Dział PR to podstawa funkcjonowania każdej współczesnej firmy. Bez odpowiednich działań public relations firma może nie zbudować pozytywnego wizerunku. Jest również bardziej narażona na kryzysy. Sprawdź, dlaczego tak wielką wagę w dzisiejszych czasach powinieneś zwrócić na public relations w Twojej firmie.
Dział PR monitoruje nastawienie społeczeństwa do firmy, dba o jego pozytywny wizerunek, zwalcza sytuacje kryzysowe, komunikuje wartości firmy grupie docelowej oraz interesariuszom. Ogół jego działalności skupia się na pozytywnym rozgłosie za pomocą utrzymywania relacji między organizacją, a społeczeństwem. Jakie funkcje pełni dział PR – agencja public relations wyjaśnia.
Co to jest public relations?
Public Relations to praktyka polegająca na zwiększaniu świadomości firmy, budowaniu wizerunku wśród opinii publicznej oraz zarządzaniu reputacją w zaplanowany sposób. Nie można mylić obu pojęć: PR a marketing to dwie odrębne kwestie. Public relations to ogół relacji zarówno z pracownikami, otoczeniem lokalnym, inwestorami, agencjami rządowymi oraz mediami. Z kolei marketing to kształtowanie relacji z klientami, aby zaspokoić ich potrzeby. Stąd można wywnioskować, iż dział PR stanowi ogromne wsparcie dla marketingu pomagając w sprzedaży produktów oraz usług. Dzięki niemu firma staje się wiarygodna, a to pomaga pozyskać chociażby nowych inwestorów czy partnerów biznesowych. Dział ten zatem kształtuje wizerunek firmy komunikując się z otoczeniem za pomocą odpowiednio dobranych kanałów przekazu: działania reklamowe w mediach społecznościowych, reklamy zewnętrzne, prasa, radio, telewizja, konkursy, gadżety, czy wydarzenia.
Funkcje i zadania
Jak się okazuje, dział PR ma bardzo wiele zadań, bez których firma może nie odnieść sukcesu.
- relacje z prasą – dział PR rozpowszechnia informacje dla prasy (w języku angielskim działanie to nazywa się publicity),
- działania sponsoringowe,
- działania PR w sieci,
- analizowanie oraz interpretowanie opinii publicznej oraz postaw społeczeństwa wobec marki,
- komunikacja – zarówno wewnętrzna oraz zewnętrzna w celu pełnego zrozumienia firmy oraz jej produktów i usług,
- lobbing – czyli kontakty z agencjami rządowymi, aby promować bądź odrzucać przepisy i regulacje,
- opracowanie strategii wspierania kampanii marki,
- doradztwo – najwyższy szczebel kierownictwa powinien stale doradzać się specjalistów od PR-u związanych np. z kwestiami publicznymi,
- publikowanie czasopism wewnętrznych, raportów rocznych, broszur, artykułów, biuletynów firmowych,
- organizowanie wydarzeń specjalnych z zakresu media relations,
- społeczna odpowiedzialność biznesu – czyli działania w ramach koncepcji CSR,
- kontakty z agencjami rządowymi oraz legislacyjnymi.
Relacje z mediami
Dział PR jest szczególnie odpowiedzialny za relacje z mediami, które z kolei mają ogromny wpływ na Twoją grupę docelową. Jakie czynności obejmują te relacje?
- przygotowywanie dokumentów mówiących o istotnych sytuacjach dla firmy,
- przekazywanie informacji o aktualnych działaniach firmy,
- udzielanie odpowiedzi na zapytania ze strony mediów,
- koordynowanie konferencji,
- śledzenie relacji z mediami,
- odpowiadanie na pytania dziennikarzy.
Dział PR buduje Twój wizerunek
Dział PR przede wszystkim opracuje specjalistyczny plan komunikacji z wykorzystaniem mediów czy innych środków przekazu w celu stworzenia oraz utrzymania pozytywnego wizerunku marki, a także silnych relacji z Twoimi odbiorcami. Zarządzanie reputacją marki to jeden z głównych zadań public relations. Silna marka to w dzisiejszych czasach klucz do sukcesu. Wprowadzając odpowiednie strategie marki można wyróżnić się wśród konkurencji i na stale zagościć w ich świadomości. Dział PR również promuje wartości firmy deklarując jej misję oraz wizję. Nie można zapomnieć o zarządzaniu i utrzymywaniu relacjami z społecznością lokalną, co również buduje pozytywny wizerunek.
Dlaczego moja firma potrzebuje dział PR?
W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa bez specjalistów od PR-u albo bez pomocy ze strony agencji PR nie są w stanie utrzymać się na rynku. Niestety wielu sądzi, że nie potrzebuje public relations, ponieważ mają media społecznościowe. Kluczem jednak jest, by wykorzystać medium społeczne do budowania wizerunku. Odpowiednia komunikacja z odbiorcami oraz dzielenie się odpowiednimi wiadomościami to jedne z podstawowych zadań specjalistów od PR-u.
Wizerunek publiczny ma ogromne znaczenie w przypadku wartości firmy. Aby utrzymać pozytywne relacje z opinią publiczną trzeba prowadzić szerokie działania pr. Dział PR opracowuje również plan komunikacji kryzysowej, który w wielu przypadkach pomógł przetrwać organizacjom na rynku. Fałszywe i błędne wiadomości rozprzestrzeniają się w niesamowicie szybkim tempie, dlatego dział PR wdraża zarządzanie kryzysowe obejmujące ścisły plan minimalizowania szkód. Samodzielnie radzenie sobie z kryzysem może być ciężkie, szczególnie jeśli nie ma się odpowiedniego doświadczenia.
Skuteczny PR przynosi ogromne korzyści i wspiera Twoją sprzedaż
Skorzystaj ze skutecznego wsparcia agencji PR!
Dział PR w strukturze firmy
Nie wystarczy jedynie stworzyć komórkę organizacyjną o nazwie dział PR, by działał on i funkcjonował odpowiednio. Szczególnie istotne jest zrozumienie istoty i wagi PR. Stąd dział
PR powinien być umiejscowiony wysoko w hierarchii firmy, będąc podporządkowany jedynie prezesowi firmy zachowując pełną swobodę względem działu marketingu. Takie relacje pozwolą skutecznie kształtować wizerunek firmy.