Funktionales Benchmarking – das wissen Sie gut

Es gibt Probleme, die eigentlich sehr einfach sind, obwohl sie einen komplizierten Namen haben. Dies scheint funktionales Benchmarking zu sein, das es Ihnen ermöglicht, hoch zu messen und Ihre Strategie in Bezug auf die besten Muster zu bewerten. Das wichtigste zuerst. 

Was ist funktionales Benchmarking?

In der Marketingwelt wird oft von einem Benchmark gesprochen, obwohl nicht jeder weiß, was genau dieser Begriff bedeutet. Und Sie müssen sie verstehen, um erklären zu können, was funktionales Benchmarking ist. Ein Benchmark ist ein Muster und a Benchmarking es analysiert das Phänomen in Bezug auf dieses Muster. Der Begriff ist weit verbreitet, nicht nur in der Marketingwelt.

Benchmarking

Beispielsweise kann ein Spiel mit hohen Hardwareanforderungen ein Maßstab zum Testen der Computerleistung und die Ergebnisse eines Unternehmens an der Börse ein Maßstab für andere Indizes sein. Im Geschäftsleben ermöglicht Ihnen Benchmarking, Ihre Produkte oder Marke mit anderen zu vergleichen, und darauf bezieht sich das Konzept des funktionalen Benchmarkings. Es wurde erstmals 1976 verwendet. Beispiele finden Sie weiter unten.

 Funktionales Benchmarking ist ein Werkzeug, das von allen genutzt werden kann und gleichzeitig zum Arsenal der erfahrensten Marketer gehört. Online-Business-Spezialisten mögen in der Regel praktische Lösungen, die sofort angewendet werden können. Das ist hier der Fall und gleichzeitig etwas aus der Welt der Kreativität und der grenzenlosen Fantasie. Es geht darum, Ihre Dienstleistungen oder Prozesse zu bewerten, aber nicht in Bezug auf ein anderes Unternehmen mit ähnlichen Dienstleistungen, sondern auf einen Marktriesen. Auch wenn es in einer ganz anderen Branche tätig ist! Es mag absurd erscheinen, aber dieser Ansatz liefert interessante Schlussfolgerungen und ermöglicht es Ihnen, sich von der überwältigenden Branchenrealität oder formalen Problemen zu lösen.  

Die einzige Schwierigkeit besteht hier möglicherweise darin, genau zu bestimmen, wer ein solches Modell sein könnte. Oft entscheiden persönliche Sympathien oder Eindrücke. In der Zwischenzeit können die Ergebnisse des Vergleichs Ihrer Prozesse mit denen, die tatsächlich alles andere als ideal sind, beklagenswert sein. Deshalb ist es so wichtig, genügend Zeit damit zu verbringen, wirklich wertvolle Muster zu identifizieren. Dies ist der komplizierteste Schritt und kann aus vielen Schritten bestehen. Dies könnte die Identifizierung verfügbarer Forschungsergebnisse, Ressourcen, Geschäftsaktivitäten, Materialien oder Gesetze sein, die die Glaubwürdigkeit des Benchmarking beeinträchtigen könnten. Die Forschung beweist, dass bei Auswahl des richtigen Unternehmens die Bewertung der diesbezüglichen Maßnahmen praktisch immer genau (und gleichzeitig oft kostengünstig und einfach) sein kann. 

Zwecke des funktionalen Benchmarkings

Wahrscheinlich jeder, der ein Unternehmen gründet, träumt sogar unbewusst davon, dass sein Unternehmen zumindest in einigen Punkten das Beste sein wird.

Genau dies ist das Ziel des funktionalen Benchmarkings – nach dem Vorbild von Führungskräften. Auf diese Weise ist es möglich, nicht nur das Funktionieren des Unternehmens als solches zu bewerten, sondern auch einzelne Bereiche wie:

• - Kundendienst,
• - Prozesse im Unternehmen,
• - interne Kommunikation,
• - Markenwahrnehmung,
• - Mitarbeiteranreizsystem,
• - Vermarktungsstrategie,
• - Produktzuverlässigkeit
• - und viele andere.

 

All dies kann bis zu einem gewissen Grad als ambitionierte, aber unrealistische Inspiration gewertet werden. Im Zeitalter der Globalisierung wird funktionales Benchmarking jedoch immer öfter zur Pflicht, nicht zur Option! Schließlich ist die Konkurrenz eines lokalen Unternehmens teilweise der größte Player, denn Mitarbeiter und Kunden sind mobil und haben mehr Auswahl als je zuvor. Wenn man bedenkt, welche Boni Google den Google-Mitarbeitern anbietet oder wie es die Preispolitik von Tesco gestaltet, kann dies tatsächlich die Wettbewerbsfähigkeit in einer Welt sicherstellen, in der die größten Unternehmen zunehmend auf lokalen Märkten präsent sind und dort konkurrieren. Zudem haben die Giganten wohl mit viel Zeit und Ressourcen eine Strategie entwickelt. Es wurde auch in einem großen Netzwerk getestet, in dem viele Mitarbeiter beschäftigt sind. Die Möglichkeit, sich auf ein solches fertiges Muster zu verlassen, ist eine unschätzbare Hilfe im Geschäftsleben. 

Funktionales Benchmarking – Anwendungsbeispiele im Marketing

Funktionales Benchmarking lässt sich am einfachsten an konkreten Beispielen beschreiben. Sie zeigen, dass auch die Kleinsten mit diesem Tool umgehen können.

Benchmarking

Nehmen wir zum Beispiel ein kleines Unternehmen, das im Bereich Luxusgüter – etwa Kerzen oder Schuhe – sein Debüt gibt. Die Gewinnmarge der luxuriösesten High-Fashion-Marke zu kennen, kann eine interessante Information für interessante Vergleiche sein. Auf der einen Seite beschäftigt das eine Unternehmen wenige, das andere mehrere hundert Mitarbeiter. Sie sind also durch viele geteilt. Bei bestimmten Berührungspunkten kann einer der Faktoren jedoch als funktionaler Maßstab für Ihr Unternehmen angesehen werden, wenn man bedenkt, dass ein Unternehmen mit globaler Reichweite in dieser Hinsicht eine sehr durchdachte Strategie hat.

Beispiele für eine ähnliche Verwendung solcher Phänomene können multipliziert werden: Personalpolitik, Standort, Preis, Qualität, Marketingstrategie ... Am besten ist es, wenn die Auswahl des Benchmarks wirklich gut durchdacht ist und verschiedene Variablen berücksichtigt. Manchmal behandelt ein kleines Unternehmen jedoch Daten über ein Unternehmen aus einer anderen Branche aus dem Zusammenhang gerissen als funktionalen Benchmark, weil es einfach ... es war das einzige, das es finden konnte. Das ist keine ideale Situation, aber manchmal lassen auch solche Vergleiche interessante Schlüsse zu und sind besser, als komplett im Dunkeln zu agieren.