CSR-Bereiche, die es wert sind, in Ihrem Unternehmen eingeführt zu werden

Die Bereiche CSR, oder Corporate Social Responsibility, waren bis vor kurzem nur aus der Sicht von ökologischen Nischenmarken ein interessantes Thema. Was hat sich geändert, dass das Thema Corporate Social Responsibility heute so drängend ist? 

Was lernen Sie aus dem Artikel?

Heutzutage achten immer mehr Unternehmen auf ihre Aktivitäten und deren Auswirkungen auf die Gesellschaft und die natürliche Umwelt. Corporate Social Responsibility (CSR), also die soziale Verantwortung von Unternehmen, wird nicht nur zu einem modischen Slogan, sondern zu einem zentralen Element der Managementstrategie vieler Organisationen.

Doch was ist CSR eigentlich? Was sind die Grundsätze sozialer Verantwortung und in welchen Bereichen wird sie angewendet? In diesem Beitrag werden wir versuchen, diese Fragen zu beantworten, indem wir die Definition von CSR, die darin enthaltenen Schlüsselaktivitäten und die Vorteile ihrer Umsetzung vorstellen – nicht nur für die Umwelt, sondern auch für die Unternehmen selbst. Außerdem schauen wir uns an, wie Unternehmen ihre CSR-Strategie effektiv planen können und welchen Stellenwert diese Aktivitäten während der Pandemie hatten.

Soziales Engagement wird sowohl von Verbrauchern als auch von Investoren immer stärker erwartet, was CSR zu einem integralen Bestandteil moderner Unternehmen macht. Wir laden Sie zum Lesen ein – erfahren Sie mehr über die Anwendungsbereiche von CSR und warum es sich lohnt, die Grundsätze der gesellschaftlichen Verantwortung in Ihrem Unternehmen umzusetzen.

Was ist Corporate Social Responsibility?

Die Reichweite dieses Phänomens, d.h. soziale Verantwortung des Unternehmens, wird in der Politik der wichtigsten Konzerne immer sichtbarer. Ganz pragmatisch kann man sagen, dass es sich um eine Reaktion auf Trends handelt und der Öko- oder Slow-Stil schon seit mehreren Jahren in Mode ist. Manche Leute sehen darin mehr. Eine globale Revolution, der sich Unternehmen zumindest teilweise anschließen müssen, um die Welt zum Besseren zu verändern. Unabhängig davon, was die Wahrheit ist, ist eines klar. Immer mehr CSR-Bereiche gewinnen an Bedeutung, und es ist schwierig, diesen Trend vorerst zu stoppen.

In den Bereichen CSR, also der gesellschaftlichen Verantwortung, geht es darum, bei der Funktionsweise des Unternehmens nicht nur den Gewinn, sondern auch den gesellschaftlichen Kontext zu berücksichtigen.

Das Konzept steht in engem Zusammenhang mit der nachhaltigen Entwicklung, d. h.: „Soziale Verantwortung und die Verpflichtung der Organisation, soziale und ökologische Aspekte in den Entscheidungsprozess einzubeziehen und Verantwortung für die Auswirkungen von Entscheidungen und Aktivitäten auf Gesellschaft und Umwelt zu übernehmen.“ (ISO 26000-Definition).

Es kann Schutz oder Unterstützung sein: 

• Natur, 
• Gesellschaft, 
• Arbeitnehmerrechte, 
• Tiere, 
• Wohltätigkeitsarbeit 

Heute finden Sie auf den Websites der größten Marken den Abschnitt „Soziale Verantwortung“. Unternehmensvertreter wissen, dass die öffentliche Meinung dies erwartet. Untersuchungen zeigen auch, dass die meisten Menschen bereit sind, einen Aufpreis zu zahlen, wenn das Produkt als ökologisch oder naturverträglich beworben wird. Dadurch können sich einzelne Aktivitäten im Bereich Corporate Social Responsibility auch in Gewinne übersetzen und Vertriebsunterstützung. Es ist ein Mythos, dass Unternehmen nur verlieren, wenn sie nachhaltigere und teurere Lösungen implementieren. 

Was ist CSR – Definition

Heutzutage sollte sich jedes Unternehmen um das Umfeld kümmern, in dem es tätig ist. Dadurch arbeitet es nicht nur proökologisch, sondern gewinnt auch in der Öffentlichkeit. Es ist zu einer Art Verpflichtung geworden.

Was ist CSR? Auf Englisch Corporate Social Responsibility, was in freier Übersetzung mit Corporate Social Responsibility übersetzt werden kann. Um CSR-Bereiche im Detail zu verstehen und zu definieren, sollte die Definition von CSR erläutert werden. Laut Marek Grzybowski in „Social Responsible Company. Die Unternehmensphilosophie von XXI „ist“ein Element, das der Erreichung der wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens förderlich ist und darin besteht, positive Beziehungen zwischen den Gruppen zu pflegen, die den Geschäftserfolg beeinträchtigen können. Was können diese Gruppen sein? Nicht nur die Verbraucher selbst, sondern auch Stakeholder, Lieferanten, wettbewerbsfähige Unternehmen usw. Kurz gesagt, die soziale Verantwortung von Unternehmen bezieht sich sowohl auf soziale, wirtschaftliche als auch auf ökologische Aspekte.

Die oben genannten Bereiche nach dem ISO 26000-Standard sind sehr umfangreich und erläutern ausführlich die Sphären gesellschaftlich verantwortlichen Handelns von Unternehmen. Es lohnt sich jedoch, andere Meinungen und Perspektiven von Wissenschaftlern zu betrachten, die ebenfalls versucht haben, die Bereiche von CSR zu definieren.

CSR-Bereiche - Zitate

Basierend auf der Definition von Marek Grzybowski werden CSR-Bereiche innerhalb spezifischer Interessengruppen eines Unternehmens betrachtet. Ricky Griffin listet in „The Fundamentals of Organizational Management“ drei spezifische Bereiche auf, in denen Organisationen sozial verantwortliche Aktivitäten anwenden: die natürliche Umwelt, externe Stakeholder und das allgemeine soziale Wohlergehen.

Der erste Bereich ist die Umwelt. Griffin erklärt, dass Umweltmaßnahmen auf Folgendem basieren sollten: „ein solcher Betrieb des Unternehmens, der die schädlichen Auswirkungen auf die Umwelt in der Phase der Produktion, des normalen Betriebs und der Abfallentsorgung verringert. " Besonderes Augenmerk wird auf Industrieunternehmen gelegt, bei denen solche umweltfreundlichen Maßnahmen notwendig und notwendig sein sollten, um positive Beziehungen zur Umwelt aufrechtzuerhalten. Sie sind eine Art Ausgleich für die Umweltzerstörung, die durch intensive Produktion und die Expansion von Unternehmen in neue Gebiete verursacht wird. CSR-Bereiche in diesem Aspekt betreffen unter anderem solche Aktivitäten wie: „die Verwendung von immer moderneren Geräten, Prozessen und Technologien“.

Ein weiterer Bereich sind externe Aktionäre. CSR in diesem Aspekt "sie besteht in der Gleichbehandlung der Arbeitnehmer unter Berücksichtigung ihrer Interessen, sozialen Bedürfnisse, Beschäftigung zu menschenwürdigen Bedingungen oder zumindest in der Entscheidungsfindung, die darauf hindeutet, dass das Unternehmen das Privat- und Familienleben des Arbeitnehmers berücksichtigt.“ - Katarzyna Kazojć erklärt in „Das Konzept der sozialen Verantwortung und ihre Bereiche in Organisationen“. Die wichtigsten externen Anteilseigner sind Mitarbeiter, Kunden und Investoren. Die Organisation sollte sich insbesondere bei der Planung sozial verantwortlicher Aktivitäten auf sie konzentrieren.

Der zuletzt genannte Bereich ist die allgemeine Sozialfürsorge. Griffin betont, dass "es bezieht sich auf eine zusätzliche Tätigkeit des Unternehmens, die dazu beitragen soll, das Wohlergehen der Umwelt zu erhöhen. Welche Beispiele für Aktivitäten können in diesem Aspekt genannt werden? Zum Beispiel: philanthropische Aktivitäten, Unterstützung sozialer und kultureller Organisationen oder Unterstützung der politischen Gleichberechtigung.

Was sind die wichtigsten CSR-Aktivitäten?

CSR-Bereiche, die in die Unternehmenspolitik aufgenommen werden können, hängen von ihrer Art ab. Besser solche, die auf die Realitäten und Schlüsselkompetenzen des Unternehmens zugeschnitten sind, als universell oder im Moment modisch. Die Verbindung des Haupttätigkeitsbereichs des Unternehmens und seiner Werte mit gesellschaftlicher Verantwortung ermöglicht die Identifizierung von CSR-Bereichen, die langfristig gepflegt und ausgebaut werden können. Auf diese Weise können Sie auch die vorhandenen verwenden Marketing-Kommunikationskanäle, Stärken und andere Ressourcen, die das Unternehmen bereits hat. Es lohnt sich, CSR-Bereiche zu identifizieren, von denen die Mitarbeiter überzeugt werden.

Zu den zentralen Aktivitäten, die Teil einer solchen Strategie sein können, gehört die Gründung einer Unternehmensgründung oder die Unterstützung einer bestehenden. Unternehmen starten häufig eigene kulturelle oder soziale Initiativen (Podcast, Marathon, Festival). Auf diese Weise zeigen sie Engagement, ohne den alltäglichen Ablauf der Organisation zu stören. Es kann auch eine Verpflichtung sein – z. B. den Plastikverbrauch im Büro um 30 % zu reduzieren. oder die Anlage eines Gemüsegartens auf dem Dach des Gebäudes.

Manchmal baut CSR auf dem Beispiel einer bestimmten Person auf, etwa des sozial engagierten Bill Gates oder einer Journalistin, die für ihre Sorge um die Umwelt bekannt ist und Gründerin einer Marke für ökologische Kosmetik ist.

CSR-Bereiche wie Umweltschutz und Ressourcenschonung sind oft das Ergebnis von Prozess- und Technologieverbesserungen. Dann kann die Marketingagentur erstellen PR-Kampagnen um z.B. den Verbrauch von Rohstoffen während der Produktion zu reduzieren, die ohnehin im Rahmen natürlicher Unternehmensprozesse stattfand. Sie müssen nur die entsprechende Botschaft identifizieren, mit der Sie im Sozialbericht prahlen können. 

Soziale Verantwortung von Unternehmen während der Pandemie

Die Coronavirus-Pandemie hat neue Herausforderungen für Unternehmer mit sich gebracht – veränderte Betriebsumstände, die Notwendigkeit, Unternehmensziele und Markenvision neu zu definieren. Jeder musste sich der neuen Realität stellen – sowohl kleine, lokale Unternehmen als auch internationale Giganten. Es wurde spekuliert, dass sich COVID-19 negativ auf die Entwicklung einzelner Marken auswirken würde. Viele Unternehmen haben jedoch gezeigt, dass man auch in Krisenzeiten etwas Wertvolles tun kann. Viele Organisationen engagieren sich im Kampf gegen die Pandemie. Von Anfang an haben sie selbstlos denen geholfen, die es brauchten.

Insbesondere Krankenhäuser, Notaufnahmen, Schulen, Kommunalverwaltungen und Sozialheime. Aktivitäten von Unternehmen können in den Geltungsbereich von CSR einbezogen werden. Einer der Bereiche der sozialen Verantwortung von Unternehmen ist die Sorge um soziale Belange – einschließlich der Sorge um die Gesundheit der Gesellschaft.

Die COVID-19-Pandemie hat die Herangehensweise von Unternehmen an CSR-Aktivitäten neu definiert. Sie testete die Sensibilität und Aufmerksamkeit von Unternehmen. Es brachte sie dazu, über ihre Werte und Prioritäten nachzudenken, die sie täglich leiten. Die Krise hat den Trend der Corporate Social Responsibility verstärkt. Er war ein Impuls für Veränderung – für mehr soziales Engagement. Er zeigte, wie wichtig es ist, sich gegenseitig zu unterstützen, anderen zu helfen und für wichtige Themen zu kämpfen.

Die Corona-Pandemie hat neue Bereiche der CSR-Aktivitäten markiert – mit dem Ziel, die Krise zu bekämpfen und Menschen oder Gruppen in Not zu unterstützen. Viele Unternehmen boten den Bedürftigsten (hauptsächlich im Gesundheitswesen) finanzielle Unterstützung an – zB spendete die Bank Pekao 5 Mio. PLN an Krankenhäuser. Viele kleinere Unternehmen (hauptsächlich Bekleidungsmarken) engagierten sich beim Nähen von Masken und der Herstellung von Desinfektionsmitteln (z. B. die Initiative von PKN Orlen und KGHM).

Weitere Bereiche der CSR-Aktivitäten in Zeiten des Coronavirus sind:

• Bereitstellung notwendiger Materialien für medizinische Dienste,
• Hilfe für ältere Menschen,
• Unterstützung lokaler Unternehmen,
• Lieferung von Mahlzeiten an Krankenhäuser,
• Bereitstellung von Ausrüstung für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, und Studenten, die aus der Ferne lernen,
• Freiwilligenarbeit für Schulen und Gesundheitsdienste.

CSR-Aktivitäten während der Krise gelten auch für Mitarbeiter. Employer Branding während einer Pandemie konzentriert sich auf die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter. Viele Unternehmen haben neue, der Situation angemessene Lösungen umgesetzt – darunter psychologische Unterstützung, Anpassung der Arbeitsplätze an neue Anforderungen, Homeoffice, Bereitstellung von Desinfektionsmitteln und Masken für Mitarbeiter.

Die Pandemie hat gezeigt, wie wichtig CSR-Aktivitäten sind. Sie definierte den Ansatz, sich für soziale Angelegenheiten zu engagieren und zu helfen, neu. Darüber hinaus bereitete es Unternehmen auf mögliche künftige Krisensituationen vor.

CSR-Vorteile – nicht nur die natürliche Umwelt profitiert davon

CSR-Aktivitäten müssen mit der Öffentlichkeitsarbeit vereinbar sein. Sie sollten im Einklang mit der Mission und Vision der Marke stehen. Dadurch sind sie authentisch und passen perfekt in die Funktionsweise des Unternehmens.

CSR nutzt verschiedene Instrumente, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen können. Das erste sind ökologische Aktivitäten – also alle Initiativen und Investitionen, die die negativen Auswirkungen des Unternehmens auf die natürliche Umwelt minimieren. Ein Beispiel ist das Recycling von Müll oder der Verzicht auf den Kauf von Wasser in Plastikflaschen. Aktivitäten im Bereich Ökologie umfassen auch die Suche nach Innovationen, die sich positiv auf die Umwelt auswirken können – im Rahmen der ausgeübten Tätigkeit oder angebotenen Produkte.

Das zweite CSR-Instrument ist das freiwillige Engagement der Mitarbeiter. Darunter versteht man das Engagement von Mitarbeitern eines bestimmten Unternehmens bei prosozialen Aktionen, ehrenamtliche Arbeit für soziale Initiativen - z.B. Organisation von Futter- und Zubehörsammlungen für Tiere aus Tierheimen.

Ein wichtiges Instrument der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen sind Programme für Mitarbeiter – im weitesten Sinne Employer Branding. Bei den CSR-Aktivitäten geht es darum, in die Entwicklung und Verbesserung der Qualifikationen der Mitarbeiter zu investieren, ihren Lebenskomfort zu sichern und ihnen die Möglichkeit zu geben, individuelle Entwicklungspfade zu schaffen.

Mitarbeiterprogramme können zusätzliche Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung, Integration oder Chancengleichheit umfassen.

 

Ein weiteres CSR-Instrument sind soziale Kampagnen, also die Beeinflussung der Einstellungen der Gesellschaft durch die Medien. Ziel solcher Aktivitäten ist es, Bedürftigen zu helfen und das gesellschaftliche Bewusstsein für bestimmte, wichtige Themen – z.B. Umweltschutz oder Frauenrechte – zu schärfen.

Aktivitäten zum Wohle der lokalen Gemeinschaft dürfen nicht vergessen werden. Es geht um alle Projekte für das Umfeld, in dem das Unternehmen tätig ist. Wie z. B. Unterstützung lokaler Institutionen, Unterstützung von Programmen für Kinder und Jugendliche, Unterstützung von Investitionen (z. B. Straßenbau), Zusammenarbeit mit der lokalen Regierung.

Wie plant man eine CSR-Strategie?

CSR-Aktivitäten bringen die besten Ergebnisse (und werden von der Gesellschaft positiv aufgenommen), wenn sie von einer langfristigen Entwicklung ausgehen. Um einzelne Schritte bewusst und verantwortungsbewusst zu gestalten, bedarf es einer Strategie. Die Strategie sollte die Gesamtvision der Marke, ihre Merkmale und ihren Charakter berücksichtigen. Die Planung von Aktivitäten kann mehr oder weniger formalisiert werden. Es hängt alles von der Kultur, Größe und Art der Organisation ab. In jedem Fall sollten Sie Ihre Ziele bewusst spezifizieren, die nächsten Schritte durchdacht gestalten und den Fortschritt der Strategie ständig überwachen.

Der Umsetzungsprozess der Corporate-Social-Responsibility-Strategie nach dem WE-Deming-Modell erfolgt in vier Phasen:

1. Plan (Planung)
2. zu (Aktion)
3. Prüfen
4. Akt (Ausführung)

Planung (Plan) ist die Festlegung von Maßnahmen/Prozessen, die zur Erreichung der angenommenen Ziele notwendig sind. Diese Aktivitäten sollten im Einklang mit der Unternehmenspolitik, seiner Vision und den Anforderungen der Empfängergruppe stehen. Dies ist auch die Zeit, Stakeholder (Personen, die von den Aktivitäten der Organisation betroffen sind und Personen, die Einfluss auf die Organisation haben können), den Kontext der Aktivitäten und Prioritäten zu definieren.

In dieser Phase definiert das Unternehmen CSR-Themenfelder. Zu diesem Zweck kann auf die Annahmen der Norm ISO 26000 zurückgegriffen werden, die Bereiche wie Organisationsführung, Menschenrechte, Arbeitspraktiken, Umwelt, Geschäftsethik, Verbraucherfragen und soziale Entwicklung auflistet. Die Überlegungen sollten auf einer verlässlichen und detaillierten Einschätzung der aktuellen Situation und der möglichen Auswirkungen der Strategie basieren.

Nach der Planung ist es Zeit zum Handeln. Dabei handelt es sich um nichts anderes als die Umsetzung geplanter Schritte. Die ersten Versionen der Aktivitäten werden probeweise umgesetzt. Dadurch können Sie deren Wirksamkeit beurteilen und entsprechende Schlussfolgerungen ziehen, die als Grundlage für eine Anpassung der Strategie dienen.

In der Aktionsphase ist die Wirksamkeit von großer Bedeutung Unternehmenskommunikationdie eine effiziente Bestimmung der Regeln für die Durchführung von Aktivitäten und Informationen über die Auswirkungen dieser Aktivitäten ermöglicht.

Die Check-Phase besteht darin, die Auswirkungen der Strategie zu messen, dh festzustellen, ob die Maßnahmen die erwarteten Ergebnisse gebracht haben oder ob die gesetzten Ziele erreicht wurden. Nach der Analyse sollten mögliche Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Strategie identifiziert werden.

Act ist die Implementierung verbesserter Lösungen. In dieser Phase sollte man sich an die ständige Überwachung der durchgeführten Aktivitäten erinnern. So können Sie deren Wirksamkeit beurteilen und im richtigen Moment Korrekturen vornehmen.

Beliebte CSR-Bereiche in Polen

CSR-Bereiche in Polen ähneln denen in anderen europäischen Ländern, obwohl jeder Markt auch seine eigenen Besonderheiten hat. „Die dynamische Entwicklung von CSR in Polen seit Beginn des 21. Jahrhunderts steht in engem Zusammenhang mit dem Zustrom einer großen Zahl ausländischer Investoren.“ – vermerkt im Bericht des Wirtschaftsministeriums zu diesem Thema.

Allerdings passen auch globale Konzerne CSR-Bereiche an die gesellschaftlichen Rahmenbedingungen in einzelnen Märkten an. Coca Cola in den USA beispielsweise konzentriert sich hauptsächlich auf Fragen der Rassengleichheit. In Polen legt sie einen Schwerpunkt auf das Thema Frauenrechte und Recycling.

Umweltschutz ist für uns ein besonders attraktives Thema. Es ist nicht zu kontrovers, aber wenn Sie sich beispielsweise mit dem Thema des Białowieża-Waldes befassen, können Sie auch auf subtile Weise Ihr Engagement für aktuelle Themen zeigen. Es kann auch skaliert werden – von der Reinigung des örtlichen Parks oder Waldes bis hin zu einer landesweiten sozialen Kampagne.

Die Verbundenheit mit Tradition und Familie führt dazu, dass Initiativen zur Unterstützung lokaler Gemeinschaften, kleiner Bauernhöfe und Familieninitiativen in Polen große Anerkennung finden.

Warum nutzen Unternehmen CSR?

Gut gewählte CSR-Bereiche können die Unternehmensrealität beleben, Mitarbeiter motivieren und die öffentliche Meinung begünstigen. Wenn es darum geht Employer-Branding, können junge Menschen viele Unannehmlichkeiten ertragen, wenn „ihr“ Unternehmen ein freundliches und engagiertes Image in entsprechenden CSR-Bereichen hat. Engagement für die Umwelt muss nicht nur nichts kosten, sondern kann sich durch Einsparung von Rohstoffen auch lohnen. Viele Unternehmen verwenden spezifische CSR-Aktivitäten wie PR-ToolSie wissen, dass sich dies positiv auf ihr Image auswirkt.

Die öffentliche Meinung ist heute stark polarisiert. Urteile in den sozialen Medien werden schnell gefällt, oft anhand weniger Sätze oder eines Fotos. Ein Unternehmen, das sich mit Umwelt- oder Menschenrechtsthemen befasst, kann leichter aus einer schwierigen Situation herauskommen, wenn es sich auf sein aktuelles CSR-Programm verlässt.

Andererseits können solche Kampagnen auch ihre Schattenseiten haben. Das wichtigste ist das Screening edler Aktionen durch die Medien oder die Öffentlichkeit. Stellt sich heraus, dass die Bereiche von CSR hauptsächlich auf der Ebene von Deklarationen und Öffentlichkeitsarbeit umgesetzt werden, kann sich das gegen das Unternehmen wenden. Vor allem, wenn es um Vorwürfe von Umweltschäden oder Missachtung von Arbeitnehmerrechten geht.

 

Ciekawe badania na temat CSR przeprowadzono na Uniwersytecie w Chicago. Jedna z firm zatrudniła w toku badań 3000 pracowników tymczasowych do transkrypcji tekstu. Część pensji wypłacano im z góry, wiedząc, że to prowokuje do nieuczciwych zachowań.

Rzeczywiście, część pracowników oszukiwało lub unikało pracy. Niektórym powiedziano, że firma przeznacza procent zysków na wsparcie UNICEF. W tej grupie oszustwa zdarzały się o 20 proc. częściej niż w pozostałych. Jeszcze innym powiedziano, że wsparcie UNICEF nastąpi „w imieniu pracowników” – ci oszukiwali o 30 proc. częściej, niż średnia. Okazało się, że poczucie dobrze spełnionego obowiązku (wsparcie UNICEF) odbijało się na mniejszym zaangażowaniu w pracę.  Pracownicy czuli, że i tak wsparli już ważne obszary CSR, więc nie muszą się przykładać do tego, co było ich podstawowym obowiązkiem.  

Wer sollte Instrumente zur sozialen Verantwortung nutzen?

Jedes sozial verantwortliche Unternehmen ist sich dessen bewusst, indem es seine Aktivitäten durch Sozialberichte dokumentiert. Nicht nur Marktriesen, sondern auch jedes kleine Unternehmen kann sich für CSR engagieren und sich um Umweltaspekte kümmern. Es lohnt sich, den Mythos zu bekämpfen, dass CSR für große Unternehmen gilt und kleinere Unternehmen keinen wesentlichen Einfluss auf die Entwicklung der lokalen Gemeinschaft oder der Mitarbeiter haben können. Investitionen in Personalressourcen sind immer sinnvoll. Die Managementstrategie, die die Ziele einer nachhaltigen Entwicklung berücksichtigt, beweist die soziale Verantwortung des Unternehmens. Kunden schätzen es immer mehr.

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