Beim Duftmarketing geht es um mehr als das Verbreiten angenehmer Düfte an bestimmten Orten. Ein bestimmter Duft ist ein wertvolles Element des Markenimages. Unternehmen aus verschiedenen Branchen – auch in der Hotellerie – wissen um das Potenzial des Aromamarketings. Wie setzt man Duftmarketing in einem Hotel ein?
Die Macht des Duftmarketings
Wissen Sie, warum Sie beim Betreten von Supermärkten frisches Brot riechen können? Vor Cafés riecht es intensiv nach frisch gemahlenem Kaffee? Und in der Weihnachtszeit duftet es in Einkaufspassagen angenehm nach Tanne, Mandarine oder Lebkuchen? Die Antwort ist Duftmarketing!
Untersuchungen zufolge ist der Geruch dafür verantwortlich, den ganzen Tag über mehr als 701 TP2T an Emotionen hervorzurufen. Neben dem Sehen ist es der stärkste Sinn, den ein Mensch hat. Unternehmer und Marketingspezialisten nutzen dieses Wissen, um effektive Marketingaktivitäten zu erstellen. Mit Hilfe angenehmer, sorgfältig ausgewählter und richtig ausgewählter Düfte beeinflussen sie den Geruchssinn potenzieller Kunden. Angenehme Düfte rufen angenehme Erinnerungen hervor, versetzen uns in eine hervorragende Stimmung und rufen bestimmte Emotionen in uns hervor. Der Geruch frischer Brötchen lässt Ihre Speicheldrüsen mehr Speichel produzieren und Ihr Magen signalisiert deutlich, dass er Nahrung braucht. Wenn Sie dieses Gefühl erleben, werden Sie sicherlich eher bei einer Bäckerei anhalten, an der Sie vorbeikommen, und etwas Leckeres kaufen. Darum geht es beim Duftmarketing.
Aromamarketing Es besteht darin, angenehme Aromen zu versprühen, um das Markenimage zu verbessern, ihm einen bestimmten Wert zu verleihen, beim Empfänger angenehme Gefühle hervorzurufen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Duftmarketing wird hauptsächlich im Einzelhandel, in der Gastronomie und im Dienstleistungsgewerbe eingesetzt. Aber auch Hotels und andere Freizeiteinrichtungen sind immer mehr bereit, sein Potenzial zu nutzen.
Wie riecht Ruhe?
Betrieb eines Hotels Auf dem heutigen unglaublich wettbewerbsintensiven Markt ist dies eine echte Herausforderung. Die Betreiber von Freizeiteinrichtungen geben sich alle Mühe, dass sich die Gäste wohlfühlen. Sie gewährleisten eine hohe Servicequalität, bieten hervorragende Unterkünfte und verschiedene Annehmlichkeiten und fördern positive Kundenerlebnisse in jeder Phase des Kontakts mit der Marke. Der Aufbau einer guten Beziehung zu den Gästen ist ein wichtiges Element der Marketingaktivitäten. Zufriedene Kunden sind nicht nur bereit, in das Hotel zurückzukehren, sondern empfehlen das Hotel auch gerne an ihre Freunde weiter und posten positive Meinungen im Internet, die andere dazu ermutigen, das Angebot zu nutzen.
Wie sich herausstellt, wird ein positives Kundenerlebnis auch durch den Geruch beeinflusst, der im Hotel schwebt. Die Grundannahme des Aromamarketings in der Hotellerie besteht darin, einen guten, ja angenehmen ersten Eindruck zu hinterlassen und einen positiven zu erzeugen Markenzeichen in den Köpfen der Besucher. Der Duft hebt das Hotel vom Wettbewerb ab, verleiht ihm einen individuellen Charakter und steigert die Bekanntheit am Markt. Es macht es zu etwas Besonderem, Einzigartigem. Darüber hinaus sorgt der angenehme Duft für eine Atmosphäre von Frische und Reinheit und erhöht das Gefühl der Sicherheit.
Eines der ersten Hotels, das Duftmarketing nutzte, war eines der Kette Westin Hotels & Resorts. Experten haben herausgefunden, dass Geruch inhärent mit dem Gedächtnis zusammenhängt. Bei ihren Aktivitäten nutzten sie das angenehme Aroma von weißem Tee. Sie haben es auf die Anlage gesprüht, damit sich die Hotelgäste daran erinnern können. Dann begannen sie, ihr Werbematerial und ihren Briefkopf zu würzen. Dadurch sind sie dauerhaft in die Köpfe ihrer Empfänger eingedrungen. Der Geruch von weißem Tee ist zu einem untrennbaren Bestandteil des Markenimages geworden.
Duftmarketing nutzt auch die Kette Le Méridien. Mark wollte, dass sich Gäste auf Reisen wie zu Hause fühlen, und begann, den Duft von Büchern in ihren Hotels zu versprühen. Die Inspiration für die Kreation des Aromas „Saint-Exupéry“ war ein altes Exemplar des Buches „Der kleine Prinz“. Der Geruch erinnert an eine uralte Holzbibliothek, randvoll gefüllt mit echten Meisterwerken, eingerahmt in Lederhüllen. Dieser einzigartige Duft wird mit der Wärme eines heimischen Herdes und der Ruhe in Verbindung gebracht. Die Zugabe von angenehmer Vanille gibt den Gästen ein Gefühl von Geborgenheit und Geborgenheit während ihres Aufenthalts in den Hotels der Kette.
Wo soll der Geruch im Hotel dominieren?
Schon vor der Haustür soll ein Hotelgast mit einem schönen Duft empfangen werden. Der erste Eindruck entsteht schließlich nur einmal! Dem Hotelbesitzer bleiben nur wenige Sekunden, um seinen Gast zu verzaubern. Der Geruch in der sog der eingangsbereich, also in der lobby und an der rezeption, soll frisch und angenehm sein. Es muss eine einzigartige, unvergessliche Atmosphäre entstehen, die lange in Erinnerung bleibt.
Auch in anderen öffentlichen Bereichen des Hotels, wie Korridoren, Toiletten und Restaurants, sollte ein schöner Duft schweben. Sie können es auch im Hotel-SPA, im Fitnessraum oder im Schwimmbadbereich versprühen.
Wirksamkeit von Duftmarketing in Hotels
Auch Duftmarketing Sensorisches Marketing, also eine, die die Sinne berührt, wurde immer wieder erforscht und analysiert. Die Ergebnisse sind eindeutig – ein angenehmer Geruch erzeugt positive Gefühle. Über 90% Menschen geben zu, dass der angenehme Duft im Hotel ihre Einstellung positiv beeinflusst. Interessanterweise fühlen sich fast 70%-Gäste an Orten wohler, an denen es gut riecht. Das angenehme Aroma lässt sie entspannen und gibt ihnen mehr Geduld.
Etwa 50% der Befragten kehren gerne in das Hotel zurück, was sie mit einem angenehmen, beruhigenden Duft in Verbindung bringen. Das Aroma verstärkt sich Markenidentität und schafft ein positives Image, regt effektiv zu Wiederbesuchen an und schafft eine starke Bindung zwischen Marke und Kunde.
Duftmarketing funktioniert gut in der Hotellerie. Wenn es geschickt eingesetzt wird, bringt es Ihnen einzigartige Vorteile!