Kontextuelles Marketing kann nur als eines der Werkzeuge im Arsenal des Vermarkters betrachtet werden. Aber im weiteren Sinne sind KI-basierte Algorithmen eine mächtige Kraft, die die Art und Weise verändert, wie wir einkaufen und das Internet nutzen.
Laut Bericht von 2018 81 Prozent. Marketer planten dann, ihre Ausgaben für kontextbezogenes Marketing zu erhöhen. Dieser Trend setzt sich fort. Während noch vor wenigen Jahren kaum jemand unter dem Einfluss solcher Empfehlungen einkaufte, schätzen viele Menschen heute den Komfort personalisierter, kontextspezifischer Inhalte.
Was ist Kontextmarketing?
Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei kontextbezogenem Marketing um Inhalte, die auf den Kontext zugeschnitten sind, d. h. Gewohnheiten und Entscheidungen eines bestimmten Kunden. Das könnte der Kontext sein:
- Lage,
- Alter, Geschlecht, Familienstand, Lebenssituation,
- Einkaufsvorlieben,
- Zeit
- Interessen.
Wenn Sie diese spezifischen Kontexte verstehen, können Sie besser verstehen, was genau kontextbezogenes Marketing ist. Der Standort ist der Abgleich von Empfehlungen oder Angeboten basierend auf Ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort. Früher wurden Standortinformationen nur auf Basis vergangener Einkäufe erhoben, heute oft laufend – z.B. in Apps und Social Media. Kontextmarketing basierend auf persönlichen Merkmalen, Interessen oder sensiblen Daten ist eine einfache Methode zur Vorhersage von Vorlieben und von unschätzbarem Wert Vertriebsunterstützung. Auf seiner Grundlage ist es möglich, Frischvermählten, jungen Eltern, Rentnern usw. etwas genau zu empfehlen.
Wollen Sie effektives kontextbezogenes Marketing implementieren?
Prüfen Sie, welche Strategie wir Ihnen empfehlen!
Empfehlungen, die auf Kaufpräferenzen basieren, ermöglichen es uns, Produkte vorzuschlagen, die ähnlich oder ergänzend zu dem sind, was sich einmal im Warenkorb befindet oder befand (ca wie ein ergänzendes Produkt den Wert des Warenkorbs erhöht, wir haben vorher im Blog geschrieben). Schließlich kann kontextbezogenes Marketing auf der Zeit basieren, die beispielsweise seit den letzten Einkäufen vergangen ist, ab wann die Einkäufe getätigt werden usw.
Vor- und Nachteile des kontextuellen Marketings
Wenn wir über die Vorteile des Marketings sprechen, sind diese oft einseitig – hauptsächlich aus der Perspektive des Marketingspezialisten betrachtet, der die Kampagne plant. Kunden mögen es nicht, Werbung zu sehen. Ganz anders ist es beim kontextuellen Marketing, das seine größte Stärke ist. Solange es mit Bedacht gemacht wird, kann es eine echte Hilfe im Alltag einer Person sein, die keine Zeit hat, über spätere Anschaffungen nachzudenken. Wenn jemand zyklisch wiederholt einkauft, wird er sich gerne rechtzeitig über eine Aktion für das informieren, was er sowieso braucht. Diese nimmt stark zu Customer Lifetime Value. Manchmal kommt ein einmaliger Kunde dank E-Mail-Marketing oder SMS-Erinnerung regelmäßig wieder. Das ist für ihn einfacher, als jedes Mal einen neuen Laden zu suchen.
Kontextuelles Marketing hat tatsächlich alle Vorteile – solange es richtig ausgerichtet und geplant ist. Schlecht aufeinander abgestimmte Anzeigen und Empfehlungen können den Kunden irritieren oder sogar davon abhalten, das Geschäft zu betreten. Sparen kann man da auch nicht. Algorithmen werden immer ausgefeilter. Sie nehmen die Nuancen immer besser auf und… Kontexte. Es geht nicht darum, einer Person, die bereits einen roten Mantel gekauft hat, jeden Monat einen anderen roten Mantel anzubieten. Der Kunde kann jedoch ergänzende oder ähnliche Produkte zu bereits im Kleiderschrank befindlichen Produkten kennenlernen.
Es kommt vor, dass Unternehmen ihn beispielsweise nach ein oder zwei Jahren ins Visier nehmen und prognostizieren, dass es Zeit für einen weiteren Mantelkauf wäre. Solche Vorhersagen können im Falle der Elektronik besonders genau sein. Beispielsweise ist ein Laptop in der Regel nach ca. 3 Jahren abgenutzt. Eine Nachricht mit einem Vorschlag für einen neuen, ähnlichen Computer in einem E-Mail-Postfach kann dem Käufer viele Stunden der Suche nach einem ähnlichen Computer ersparen. Kontextmarketing überschneidet sich zunehmend mit Content-Marketing und allgemeinem Marketing Kommunikationsstrategie. Der Newsletter des Unternehmens kann in Form eines Lifestyle-Magazins vorliegen. Sie können ungeduldig auf eine Liste mit Rabattgutscheinen für Ihr Lieblingsgeschäft warten.
Kontextuelles Marketing anhand von Beispielen
Location Based Contextual Marketing lässt sich am Beispiel beliebter GPS-Dienste und Karten beschreiben. Taco Bell ist eine Partnerschaft mit der Waze-Navigations-App eingegangen. Als der Benutzer sich der Restaurantkette näherte, sah er Informationen über die aktuelle Aktion in der Anwendung. Mittlerweile sind einige Unternehmen auf Google Maps sichtbarer als andere.
Die ersten Werbeversuche bei Google sind bereits erschienen Straße Aussicht. Es wurde sogar gesagt, dass das Unternehmen Platz auf virtuellen Werbetafeln verkaufen würde. Viele andere Anwendungen verwenden GPS für Ausrichtung Personen, die sich in einem bestimmten Gebiet aufhalten. Standortbasiertes kontextbezogenes Marketing erscheint beispielsweise auch für einen WI-FI-Benutzer an einem Flughafen, der auf seinem Telefon eine Werbung für ein nahe gelegenes Restaurant sieht.
Die Zukunft des kontextuellen Marketings
Kontextmarketing gewinnt mit der Entwicklung von KI an Qualität. Was vor einigen Jahren zufällige Empfehlungen waren, basiert heute auf Big Data und maschinellen Lernmechanismen. Bemerkenswert war bereits 2012 der Fall eines Teenagers, der anfing, schwangerschaftstypische Snacks, Schwangerschaftstests und Nahrungsergänzungsmittel im Online-Shop von Target zu kaufen. Nach einigen Wochen fand sie in ihrem Briefkasten einen Katalog, der sich an Schwangere richtete. Das Unternehmen hat es auf der Grundlage seiner jüngsten Einkäufe versendet. Leider fiel es in die Hände ihres Vaters, der dadurch von ihrer Schwangerschaft erfuhr. Seitdem hat die künstliche Intelligenz an Präzision gewonnen. Er kennt die menschliche Natur noch besser und kann besser vorhersagen als je zuvor. Dies deutet darauf hin, dass kontextbezogenes Neugier-Marketing zu einer der wichtigsten Methoden wird, mit denen Unternehmen ihre Kunden ansprechen.
Smart-Home-Technologie wird ihre Arbeit nur erleichtern. Die ersten Kühlschränke tauchen bereits auf und bestellen automatisch die Artikel Ihrer Wahl, wenn der Vorrat erschöpft ist. Sprachsuchsysteme – wie die berühmte Alexa – helfen im Alltag, können sich aber auch merken, was unsere Bedürfnisse sind und was wir brauchen. Auf dieser Grundlage empfehlen sie den Einkauf, und beim nächsten Besuch des Netzwerks schlägt der Algorithmus möglicherweise genau das vor, was nützlich ist. Dies ist nur der Anfang der bevorstehenden Veränderungen. Nicht wundern - kontaktiere uns und bauen Sie dank effektiver, moderner Marketing-Tools noch heute einen Wettbewerbsvorteil auf.