Da Marketing das Verhalten der Menschen seit vielen Jahren beeinflusst, nehmen wir es als selbstverständlich hin und sehen nicht, wie sehr es uns verändert. Der Marketingprozess besteht darin, die vom Markt gebotenen Möglichkeiten systematisch zu identifizieren, konkrete Ziele festzulegen, die zur Entwicklung unseres Unternehmens führen, und einen detaillierten Plan zu definieren, mit dem Sie diese Ziele erreichen können.
Was lernen Sie aus dem Artikel?
Wenn Sie sich jemals gefragt haben, was genau der Marketingprozess ist und wie man ihn effektiv umsetzt, sind Sie hier genau richtig. Im folgenden Text erfahren Sie, was die wichtigsten Phasen des Marketingprozesses sind und wie Sie diese planen und umsetzen Marketingplan und wie man seine Auswirkungen kontrolliert. Abschließend stellen wir praktische Beispiele für die Anwendung des Marketingprozesses am Beispiel eines E-Shops vor. Machen Sie sich bereit für eine solide Portion Wissen, die Ihnen hilft, alles besser zu verstehen und zu verbessern Marketing Aktivitäten in Ihren Unternehmen!
Marketing verändert das Verhalten der Menschen. Dies geschieht mit Hilfe einer angemessenen Erzählung, der Schaffung von Beziehungen zur Marke und dem Aufbau von Beziehungen zu Menschen mit ähnlichen Erfahrungen. Wenn eine Marke ihre Botschaft über das Medium ihrer Wahl verkündet, nimmt sie immer die Form eines Versprechens an, und die Aufgabe der Organisation besteht darin, es in jeder Phase des Marketingprozesses einzuhalten.
Was ist der Marketingprozess?
Der Marketingprozess zielt darauf ab, Marketingaktivitäten so vorzubereiten und durchzuführen, dass sie den Auftrag erfüllen, den sich das Unternehmen mit Aufnahme der Geschäftstätigkeit gesetzt hat. Es umfasst eine Reihe verschiedener Arten von Aktivitäten, die die Umsetzung der spezifischen Absichten des Unternehmens gegenüber dem Markt sicherstellen sollen. Es ist auch darin sichtbar Unternehmensvision.
Ein richtig implementierter Marketingprozess sollte aus aufeinanderfolgenden Prozessen bestehen - von der Bestimmung welcher Marketingziele Das Unternehmen möchte es umsetzen, indem es die Marktsituation analysiert, Empfänger auswählt und ein Budget festlegt, konkrete Marketingaktivitäten plant und mit der Umsetzung des Plans und der Kontrolle der Auswirkungen endet.
Die Entwicklung der Technologie und die Universalität des Internets haben es unmöglich gemacht, Empfänger auf der ganzen Welt so schnell und so kostengünstig zu erreichen. Darüber hinaus ermöglichte das Internet eine sofortige Reaktion und eine präzisere Ansprache einer bestimmten Gruppe potenzieller Kunden. Und obwohl Werbung im Internet auch die am häufigsten ignorierte Form der Kommunikation ist, lohnt es sich, E-Marketing-Aktivitäten in Ihre Betriebsstrategie zu integrieren.
Was sind die Phasen des Marketingprozesses?
Alle im Rahmen des Marketingprozesses durchgeführten Aktivitäten müssen den Empfänger stimulieren. Sie müssen ihm sagen, wofür er offen ist und was er zu glauben bereit ist. Richtig konstruiert Vermarktungsstrategie – und deshalb auch Kommunikationsstrategie - Sie ermöglichen es Ihnen, Kunden auf eine Reise einzuladen. Die nächsten Stationen sind wie folgt:
1. Festlegung von Marketingzielen. Um Ihre Reise zu beginnen, müssen Sie wissen, wohin Sie wollen. Ihr Ziel besteht nicht nur darin, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu verkaufen. Es geht auch darum, die Markenbekanntheit zu steigern, die verfügbaren Ressourcen optimal zu nutzen, das Image des Unternehmens zu verändern und sogar Veränderungen auf dem Markt herbeizuführen.
2. Analyse der Marktsituation. Bestimmen Sie sowohl die Position, die Sie im Markt einnehmen, als auch die Position, die Sie als Marke anstreben. Nicht nur das Makro- und Mikroumfeld des Unternehmens bedarf einer detaillierten Analyse. Sie müssen auch den Produktlebenszyklus und SWOT berücksichtigen. Wenn Sie die Stärken und Schwächen der Organisation sowie die Chancen und Risiken des Marktes kennen, können Sie Ihre Aktivitäten besser planen.
3. Auswahl der Adressaten von Marketingaktivitäten. Ihre besten Kunden werden zu Botschaftern Ihrer Marke, weshalb es so wichtig ist, zu definieren, wen Sie wirklich erreichen wollen. Es ist entscheidend, den Kunden, seine Bedürfnisse und Vorlieben zu kennen. Respektieren Sie Ihre Kunden, vermitteln Sie ihnen die Werte, die sie suchen und inspirieren Sie sie zum Handeln. Lernen Sie zu sehen und zu hören, denn nur dann werden Sie selbst wahrgenommen.
4. Legen Sie ein Budget fest, d.h. eine Entscheidung treffen, einen bestimmten Betrag an Mitteln für die Durchführung bestimmter Marketingaktivitäten bereitzustellen. Dieser Betrag muss richtig geschätzt und begründet werden. Der Trick besteht darin, kein Geld für Marketing auszugeben, der Trick besteht darin, die Mittel so zu investieren, dass sie sich schnell in echten Geschäftsgewinn niederschlagen.
5. Planung spezifischer Marketingaktivitäten. Um das Ziel zu erreichen, müssen wir spezifische Werkzeuge auswählen, die uns dabei helfen. Wo Sie mit Ihrem Angebot auftreten und mit welchen Instrumenten Sie Ihre Zielgruppe überzeugen, entscheidet über Ihren Erfolg und die Effektivität der gesamten Kampagne.
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Umsetzung des Marketingplans und Kontrolle der Wirkung
Einige Marketingziele können wir durch eine schnelle und intensive Werbekampagne erreichen. Einige erfordern jedoch langwierige und langfristige Maßnahmen von uns. Durch die genaue zeitliche Abstimmung der einzelnen Schritte sind wir stets am Puls der Zeit und können auf mögliche Gegenmaßnahmen der Konkurrenz angemessen reagieren. Wie können wir sicher sein, dass der Marketingprozess gut läuft? Dies wird durch die Wirkungskontrolle, also die Prüfung der Wirksamkeit der durchgeführten Maßnahmen, gewährleistet. Anhand von Berichten und Analysen können wir feststellen, inwieweit wir durch die ergriffenen Maßnahmen dem geplanten Ziel näher gekommen sind. Wir können auch abschätzen, welche Tools sich als am effektivsten erwiesen haben. Die Schlussfolgerungen werden uns dabei helfen, den aktuell umgesetzten Plan zu modifizieren und weitere Strategien zu entwickeln.
Marketingprozess am Beispiel eines E-Shops
Müssen Unternehmen, die ausschließlich online agieren, nicht auf klassische Marketinginstrumente zurückgreifen? Obwohl das Internet nahezu unbegrenzten Kontakt zu potenziellen Kunden ermöglicht, gibt es leider immer noch Nischen, die das Internet nur in sehr begrenztem Umfang nutzen. Selbst große Player, die ausschließlich in der virtuellen Welt agieren, wie Allegro, entscheiden sich für teure TV- und Outdoor-Kampagnen. Der Schlüssel zum Erfolg bleibt eine richtig konzipierte Strategie und der Aufbau von Kundenerlebnissen und echten Geschäftsbeziehungen, sowohl in der Online- als auch Offline-Welt.
Das grundlegende Ziel, das sich jeder E-Shop setzen sollte, ist die Steigerung der Bekanntheit durch die Schaffung und Entwicklung einzigartiger Werte. Der tägliche Kundenservice und die Kommunikation auf der Website und in den sozialen Medien sollten darauf aufbauen, die Position eines Experten aufzubauen und das Angebot mit zusätzlichen Beratungsinhalten zu ergänzen. Wertvolle Inhalte helfen Ihren E-Shop-Besuchern, sich nicht nur stärker, sondern auch angemessen zu engagieren Position es in der Google-Suchmaschine - Positionierung der Seiten es ist heute muss haben im E-Commerce.
Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Betrieb eines Online-Shops ist die Bereitstellung mehrerer Vertriebskanäle. Bei den sozialen Medien geht es nicht nur darum, ein bestimmtes Bild zu schaffen. Sowohl Facebook als auch Instagram ermöglichen E-Commerce. Und obwohl die endgültige Verkaufstransaktion auf Ihrer Website endet, werden Elemente des Kaufprozesses, wie z. B. Interesse und Beteiligung, in den sozialen Medien abgewickelt.
Ein Online-Shop muss mit der Umgebung, in der er existiert, Schritt halten und sich daher ständig an neue Möglichkeiten anpassen. Aktuelle Inhalte, attraktive Präsentationsform, Einsatz moderner Funktionalitäten und Werbeformate. Dies sind nur einige der Aspekte, die Ihrem E-Shop dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Aber erinnern wir uns an eines. Selbst die innovativsten und modernsten Marketinglösungen nutzen seit Jahren bekannte Einflussmechanismen und die gute alte Kunst der Überzeugung.