Narratives Marketing oder wie man eine gute Geschichte verkauft

In der Informationsflut sind Kunden oft taub für spezifische Informationen zu einem Produkt. Dass er größer, schneller, besser ist als die anderen ...? Sie haben es schon tausendmal gehört. Wie kommt man zu ihnen? Die Antwort kann narratives Marketing sein, also eine Geschichte, die sie fesselt. 

Wir merken uns Informationen in Form von Geschichte 22-mal leichter als trockene Fakten, sagt der berühmte Psychologe Jerome Bruner aufgrund seiner Forschung. Das war schon immer so, weshalb Lebenswahrheiten als Geschichten aus dem Leben oder in Form von Märchen am Feuer erzählt wurden. Warum also sollte sich Ihr Unternehmen heute auf trockene Zahlen, Grafiken und Tabellen beschränken?

Was ist narratives Marketing? 

Narratives Marketing ist, wie der Name schon sagt, die Schaffung von Geschichten, um die Vorstellungskraft des Zuhörers anzuregen. Sie verbinden die Geschichte mit einem Buch oder einer Geschichte, aber es können auch Aktionen oder Bilder verwendet werden. Am wichtigsten ist, dass diese Erzählung um Markenwerte herum aufgebaut ist. Sie schafft Kontext für ihre Produkte und Aktivitäten. All dies hängt mit der Markenbekanntheit zusammen, denn unter Dutzenden anderen werden die Kunden die eine mit einer interessanten Geschichte in Verbindung bringen. 

 Natürlich hat narratives Marketing strenge Regeln. Sie wurzeln in Psychologie, Behaviorismus und Trendwissen. Außerdem gelten hier die gleichen Regeln, die für jede gute Geschichte gelten, die sein muss: 

• voller Emotionen, 
• einfach zu verstehen, 
• nützlich, 
• inspirierend, 
• sie ziehen ein. 

Verfolgen Sie den meisterhaften Umgang mit diesen Techniken in den folgenden Beispielen. 

Narratives Marketing – Beispiele 

Einige Möbelausstellungsräume sind vom Betreten einschüchternd. Wer kein großes Budget hat, kommt nicht einmal über die Schwelle des Ladens. IKEA weckt ganz andere Assoziationen. Es ist nicht so, dass es für mehrere tausend Zloty keine Sofas gibt (weil sie es sind). Freundlicher Charakter und Unprätentiösität sind die Werte, mit denen das Unternehmen verbunden wird, denn es wird seit Jahren konsequent von durchdachtem Narrativem Marketing umgeben. Es ist in Werbespots zu sehen, in denen „einfache Menschen“ ihre Geräte auf natürliche Weise nutzen. Es scrollt in der visuellen Ebene – alles wird in einem lockeren, inspirierenden Kontext fotografiert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Markenkatalog erscheinen Ideen für die Gestaltung ihrer Räume in den Köpfen der Kunden. 

Aber mit narrativem Marketing kann man genauso gut einen Luxuskontext heraufbeschwören, dem entsprechend hohe Preise folgen. Das machen alle großen Luxusmarken wie Burberry und Chanel. Geschichten der Gründer, Editorials mit Stars, die Welt der exotischen Düfte und Ansichten – all das berührt das Bewusstsein und Unterbewusstsein der Kunden. 

Wann lohnt sich der Einsatz von narrativem Marketing? 

Narratives Marketing sollte praktisch immer eingesetzt werden. Es gibt keine Branche, in der die aus der Werbepsychologie abgeleiteten Techniken nicht langsam Einzug halten würden. Sehr oft wird eines der Unternehmen plötzlich nur dank einer Geschichte, die die Massen fesselt, zum Marktführer. Das fanden die Tech-Marken heraus, als ihnen plötzlich Apple drohte. Die Qualität der Produkte war nicht besser als die der Konkurrenz. Die Funktionen waren auch denen anderer ähnlich. Die inspirierenden Geschichten des Visionärs hinter der Marke und die verführerische Welt der Freelancer, die an ihren Macs sitzen, ließen der Konkurrenz jedoch keine Chance mehr. Narratives Marketing hat bereits mehr als eine Marke als Teil gerettet PR-Kampagnen. Praktisch jeder Umbenennung es stützt sich bis zu einem gewissen Grad darauf – oder sollte es zumindest – darauf, eine neue Geschichte um das Unternehmen herum aufzubauen. Nachfolgend können Sie dies am Beispiel unserer Aktivitäten für eine Familienmarke nachlesen. Mit Hilfe entsprechender Grafiken, Erzählungen und Fotos konnte der luxuriöse Charakter deutlich gemacht und die Traditionsverbundenheit betont werden. 

Wie wendet man Storytelling in der Praxis an? 

Man sagt, ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Tatsächlich ist eine gut geschriebene Geschichte, die irgendwo auf einer Unternehmenswebsite versteckt ist, noch kein narratives Marketing. Kunden nehmen die Marketingbotschaft mit allen Sinnen wahr. Erreichen Sie sie nicht nur mit dem geschriebenen Wort. In diesem Zusammenhang sei an die aus den 1960er Jahren bekannte Lehrpyramide erinnert, wonach sich der Schüler erinnert: 

• 5 Prozent Informationen, die er während der Vorlesung erfährt; 
• 10 Prozent Informationen, über die er liest; 
• 20 Prozent Informationen, die er in Form von Audio-Video sieht; 
• 30 Prozent was er während der Show sehen wird; 
• 50 Prozent worüber er spricht; 
• 90 Prozent was es in der Praxis nutzt. 

Das zeigt, warum unterschiedliche Storytelling-Maßnahmen so wichtig sind. Wenn eine Marke Journalisten oder Kunden zu einer Veranstaltung an den Nordpol oder auf eine tropische Insel schickt und dann zahlreiche Attraktionen zum Thema organisiert, können die versammelten Menschen die Botschaft der Marke spüren. Es ist möglich, dass sie sich an die gesammelten Eindrücke für immer erinnern werden. Sie werden von ihnen leben. 

Bei Narrativem Marketing geht es nicht nur um auf Papier geschriebene Worte, sondern auch um: 

• Bilder, 
• Filme,  
• Infografiken, 
• Ausstellungen, 
• Veranstaltungen. 

Bauen Sie eine starke Botschaft auf

Auch eine geschriebene Geschichte können Sie auf viele verschiedene Arten vermitteln: per Podcast, Interview oder einheimischer Zeitungswerbung. Es lohnt sich auch, das Geschichtenerzählen auf der Grundlage von Unterschieden aufzubauen Marketing-Kommunikationskanäle: Social-Media, Radio oder Buch. Interessanterweise können Sie Narratives Marketing auch in der internen Kommunikation einsetzen: mit Mitarbeitern, Aktionären oder bei der Suche nach Investoren. Mitarbeiter werden motivierter sein, sich anzustrengen, wenn Ihre Marke ein großartiges Werk vor sich hat, das Sie mit Hilfe einer angemessenen Erzählung vor sich hin malen. Dies funktioniert auch für B2B-Gespräche. Zahlen und Fakten sind das Wichtigste, aber die Prozentzahlen selbst sind leicht zu überbieten. Wenn Sie ihnen die richtige Geschichte hinzufügen, wird es viel schwieriger, mit Ihrem Standpunkt zu argumentieren.

Es ist einfacher, jemanden davon zu überzeugen, dass 52 Prozent. Millennials brauchen Ihr Produkt, indem Sie ihm ein Beispiel für ein bestimmtes Jahrtausend und eine Geschichte über seine täglichen Probleme zeigen, die er dank ihm gelöst hat. Dies ist definitiv eine überzeugendere Form, einen potenziellen Kunden zu erreichen, als sich auf ein Diagramm zu beschränken, das zeigt, wie bereitwillig das Produkt Ihres Unternehmens von einer bestimmten Person gekauft wird Zielgruppe. 

Wenn Sie eine Geschichte brauchen, die die üblichen Werbeformen ersetzt - bitte kontaktieren Sie uns.