Es gibt viele Taktiken, um Ihren Verkaufswert zu steigern und somit höhere Gewinne zu erzielen. Einer davon ist der Komplementärverkauf. Worum geht es? Ist es effektiv?
C.Was ist Cross-Selling?
Cross-Selling, auch Komplementär- oder Cross-Selling genannt, ist eine Technik zur Wertsteigerung eines Kaufs, indem zusätzliche Artikel zum Hauptprodukt angeboten werden. Wie sieht es in der Praxis aus? Der Kunde kauft ein Smartphone und der Verkäufer in einem Einzelhandelsgeschäft oder ein spezieller Algorithmus in einem E-Store bietet ihm Kopfhörer, eine Hülle oder eine Folie für den Bildschirm an. Der Schlüssel zu erfolgreichem Cross-Selling besteht darin, Nebenprodukte anzubieten, die einen geringeren Wert als das Hauptprodukt haben. Der Preis für Zubehör scheint vernachlässigbar zu sein, sodass Kunden es eher in den Warenkorb legen.
Funktioniert Komplementärverkauf?
Das Vorschlagen ergänzender Produkte führt zu echten Gewinnen. Cross-Selling regt zu weiteren Käufen an. Laut Statistik sind fast 30% des Gesamtumsatzes vieler Online-Shops empfohlene Produkte. Viele Einzelhändler sagen, dass spezifische Produktempfehlungen neben dem Hauptartikel einer der Hauptfaktoren für den endgültigen Wert des Kaufs eines Kunden sind.
Cross-Selling ist eine effektive Verkaufstechnik, die den Kunden einen Kauf nicht aufdrängt, sondern sanft vorschlägt. Ergänzende Umsatzsteigerung Customer Lifetime Value. Der Kunde fühlt sich wichtig, weil sich die Marke um seine Bedürfnisse kümmert, indem es ihm zusätzliche Produkte anbietet, die für ihn nützlich sein können.
Viele Verbraucher treffen Entscheidungen aus einem Impuls heraus. Wenn der Verkäufer ihnen ein bestimmtes Zusatzprodukt anbietet, das sie selbst nicht im Laden gefunden haben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie es kaufen.
Fragen Sie sich, wie Sie Cross-Selling in Ihrem Unternehmen anwenden können?
Wir beschäftigen uns mit ergänzenden Verkäufen!
Cross-Selling und Up-Selling
Cross-Selling wird oft mit Up-Selling gleichgesetzt. Obwohl diese Konzepte ähnlich sind, beziehen sie sich auf leicht unterschiedliche Mechanismen. Complementary Selling bedeutet, zusätzliche Produkte anzubieten, während Up-Selling teurere Ersatzprodukte anbietet, um den Wert eines einzelnen Kaufs zu steigern. Shops bewerben Produkte mit höherem Standard häufig als "eher von Kunden gewählt".
Sowohl ergänzende Verkäufe als auch Up-Selling sind hervorragende Verkaufstaktiken, die den Wert der Transaktion leicht steigern können. Ein Verkäufer, der ein effektives Geschäft führen möchte, sollte erwägen, beide Verkaufsformen einzuführen.
