Die Sampling-Aktion ist eine der Möglichkeiten, die Präsenz des Produkts auf dem Markt zu stärken, die Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Sampling hat eine sehr einfache Botschaft: Glauben Sie an Ihr Produkt? Stellen Sie es potenziellen Kunden in kleinen Mengen kostenlos zur Verfügung, damit auch sie daran glauben!
Die Sampling-Aktion bedeutet eigentlich viel mehr, als nur Gratisproben an potentielle Kunden zu verschenken. Probenahme Produkte erfordert ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kundenservice und Verkaufsfähigkeiten. Wieso den? Es geht nicht darum, dass sich die Beschenkten der Proben einfach darüber freuen, etwas geschenkt bekommen zu haben. Die Sampling-Aktion soll dazu beitragen, dass potenzielle Kunden aufgrund des mit der Marke verbundenen Erlebnisses wiederkommen.
Teilen Probenahme - was ist das?
73%-Kunden sagen, dass sie das Produkt wahrscheinlich kaufen werden, nachdem sie es ausprobiert haben. Nur der 25% sagt dasselbe, nachdem er einen Werbespot gesehen hat. Es ist schwer, mit Zahlen zu argumentieren. Es ist schwierig, mit etwas zu argumentieren, das wahrscheinlich jeder weiß: Leute mögen kostenlose Sachen. Sie mögen kostenloses Essen, kostenlose Kleidung, kostenlose Getränke. Alles, was sie bekommen, ohne zu bezahlen. Deshalb ist Sampling eines der besten Dinge, die ein Unternehmen tun kann, um Kunden zu gewinnen.
Sampling-Aktionen, also das Spenden von Produktproben, helfen Verbrauchern, besser zu verstehen was das Produkt wirklich ist. Welche Textur, welchen Geschmack oder Geruch es hat. Ein Unternehmen kann Kunden versichern, dass sein Produkt ihre Haut gesünder, ihren Geist schärfer, ihren Körper gesünder und ihr Zuhause sauberer riechen lässt. Dies sind jedoch nur Worte – für viele Öffentlichkeitsarbeit keine Deckung. Dank Sampling können Kunden selbst sehen, wie ein bestimmtes Produkt aussieht und wie es sich von den Angeboten der Konkurrenz unterscheidet. Eine Marke kann Prominente, Ärzte oder andere Experten auflisten, die ihre Produkte verwenden und empfehlen. Solange der Verbraucher jedoch nicht versucht, eigene Erfahrungen zu sammeln, wird er nicht wissen, ob ihm der Geschmack, der Geruch oder die Wirkung des Produkts gefällt. Diese Erfahrung und die Fähigkeit der Menschen, ein Produkt mit ihren Sinnen zu entdecken, sind sehr wichtig.
Bieten Sie ein hervorragendes Produkt / eine hervorragende Dienstleistung an?
Steigern Sie die Markenbekanntheit und steigern Sie den Umsatz.
Bemusterung und Kaufentscheidungsprozess
Wenn Kunden einen Kauf tätigen möchten, durchlaufen sie die sog Kaufentscheidungsprozess. Bevor Menschen anfangen, nach Informationen über eine mögliche Lösung zu suchen, müssen sie zunächst erkennen, dass sie ein Bedürfnis, einen Wunsch, befriedigt zu werden, oder ein Problem, das es zu lösen gilt, haben. Erst später überlegen sie sich eine konkrete Lösung und deren Alternativen. Bei der Auswahl zwischen den verschiedenen verfügbaren Optionen beeinflussen eine Vielzahl von Informationen die Entscheidung des Käufers. Hier spielen Preis, Produktverfügbarkeit, Social Proof und persönliche Vorlieben oder Vorurteile eine große Rolle.
Die Sampling-Aktion bzw. das Bereitstellen einer Produktprobe wird durch die allgegenwärtige Flut verschiedenster Informationen unterbrochen. Es kann auch dazu beitragen, einen Kunden davon zu überzeugen, eine Kaufentscheidung zu treffen, die für das Unternehmen von Vorteil ist. Gewählt Zielgruppe kann das Produkt selbst ausprobieren. Diese direkte Erfahrung bietet eine rationalere Möglichkeit, die vom Produkt angebotene Lösung zu bewerten und zu schätzen.
Wie führt man eine effektive Sampling-Aktion durch?
Die Stichprobenaktion kann viele Formen annehmen. Produktproben können beispielsweise sein:
- verteilen bei besonderen Anlässen, z.B. Messen,
- im Geschäft oder in der Nähe des Geschäfts verteilen,
- Einlage als Beilagen für Zeitungen oder Zeitschriften,
- als Werbepost verteilt.
Muster können auch in Form von kostenlosen Beigaben zu anderen Produkten an Kunden versandt werden. Ein Beispiel für eine solche Anordnung ist eine an der Mundspülung angebrachte Zahnpastaprobe. Eine weitere Variante ist die Bemusterung, die einem anderen Produkt nach dem Kauf beigefügt wird – z.B. eine Waschmittelprobe, die der neuen Waschmaschine beiliegt.
Ebenso effektiv und gewinnbringend ist die Verteilung von Mustern durch einen Industriepartner, der dem Unternehmen von Natur aus nahe steht. Kürzlich erhielt ich von einer Rezeptionistin eines Schönheitssalons eine kostenlose Probe einer neuen Feuchtigkeitscreme zusammen mit einem Rabattgutschein, der mich zum Kauf einer Packung des Produkts in voller Größe berechtigt. Es ist ein perfektes Beispiel dafür, ein Produkt in die Hände eines Verbrauchers zu geben, der ein bestimmtes Bedürfnis zu erfüllen hat und daher in der Lage ist, seinen Wert zu schätzen. Die Sampling-Aktion kann ein wichtiger erster Schritt sein, um den Verbraucher davon zu überzeugen, das Produkt zum ersten Mal zu probieren. Es kann auch der erste Schritt sein, um eine emotionale Verbindung zwischen dem Produkt des Unternehmens und dem Zielverbraucher herzustellen – eine unterstützende Aktivität Branding. Diese emotionale Verbindung ist die Grundlage für den Aufbau von Markentreue.
Sampling-Aktion – worauf achten?
Nehmen wir an, das Unternehmen ist überzeugt: Eine Sampling-Aktion steht kurz vor dem Start. Ziel ist es, neue Käufer anzuziehen, die Vielfalt der Zielgruppe zu erhöhen und bestehende Kunden zu ermutigen, mehr Produkte zu kaufen. Bevor ein Unternehmen seinen Kunden jedoch erlaubt, alles auszuprobieren, was es zu bieten hat, muss es eines wissen. Das Anbieten zu vieler Proben kann kontraproduktiv sein.
Wenn Menschen ein oder mehrere Produkte zum Testen haben, scheint es relativ einfach zu sein, eine Wahl zu treffen. Wenn ein Unternehmen den Verbrauchern erlaubt, einige Produkte auszuprobieren, erscheint eine kleine Auswahl sinnvoll. Darüber hinaus ist diese Lösung auch für den Kunden komfortabel. Die Sampling-Aktion hat den Zweck Vertriebsunterstützung. Wenn den Menschen hingegen zu viele Optionen zur Auswahl gegeben werden, nimmt unsere Fähigkeit ab, eine davon zu wählen. Irgendwann kommen wir an den Punkt, an dem wir keine Entscheidungen mehr treffen. Das liegt an unserer Unfähigkeit, mit der Überwältigung durch die Vielzahl möglicher Varianten umzugehen.
Probenahme gut geplant
Eine Sampling-Aktion braucht einen Plan. Es gibt ein paar Dinge zu beachten, um "Out-of-Order"-Verhalten zu vermeiden. Die erste Frage lautet: Was ist der Zweck des Angebots kostenloser Proben? Was will das Unternehmen damit erreichen? Diese Antworten helfen Ihnen, Entscheidungen darüber zu treffen, was Sie wann und wie lange anbieten. Als nächstes müssen Sie festlegen, an wen die Stichproben gerichtet sein sollen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was Ihr Unternehmen tun muss, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt die richtigen Kunden erreicht. Angenommen, Sie möchten Ihr Produkt Sportlern vorstellen. Eine Möglichkeit, diese Zielgruppe zu erreichen, kann in diesem Fall beispielsweise das Sponsoring eines Rennens und das Verschenken eines Produkts im Ziel sein.
Zu guter Letzt planen Sie, wie Ihr Unternehmen den Erfolg messen wird. Das muss er wissen, bevor er mit der ganzen Aktion beginnt. Dazu braucht es eine geeignete Methode, um Sampling-Aktionen zu verfolgen und zu messen, ob sie letztendlich zum Wachstum des Unternehmens beigetragen haben.