Nonverbale Kommunikation ist „lauter“ als jedes gesprochene Wort. Es offenbart unsere wahren Absichten, Gefühle, Emotionen und Einstellungen und offenbart den Beobachtern unbewusst die Essenz unserer Botschaft. Obwohl die Körpersprache bereits bekannt war, lange bevor es Sprechen und Schreiben gab, sind wir immer noch bestrebt, Wege zu finden, das Potenzial der Körpersprache voll auszuschöpfen. Welche Rolle spielt es im Prozess der Informationsübermittlung und welche Elemente der nonverbalen Kommunikation erfordern unsere besondere Aufmerksamkeit zur Erreichung von Geschäftszielen? Wir geben Ihnen einen Hinweis.
Laut Anthropologen 55% unserer Botschaft sind die Körpersprache, 38% der Tonfall und nur 7% die gesprochenen Worte. Wir interpretieren die meisten nonverbalen Verhaltensweisen unbewusst. Um das Potenzial der nonverbalen Kommunikation voll auszuschöpfen, müssen wir uns zunächst unserer Körpersprache bewusst sein. Nur dann können wir sie kontrollieren und den Umständen anpassen. Hilfreich ist es auch, andere zu beobachten und Schlussfolgerungen zu ziehen, die unsere nonverbale Sprache verbessern können. Das Wichtigste ist jedoch, dass wir lernen, die Konsistenz zwischen dem, was wir sagen, und dem, was wir in unserem Verhalten zeigen, aufrechtzuerhalten.
Körpersprache – Sie sind das, was Sie der Welt zeigen
Wussten Sie, dass Sie die Realität verändern können, indem Sie bestimmte Gesten üben und sie im richtigen Moment einsetzen? Ihr Körper und Ihre nonverbale Kommunikation beeinflussen nicht nur Ihren Geisteszustand, sondern auch das Verhalten der Menschen um Sie herum. Unsere Gesten vermitteln Informationen über unsere Herkunft, Erwartungen, Emotionen, Selbstwertgefühl und Temperamentseigenschaften. Obwohl sie meist unbewusst gesendet und empfangen werden, lohnt es sich auf jeden Fall zu lernen, die Kontrolle über sie zu übernehmen.
Eine der Grundkompetenzen erfolgreicher Menschen ist die Fähigkeit, ihren Körper zur Stärkung des eigenen Images einzusetzen. Die Art und Weise, wie Sie sich präsentieren, sich bewegen, stehen und gestikulieren, beeinflusst, wie Sie von anderen wahrgenommen werden. Noch bevor Sie anfangen zu sprechen, wissen Ihre Mitmenschen bereits genug über Sie, um sich eine Meinung über Sie zu bilden.
Die Grundlage effektiver nonverbaler Kommunikation ist die Fähigkeit, die von anderen gesendeten Signale zu lesen. Hier kommt es auf sorgfältige Beobachtung und schnelle Schlussfolgerungen an. Die Fähigkeit, nonverbal übermittelte Informationen zu lesen, kann eine äußerst hilfreiche „Superkraft“ sein, die die Art und Weise, wie wir die Welt interpretieren, für immer verändern wird.
Nonverbale und verbale Kommunikation – grundlegende Unterschiede
Während der Hauptzweck der verbalen Kommunikation darin besteht, Informationen, Fakten und Daten zu vermitteln und andere zu einem bestimmten Verhalten zu bewegen, Die Rolle der nonverbalen Kommunikation besteht darin, unsere Emotionen, Einstellungen, Einstellungen und Gefühle zu signalisieren. Unsere Körpersprache kann verbale Botschaften verstärken oder abschwächen. Einzelne Elemente der Körpersprache dienen dazu, die verbale Kommunikation zu eröffnen, zu ergänzen und zu schließen oder sie sogar vollständig zu ersetzen. Auch die künstliche Steuerung der Körpersprache kann zur Tarnung, Verdeckung oder Verzerrung der Realität eingesetzt werden.
Gesten sind eine viel wirkungsvollere Botschaft als Worte. Vor allem, wenn wir die Emotionen vermitteln wollen, die uns in einem bestimmten Moment begleiten. Signale, die während der nonverbalen Kommunikation gesendet werden, können sehr leicht übersehen oder falsch interpretiert werden.
Das Senden nonverbaler Nachrichten, die nicht mit dem übereinstimmen, was wir direkt sagen, kann zu Dissonanzen und Verwirrung führen und es schwierig machen, eine Einigung zu erzielen. Um die Aufmerksamkeit auf das zu lenken, was wir sagen, erheben wir oft automatisch unsere Stimme, und wenn uns Worte fehlen, ersetzen wir sie unwillkürlich durch Gesten. Kein Wunder, sie sind universeller
Beide verbale und nonverbale Kommunikation Sie dienen dem Aufbau einer Gemeinschaft. Um unsere eigene Identität hervorzuheben, schaffen wir nicht nur eine eigene Sprache, sondern oft auch ein System von Gesten, die nur Mitglieder unseres Stammes richtig entschlüsseln können.
Was sind die Merkmale der Körpersprache?
In der Tierwelt nonverbale Rede ist die Grundform der Kommunikation. Obwohl Menschen mit der Entwicklung der Sprache ihre Kommunikationsfähigkeiten erheblich entwickelt haben, bleibt die Körpersprache immer noch die zuverlässigste Informationsquelle über unsere Absichten, Gefühle und Emotionen.
Nonverbale Rede bedeutet, dass man nicht in der Lage sein muss, die Gedanken anderer Menschen zu lesen, um ihre wahren Absichten herauszufinden. Sie müssen sich nur der Signale bewusst sein, die sie senden, und sie entsprechend interpretieren. Die Bedeutung nonverbaler Sprache hängt vom Kontext ab, in dem sie verwendet wird. Je nach den Umständen kann eine bestimmte Bewegung, Geste, Stimme oder Mimik unterschiedlich interpretiert werden.
Unsere Körpersprache ist das Ergebnis angeborener Verhaltensweisen sowie Fähigkeiten, die wir im Rahmen des Funktionierens in einer bestimmten Kultur erlernt haben. Indem wir die nonverbale Sprache einer anderen Person nachahmen, schaffen wir auf natürliche Weise einen unsichtbaren Faden des Verstehens, der eine hervorragende Einführung in die weitere Kommunikation und den Aufbau tieferer Beziehungen sein kann.
Elemente der nonverbalen Kommunikation, die Sie kontrollieren sollten
Bei der Analyse der Realität filtern wir Informationen auf drei Arten: visuell, akustisch und kinästhetisch. Wenn man all diese Möglichkeiten bedenkt, grundlegend Elemente der nonverbalen Kommunikation wir können wie folgt klassifizieren:
- Gesten, darunter Illustratoren (zur Unterstützung unserer verbalen Botschaft), Embleme (Gesten mit symbolischer Bedeutung), Regulatoren (Gesten, die den Gesprächsfluss steuern) und Adapter (unbewusste Gesten, ausgelöst durch Emotionen oder Spannung)
- Gesichtsausdrücke, also Gesichtsbewegungen, die unsere Emotionen in einem bestimmten Moment widerspiegeln
- Körperhaltung, Kopfneigung oder Positionierung von Armen, Hüften oder Beinen, die unsere Einstellung zum Gespräch widerspiegeln
- Distanz und persönlicher Raum, dank derer wir unsere Zone der Sicherheit und des Komforts schaffen
- Augenkontakt, Augenbewegungen sowie Pupillenerweiterung und -verengung, die unser Interesse widerspiegeln
- Der Ton, das Tempo und die Zeit des Sprechens beeinflussen die Wahrnehmung der Worte, die wir sagen
- Berührung und Körperkontakt, dank derer wir eine Bindung zum Gesprächspartner aufbauen
- Paralinguistische Geräusche, z. B. Summen, Pfeifen, Klicken
- Duftstoffe, natürlich oder künstlich hergestellt
- Kleidung und Make-up
Elemente der nonverbalen Kommunikation einen bestimmten Kommunikationsstil festlegen. Ausdrucksstarke Menschen verwenden ein breites Spektrum an Gesten, wodurch sie offener gegenüber anderen wirken. Zurückhaltende Menschen setzen ihre Körpersprache sehr subtil ein, weshalb sie mit Distanz wahrgenommen werden. Durchsetzungsfähige Menschen wiederum wissen Elemente der Körpersprache zu nutzen, um ihre Bedürfnisse klar zu artikulieren und Grenzen zu setzen. Diplomaten wiederum sind Meister darin, ihre Kommunikation an die Umgebung anzupassen.
Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im Geschäftsleben
„Das Wichtigste in einem Gespräch ist, zu hören, was nicht gesagt wird.“ Diese Worte von Peter F. Drucker klingen wahr, insbesondere im Geschäftsleben. Der geschickte Einsatz nonverbaler Kommunikation trägt dazu bei, das Vertrauen in Geschäftsbeziehungen zu stärken. Es spiegelt sich direkt in der Authentizität und Transparenz der Handlungen und der Aufrichtigkeit der Absichten wider.
Missverständnisse und ineffektive Kommunikation führen zu echten Geschäftsverlusten in Form gebrochener Verträge oder nicht abgeschlossener Transaktionen. Die nonverbale Kommunikation beeinflusst die Effektivität der Angebotspräsentation, die Verhandlungsergebnisse und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Die Kontrolle Ihrer Körpersprache ist ein Zeichen von Professionalität, Gelassenheit und Selbstvertrauen. In der Geschäftswelt spricht man nicht immer direkt über seine Absichten, Ängste oder Wünsche. Die Fähigkeit, die subtilen Signale unseres Körpers zu lesen, ist eine der Voraussetzungen für den Erfolg.
Heutzutage verlagern sich immer mehr Interaktionen in die digitale Welt, was neue zwischenmenschliche Herausforderungen mit sich bringt. Nonverbale Kommunikation, die durch das Prisma eines Bildschirms präsentiert wird, kann völlig anders interpretiert werden als das, was wir bisher im direkten Kontakt genutzt haben. Die wachsende Beliebtheit von Filmen, Videokonferenzen und Webinaren hat dazu geführt, dass wir auf der Suche nach Möglichkeiten, unser Publikum noch effektiver zu erreichen, viel genauer auf unsere Körpersprache achten.