Marketing-Mix 7P – wie entwickelt sich Marketing?

Marketing-Mix 7P powstał na drodze ewolucji strategii marketingowych. Można to porównać do przepisu na ciasto. Istnieją pewne składniki, które są konieczne, aby ciasto się udało. Można jednak modyfikować przepis i zmieniać proporcje niektórych z nich. To samo dotyczy marketingu, w którym jednym z najbardziej znanych terminów jest marketing mix. Koncepcja planu marketingowego także zmieniała się przez lata. Prześledźmy w jaki sposób.

Chociaż przepływy pieniężne są krwioobiegiem każdej firmy, bez odpowiedniego marketingu skierowanego do docelowych odbiorców, o żadnym przepływie nie mogłoby być mowy. Biznes bez stałego napływu klientów po prostu umrze. Marketing jest więc paliwem także dla Twojej firmy. Z jego roli zdawano sobie rolę od wielu lat. Nie od razu był to jednak Marketing-Mix 7P. Terminu marketing mix użył po raz pierwszy Neil Borden w 1953 roku. Siedem lat później Edmund Jerome McCarthy zaproponował klasyfikację jego kluczowych elementów.

Die Anfänge des Marketing-Mix

Die vier Grundelemente des von Edmund Jerome McCarthy unterschiedenen Marketing-Mix funktionieren gemeinhin unter dem Namen 4P. An 4P-Konzept Der Marketing-Mix besteht aus:

• Produkt (Produkt),

• Preis (Preis),

• Gehälter (Ort, Verteilung),

• Förderung (Sonderangebot).

Wszystkie te elementy marketingu mix są ze sobą powiązane. To działania, procesy, metody i techniki wykorzystywane w firmach, tworzące razem zintegrowany system oddziaływania na otoczenie rynkowe – klientów, konkurentów, interesariuszy itd. Marketing jako zjawisko ekonomiczne i społeczne zmieniał się wraz z rozwojem produkcji masowej, wzrostem dochodów konsumentów itd.  Działania marketingowe firm dzisiaj, tak jak w przeszłości, mają na celu lepsze i pełniejsze die Bedürfnisse der Verbraucher erfüllen. Jest to możliwe tylko przy uwzględnieniu zmieniającego się rynku i oczekiwań klientów. Dlatego z czasem strategię marketingową wzbogacono o kolejne 3 elementy. Tak oto narodził się Marketing-Mix 7P.

Was ist der 7P-Marketing-Mix?

Das Marketing-Mix-4P-Konzept wurde entwickelt, als die Rolle des Kundendienstes bei der Unterstützung der Unternehmensentwicklung nicht erkannt wurde. Dennoch wurde das Marketing-Mix-Toolkit im Laufe der Zeit um weitere 3Ps erweitert. Dahinter stehen:

• Personen (Menschen, und anfangs waren sie es Teilnehmer, also Teilnehmer),

• Physische Beweise (physische Beweise, Materialzertifikat),

• Prozesse (Prozesse).

Dzisiaj zaleca się prowadzenie działań marketingowych z uwzględnieniem pełnego zestawu narzędzi Marketing-Mix 7P. Na czym to polega? Wróćmy do przykładu z ciastem. Ilość jego składników możesz w pewnym zakresie modyfikować. Jeśli chcesz by było bardziej słodkie, po prostu dodajesz więcej cukru. Tak samo jest z marketingiem mix. To od Ciebie zależy np. to, jak skonstruujesz ofertę dla klienta. Jeśli sprzedajesz produkty marki premium, możesz zwiększ nacisk na promocję, która niczym lukier złagodzi cenę – być może nieco trudniejszą do przełknięcia.

Eine andere Möglichkeit, über den Marketing-Mix nachzudenken, besteht darin, ihn mit der Palette des Malers zu vergleichen. Der Vermarkter mischt die Primärfarben (Elemente des Marketing-Mix) in unterschiedlichen Mengen, je nachdem, welche Endfarbe er erreichen möchte. Und so wie jedes Gemälde ein Original ist, wird jede Marketing-Mix-Strategie anders sein. Es gibt kein Patentrezept für den Marketingerfolg. Betrachten wir jedoch die einzelnen Bestandteile des Marketing-Mix genauer. Diese Tools können, wenn sie richtig eingesetzt werden, die Chance auf eine Steigerung der Markenbekanntheit realistisch erhöhen, und als Ergebnis Produktverkäufe steigern, das Herzstück des Marketing-Mix.

Marketing-Mix 7P-Tools

Marketing mix 7p zawiera w sobie wszystkie elementy koncepcji 4p, którymi są:

Produkt

Produkt jako element marketingu mix, to określenie, które odnosi się zarówno do materialnego przedmiotu, jak i usługi, które firma chce sprzedać. Aby produkt miał jakąkolwiek wartość, musi zaspokajać określoną potrzebę konsumenta. W przeciwnym razie nawet najlepsza strategia marketingowa nie spowoduje, że ktokolwiek zechce go kupić. Dopiero po zidentyfikowaniu prawdziwego potencjału produktu, można przejść do następnego kroku, jakim jest ustalenie jego ceny. 

Preis

Verbraucher berechnen den Wert eines Produkts im Kopf, noch bevor sie den Preis sehen. Deshalb lohnt es sich, es mit den Augen potenzieller Kunden zu betrachten. Wie viel wollen sie dafür bezahlen und warum? Wenn ein Produkt nicht viel bietet, hat es für den Verbraucher wenig Wert.

Verteilung

also die Kanäle, über die ein Produkt oder eine Dienstleistung zum Kunden gelangt. Um die beste Strategie zu ermitteln, lohnt es sich, die Marketingsegmentierung zu nutzen. Der Vertrieb umfasst sowohl die physische Lage von Geschäften oder Servicestellen als auch die Anordnung der Produkte in den Regalen der Geschäfte. Wenn Ihre Kunden online aktiv sind, und die meisten von ihnen sind es, achten Sie auf die bequemsten Zahlungsmethoden und Versandkonditionen, die hinsichtlich Zeit und Kosten attraktiv sind.

Sonderangebot

to najbardziej widoczne „P” w strategii marketing mix 7P, ponieważ obejmuje reklamy, promocje sprzedażowe, działania PR itd. W końcu nie możesz sprzedawać produktu, jeśli konsumenci o nim nie wiedzą, prawda? Tutaj możliwości jest wiele, w zależności od tego co, gdzie i komu sprzedajesz. Z pewnością warto zaplanować strategię komunikacji, wdrożyć angażujące kampanie reklamowe i online marketing.

Personen

to pierwszy składnik, który wyróżniono w unowocześnionej koncepcji marketingu. Marketing mix 7p zakłada, że aby zapewnić doskonałą i spójną obsługę klienta firmy muszą zatrudniać i szkolić odpowiednich ludzi. W wielu branżach to właśnie pracownicy stanowią bezpośredni punkt styku konsumenta z marką. Ich kompetencje, to w jaki sposób komunikują się z klientem, bywa często kluczowe w budowaniu wizerunku marki w głowie konsumenta.

Prozesse

Automatisierung, Systeme und Prozesse sind im Marketing-Mix von großer Bedeutung. Sie reduzieren die Kosten und spielen gleichzeitig eine entscheidende Rolle bei der Erreichung der Kundenzufriedenheit und der Messung der Ergebnisse. Der Erfolg vieler Unternehmen wird maßgeblich den eingesetzten Prozessen und Logistik zugeschrieben. Oft ist es die Fokussierung auf Leistung und Kosten, die es einer Marke ermöglicht, niedrigere Preise als die Konkurrenz anzubieten.Zu den Prozessen gehört auch die sorgfältige Beobachtung der Customer Journey, also des Einkaufspfads oder der Reise des Kunden.

Materialzertifikat

chociaż ten element marketingu mix 7p brzmi dość poważnie, oznacza po prostu wszystkie wizualne aspekty wizerunku marki, wpływające na to, jak jest odbierana przez klienta. Ważne, by cały ten obraz był spójny – od siedziby firmy, przez ubiór pracowników, po wygląd strony internetowej. Ostatnie P odnosi się więc do wszystkich fizycznych elementów, z którymi konsumenci będą wchodzić w interakcje z Twoją firmą i to one będą budować ich doświadczenia.

Marketing-Mix 7P am Beispiel eines Unternehmens

Skoro już wiesz jakie elementy składają się na Marketing-Mix 7P prześledźmy jak wygląda ich stosowanie w praktyce. Zróbmy to na przykładzie amerykańskiego przedsiębiorstwa będącego jednym z największych na świecie producentów i sprzedawców napojów bezalkoholowych oraz produktów spożywczych.

Produkt

Das analysierte Unternehmen ist vor allem als Hersteller eines dunklen kohlensäurehaltigen Getränks bekannt, bietet aber auch herzhafte Snacks wie Maischips und andere Lebensmittelprodukte an – Frühstückszerealien, Kuchen und Kuchenmischungen.

Preis

Grundsätzlich sollten die vom Konzern angebotenen Produkte für jedermann verfügbar sein. Die Kosten für Transport, Zutaten und Arbeit üben jedoch weiterhin Druck auf die Getränkeindustrie aus, die Preise zu erhöhen. Trotzdem versucht das Unternehmen, die aktuellen Preise zu senken oder aufrechtzuerhalten, indem es die Gemeinkosten senkt und den Herstellungsprozess umgestaltet.

Verteilung

produkty są dostępne w punktach stacjonarnych oferujących sprzedaż żywności i napojów. Główna siedziba firmy znajduje się w USA, gdzie jest generowane około 50% jej przychodów. Obecna ekspansja na rynki międzynarodowe ma na celu zmniejszanie zależności kondycji podmiotu od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych.

Sonderangebot

reklamy towarzyszą marce od początku jej istnienia. Na początku tym co okazało się skuteczne w zdobyciu konsumentów, było podkreślanie niskiej ceny napoju. Od prawie 80 lat strategia marketingowa firmy ukazywała produkowany przez firmę napój jako część stylu życia. Po wielu latach strategii brandu opartej na przewadze cenowej względem konkurencji, postanowiono repozycjonować markę. Wybrano najbardziej perspektywiczną grupę odbiorców, czyli młodych ludzi – nie tylko wiekiem, ale i duchem. Celem kampanii stało się budowanie generacji wiernej marce, ludzi otwartych i z optymistycznym nastawieniem do świata. Twarzami brandu stały się znane osoby ze świata rozrywki, celebryci z pierwszych stron gazet. Strategia promocyjna firmy opiera się również na sporcie, a kampanie reklamowe są sygnowane najbardziej popularnymi nazwiskami ze świata piłki nożnej.

Personen

Das Unternehmen unterstützt eine Unternehmenskultur, die die Mitarbeiter wertschätzt und Vielfalt am Arbeitsplatz betont. Das Magazin Working Mother zählte es zu den „Best Companies for Women to Promote Multiculturalism“. Sie wird auch für ihr Engagement für eine nachhaltige Talententwicklung und ihr Engagement für asiatische Arbeitnehmer gewürdigt. Außerdem wurde sie vom Magazin Fortune unter die Top 20 der „idealen MBA-Arbeitgeber“ gewählt.

Prozesse

Das Unternehmen versucht, die Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf die Sorge der Marken für die natürliche Umwelt zu erfüllen. Im analysierten Fall geht es um die verwendeten Zutaten und die Verpackung, die höchsten Ansprüchen genügen müssen. Alle Produktionsschritte finden in einer geschlossenen, kontrollierten Umgebung statt, was dazu beiträgt, die Qualität während des gesamten Prozesses sicherzustellen. Besonderes Augenmerk wird auch auf die Reinigung von Wasser gelegt, das bei der Herstellung von Getränken verwendet wird. Ein kritischer Bestandteil des Produktionsablaufs sind Qualitätskontrollaudits, die von speziell geschulten Technikern durchgeführt werden.

Materialzertifikat

Die Marke ist gut bekannt und ihr Logo ist Millionen von Menschen auf der ganzen Welt bekannt. Die Website im Internet enthält umfassende Informationen über das Unternehmen, einschließlich seiner reichen Geschichte und Details zum Produktionsprozess. Die Marke ist führend in der Verpackungsindustrie und trägt zur Förderung und Umsetzung nachhaltiger Verpackungsstandards bei. Es folgt einer klar definierten Philosophie: reduzieren, wiederverwenden, recyceln, löschen und erneuern.

Podsumowując – czym jest Marketing-Mix 7P?  Komponenty marketingowe można postrzegać jako elementy składające się na samochód. W latach sześćdziesiątych, kiedy debiutował marketing mix, wszystkie samochody wyposażano w koła i silnik. Obecnie standardem są elektrycznie sterowane szyby, nie mówiąc o wtryskiwaczu paliwa. Tak samo jest z marketingiem. Zmienia się i ewoluuje. Jeśli Sie denken darüber nach, Ihre bisherigen Aktivitäten zu tunen oder Sie sind gerade dabei, sie zu implementieren, kontaktieren Sie uns. Wir schlagen Ihnen die besten und modernsten Lösungen vor.

Das 7P-Marketing-Mix-Konzept – wo wird es nützlich sein?

Marketing mix7P przydaje się firmom do wyznaczania celów, przeprowadzania analizy SWOT i przeprowadzania analizy konkurencji. Jest to praktyczne narzędzie do oceny istniejących procesów, pozwalające usprawnić poszczególne działania w firmie. Koncepcja 7P-Marketing-Mix können verwendet werden, um die folgenden Fragen in jedem Bereich zu stellen:

Produkte/ Dienstleistungen: Wie können Sie Produkte oder Dienstleistungen entwickeln?

Preise/ Gebühren: Wie können Sie das Preismodell ändern?

Ort/ Zugang: Welche neuen Vertriebsmöglichkeiten gibt es für Kunden, um sich mit dem Produkt vertraut zu machen, z.B. online, im Geschäft, auf mobilen Endgeräten etc.?

Sonderangebot: Wie kann man es verbessern und in Paid-, Owned- und Earned-Media-Kanälen attraktiver machen?

Physische Beweise: Wie bindet man Kunden, z.B. mit gut geschultem Personal, toller Website?

Personen: Wer sind Ihre Mitarbeiter und gibt es Qualifikationslücken, die geschlossen werden sollten, zum Beispiel durch entsprechende Schulungen?

Partner: Suchen Sie nach neuen Partnern und verwalten Sie die Beziehungen zu bestehenden Partnern gut?

Korzystając z marketing mix7P jako modelu do przeprowadzania audytu marketingowego zwróć uwagę na każde P. Nie warto ignorować żadnego z obszarów, który można usprawnić.

Marketing 7P - Prozesse, die den Erfolg bestimmen

Odkąd został sformułowany w połowie XX wieku, każdy aspekt tego niesamowitego małego akronimu, jakim jest Marketing-Mix 7P, przybliża Cię o krok do sukcesu. W jaki sposób? Analizując, a tym samym optymalizując Twój biznes pod kątem każdego „P” marketingu mix. Doskonaląc działania firmy we wszystkich tych obszarach, możesz mieć pewność, że Twoja strategia marketingowa jest tak konkretna, jak to tylko możliwe. Zapewnia bowiem zadowolenie pracowników, zadowolenie klientów i płynność działań biznesowych. Skutecznie usprawniona strategia marketingowa angażuje także i zatrzymuje konsumentów. Spełnia i realizuje Twoje cele oraz rozwija Twoją markę w maksymalnym stopniu.

Formuła 7P w marketingu mix to coś co powinno Ci towarzyszyć nieustannie po opracowaniu strategii marketingowej. Należy jej używać do ciągłej oceny działań biznesowych ponieważ produkty, rynki, klienci i ich potrzeby szybko się zmieniają. Koncepcja 7P-Marketing-Mix stosowana regularnie oznacza trzymanie ręki na pulsie. Wszystko po to, aby upewnić się, że jesteś zawsze na właściwej drodze i osiągasz maksymalne możliwe wyniki na turbulentnym rynku.

Das 7P-Marketing-Mix-Konzept und die Kampagnenplanung

Każdy, kto pracujące na poziomie strategicznym w obszarze marketingu, powinien znać  wszystkie 7 punktów marketingu mix. W jakim celu? Czy to do wykorzystania jako podstawa do testowania i formułowania pomysłów, czy po prostu do pogłębienia zrozumienia teorii marketingu. Przede wszystkim Marketing-Mix 7P i jego narzędzia mogą pomóc odróżnić marketing kierowany instynktem od marketingu opartego na procesach. W większości przypadków będzie to oznaczało większy sukces Twoich projektów marketingowych. Ogromną zaletą korzystania z 7P w planowaniu kampanii jest to, że pomaga wykonać dokładną pracę.

Jeśli którykolwiek z 7P nie jest dokładnie zaplanowany, projekt z pewnością na tym ucierpi. Metodyczne przeglądanie każdego P jest świetnym zabezpieczeniem przed strategicznymi błędami. Oprócz pomocy w zapewnieniu odpowiedniego zestawu marketingowego, 7 P może również pomóc w ocenie, dlaczego nieudane projekty się nie powiodły. Marketing-Mix 7P, przeanalizowanie po kolei każdego z jego obszarów, pomoże dotrzeć do sedna problemu.

Die Rolle des Preises im Marketing-Mix 7P

Der Preis ist normalerweise das Element, von dem die meisten Unternehmen glauben, dass es am größten ist. Dies ist der Betrag, den Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung zahlen oder zu zahlen bereit sind. Dazu gehören Faktoren wie Zahlungsmethoden, Finanzierungs-/Kreditbedingungen, Rabatte, Preisanpassung, Empfehlungsboni, Affiliate-Zahlungen, Treuerabatte, kostenlose Testversionen, Abonnementoptionen usw. Damit ein Unternehmen profitabel ist, muss der Preis zu Gewinn führen. Tatsächlich ist der Preis ein scheinbar einfacher Weg, um das Wachstum anzukurbeln, da selbst eine Preiserhöhung von 1% die Gewinne um durchschnittlich 11% steigern kann. Viele Unternehmen bepreisen ihre Produkte jedoch immer noch nicht optimal.

Starbucks gehört definitiv nicht zu dieser Gruppe. Sein Ansatz zur Preisgestaltung gibt einen aufschlussreichen Einblick, wie ein Unternehmen wachsen und jederzeit profitabel arbeiten kann. Im Wissen, dass seine Kunden nicht preisempfindlich sind, erhöht Starbucks sie sukzessive, aber in kleinen Schritten. Dies ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen die Preise ständig auf den höchsten Betrag anheben kann, den die Kunden zu zahlen bereit sind, der sie jedoch nicht vom Kauf abhält.

Czy marketing mix 7P pasuje do każdej branży?

Marketing-Mix 7P to narzędzie, które z powodzeniem można dostosować do różnych sektorów gospodarki. Jego elastyczność sprawia, że zarówno firmy usługowe, jak i produkcyjne mogą efektywnie implementować marketing 7P w swoich strategiach. Kluczem jest odpowiednie dostosowanie poszczególnych elementów 7P marketingu do specyfiki danej branży oraz oczekiwań klientów. Na przykład, w sektorze usługowym szczególny nacisk kładzie się na People (ludzi) i Process (proces), podczas gdy w branży produkcyjnej Product (produkt) i Price (cena) mogą odgrywać kluczową rolę. Dzięki takiemu podejściu, Marketing-Mix 7P staje się uniwersalnym narzędziem wspierającym rozwój przedsiębiorstw w różnych sektorach.

Jak mierzyć skuteczność strategii marketing mix 7P?

Ocena efektywności strategii Marketing-Mix 7P wymaga zastosowania odpowiednich wskaźników i narzędzi analitycznych. Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) pozwala na ocenę, jak poszczególne elementy marketing 7P wpływają na osiąganie celów biznesowych. Analiza takich danych jak satysfakcja klientów, czas realizacji usług czy efektywność procesów sprzedażowych dostarcza cennych informacji zwrotnych. Regularne badania rynku oraz analiza opinii klientów pomagają w identyfikacji obszarów wymagających optymalizacji w ramach 7P marketing. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą dynamicznie dostosowywać swoje działania, zwiększając skuteczność wdrożonej strategii Marketing-Mix 7P.

Jak marketing 7P wspiera budowanie marki osobistej?

W kontekście budowania marki osobistej, Marketing-Mix 7P oferuje kompleksowe podejście do kreowania spójnego i autentycznego wizerunku. Element Product odnosi się do unikalnych cech i wartości, które osoba pragnie komunikować. Price symbolizuje wartość, jaką reprezentuje, a Place wskazuje na kanały, przez które dociera do swojej publiczności. Promotion obejmuje strategie komunikacji i promocji własnej marki. Dodatkowe elementy marketing 7P, takie jak People, Process i Physical Evidence, pomagają w budowaniu relacji, zarządzaniu doświadczeniami oraz tworzeniu materialnych dowodów profesjonalizmu. Profesjonalna agencja marketingowa może wspierać osoby budujące swoją markę osobistą, opracowując strategię Marketing-Mix 7P dostosowaną do ich unikalnych cech i wartości.

Die 7P-Formel im Marketing-Mix ist nicht alles

Teraz, kiedy już wiesz jak Marketing-Mix 7P może być pomocny w doskonaleniu strategii marketingowych i utrzymywaniu marki na szczycie, nie myśl, że to już koniec. Okazuje się, że formuła 7P w marketingu mix to zbiór otwarty. Mówi się o istnieniu… ósmego „P”, które stanowiłoby ostatni element układanki. Wzbogaca ono marketing 7P, procesy które są w nim ujęte, o P jak produktywność. Ten obszar odpowiada za Twoją zdolność do dostarczenia klientom tego, co obiecałeś. Odpowiada na pytania o to, czy są zadowoleni. Czy oferujesz im wartość, jakiej oczekiwali? „Wydajność” obejmuje również takie kwestie, jak jakość, sposób konkurowania na rynku oraz to, czy Twoje cele są osiągane, w tym także cele finansowe. Wszystkie Twoje działania marketingowe muszą być dostosowane do Twoich celów marketingowych. Ale znaczenie marketingu mix wykracza poza to. Badając poszczególne P możesz zidentyfikować dźwignię – pojedynczy wyróżniający się element – który będzie napędzać rozwój Twojej firmy.

Korzyści z analizy marketingu mix mogą mieć ogromne znaczenie, jeśli chodzi o rozwój Twojej firmy. Mając pod ręką model marketingu mix, możesz zacząć zastanawiać się, jak zastosować 7P. Rozważ każdy element – produkt, cenę, miejsce, promocję, ludzi, procesy i dowody fizyczne – oraz sposób, w jaki Twoja firma podchodzi do każdego z nich. A co z podejściem konkurencji? Czy potrafisz dostrzec okazje do zastosowania dowolnego z 7P w inny sposób, aby zdobyć nad nim przewagę?

Brauche Unterstützung? Agentur für Öffentlichkeitsarbeit kann auf jeden Fall helfen!