Komunikacja wewnętrzna – PR wewnętrzny ma znaczenie!

Wenn die interne Kommunikation im Unternehmen unwirksam ist, führt dies zu einem Verlust von 40.000 PLN pro Jahr. Und zwar nicht insgesamt, sondern auf jeden Mitarbeiter. Das sind verschwendete Gelder, die in die Unternehmensentwicklung investiert würden und zu weiteren Erfolgen beitragen würden. Bessere Werbung, neue Technologien unterstützen die Umsetzung von Aufgaben. Es bleibt in der Sphäre der Träume, wenn die interne Kommunikation im Unternehmen Verluste generiert. Außerdem führt es zu Informationschaos. Infolgedessen haben wir häufige zwischenmenschliche Konflikte und eine Abnahme der Effektivität und Motivation des Teams. Was tun, damit die interne Kommunikation im Unternehmen kein Problem mehr wird? Der erste Schritt ist ein Kommunikationsaudit. 

Was lernen Sie aus dem Artikel?

Die interne Kommunikation ist ein Schlüsselelement für das effiziente Funktionieren eines jeden Unternehmens und hat erhebliche Auswirkungen auf die Effizienz und Atmosphäre am Arbeitsplatz. In diesem Artikel werden wir uns näher mit diesem Thema befassen, beginnend mit seiner Definition und der Diskussion seiner Bedeutung. Wir werden auch Zitate anerkannter Autoritäten auf dem Gebiet der Kommunikation präsentieren, die ihre Schlüsselrolle für den Erfolg der Organisation hervorheben.

Sie erfahren, wie interne Kommunikation die Effizienz des Unternehmens steigern kann, insbesondere durch die Verbesserung der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Außerdem besprechen wir praktische Möglichkeiten zur Verbesserung der internen Kommunikation im Unternehmen und erläutern die Rolle der internen Öffentlichkeitsarbeit.

Außerdem wird die Bedeutung regelmäßiger Kommunikation analysiert und Tools vorgestellt, die für eine effektive Kommunikation innerhalb der Organisation eingesetzt werden können. Wir laden Sie zum Lesen ein!

Inhalt

Manager verbringen durchschnittlich 6 Stunden am Tag mit der Kommunikation. Das bedeutet, dass ihre Aufgabe bei 80% darin besteht, mit anderen in Kontakt zu treten. Bei der Kommunikation geht es jedoch nicht nur um die Übermittlung von Informationen oder Befehlen. Effektive interne Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ist der Baustein erfolgreicher Organisationen. Mit anderen Worten, wenn wir das annehmen Das Unternehmen funktioniert wie ein Organismus, Kommunikation ist sein Lebenselixier. Deshalb kommt es nicht nur auf externe PR an. Ebenso wichtig ist die interne PR.

Interne Kommunikation - Definition

Interne Kommunikation ist der Blutkreislauf jeder Organisation. Informationen sind Macht, und da sich die Geschäftswelt ständig beschleunigt, müssen Informationen schneller als je zuvor zwischen Mitarbeitern übertragen werden. Es kann nach oben, unten oder horizontal gehen. Ersteres deckt den gesamten Bereich der Kommunikation mit Vorgesetzten ab. Die interne Kommunikation nach unten beinhaltet die wechselseitige Kommunikation des Vorgesetzten mit den Untergebenen aus der Perspektive des Vorgesetzten. Die interne Kommunikation auf der Ebene wiederum bezieht sich auf den Informationstransfer zwischen Mitgliedern einer bestimmten Organisation, die in der Struktur der Organisation gleichberechtigte Positionen einnehmen.

Interne Kommunikation ist der Prozess der gegenseitigen Übertragung von Informationen, Wissen, Fähigkeiten, Ideen und Vorstellungen zwischen Mitarbeitern eines bestimmten Unternehmens. Dies kann durch Worte, Töne, Symbole, Bilder und Berührungen geschehen. Es dient dazu, die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen zu stärken, die Verantwortung aller Mitarbeiter für die Geschicke des Unternehmens zu stärken und die Leistungsfähigkeit der gesamten Belegschaft zu steigern. Sein Zweck besteht nicht nur darin, Informationen zwischen Mitarbeitern zu übertragen. Dadurch erhalten die Mitarbeiter vollständige und zuverlässige Informationen über die Lage des Unternehmens und die Pläne seiner Geschäftsführung, die Handlungen des Vorstands stimmen mit den an die Mitarbeiter übermittelten Botschaften überein und die getroffenen Vereinbarungen und Erklärungen der Geschäftsführung gegenüber den Mitarbeitern werden erfüllt Ankündigungen.

Die interne Kommunikation erfolgt über Tools wie: Leitfäden, Unternehmensmitteilungen, E-Mail-Korrespondenz, periodische Berichte, Plakate, Broschüren, interner Informationsdienst, Intranet, Mitarbeiterbriefe, Meetings und Diskussionen, Integrationsveranstaltungen, Websites und Gruppen in sozialen Medien .

Interne Kommunikation - Zitate

Wie Bryan Tracy sagt: „Kommunikation ist eine Fähigkeit, die erlernt werden kann. Es ist wie Fahrradfahren oder Tippen. Wenn du nur daran arbeitest, kannst du wirklich schnell die Qualität jedes Teils deines Lebens verbessern." Korrekte interne Kommunikation ist eine notwendige Voraussetzung für das Funktionieren effektiver Teams, daher sollte ihre Stärkung eine Priorität für jede Führungskraft sein.

„Die Kunst der Kommunikation ist die Sprache der Führung“, sagt James Humes. Die Leistungsfähigkeit aller Mitarbeiter hängt vom Grad der internen Kommunikation abwärts. Die Qualität des Managers hängt von den Schultern ab. Der Fisch geht schlecht vom Kopf.

Joseph Priestley weist darauf hin, dass "je ausgefeilter die Kommunikationsmittel sind, desto weniger kommunizieren wir." In der internen Kommunikation sind die einfachsten Lösungen die effektivsten.

Die in einer bestimmten Organisation verabschiedeten internen Kommunikationsregeln sollten das Vorhandensein kultureller, sozialer und demografischer Unterschiede zwischen einzelnen Mitarbeitern berücksichtigen. „Um effektiv zu kommunizieren, müssen wir erkennen, dass wir alle in der Art und Weise, wie wir die Welt wahrnehmen, unterschiedlich sind, und dieses Verständnis als Leitfaden für unsere Kommunikation mit anderen nutzen.“ Denken wir daran, dass jeder die von uns gesendeten Nachrichten nicht nur richtig empfängt, sondern sie auch richtig entschlüsselt. Nur dann wird er so auf sie reagieren, wie wir es erwarten.

Gemäß John Powells Maxime „Kommunikation funktioniert für diejenigen, die daran arbeiten.“ Verbessern Sie daher jeden Tag Ihren Workshop, indem Sie die derzeit verfügbaren Formen und Werkzeuge der Kommunikation nutzen.

Wie interne Kommunikation die Effizienz im Unternehmen steigert? Mitarbeiterkommunikation

Die von Survata: The Brand Intelligence Platform durchgeführte Studie zeigt, dass 29%-Mitarbeiter die interne Kommunikation in ihrem Unternehmen als ineffektiv bewerteten. Darüber hinaus glauben bis zu 8 von 10 Mitarbeitern, dass eine effektive interne Kommunikation im Unternehmen dazu beiträgt, bessere Arbeitsergebnisse zu erzielen. Die Schlussfolgerung ist einfach. Das Problem der internen Kommunikation darf nicht unterschätzt werden. Investieren Sie in PR-Aktivitäten? Vergessen Sie nicht, dass es immer noch da ist Öffentlichkeitsarbeit intern. Da die Mitarbeiter selbst ihre Leistungsfähigkeit davon abhängig machen, würde es sich für sie lohnen, eine Quelle der Motivation, nicht der Frustration zu sein.

Die interne Kommunikation in einem Unternehmen ist wie ein zweischneidiges Schwert. Bei richtiger Verwaltung bringt es Gewinne. Im Gegenzug unwirksam - nur Verluste. Mangelnde Kommunikation führt zu Chaos, Missverständnissen und Spaltungen statt zu kombinieren – sagt Bartosz Zieliński, Geschäftsführer, PR-Agentur Commplace. Interne PR, Die Schaffung einer effektiven internen Kommunikation ist ein langfristiger Prozess. Es lohnt sich jedoch zweifellos, in sie zu investieren. Starke Kommunikationsfähigkeiten führen zu messbaren Vorteilen. Das bedeutet effektivere Services, gesteigerte Kundenzufriedenheit und mehr Handlungspotenzial - fügt einen Spezialisten von Commplace hinzu. 

Viele Manager stützen ihre Meinung auf die im Unternehmen vorherrschenden Verhältnisse auf der Grundlage informeller Gespräche mit Mitarbeitern. Leider ist diese Annahme falsch. Schließlich sind die Bewertungen der Mitarbeiter weitgehend subjektiv. Informelle Informationen, obwohl sie bis zu einem gewissen Grad wertvoll sein können, sollten nicht die primäre Wissensquelle über die Beziehungen im Unternehmen sein. Wieso den?

Jeder Mitarbeiter spielt dabei eine andere Rolle. Er hat andere Aufgaben zu erledigen. Vor allem aber kann es zunächst seine Interessen verfolgen. Und diese müssen nicht vollständig mit der Unternehmensstrategie übereinstimmen. Daher ermöglicht die Sachverhaltsüberprüfung als Ergebnis eines effizient durchgeführten Kommunikationsaudits eine deutlich höhere Objektivität.

Wie kann die interne Kommunikation im Unternehmen verbessert werden?

Interne Kommunikation schafft Ordnung und prägt die Haltung der Mitarbeiter. Sein Fehlen führt zu Konflikten und Entscheidungsfehlern, die zu Krisen führen können. Um die Kommunikationsprozesse im Unternehmen und damit auch die Motivation und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter zu verbessern, sollten die folgenden Grundsätze beachtet werden.

Stellen Sie zunächst ein effektives Tool für die schnelle Übertragung von Informationen zwischen Mitarbeitern auf allen Ebenen bereit. Dies können E-Mail-Postfächer, Instant Messaging und andere IT-Systeme sein. Wählen Sie das Kommunikationsinstrument in erster Linie nach der Anzahl der Mitarbeiter aus. Denken Sie darüber nach, was Elemente der Kommunikation wird am besten funktionieren. Erstellen Sie einen Kommunikationsplan, in dem Sie den Informationsbedarf aller Mitarbeiter definieren und skizzieren Sie ein Diagramm der effektiven Kommunikation zwischen Untergebenen und Vorgesetzten.

Lassen Sie Mitarbeiter ihre Meinung äußern, Lösungen vorschlagen oder Ideen vorschlagen. Organisieren Sie Besprechungen, Zusammenkünfte und Brainstorming-Sitzungen, aber denken Sie daran, schlechte Informationen oder negative Kommentare zur Arbeit immer persönlich, persönlich und nicht in einem Gruppenforum zu übermitteln. Sorgen Sie für die Transparenz Ihres Unternehmens, d. h. stellen Sie sicher, dass alle Informationen über die Aktivitäten Ihres Unternehmens öffentlich zugänglich sind. Wichtig ist, dass sich Mitarbeiter nicht ausgeschlossen fühlen und nicht aus Versehen von Außenstehenden etwas über Themen erfahren, die sie betreffen. Überwachen Sie außerdem fortlaufend alle Kommunikationsprozesse in der Organisation und prüfen Sie, bei welchen Korrekturen Umsetzungsbedarf besteht. Überprüfen Sie alle Anzeichen von Informationsrauschen und stellen Sie sicher, dass dieser in jeder Phase effektiv durchgeführt wird.

Was ist der Haken an interner PR?

Interne PR. Ein effektives und effizientes Kommunikationssystem erfordert, dass das Management in der Lage ist, Nachrichten zu übermitteln und zu empfangen. Der Manager muss verschiedene Kommunikationsbarrieren – „Engpässe“ oder „Schwarze Löcher“ – entdecken. Ihre Aufgabe besteht auch darin, die Ursache ihres Auftretens zu analysieren. Schließlich muss er auch vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um diese Hindernisse zu vermeiden. daher Die Hauptverantwortung eines Managers besteht darin, ein effektives Kommunikationssystem in der Organisation zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Unter Kommunikationsbarrieren versteht man all jene Elemente, die die Kommunikation behindern oder sogar blockieren können. Dadurch ist die interne PR sehr schwach.

Den Führungskräften ist oft nicht bewusst, dass es auf den unteren Ebenen Probleme gibt und die interne Kommunikation im Unternehmen sehr lahm ist. Warum sind sie sich dessen nicht bewusst? Denn sie gehen im Vorfeld davon aus, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen jeden Mitarbeiter erreichen. Woher haben sie diesen Glauben? Führungskräfte erhalten Informationen in der Regel nicht nur schnell, sondern auch auf Anfrage.

Der Glaube, dass die interne Kommunikation im Unternehmen effizient funktioniert, führt zu vielen Missverständnissen. Es kommt vor, dass das Unternehmen statt eines Dialogs einen Monolog führt. Sie warten nicht auf Feedback, sondern agieren „intuitiv“. Es wird nicht überprüft, ob die Nachricht bei den Empfängern angekommen ist, und gleichzeitig will man die Aufgabe durchsetzen.

Mittlerweile geben, wie die Statistik zeigt, bis zu 75%-Mitarbeiter ein wirksames Mittel an. Die effektivste Zusammenarbeit gelingt ihrer Meinung nach mit jenen Vorgesetzten, die die Mitarbeiter als Partner behandeln. Diese Manager konzentrieren sich auf effektive Kommunikation. Es basiert darauf Öffentlichkeitsarbeit interne Firma. Sie ist es, die Mitarbeiter zu Markenbotschaftern macht.

Regelmäßigkeit in der internen Kommunikation

Die Hauptaufgabe der PR-Aktivitäten im Unternehmen besteht darin, eine effektive und regelmäßige wechselseitige Kommunikation sicherzustellen, die auf Harmonie in zwischenmenschlichen Beziehungen abzielt. Effektive Kommunikationsformen müssen konsistent und integriert sein, damit sie sich für eine größere Wirksamkeit ergänzen.

Die interne Kommunikation soll sich um die Beziehungen zwischen Mitarbeitern auf allen Ebenen kümmern und die Entwicklung neuer Kommunikationsformen unterstützen. Um eine effektive interne Kommunikation durchzuführen, müssen entsprechende Betriebsabläufe geschaffen werden, also Regeln, wer, wo, wie und mit wem kommunizieren soll. Es empfiehlt sich auch, einen festen Zeitplan für die Besprechungen der einzelnen Abteilungen festzulegen. Man sollte sich darüber im Klaren sein, dass effektive interne Kommunikation eine der... Motivationsinstrumente. Dank regelmäßiger Meetings fühlen sich die Mitarbeiter selbstbewusster, motivierter und zur Interaktion bereit. Unregelmäßigkeit schafft Chaos und Understatement.

Um auf dem Laufenden zu bleiben und Probleme zu beheben, bevor sie zu einer Krise werden, müssen Sie regelmäßige Gespräche führen. Je öfter wir uns mit Kollegen treffen, desto eher werden sie bereit sein, ihre Gedanken, Kommentare und Vorschläge zu teilen. Beim Aufbau von Beziehungen gibt es keinen größeren Feind als Unsicherheit. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Mitarbeiter regelmäßig an Meetings teilnehmen können und Zugang zu Tools haben, um in Kontakt zu bleiben.

Regelmäßigkeit in der internen Kommunikation ist auch ein wirksames Mittel, um eine harmonische Gruppe von Menschen zu schaffen, die gemeinsam danach streben, Ziele zu erreichen und sich mit einer bestimmten Organisation zu identifizieren. Nach den Ergebnissen der Studie „Effizienz beginnt bei der internen Kommunikation“ von SW Research fühlt sich jeder vierte Arbeitnehmer nicht ausreichend über die Aktivitäten seines Arbeitgebers informiert und über 70 Prozent der Befragten sind davon überzeugt, dass dieser offen und partnerschaftlich ist. wie interne Kommunikation, die über den Erfolg von Unternehmen entscheidet.

Interne Kommunikationstools

Heutzutage sind interne Kommunikationsinstrumente die Grundlage jeder Organisation. Sie erleichtern den Austausch wichtiger Informationen zwischen Mitarbeitern, Teams und Abteilungen. Was ist mehr, Entsprechende Tools ermöglichen effektive Gespräche und Zusammenarbeit, was sich positiv auf die Effizienz des gesamten Unternehmens auswirkt. Doch das ist noch nicht alles – zu den Vorteilen einer solchen Lösung zählen auch ein schnellerer Wissenstransfer und eine stärkere Einbindung der Mitarbeiter. Es lohnt sich, auf die richtige Auswahl und Konfiguration der internen Kommunikationsinstrumente zu achten, um die Gewissheit zu haben, dass sie allen mit dem Unternehmen verbundenen Personen zugute kommen.

Kommunikationsaudit im Unternehmen – wer braucht es?

Ein Kommunikationsaudit hilft dabei, mehrere wichtige Probleme zu ermitteln. Erstens können Sie damit Hindernisse identifizieren, die den effizienten Informationsfluss blockieren. Dadurch wird es im nächsten Schritt möglich sein, interne Kommunikationskanäle freizugeben. Dadurch werden beide Seiten profitieren. Effiziente interne Kommunikation im Unternehmen sollte das Ziel jeder Organisation sein. Wirksame interne PR erfordert dies. Unabhängig davon, ob das Unternehmen zur Gruppe der Kleinstunternehmen oder internationalen Konzerne gehört und Hunderte von Mitarbeitern beschäftigt. Ein Kommunikationsaudit gibt Antworten auf eine Reihe von Fragen. Wie nutzt man menschliches Potenzial? Wie bringt man Mitarbeiter dazu, im Team zu arbeiten? Wo sind die Staus? Vor allem aber erfahren Sie, wie Sie die Effizienz steigern können, was sich in einer effizienteren Zielerreichung niederschlägt - erklärt Bartosz Zieliński, Geschäftsführer der Agentur PR Commplace.

Beispiele für interne Kommunikation im Unternehmen

Eines der Schlüsselelemente für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist die richtige interne Kommunikation. Gute Kommunikation spiegelt sich im Markt in Form von gesteigerter Produktivität, besserem Projekt- und Personalmanagement sowie Mitarbeiterzufriedenheit wider. Beispiele für moderne Lösungen im Bereich der internen Kommunikation sind: der Einsatz von Systemen, die einen sicheren und schnellen Informationsaustausch ermöglichen und die Bildung von Diskussionsgruppen ermöglichen. Ein weiteres beliebtes Tool ist die Speicherung von Daten im Netzwerk, was die Zentralisierung von Informationen und den einfachen Zugriff darauf ermöglicht. Unabhängig von den gewählten Lösungen lohnt es sich, darauf zu achten, dass die Kommunikation transparent, klar und für alle Mitarbeiter zugänglich ist.

Effektive Kommunikation ist gute Kommunikation

Die Bedeutung der internen Kommunikation kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Die richtige Kommunikation ermöglicht eine effektive Koordination von Aktivitäten und das Erreichen von Zielen. Es erhöht die Effektivität des Teams und motiviert die Mitarbeiter. Es erleichtert die Wahrung der Konsistenz im Management und stellt sicher, dass alle Mitarbeiter über alle Änderungen, wichtigen Informationen und Organisationsziele auf dem Laufenden sind. Richtig ausgewählte Mittel der internen Kommunikation ermöglichen zudem eine schnelle Problemlösung und Konfliktvermeidung. All dies führt zu einer besseren Arbeitsqualität und letztendlich zu höheren Gewinnen für das Unternehmen.

Die Steuerung der internen Kommunikation ist eine Investition in das Unternehmen. Eine effiziente interne Kommunikation im Unternehmen vermittelt den Mitarbeitern das nötige Wissen, die Struktur und ein positives Arbeitsumfeld, um Konflikte effektiv zu bewältigen und Probleme zu lösen. Auch das ist ein wichtiges Element Arbeitgebermarke. Darüber hinaus führt es zu einer starken Teamarbeit und der Fähigkeit der Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation, gemeinsam die Unternehmensziele zu erreichen. Möchten Sie, dass Ihr Unternehmen so funktioniert? Sie möchten sich um interne PR kümmern? Oder interessieren Sie sich für ein internes Kommunikationstraining? Kontaktiere uns!

Zusammenfassung

Komunikacja wewnętrzna firmy odgrywa kluczową rolę w jej efektywnym funkcjonowaniu. Bez względu na wielkość przedsiębiorstwa, sprawny system komunikacji wewnętrznej w firmie jest niezbędny do zapewnienia płynności operacyjnej i utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania pracowników.

Wewnętrzna komunikacja w firmie to nie tylko wymiana informacji, ale także budowanie relacji i wspieranie współpracy między działami. Dla małych firm, komunikacja wewnętrzna w małej firmie może być wyzwaniem, ale jednocześnie stanowi fundament do rozwoju i sukcesu.

Usprawnienie komunikacji wewnętrznej w firmie poprzez wprowadzenie odpowiednich narzędzi i procedur może znacząco wpłynąć na efektywność pracy i satysfakcję zespołu. W dzisiejszych czasach komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie jest również ściśle związana z nowoczesnymi technologiami, które umożliwiają szybki i łatwy przepływ informacji.