Die Steigerung des Umsatzes in einem Online-Shop ist keine leichte Aufgabe, da es Wissen, Zeit und Fähigkeiten erfordert. Heute ist die Konkurrenz enorm und der Verbraucher wählerisch und hat spezifische Anforderungen. Jede ergriffene Maßnahme sollte sich auf diese beiden Aspekte konzentrieren - die Konkurrenz übertreffen und den Kunden zum Kauf bewegen. Was bringt die Menschen dazu, in einigen Geschäften eher zu kaufen und in anderen nicht einmal nach den Produkten zu suchen?
Online-Shops scheinen für jeden etwas zu sein. Ein paar Klicks, eine Domain und ein Hosting reichen aus, um mit dem Verkauf zu beginnen – in der Theorie natürlich, denn in der Praxis ist die Sache nicht so einfach und einleuchtend. Der Wettbewerb auf dem Markt ist hart und Unternehmer aus allen Branchen bieten ihre Produkte online an, sodass es immer schwieriger wird, eine Nische zu finden, in der es nur noch eine Formsache ist, sich abzuheben. All dies bedeutet, dass viele sich dafür entscheiden, keinen Online-Shop zu erstellen oder mit dem Problem schlechter Verkäufe zu kämpfen haben. Wie kann ich es reparieren?
Ist die Umsatzsteigerung in einem Online-Shop eine Aufgabe für einen Laien?
Das Betreiben eines eigenen Online-Shops erfordert Strategie, Kenntnisse im Bereich Positionierung und Content-Marketing. Es ist auch wichtig Branding und Kommunikationsstrategie. Es gibt viele Elemente und Faktoren, die den Verkauf eines Geschäfts ausmachen. Eine Person, die mit dem Thema nicht vertraut ist, kann einen Laden alleine betreiben und all diese Aktivitäten umsetzen, aber die Ergebnisse sind oft unbefriedigend.
Zunächst einmal ist das Wissen im Bereich Marketing sehr umfangreich, und was gestern funktioniert hat, muss heute nicht funktionieren. Zweitens kann das Erlernen aller Prozesse und Nuancen der Positionierung überwältigend sein, und es erfordert sicherlich mehrere Monate intensiven Lernens, um die Grundlagen richtig zu machen. Ja, ein Laie kann einen Laden führen, aber in der Regel ist es besser, diese Aufgabe Spezialisten anzuvertrauen. Das bedeutet natürlich nicht, dass es keinen Sinn macht, sich Grundkenntnisse anzueignen. Im Gegenteil, es ist gut zu wissen, wie der Laden Einnahmen generieren wird.
Wenn Sie mit Marketing nicht vertraut sind, stellen Sie Spezialisten ein
Sie können Ihr Wissen in vielen Bereichen gleichzeitig schrittweise erweitern, aber es wird eine sehr zeitaufwändige Aufgabe, und wenn neuen Unternehmern etwas fehlt, ist dies der richtige Zeitpunkt. Das Erlernen der Fähigkeiten zur Steigerung Ihres Umsatzes ist ein mehrstufiger Prozess. Natürlich können Sie alleine zufriedenstellende Ergebnisse erzielen, aber Spezialisten sind in der Lage, den Laden so zu führen, dass in relativ kurzer Zeit viel bessere Ergebnisse erzielt werden.
Die Frage bleibt wie man für einen Online-Shop wirbt, wenn wir kein ausreichendes Wissen haben? Wir können zwei Wege wählen: Alle Aktivitäten einer kompetenten Marketingagentur anvertrauen, die auf mehreren Wegen agiert, oder Spezialisten für bestimmte Aufgaben beauftragen. Im ersten Fall müssen Sie sich um nichts kümmern, was mit der Existenz eines Online-Shops zusammenhängt. Eine Marketingagentur kann in allen Bereichen gleichzeitig tätig sein, weil sie verschiedene Experten beschäftigt. Der Unternehmer muss sich nicht auf die Trennung von Aufgaben, die Entwicklung einer Marketingstrategie oder die Umsetzung von Aktivitäten im Zusammenhang mit Positionierung und Content-Marketing konzentrieren.
Bei der Entscheidung, einzelne Fachkräfte einzustellen, bestellt der Ladenbesitzer Aufgaben, die der Fachmann nach seinem Wissen ausführt. Es erfordert etwas mehr Arbeit und kostet oft mehr. Sie können einen Teil der Entwicklungsstrategie selbst umsetzen und damit Kosten senken, erfordern jedoch spezifische Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen.
Umsatzsteigerung im Onlineshop – wann ist mit Ergebnissen zu rechnen?
Wie lange es dauert, den Umsatz in einem Online-Shop zu steigern, ist schwer zu definieren, da es von vielen Faktoren beeinflusst wird. Es ist ein bisschen wie Autofahren lernen. Viel hängt vom Engagement, den individuellen Veranlagungen und dem Ausbilder ab. Ähnlich verhält es sich mit dem Online-Shop. Die Stärke des Wettbewerbs, Beständigkeit und eine gute Strategie sowie die Gewinnung neuer und die Bindung bestehender Kunden wirken sich auf die schnelle Umsatzsteigerung aus. Zudem erweisen sich die Zeitannahmen oft als falsch, denn der Entwicklungsweg bringt neue Schwierigkeiten mit sich, mit denen der Unternehmer fertig werden muss.
Die Kunden werden nicht alleine auftreten.
Zeit, für sie zu kämpfen!
Wettbewerb
Steigende Verkäufe im Online-Shop sind nur möglich, wenn der Eigentümer sich seiner Konkurrenz bewusst ist. Eine aufmerksame Beobachtung ermöglicht es nicht nur, laufend auf Änderungen, neue Produkte oder durch sie eingeführte Aktionen zu reagieren. Dies ist der beste Weg, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, was Ihnen in vielen Bereichen einen enormen Vorteil verschafft. Je stärker die Wettbewerbsposition am Markt ist, desto schwieriger wird es, den Umsatz effektiv zu steigern. Schließlich ist es nicht unmöglich, sondern eher schwierig umzusetzen und erfordert viel mehr Zeit.
Strategie und ihre konsequente Umsetzung
Es ist unmöglich, ohne eine gute Marketingstrategie über die Steigerung des Umsatzes in einem Online-Shop zu sprechen. Je besser, desto schneller bringt es die gewünschten Ergebnisse. Um eine geeignete Strategie zu entwickeln, sind Wissen und eine gründliche Wettbewerbsanalyse erforderlich. Um wiederum einen Aktionsplan zu entwickeln, müssen Sie die Mission des Unternehmens und das Ziel, das es erreichen möchte, definieren, Marktaufgaben reflektieren, interne und externe Analysen durchführen und die Marktsituation untersuchen.
Kunden - neu bis aktuell
Der Umsatz wird in erster Linie von Kunden gesteigert, die Produkte kaufen, die im Online-Shop angeboten werden. Die besten Ergebnisse werden erzielt, indem bestehende Kunden gehalten und neue Kunden gewonnen werden. Kunden, die auf der Website konvertieren, sind die halbe Miete, also müssen Sie ihnen zunächst ein interessantes Angebot machen, eine klare und transparente Oberfläche erstellen und die sog Kundenweg. Heutzutage beinhaltet der Preis auch mehrere Zahlungsmethoden zur Auswahl und eine schnelle Lieferung der gekauften Produkte.
Umsatzsteigerung im Online-Shop - Schlüsselindikatoren
Maßnahmen in der E-Commerce-Branche und deren Wirksamkeit lassen sich anhand von zwei Indikatoren ermitteln. Die erste oben erwähnte ist die Konvertierung. Die Konversionsrate bestimmt, wie viele Kunden, die den Laden besuchen, einen Kauf getätigt haben. Wenn in einem bestimmten Monat 100 Kunden erschienen sind und nur einer von ihnen eine Bestellung aufgegeben hat, beträgt die Umrechnungsrate 1%. Unter anderem lässt sich so die Wirksamkeit von Maßnahmen messen. Wenn alle vom Shop ergriffenen Maßnahmen einen messbaren Effekt haben, werden wir dies anhand der Conversion-Rate sehen.
Der zweite ist der Wert des Korbes. Es zählt zwar jeder Kunde, der konvertiert, aber besonders wertvoll sind diejenigen, die für höhere Beträge einkaufen. Ein niedriger Warenkorbwert kann auf ein unattraktives Angebot hindeuten, das mit zusätzlichen Produkten oder einer schlechten Präsentation der bereits verkauften Produkte erweitert werden sollte. Oft gibt es Kunden, die nur ein Produkt kaufen und kein Interesse an einer weiteren Suche haben. Vielleicht finden Sie es hilfreich ergänzendes Produkt, Cross-Selling und Up-Selling.
Die Umsatzsteigerung in einem Online-Shop ist ein mehrstufiger und sehr komplexer Prozess. Die Kunden werden nicht alleine auftreten. Sie müssen für sie kämpfen, online auftreten und sie davon überzeugen, dass sie durch den Kauf in einem bestimmten Geschäft viel mehr gewinnen als durch den Kauf bei der Konkurrenz.