Das Image des Unternehmens prägen – wie machen das die Besten?

Die Gestaltung des Unternehmensimages ist eine Aufgabe, die auf der Prioritätenliste jedes Unternehmens stehen sollte. Es ist mehr als ein Logo, das ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung identifiziert. Stark Markenzeichen Es schafft Verbrauchervertrauen und Stabilität in turbulenten, reifen und wettbewerbsintensiven Märkten. Große Brandys haben daran keinen Zweifel. Lohnt es sich nicht, von ihrer Erfahrung zu profitieren? 

Was lernen Sie aus dem Artikel?

Firmenimage ist nicht mehr nur ein leerer Marketingslogan, sondern ein zentrales Element der Geschäftsstrategie jeder Marke. In der heutigen globalisierten Welt, in der die Konkurrenz in allen Branchen enorm ist, ist es oft das Image des Unternehmens, das darüber entscheidet, ob sich ein Kunde für unser Angebot oder das der Konkurrenz entscheidet. Doch was genau ist das Image eines Unternehmens und warum sollte sich dessen Pflege nicht auf die Theorie beschränken? Wie kann man effektiv damit beginnen, ein Image zu schaffen, das Kunden anzieht und sie unserer Marke treu macht? Beeinflussen Mitarbeiter die Wahrnehmung des Unternehmens am Markt? Wir werden diese Fragen analysieren und dabei auch untersuchen, wie sich die Imagegestaltung in der Praxis auf die Wahrnehmung des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber auswirkt und wie ausgewählte Marken diese Aufgabe meistern. Ich lade Sie ein, es zu lesen. Es wird Ihnen nicht nur diese Konzepte vorstellen, sondern Ihnen auch die notwendigen Werkzeuge an die Hand geben, um das Image Ihres Unternehmens effektiv zu verwalten.

Was ist ein Firmenimage?

Die meisten Unternehmer und Kleinunternehmer denken nicht wirklich über ihr Markenimage nach, bis es ein Problem damit gibt. Normalerweise müssen Sie es in dieser Phase implementieren Krisenmanagementum die Situation zu retten. In der Zwischenzeit ist die Gestaltung Ihres Images ein wichtiger Teil Ihrer Marketingstrategie. Der beste Weg, ein starkes Markenimage aufzubauen und zu pflegen, ist ein multidisziplinärer Ansatz. Integriert Vermarktungsstrategie bedeutet, zu diesem Zweck sowohl eigene Medien (eigene Medien), erworbene Medien sowie bezahlte Medien. Die einheitliche Präsentation Ihrer Marke auf allen Plattformen kann den Umsatz um bis zu 23% steigern. 

Das Image des Unternehmens prägen - Definition

Jedes Unternehmen sollte bestrebt sein, in seinem Umfeld am besten wahrgenommen zu werden. Reputation, gute Meinung, Prestige, Verlässlichkeit, Qualität etc. schaffen sich nicht von selbst. Es müssen geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um das Image Ihres Unternehmens zu prägen. Auf sein Image wurde in der Vergangenheit keine Bedeutung gelegt. Aufgrund der Vielzahl an Wettbewerbern und steigenden Verbrauchererwartungen ist ihm heutzutage jedoch besondere Aufmerksamkeit zu schenken.

Firmenimage ist das Bild, das jeder Verbraucher von einem bestimmten Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen im Kopf hat. Es ist auch der Ruf des Unternehmens, wie er von den Verbrauchern wahrgenommen wird. Das Image trägt wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Wenn Sie ein positives Image Ihres Unternehmens schaffen, haben Sie die Chance, am Markt zu bestehen und besser als Ihre Wettbewerber zu sein.

Denken Sie daran, dass es auch das Konzept des Markenimages gibt! Sie sind nicht die gleichen Konzepte. Da das Markenimage ein enger Begriff ist, deckt es nur eine Gruppe von Produkten oder ein einzelnes Produkt ab. Das Image des Unternehmens wiederum gilt für die gesamte Tätigkeit der Organisation.

Sich um das Image des Unternehmens zu kümmern, nicht nur in der Theorie

Das Image des Unternehmens prägen Das sind langfristige Maßnahmen durch Kommunikation, Auswahl, Markenwerbung oder Verwendung von Symbolen. Was das Image Ihres Unternehmens prägt, sind Aktivitäten wie: finanzielle Ergebnisse, Entwicklung innovativer Produkte, werteorientiertes Handeln, angemessene Reaktion auf Kritik am Unternehmen, Kundenservice, respektvoller Umgang mit Mitarbeitern. Hunderte solcher Aktionen lassen sich auflisten.

Das Wichtigste ist, darauf aufmerksam zu machen, dass diese Aktivitäten allen Elementen des Marketing-Mix zugeordnet werden können. Daher ist es unmöglich, kurz zu beschreiben, was das Image eines Unternehmens prägt. Dazu gehören eine Reihe verschiedener Aktivitäten, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden anzulocken. Bevor Sie jedoch zu konkreten Maßnahmen übergehen, lohnt es sich, sich zunächst die Frage zu stellen: Wie beginnt man mit der Gestaltung des Unternehmensimages?

Erstens: Fokus auf das Innenbild, also auf Mitarbeiter, Lieferanten, Investoren und Stakeholder. Folgende Aktivitäten sind wichtig: Effiziente Kommunikation (Informationsfluss), angemessene Einstellung der Vorgesetzten zu ihren Untergebenen, Motivation der Mitarbeiter, Arbeitsklima, Mitarbeiterentwicklung oder Arbeitsbedingungen. Diese Elemente sind die Stärke des inneren Bildes. Die Gestaltung des Unternehmensimages in diesem Aspekt wird sich in erster Linie auf die Mitarbeiter stützen, denn sie entscheiden über die Aktivitäten der Organisation, sie sind ihre Zukunft und eine Chance für Entwicklung und weiteres Funktionieren. Wenn Ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, wird sich dies sicherlich in den Ergebnissen Ihres Unternehmens niederschlagen.

Zweitens: das Außenbild. Dariusz Tworzydło zeigt in „Die Matrix der Imageziele im Prozess der Bewertung der Wirkung der Öffentlichkeitsarbeit“ wichtige Elemente auf, die in diesem Konzept enthalten sind. Nämlich:

• Kundenbeziehungen,
• Imagebildung Marken,
• Produkte und ihre Qualität,
• Glaubwürdigkeit und Ehrlichkeit,
• Soziales Engagement.

Das Image des Unternehmens durch das Prisma der Außendarstellung zu gestalten, ist keine leichte Aufgabe. Jedes Unternehmen versucht, Verbraucher anzuziehen, daher brauchen Sie viel Engagement, damit der Kunde auf Sie aufmerksam wird, nicht auf Ihren Konkurrenten. Philip Stoyanov zeigt in „Corporate Social Responsibility and Corporate Image Building“ auf, warum die Gestaltung des Unternehmensimages so wichtig ist. Das wichtigste Ziel ist es, bei aktuellen und zukünftigen Kunden von Produkten und Dienstleistungen eine positive Einstellung gegenüber der Organisation zu schaffen. Es sei daran erinnert, dass ein richtig geschaffenes Image des Unternehmens zu einem Wettbewerbsvorteil werden, den Umsatz steigern, die Kundenbindung stärken und neue Investoren anziehen kann.

Wenn Sie wissen, was das Image des Unternehmens prägt, müssen Sie nun zu konkreten Maßnahmen übergehen. Wissen ist nicht genug – das Wichtigste ist zu handeln.

Wie schaffe ich also das Image meines Unternehmens? Ira Kalb, ein angesehener Ökonom, zeigt die Phasen des Handelns auf:

1. Leitbild – Sie müssen definieren, was Ihr Unternehmen tut, wer die Zielgruppe ist, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.
2. Visuelle Identifikationswerkzeuge - Sie müssen Folgendes erstellen: Name, Logo, Slogan, Farben, Schriftart usw.
3. Training – schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, die Mission Ihres Unternehmens durch Mundpropaganda und soziale Medien zu kommunizieren
4. Werbung – Bewerben Sie Ihre Missions- und Identitätswerkzeuge auf breiter Basis bei Personen außerhalb des Unternehmens.
5. Messergebnisse – Es ist unerlässlich zu messen, wie effektiv Ihr Unternehmensimage funktioniert.

Wie man anfängt Bilderzeugung Firmen?

Um das Image Ihres Unternehmens richtig zu gestalten, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, was es wirklich ist. Kurz das Image des Unternehmens "wie es von allen Unternehmen in der Umgebung, in der es tätig ist, wahrgenommen wird, ist dies die Meinung seiner Kunden, Mitarbeiter und Auftragnehmer. " - erklärt Budzyński in „Shaping a Parallel Image“. Dziadkiewicz-Ilokowska in „Messen als Werkzeug Bilderzeugung Unternehmen“ fügt hinzu: „Es ist die Persönlichkeit der Organisation, die dank der Organisationskultur, des Führungsstils, der Einstellungen von Mitarbeitern und Führungskräften aufgebaut wird. "

Wie erstellt man das Image des Unternehmens richtig? Zunächst müssen Sie eine Reihe von Faktoren verstehen, die Ihr Image beeinflussen. Diese beinhalten: "Faktoren rationaler Natur (Wissen, Erfahrung, Bewusstsein), sozialer Natur (soziale Normen, bekennende Werte, soziale Nachahmung), aber auch als Ergebnis von Handlungen rationaler Elemente (Erwartungen, Wünsche, Vorurteile, Befürchtungen und Befürchtungen, Hoffnungen, Antipathie."  - erklärt Jolanta Zrałek in "Die Bedeutung des Unternehmensimages bei der Verbraucherentscheidung (im Lichte der Rationalität).

Jeder der oben genannten Faktoren muss analysiert werden, wie er Ihr Geschäft beeinflussen kann. Jedes Unternehmen ist anders, und so ist auch das Umfeld, in dem es tätig ist. Nur wenn Sie sich gründlich mit Ihrer Umgebung vertraut machen, können Sie sie richtig gestalten. Wie macht man das? Die Gestaltung des Unternehmensimages kann durch solche Elemente erfolgen wie: "vergangene Erfahrungen, die sich aus dem Betrieb des Unternehmens ergeben, seine finanziellen Erfolge, Marktstabilität, Produktqualität, Exporterfolge, gute Meinung unter den Mitarbeitern oder das dargestellte Maß an sozialer Verantwortung. " - weist auf Jeffkins in Public Relations hin.

Budzyński fügt der obigen Liste hinzu: "Unternehmensidentität, Marketingkommunikation, Image der Produktmarke, interne Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit. Cenker wiederum nennt in „Öffentlichkeitsarbeit“ auch: „Philosophie, Organisationskultur, Geschichte, Mission, Strategie, Führungsstil, Reputation, Identität, Produktqualität, Sponsoringaktivitäten.“

Da kann man sich fragen: Image der Firma prägen – wozu brauche ich das? Gackowski weist in „Methoden der Bildforschung in den Medien“ darauf hin, dass „das Image des Unternehmens wird aufgebaut, um sich von der Konkurrenz abzuheben, eine starke Marktposition zu erlangen und möglichst viele Kunden anzuziehen. Es ist das Image Ihres Unternehmens, das bestimmt, ob Verbraucher bei Ihnen oder bei Ihrem Konkurrenten kaufen wollen. Nur die angemessene Gestaltung des Unternehmensimages kann die Loyalität gegenüber der Organisation erhöhen. Das Image ist ein äußerst wichtiges Bindeglied in Marketingaktivitäten. Ohne ihn:

• es ist schwer, eine hohe Position auf dem Markt zu halten,
• Ihre Kunden gehen zu Ihren Konkurrenten,
• Ihre Verkäufe werden erheblich sinken, ebenso wie Ihre Gewinne.

Was prägt das Image des Unternehmens? 

Um das Image des Unternehmens zu prägen, müssen mehrere Anforderungen erfüllt werden. Der erste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppe zu identifizieren, die sich aus einer Vielzahl externer und interner Gruppen zusammensetzt, darunter Kunden, Partner und Mitarbeiter. Bei der Definition Ihrer Zielgruppe müssen Sie sehr spezifisch sein. Jeder Zielgruppean die das Unternehmen seine Botschaft adressiert, muss genau definiert werden. Nur so können Sie eine effektive Marketingstrategie entwickeln, die direkt auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht. Der nächste Schritt besteht darin, Ihre kritischen Geschäftsziele zu definieren – Sie müssen wissen, wohin Sie wollen, bevor Sie dort ankommen. Das Image des Unternehmens zu prägen, ohne Ihre kurz- und langfristigen Geschäftsziele zu kennen, ist ineffektiv und verschwendet wertvolle Ressourcen. 

Sobald Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen und wichtigen Geschäftsziele identifiziert haben, können Sie mit dem Aufbau Ihrer Markenpersönlichkeit beginnen. Es soll Kunden ansprechen und die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale der Marke und Produktvorteile zum Ausdruck bringen. Dazu müssen Sie Key Messages, die wichtigsten Botschaften, entwickeln und diese dann mit dem Publikum abgleichen. Schlüsselbotschaften sind die wichtigsten Erkenntnisse, die Ihr Publikum nach der Interaktion mit Ihrer Marke hinterlassen wird.  

Haben Mitarbeiter Einfluss auf die Gestaltung des Unternehmensimages?

Markenentwicklung beinhaltet einen komplexen und mehrstufigen Ansatz, um der Welt zu zeigen, wofür Ihr Unternehmen steht. Es erklärt, wie seine Produkte an die Kunden geliefert werden und welche Erfahrungen sie damit gemacht haben. Es beinhaltet auch das „Warum“ hinter Kaufentscheidungen von Kunden. Noch wichtiger ist, dass die Markenentwicklung, angereichert mit der Gestaltung des Unternehmensimages, dazu beiträgt, sich von der Konkurrenz abzuheben. Schafft eine wiedererkennbare Marke, der Kunden treu bleiben. Unternehmen aller Branchen müssen sich an ihre Kunden erinnern, aber es ist auch wichtig, die Mitarbeiter in die Gestaltung des Unternehmensimages einzubeziehen. 

Es macht Sinn: Wenn es Teil Ihrer Markenidentität ist, wie Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhalten, beeinflussen die Mitarbeiter, die es liefern – ob in Echtzeit oder hinter dem Fließband – zweifellos den gesamten Prozess. Untersuchungen von Employer Brand International zeigen, dass 84%-Unternehmen glauben, dass eine klar definierte Strategie der Schlüssel zum Erreichen ihrer Markenziele ist. Mit anderen Worten, es ist an der Zeit, alle Mitarbeiter über Branding und Markenstrategie aufzuklären. Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens sicherzustellen, dass die ergriffenen Maßnahmen dem Versprechen der Marke entsprechen. Letztendlich liegt es an den Mitarbeitern, sich daran zu halten und es den Kunden zu liefern. 

Das Image des Unternehmens als Arbeitgeber prägen 

Über 90%-Mitarbeiter würden darüber nachdenken, ihren Job aufzugeben, wenn ihnen eine Stelle bei einem Unternehmen mit hervorragendem Ruf angeboten würde. Das Image des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber zu prägen, hat viele Vorteile. Eine davon ist die Fähigkeit, talentierte Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen, auch wenn die Leute, an denen das Unternehmen interessiert ist, woanders arbeiten. Bis zu 92%-Mitarbeiter würden zumindest einen Arbeitgeberwechsel in Betracht ziehen, wenn ihnen eine Anstellung in einem Unternehmen angeboten würde, das als guter Arbeitgeber wahrgenommen wird. Andererseits kann die Schaffung einer negativen Arbeitgebermarke das Unternehmen viel kosten. 55%-Arbeitssuchende geben zu, dass sie ihre Bewerbung aufgegeben haben, nachdem sie eine negative Bewertung über einen Arbeitgeber gelesen hatten. Daher wird die Talentakquise für ein Unternehmen mit einem schlechten Ruf als Arbeitgeber eine große Herausforderung darstellen.

Arbeitgebermarke es ist auch in den sozialen Medien wichtig. 82%-Personen vertrauen eher einem Unternehmen, dessen Top-Führungskräfte aktiv soziale Medien nutzen. Die überwiegende Mehrheit der Menschen wird dem Unternehmen mehr vertrauen, wenn leitende Mitarbeiter in den sozialen Medien präsent sind. Damit Führungskräfte zum Branding beitragen können, müssen sie ihren Arbeitsplatz natürlich in einem positiven Kontext erwähnen. Fast alle Geschäftsinhaber wissen, wie wichtig es ist, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und Informationen darüber zu verbreiten. Daher arbeiten fast 69%-Arbeitgeber bei dieser Aufgabe mit Marketingabteilungen zusammen. 

Und jetzt das i-Tüpfelchen. Das Netzwerk ist voll von ehemaligen Mitarbeitern, die eine negative Meinung über den ehemaligen Arbeitgeber haben. Einzelne negative Meinungen greifen jedoch nicht vor. Der 62% von Arbeitssuchenden ändert ihre Wahrnehmung des Unternehmens, nachdem ein Arbeitgeber auf diese Art von Bewertungen geantwortet hat. Es ist beruhigend, dass mehr als 60%-Leute daran interessiert sind, auf beide Seiten zu hören, wenn sie sich ihre eigene Meinung bilden. 

Bildgestaltung des Unternehmens am Beispiel ausgewählter Marken 

Warum das Rad neu erfinden oder eine offene Tür schaffen? Es gibt viele Instanzen um uns herum, die wissen, wie wichtig es ist, das Image des Unternehmens zu prägen, und dass es sich lohnt, dies zu tun. Die Effekte sind mit bloßem Auge zu sehen – das sind Marken, die Erfolg haben. Es lohnt sich, ihre Erfahrung zu nutzen, von den Besten zu lernen und vielleicht ein paar Fehler zu vermeiden. Lassen Sie uns die Taktiken einiger der einflussreichsten Marken der Welt analysieren.  

Apfel. Wenn Sie diesen Namen sagen, denken Sie wahrscheinlich an Stevie Jobs, der ein wahrer Visionär war. Wirklich erfolgreich wurde Apple jedoch erst, als es sich auf die Einfachheit und das tolle Design seiner Produkte konzentrierte. Jetzt werden Millionen von Enthusiasten dieser Marke andere Produkte nicht einmal berühren. Selbst für diejenigen, die etwas im Apple-Ökosystem eingesperrt sind, ist es schwierig, auf etwas anderes umzusteigen.  

Microsoft. Bill Gates schuf das beste Betriebssystem seiner Zeit. Trotzdem fing er nicht an, Microsoft-Computer zu verkaufen. Stattdessen lizenzierte es Windows an alle anderen Computerhersteller auf dem Markt. Sein Image auf diese Weise zu formen, war für ihn viel lukrativer. Er nutzte die Macht anderer Unternehmen, um sein Unternehmen dazu zu bringen, Milliarden von Dollar zu verdienen. 

Google. Das Unternehmen investierte seine ganze Energie in die Entwicklung eines Produktfinders, der für die Benutzer nützlicher wäre als alles andere. Wenn jetzt jemand davon spricht, etwas im Internet zu suchen, denkt man automatisch an die Google-Homepage. 

MC Donalds. Jeder weiß, dass McDonald's nicht das beste Essen serviert. Es ändert nichts an der Tatsache, dass die Leute immer noch lieber an diesem Ort essen als in jedem anderen Restaurant. Das Branding von McDonald's ist deshalb so wirkungsvoll, weil es seinen Kunden ein Gefühl der Sicherheit bietet. Jeder von uns fühlt sich sicher, wenn er genau weiß, was er kauft, egal in welchem Restaurant der Kette er einen Burger und Pommes kauft. 

Imageaufbau weitere Beispiele

IBM. Wissen Sie überhaupt, was genau IBM tut? Wenn Sie zufällige Passanten fragen, werden sie wahrscheinlich auch Schwierigkeiten haben, zu antworten. Die überwiegende Mehrheit von ihnen hat jedoch wahrscheinlich schon von dem Unternehmen gehört. IBM hat hervorragende Arbeit geleistet, indem es das Image des Unternehmens gezielt auf den Zielmarkt ausgerichtet hat. 

Facebook. Wenn Mark Zuckerberg die Türen von Facebook sofort für die ganze Welt geöffnet hätte, würden wir wahrscheinlich immer noch Our Class verwenden. Der Ersteller dieser Social-Networking-Site entwickelte die Marke bewusst langsam. Indem er den Zugriff auf Facebook einschränkte, brachte er die Leute dazu, darüber zu sprechen, und alle wollten unbedingt ein Konto darauf einrichten. 

Toyota. Wer an Toyota denkt, erwartet ein preiswertes und zuverlässiges Auto mit günstigen Ersatzteilen. Das Unternehmen wusste jedoch, dass es nicht zulassen würde, ewig an der Spitze der Autohersteller zu bleiben. Als sie den Markt mit Perspektiven betrachteten, begannen sie mit der Produktion von Hybridautos. Heute verkaufen sie mehr davon als jeder andere Hybridhersteller. Toyota hat seine Imagebildung darauf aufgebaut, sich als umweltfreundliche Marke zu präsentieren.  

Samsung. Während Samsung auf eine reiche Geschichte zurückblicken kann, erblühte sein Ruhm erst zu voller Pracht, als es begann, sich dagegen zu wehren, das Image des Unternehmens zu formen, indem es sich selbst als Anti-Apple bezeichnete. Die meisten Leute, die Apple hassen, wollen ein Android-Handy. Samsung ist führend, wenn es um Smartphones und Tablets mit diesem Betriebssystem geht. Derzeit gilt die Marke als Hauptkonkurrent von Apple. 

BMW. Deutsche Präzision ist ein Begriff, der wie ein anderes Sprichwort in unser Wörterbuch eingegangen ist. Die Professionalität, Sorgfalt und höchste Verarbeitungsqualität, die der deutschen Nation zugeschrieben werden, hat sich BMW zu einer Marke gemacht, die sich durch die Fähigkeiten des ganzen Landes auszeichnet. Deshalb ist jemand, der einen BMW kauft, davon überzeugt, dass dieses Auto mit perfekter Präzision gebaut wurde. 

Was zeigen diese Beispiele? Die meisten Menschen können ein kleines Unternehmen aufbauen, aber wenn Sie Ihr Geschäft in etwas Größeres verwandeln möchten, brauchen Sie eine wesentliche Zutat. Sie müssen in der Lage sein, eine Marke zu schaffen, die jeder liebt und über die alle sprechen. 

Die Bedeutung eines positiven Unternehmensimages kann nicht hoch genug eingeschätzt werden

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W dzisiejszym świecie, gdzie opinie rozprzestrzeniają się z prędkością światła w mediach społecznościowych, skuteczne kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa może być kluczowe dla sukcesu każdej marki. Dlatego też proces budowania wizerunku i dbanie o pozytywne elementy wizerunku firmy powinny być na czele strategii każdego przedsiębiorstwa, które chce dobrze prosperować i rozwijać się na rynku.