Welche Marketingkennzahlen messen Sie in Ihrem Unternehmen?

Der Haupteinwand gegen SEO- und Marketingstrategien ist, dass ihre Wirkung nicht messbar ist. Image- oder Anerkennungsversprechen können zu vage sein, um überprüft zu werden. Mit geschickt eingesetzten Marketingindikatoren können Sie jedoch die Effektivität jeder Ihrer Kampagnen leicht messen. 

Was sind Marketingindikatoren? 

Marketingindikatoren sind solche, die im Laufe der Jahre entwickelt wurden Muster, Standards und Konzeptedie es Ihnen ermöglichen, die Effektivität einer Kampagne oder Strategie zu messen. Wie Sie wissen, ist die Essenz eines erfolgreichen Unternehmens ständige Kontrolle der Unternehmensergebnisse bezogen auf vorangegangene Quartale, Jahre oder Monate. Manchmal ist es ziemlich schwierig zu beurteilen, was sich wie verändert hat, insbesondere wenn wir viele verschiedene Variablen berücksichtigen (Umsatzschwankungen in Online- und Offline-Kanälen, Trends, Jahreszeiten). Deshalb lohnt es sich, zu vorgefertigten Determinanten des Zustands des Unternehmens zu greifen. 

Einer der Maßstäbe im Marketing ist KPI-Indikator (Key Performance Indicator), mit dem Sie die Effektivität der Aktivitäten im Geschäftsbereich messen können. Man kann sagen, dass die meisten Marketingindikatoren zu KPIs als Teil der Verkaufs- und Verkaufsförderungsstrategie des Unternehmens gehören. 

Welche Marketingindikatoren lassen sich unterscheiden? 

Marketingquellen nennen mehrere Dutzend Werte, die gemessen werden müssen. Dass es immer mehr werden, macht die Situation nicht einfacher. Vor 20 Jahren reichte es für einen Ladenbesitzer aus, zu wissen, wie viele Kunden das Geschäft betreten und einkaufen. Ein Jahrzehnt später musste er die Anzahl der Besuche und Conversions im Online-Shop im Auge behalten. Heute wäre es gut, wenn er aus dieser Quelle auch das Engagement der Kunden in den sozialen Medien und die Anzahl der Kunden, die im Laden erscheinen, wüsste.

Hier sind einige Marketingkennzahlen, die Sie kennen sollten: 

1. Social-Media-Indikatoren: Follower-Anzahl, Anstieg der Follower-Anzahl, Konversion von MS, Commitment.
2. Website-Traffic-Indikatoren: Absprungrate, auf der Website verbrachte Zeit, Anzahl der besuchten Unterseiten, Conversion, Traffic-Quellen.
3. Sales Funnel Indikatoren: Konversion, Hindernisse auf dem Kundenweg.
4. Kostenkennzahlen: Marketingaufwand pro Kunde, pro Verkauf, pro Lead, pro Kanal im Verhältnis zum generierten Umsatz, Marketing Expenditure Return (ROMI).
5. Content-Marketing-Kennzahlen: Verstärkungsrate, Engagement, Zeit, Leserzahl, Konversion. 

Die wichtigsten Marketingkennzahlen 

Das Internet ist voll von Listen mit fünf, zehn oder fünfzehn wichtigen Marketingkennzahlen, die gemessen werden müssen. Das zeigt, dass selbst unter Experten die Meinungen geteilt sind und es definitiv nicht ausreicht, den einen oder anderen Wert zu messen. Auch wenn Sie ein paar Lieblingsindikatoren haben, die Sie bei der Arbeit verfolgen, lohnt es sich, hin und wieder neue hinzuzufügen. Vor allem dann, wenn Ihnen die aktuellen Daten nicht mehr ausreichen und sich nicht in Ergebnisse umsetzen lassen. Manchmal, wenn Sie Ihren Daten einen neuen Indikator hinzufügen, sieht das Bild der Situation im Unternehmen ganz anders aus als zuvor. Zum Beispiel klingt ein Website-Verkehr von mehreren hunderttausend Benutzern großartig. Wenn sich jedoch herausstellt, dass sie durchschnittlich einige Sekunden in Ihrem Geschäft verbringen, werden Sie verstehen, dass Sie bisher nur die Hälfte Ihres Marketing-Images gesehen haben.

Was sind also die wichtigsten Marketingindikatoren? Oft genannt sind: 

1. MQL - Vorqualifizierte Kundenquote, z.B. alle Personen, die sich für den Newsletter angemeldet haben.
2. SQL - der sogenannte Koeffizient Qualifizierte Leads, also Personen, die eine konkrete Kaufanfrage gestellt haben.
3. Trichterumwandlung - die Anzahl der Personen, die kaufen, im Verhältnis zu denen, die in den Verkaufstrichter "eintreten". 
4. Kundenbindungsrate - Dank dessen wissen Sie, ob Sie tatsächlich weniger oder mehr Kunden haben als vor einem Jahr.

Marketingkennzahlen – verwenden Sie die richtigen? 

Unternehmen verwenden in der Regel die meisten der hier beschriebenen Marketingkennzahlen. In einem kleinen Unternehmen wäre dies jedoch schwierig, wenn nicht sogar unmöglich. In diesem Fall müssen Sie irgendwie auswählen, welche Indikatoren für Sie wichtig sind. Verlassen Sie sich nicht auf das Wort der Vermarkter und fragen Sie immer, warum Sie dieser bestimmte Indikator interessieren sollte. 

Wenn Sie Daten sammeln, können Sie die Auswirkungen und Kosten Ihrer Kampagnen besser kontrollieren. Sie werden es dann erfolgreich anwenden Leistungsmarketing, d. h. eine, bei der Sie für jeden Klick, jede Conversion oder jede Anzeige einer Anzeige bezahlen. Wenn alle Daten auf Ihrer Seite sind, können Sie das Modell auswählen, das für Sie am profitabelsten ist. Tatsächlich ist es unmöglich, klar zu sagen, welche Indikatoren in Ihrem Fall die wichtigsten sind. Es wäre wissenswert das Volumen und die Quelle des Verkehrs auf der Websitesowie Conversion, also wie viele Besucher sich für einen Kauf entscheiden. Wenn Sie dort jedoch aufhören, werden Ihnen die Daten nicht viel nützen – es lohnt sich, Ihre Marketingkennzahlen mindestens einmal im Jahr neu zu bewerten, am besten vierteljährlich oder öfter. Indem Sie die Ergebnisse häufig messen, können Sie Ihre Strategie umsetzen agiles Marketingdas heißt, die Ziele und Annahmen der Kampagne zu ändern, sogar jede Woche. 

Vor- und Nachteile von Marketingkennzahlen

In erster Linie, wenn Sie Marketingkennzahlen anwenden die Auswirkungen der Kampagne berücksichtigen - Untergebene, Mitarbeiter und Subunternehmer. Angenommen, jemand verspricht es Ihnen Erstellen einer Website und mehr Verkehr auf der Website. In der Tat - es gibt mehr Besucher in der Statistik, aber das überträgt sich in keiner Weise auf Ihre Verkaufsziele. Sie können also verlangen, dass der Bounce reduziert wird.BewertungGleichzeitig steigt die durchschnittliche Verweildauer auf der Website und die Anzahl der besuchten Unterseiten. Das sind viel interessantere Informationen für Sie als die bloße Tatsache, dass es mehr Einträge gibt. 

Andererseits müssen Sie sicher sein, dass sich die angenommenen Kennzahlen auch tatsächlich in Umsätzen niederschlagen. In Konzernen kommt es vor, dass sich die Bemühungen des gesamten Unternehmens für ein Quartal darauf konzentrieren, den Marketingkoeffizienten nur für einen Parameter zu erhöhen, der eigentlich von untergeordneter Bedeutung ist. Im nächsten Quartal wird mit großem Ressourcen- und Arbeitsaufwand ein weiterer Faktor verbessert – manchmal sind die notwendigen Maßnahmen gegenüber dem Vorquartal entgegengesetzt. Das führt zu keinen Verbesserungen, obwohl anscheinend die Marketingabteilung alle Hände voll zu tun hat. Um dies zu vermeiden, bestellen Sie bitte Marketing-Audit und beginnen Sie mit der Messung von Marketingindikatoren, die sich in echten Verkaufswert und die Anzahl der Kunden niederschlagen.