestraft. Sie scheuen sich nicht, ihre Meinung zu äußern – auch die extremen, kontroversen. Sie posten oft aus gutem Grund kritische, vulgäre oder aggressive Posts. Leider kann sich eine große Anzahl negativer Kommentare negativ auf den Ruf der Marke auswirken.

Die zweite Bedrohung für Ihre Social-Media-Marketingstrategie ist die mangelnde Benutzerinteraktion. Effektive Kommunikation Marketing basiert auf einem kontinuierlichen und ununterbrochenen Dialog mit den Kunden. Empfänger zählen auf eine schnelle Rückmeldung. Wenn sie es nicht bekommen, fühlen sie sich möglicherweise ausgeschlossen und missachtet. Leider kann die mangelnde Interaktion der Marke dazu führen, dass sich die Beziehungen zur Zielgruppe verschlechtern und im schlimmsten Fall sogar treue Kunden verloren gehen.

Warum lohnt es sich, Social Media zu beobachten?

Im Zeitalter des Internets ist es schwierig, alles zu kontrollieren, was Menschen über eine Marke schreiben. Und es geht nicht nur um Kommentare in den sozialen Profilen des Unternehmens. Dazu gehören alle Erwähnungen der Marke im Web. Benutzer äußern frei ihre Meinung, führen Diskussionen über die Marke (gut oder schlecht). Leider gefährdet die fehlende Kontrolle über die Aussagen der Internetnutzer den Erfolg von Marketingkampagnen in den sozialen Medien. Die Lösung für dieses Problem ist Medienüberwachung. Mit Monitoring-Tools (wie Brand24 oder Hootsuite) können Sie kontrollieren, was im Internet (auch in Social Media) über die Marke geschrieben wird. Die Tools analysieren alle Erwähnungen, informieren darüber und ermöglichen so eine sofortige Reaktion. Durch den Einsatz von Internet-Monitoring-Tools können Sie überall dort sein, wo über Ihre Marke diskutiert wird.

Was ist zu beachten?

Spricht man über die Gefahren des Einsatzes von Social Media im Marketing, kommt man nicht umhin, unzureichend ausgewählte Werbebotschaften zu erwähnen. Eine schlecht geplante, unangemessene oder zu kontroverse Kampagne (z. B. Werbung, die auf negativen Emotionen basiert oder gesellschaftlich wichtige Themen / Probleme auf unangemessene Weise berührt) wird nicht die erwarteten Ergebnisse bringen und kann sogar zu einem Rückgang des Vertrauens der Empfänger in die Marke führen.

Mangelnde Authentizität und die Verbreitung falscher Informationen (z. B. das Brechen von Versprechen, das Wiederholen von Lügen oder das Teilen gefälschter Nachrichten) sind ebenfalls eine erhebliche Bedrohung. Benutzer spüren schnell eine Unwahrheit, die sich negativ auf das Markenimage auswirken kann.

Es ist ein großer Fehler, sich strikt auf den Verkauf und die Erwirtschaftung von Gewinnen zu konzentrieren und gleichzeitig das Element des Aufbaus positiver, dauerhafter Beziehungen zu den Empfängern nicht einzubeziehen. In den sozialen Medien muss man die Balance halten.

Soziale Medien und ihre Rolle in der Wirtschaft

„Wenn du nicht auf Facebook bist, existierst du nicht“ – einst ein beliebter Slogan bei Jugendlichen, der sich heute auch erfolgreich auf Marken übertragen lässt. Soziale Medien sind zu einem untrennbaren Bestandteil der Funktionsweise von Unternehmen auf dem Markt geworden. Richtig angewendet spielen sie im Geschäftsleben eine große Rolle.

Zunächst einmal sind sie ein hervorragendes Instrument, um dauerhafte und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Durch Engagement und Interaktionen können Sie die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe gewinnen. Darüber hinaus können Sie mit Social Media ein viel größeres Publikum erreichen als mit anderen Medien. Die Besonderheit von Social Media ermöglicht es Ihnen, interessante Inhalte zu erstellen, die treue Fans der Marke gerne in ihren Profilen teilen. Das Weiterleiten von Beiträgen ist eine Form des Empfehlungsmarketings. Ein zufriedener Kunde spricht in seiner Community über die Marke und ermutigt durch eine positive Nachricht besucht er das Profil des Unternehmens.

Social Media ermöglicht es Ihnen, ein detailliertes Profil eines potenziellen Kunden zu erstellen. Sie wurden mit speziellen Tools angereichert, die Daten über Nutzer sammeln – z.B. Statistiken auf Instagram, wo Daten wie die Altersspanne der Betrachter, Wohnort oder Geschlecht bereitgestellt werden. Eine Marke, die ihre Zielgruppe besser kennenlernt, setzt wirkungsvollere Werbebotschaften.

Was ist Influencer-Marketing?

Es gibt ein Konzept, das mit Social Media verbunden ist Influencer-Marketing. Es ist eine Form des Marketings in sozialen Medien, die darin besteht, bestimmte Marken oder ihre Produkte / Dienstleistungen durch Internet-Ersteller gegen eine Vergütung (Geld oder Produkt) zu bewerben. Gut geführtes Influencer-Marketing kann viele geschäftliche Vorteile bringen. Es ist ein großartiges Werkzeug, um die Markenbekanntheit aufzubauen und ihre Popularität auf dem Markt zu steigern.

Es ist eine effektive Werbeform, mit der Sie nicht nur neue Kunden (Influencer-Follower) erreichen, sondern auch eine Marke schaffen, die näher an ihren Empfängern ist – ihr ein menschliches Gesicht verleiht. Die Marke begleitet die Macher jeden Tag. Influencer identifizieren sich mit ihr und machen gute PR um sie herum. Dadurch gewinnt das Unternehmen an Popularität, erzielt höhere Gewinne und stärkt seine Position auf dem Markt.

Freundliche Marke in Social Media - Imageaufbauprozess

Damit Social-Media-Marketing effektiv ist, muss es gut durchdacht und angemessen durchgeführt werden. Bevor Sie eine Marketingstrategie erstellen, kümmern Sie sich um das Image Ihrer Marke in den Medien. Ein positives Image ist eine solide Grundlage für eine Marketingstrategie.

Schaffung Bild in den sozialen Medien braucht Zeit und Engagement. Es gibt keine Abkürzungen. Man muss bewusste Schritte gehen und das Ziel konsequent verfolgen – und gleichzeitig im Einklang mit der Mission und Vision der Marke handeln. Das Bild in den sozialen Medien muss authentisch sein. Ein Fake-Image wird auf Dauer nicht funktionieren. Vorzugeben, jemand zu sein, der du nicht bist, wird dir nicht gut tun. Die Wahrheit wird früher oder später ans Licht kommen und die Marke wird verlieren statt gewinnen.

Der erste Schritt Bilderzeugung ist die Analyse der Zielgruppe – die die Auswahl des passenden sozialen Mediums ermöglicht. Manche Menschen sind über Facebook leichter zu erreichen, andere verbringen mehr Zeit auf Instagram. Die Wahl des richtigen Mediums ist der Schlüssel zur Erstellung effektiver Werbebotschaften.

Was in den sozialen Medien zählt, ist Konsistenz – visuelle Identifikation, Inhalt, Kommunikation und andere Elemente. Konsistenz ermöglicht es Ihnen, die Ästhetik des Bildes beizubehalten.

Inhalte in sozialen Medien

Bleiben wir noch kurz beim Inhalt. Mehr als ein Vermarkter wird Ihnen sagen, dass „Inhalt der Schlüssel ist“. Der Inhalt muss ansprechend, kreativ, im Einklang mit der Mission und Vision der Marke und auf seine Weise einzigartig sein. Sie sollten widerspiegeln, was die Marke außerhalb der sozialen Medien ist. Sie müssen sich an der Erstellung von Inhalten beteiligen. Leidenschaft und Regelmäßigkeit zählen. Die Leute werden definitiv interessante, originelle Inhalte zu schätzen wissen. Sie werden es gerne lesen, ansehen und weitergeben.

Auch die Beziehung zu den Nutzern darf nicht vergessen werden. Ein Unternehmen, das den Kontakt zu seinen Empfängern pflegt, sich um sie kümmert und auf ihre Bedürfnisse achtet, wird viel besser angenommen als eines, das nicht mit Beobachtern interagiert.

Bei der Erstellung eines Images in sozialen Medien ist es wichtig, positive Assoziationen um die Marke herum zu schaffen, die sie von der Konkurrenz unterscheiden - Emotionen, Eindrücke, Gefühle, Werte, die beim Gedanken an das Unternehmen in den Köpfen der Menschen auftauchen. Die Situation in den sozialen Medien muss ständig beobachtet und gegebenenfalls die Marketingstrategie entsprechend angepasst werden – so, dass die Botschaft den sich ändernden Trends so gut wie möglich angepasst wird.

Social Media im Marketing im Jahr 2024

In den Prognosen für 2018 oder 2019 stand Social Media kurz vor dem Ende, aber wir sehen immer noch seinen Boom. Man kann sagen, dass E-Commerce in sozialen Medien nur krabbeln. Schließlich ist Einkaufen auf Instagram erst seit 2017 möglich und Facebook startet gerade erst mit solchen Lösungen im großen Stil. Im Oktober 2020 schrieb Bloomberg, Google wolle YouTube zu einem wichtigen Ort zum Einkaufen machen. Das bedeutet, dass die interessantesten Dinge im Social Media Marketing noch vor uns liegen. 

Intelligentes Marketing, was ist das?

Kluge Unternehmen werden verstehen, dass intelligentes Marketing im Jahr 2024 in Transparenz der Aktivitäten, Authentizität und sogar Sensibilität zum Ausdruck kommen wird. Menschen verbinden sich letztlich mit Menschen, nicht mit Unternehmen. Das bedeutet, dass die Marke so personifiziert werden sollte, dass deutlich wird, wer und was sie repräsentiert.

Der Online-Marktplatz wird immer gesättigter und die sozialen Medien überbieten sich gegenseitig im Kampf um die Aufmerksamkeit der Nutzer. Die Werbekosten auf diesen Plattformen steigen weiter. Was bedeutet das? Die Rückkehr zu den grundlegenden Aspekten der Durchführung einer Werbekampagne auf Facebook und Instagram wird entscheidend für Ihren Erfolg sein. Dahinter steht eine sorgfältige Betrachtung des Lebenszyklus des Kunden.

Wissen über CLV und durchschnittlicher Kundenwert notwendig. Ohne dies weiß das Unternehmen nicht, wie viel es für einen potenziellen Kunden zahlen kann, um es profitabel zu halten. Mit diesen Informationen kann er wiederum Prognosen und eine Werbestrategie entwickeln, die echte Kundendaten widerspiegelt. Dann kann es sich um die Entwicklung innovativer Werbekampagnen kümmern, die auf kreative Weise den Vorlieben der Facebook-Nutzer entsprechen. Bleibt also die grundsätzliche Frage zu beantworten.