Treść główna
Przyczyny kryzysów w przedsiębiorstwie
Kryzysy pojawiają się w każdej firmie i od tego nie uciekniemy. Nie da się w sposób idealny przez cały czas prowadzić swojego biznesu. Prawdą jest, że blisko 40% sytuacji kryzysowych w przedsiębiorstwach, jest efektem braku odpowiedniej komunikacji. Kolejne 20% spowodowane jest złymi kampaniami reklamowymi. Co łączy oba te czynniki, które odpowiadają za powstawanie kryzysu w przedsiębiorstwie?
Znajdź czynniki, które są wspólnym mianownikiem dla zdefiniowania źródła kryzysu
Wspólnym mianownikiem jest nie tylko osłabienie wizerunku firmy, ale też utrata zaufania klientów. Kryzysy - jak niemalże wszystko inne - można dokładnie sklasyfikować. Klasyfikacja podstawowa polega na podzieleniu rodzajów źródeł takich sytuacji - dzieli się ona na zewnętrzne i wewnętrzne.
W skrócie: Identyfikacja źródeł kryzysu w firmie
To usługa dla firm, które chcą zrozumieć, skąd bierze się kryzys w organizacji, zanim podejmą działania naprawcze. Commplace pomaga rozpoznać zewnętrzne źródła kryzysu, związane z otoczeniem rynkowym i konkurencyjnym, oraz wewnętrzne, dotyczące pracowników, strategii, finansów czy struktur organizacyjnych. Dzięki temu firma wie, z czym dokładnie się mierzy i może planować działania naprawcze. Zobacz też: rodzaje kryzysów w firmie, fazy kryzysu w organizacji oraz mapa ryzyk reputacyjnych firmy.
Ta usługa jest częścią obszaru Zarządzanie kryzysowe. Porozmawiajmy o Twojej sytuacji — pierwsza rozmowa jest bezpłatna.
Przyczyny zewnętrzne kryzysu - jakie są?
Zacznijmy od czynników powodujących kryzys, które określane są jako zewnętrzne. Dzielimy je na dwie grupy:
● Przyczyny związane z makrootoczeniem przedsiębiorstwa,
● Przyczyny związane z mikrootoczeniem przedsiębiorstwa.
Pod pojęciem mikrootoczenia kryje się przede wszystkim tzw. “Otoczenie konkurencyjne”. Zanim jednak przejdziemy do analizy czynników odpowiedzialnych za kryzys w przedsiębiorstwie, które powiązane są z mikrootoczeniem, przyjrzyjmy się dokładniej tym, które bezpośrednio związane są z makrootoczeniem.
Sytuacja gospodarcza definiuje to, jak funkcjonuje dane przedsiębiorstwo
Przedsiębiorstwo z reguły funkcjonuje w konkretnej sytuacji gospodarczej. Nagłe zmiany tej sytuacji, mogą przyczynić się do powstania kryzysu i będą to właśnie czynniki zewnętrzne. Bardzo ważnym czynnikiem zewnętrznym, który może spowodować kryzys w przedsiębiorstwie jest podniesienie stóp procentowych - wpływa to bezpośrednio na konsumentów oraz na ceny towarów i usług. Innym, bardzo ważnym czynnikiem powodującym kryzys określanym jako przyczyna zewnętrzna, może być spadek wysokości dochodów ludności - tak, jak np. Miało to miejsce w czasie zamknięcia gospodarki z powodu pandemii. Te czynniki mogą znacząco przełożyć się na rentowność przedsiębiorstwa oraz na jego rozwój.
Mikrootoczenie i czynniki, które powodują kryzys
Zupełnie inaczej rzecz się ma, jeśli chodzi o przyczyny kryzysu, które określane są jako te, związane z mikrootoczeniem. Tutaj wskazać należy przede wszystkim wszelkie, niekorzystne zmiany, które dotykają naszych partnerów biznesowych. Ich niekorzystna sytuacja, może w bardzo prosty sposób przełożyć się na sytuację naszego przedsiębiorstwa. Niewątpliwie, bardzo ważnym czynnikiem zewnętrznym, jeśli chodzi o mikrootoczenie, są różnego rodzaju zatory płatnicze. W tym przypadku, kryzys naszego przedsiębiorstwa będzie związany przede wszystkim z utrzymaniem płynności finansowej. Również zmiany w cenach towarów czy usług, które dyktowane są przez dany sektor gospodarki, mogą przełożyć się na powstanie kryzysu w naszym przedsiębiorstwie.
Czynniki wewnętrzne, które mogą wywołać kryzys w przedsiębiorstwie
Kryzys w przedsiębiorstwie, może zostać wywołany także przez czynniki wewnętrzne. Tak, jak podzielone na dwie grupy zostały czynniki zewnętrzne, tak samo jesteśmy w stanie podzielić na kilka obszarów występowania przyczyny kryzysu określane mianem wewnętrznych. Związane są one z następującymi obszarami działalności przedsiębiorstwa:
● Pracownicy,
● Strategia,
● Finanse,
● Technika,
● Struktury organizacyjne.
Ze względu na tak dużą liczbę obszarów wewnętrznych odpowiedzialnych za powstawanie kryzysu, możemy wyróżnić też bardzo dużą ilość ich przyczyn. Niezależnie jednak od tego, co będzie powodowało kryzys w przedsiębiorstwie, należy podjąć odpowiednie działania, które będą miały na celu uporanie się z nim.
Jak poradzić sobie z kryzysem w przedsiębiorstwie?
Zdefiniowanie przyczyn kryzysu stanowi absolutną podstawę do podjęcia działań, które mają na celu jego zniwelowanie. Warto jest jednak te działania planować i wdrażać po kolei. Dobrze też wyznaczyć osoby, które będą odpowiedzialne za poszczególne obszary niwelowania kryzysu. Wówczas szansa na skuteczne poradzenie sobie z nim, znacznie wzrasta.
Najczęstsze pytania: identyfikacja źródeł kryzysu w firmie
Co obejmuje zdefiniowanie źródeł kryzysu w firmie?
Obejmuje podział przyczyn kryzysu na zewnętrzne, związane z sytuacją gospodarczą i otoczeniem konkurencyjnym, oraz wewnętrzne, dotyczące pracowników, strategii, finansów, techniki lub struktur organizacyjnych. Dokładna analiza pozwala trafnie zaplanować dalsze działania.
Kiedy warto zdefiniować źródła kryzysu w organizacji?
Warto to zrobić jak najszybciej po pojawieniu się sygnałów kryzysowych, ponieważ osłabiają one wizerunek firmy i zaufanie klientów. Im szybciej rozpoznane zostaną przyczyny, tym łatwiej podjąć skuteczne działania naprawcze.
Czym różnią się wewnętrzne źródła kryzysu od zewnętrznych?
Zewnętrzne źródła kryzysu wynikają z otoczenia firmy, na przykład sytuacji gospodarczej czy działań partnerów biznesowych, natomiast wewnętrzne dotyczą obszarów, na które firma ma bezpośredni wpływ, jak pracownicy, strategia czy finanse. Rozróżnienie tych źródeł pozwala trafniej dobrać działania naprawcze.
Inne etapy obszaru: Zarządzanie kryzysowe
Ten etap łączy się z pozostałymi. Zobacz, co jeszcze obejmuje ten obszar.
Potrzebujesz pomocy w rozwoju biznesu?
