Geschäftsentwicklungsphasen - wie erreicht man neue?

Die Phasen des Unternehmenswachstums sind die nächsten Schritte, die ein wachsendes Unternehmen durchläuft – von der kreativen Anfangsphase des Teams über die Einführung von Strukturen und Verfahren bis hin zur ausgewachsenen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Nach dem Modell von Larry Greiner endet jeder Schritt mit einem eigenen Krisenfall, und wie das Unternehmen diesen bewältigt, entscheidet darüber, ob es in die nächste Phase übergeht oder an seinem aktuellen Stand bleibt.

Unternehmensentwicklung auf den Punkt gebracht - Definitionen

Die Entwicklung eines Unternehmens ist ein langfristiger Prozess, der jeder Firma, die eine Wettbewerbsvorteil behalten möchte, vorausgeht. Es ist schwer, eine universelle Definition dieses Phänomens zu finden, da es viele verschiedene Dimensionen des Unternehmensbetriebs umfasst. J. Beliczyński definiert die Entwicklung eines Unternehmens als die Veränderung seiner Systeme und seines Umfelds, die es der Firma ermöglicht, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen und zu erhalten – durch die Einführung neuer Elemente in das Unternehmenssystem, die Verbesserung der Qualität der bereits vorhandenen Elemente sowie Änderungen in der Struktur dieser Systeme.

R. Brajer-Marczak weist darauf hin, dass die Entwicklung eines Unternehmens entweder nur einen Teil oder die gesamte Organisation betreffen kann und sich auf einen oder alle Bereiche des Funktionsverhaltens beziehen kann. Entwicklung bedeutet dann die Linderung der sogenannten Entwicklungslücke, also die Diskrepanz zwischen dem, wo die Firma sich befindet und dem, wo sie sein möchte, oder eine Verbesserung der Position, die das Unternehmen in ihrer Marktumgebung einnimmt.

In ihrer Arbeit „Determinanten der Entwicklung von Unternehmen im KMU-Sektor” definieren P. Prokopowicz, M. Król und G. Żmuda die Entwicklung eines Unternehmens als systematischer Prozess der adaptiven Verbesserung und Stärkung von Strategien, Strukturen, Prozessen, Mitarbeitern und der Organisationskultur, der zu einer Verbesserung der Effizienz des Unternehmens führt. Obwohl es verschiedene Definitionen gibt, hat der gemeinsame Nenner: Entwicklung ist kein Zufall, sondern die Folge bewusster Entscheidungen, die in jedem Stadium des Bestehens eines Unternehmens getroffen werden.

Was ist Geschäftsentwicklung für Sie?

Es gibt keine zwei identischen Unternehmen, daher gibt es auch keinen einheitlichen, universellen Entwicklungsweg. In der Praxis wählen die meisten Unternehmen – bewusst oder nicht – einen der drei Modelle.

• Entwicklung ist Wachstum. Ziel ist es, den Transaktionswert zu steigern, neue Kunden zu gewinnen, den Marktanteil zu erhöhen und die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.
• Entwicklung als Nutzung der Marktsituation. Ein Unternehmen entsteht oder verändert seine Richtung, um den Marktumfeld zu nutzen, und sein Ziel kann es sein, die Stabilität und den profitablen Verkauf des Unternehmens zu erreichen.
• Entwicklung als Überleben. Das beliebteste und allgemeinste Modell – die Aufrechterhaltung einer ausgewählten Geschäftskette durch eine gut abgestimmte Strategie Entwicklungsstrategie, Ohne Ambitionen, um schnell zu skalieren.

Unternehmenswachstum Und Stabilität steht nicht im Widerspruch zu Stabilität – sie treten normalerweise aufeinanderfolgend auf. Die Erreichung von Geschäftszielen ist nur selten ohne zumindest teilweisen Grad an Stabilität möglich, und das Erreichen weiterer Stabilitätsstufen sind genau die Phasen der Unternehmensentwicklung, die Larry Greiner beschrieben hat.

Die zweite Idee ist die Verbesserung der Qualität des Betriebs des Unternehmens. Qualitätsverbesserung kann verstanden werden als die Verbesserung eines Produkts oder einer Dienstleistung, der Aufbau eines professionellen Kundendienstes sowie die Gewinnung von Vertrauen und Loyalität in den Beziehungen zu den Empfängern.

Das Greiner-Modell – die Entwicklungsstadien eines Unternehmens

Larry E. Greiner beschrieb sein Modell in dem Artikel „Evolution and Revolution as Organizations Grow”, der in der Harvard Business Review veröffentlicht wurde (Vol. 50, Nr. 4, 1972, S. 37–46). Nach Greiners Auffassung hängt die Entwicklung eines Unternehmens von fünf Faktoren ab: dem Alter der Organisation, ihrer Größe, dem Entwicklungsstadium, dem Revolutionstadium (d. h. dem Krisenstadium) und dem Tempo des Wachstums der Branche, in der sie tätig ist.

Greiners wichtigste Beobachtung ist, dass jede Phase des friedlichen Wachstums (Evolution) in einer Krise (Revolution) endet, und die Art und Weise, wie diese Krise gelöst wird, bestimmt, ob das Unternehmen in die nächste Phase übergeht oder in derselben Phase bleibt. Die folgende Tabelle organisiert alle fünf Phasen zusammen mit den Krisen, die sie beenden.

Greiner stellte fest, dass sich die Arbeitsweise von Unternehmen im Laufe der Zeit nicht immer ändert. Er analysierte die Aktivitäten der 500 größten amerikanischen Unternehmen und kam zu dem Schluss, dass das Wachstum des Unternehmens in mehrere Jahre (4-8 Jahre) friedlicher Entwicklung (Evolution) unterteilt ist, auf die kurze Krisen (Revolutionen) folgen. Unter Berücksichtigung dieses Musters können wir 5 Phasen der Unternehmensentwicklung unterscheiden.

5 Phasen der Unternehmensentwicklung – im Detail

Die Kreativitätsphase

Dies ist die erste Phase der Unternehmensentwicklung – das Unternehmen beobachtet den Markt hauptsächlich und optimiert sein Angebot. Die Einstellung weiterer Mitarbeiter erfordert eine effizientere Führung, was zu einem Führungsaufbau führt: Die bisherige, informelle Art der Entscheidungsfindung reicht nicht mehr aus. Die Lösung besteht darin, konkrete Strukturen und Verfahren in allen Bereichen des Unternehmens einzuführen.

Targeting-Phase

Dies ist der Zeitpunkt für die endgültige Festlegung der Unternehmensverfahren und Strukturen. Nach einiger Zeit kommt es jedoch zu Meinungsverschiedenheiten über die Kompetenzen zwischen den Abteilungen. Die zunehmende Bürokratisierung und der Mangel an Entscheidungsfreiheit führen zu einem Krisenzustand der Autonomie. Die Lösung besteht darin, den Führungskräften auf niedrigerer Ebene mehr Entscheidungsfreiheit zu verleihen, gleichzeitig aber den Führungskräften auf höherer Ebene die Befugnis zur Delegierung von Befugnissen zu gewähren.

Phase der Dezentralisierung

In dieser Phase delegiert das Unternehmen einen Teil der Befugnisse der Mitarbeiter höherer Ebenen an Personen, die auf niedrigerer Ebene tätig sind, was die Freiheit der einzelnen Organisationsstrukturen erhöht. Allerdings führt diese größere Freiheit zu dem Risiko, dass einzelne Teams ohne Abstimmung mit anderen Abteilungen eigene Ziele festlegen, was Greiner als Kontrollkrise bezeichnet. Die Lösung besteht darin, mehr Kontrolle über die Aktivitäten der dezentralisierten Teams einzuführen, ohne eine Rückkehr zur Zentralisierung wie in der Phase vor der vorherigen Phase zu erreichen.

Koordinierungsphase

Koordinierung wird unerlässlich, wenn man eine übermäßige Fragmentierung der Unternehmensaktivitäten bemerkt. Die Formalisierung der meisten Lösungen verlängert die Entscheidungsprozesse und erschwert die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen. Die übermäßige Komplexität der Koordinierung kann zu einem Krisenfall der Isolation führen – einem Gefühl, dass Verfahren wichtiger sind als die tatsächliche Arbeitsergebnisse. Die Lösung besteht darin, in eine Phase der Zusammenarbeit überzugehen.

Zusammenarbeitsphase

Dies ist die letzte Phase des Greiner-Modells – eine Anpassung der Firma, um eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams zu gewährleisten. Die Phase der Zusammenarbeit bedeutet eine effiziente Entscheidungsfindung, die einfache Erstellung neuer Lösungen und eine schnelle Reaktion auf Marktsignale. Sie birgt jedoch das Risiko eines beruflichen Burnouts der Mannschaft. Um dies zu vermeiden, ist es wichtig, die Atmosphäre in der Firma zu pflegen und die Mitarbeiter zu fördern. Integration am Arbeitsplatz, Aufgaben sinnvoll delegieren und attraktive Anstellungsbedingungen bieten.

Wie erkennt man, in welcher Phase sich Ihr Unternehmen befindet?

Das Modell von Greiner wird oft mit der Unterscheidung zwischen „kleiner, mittlerer und großer Firma” verwechselt, aber es geht hier nicht um die Größe – zwei Unternehmen gleicher Größe können in völlig unterschiedlichen Entwicklungsstadien stehen. Ein paar Fragen helfen dabei festzustellen, in welcher Phase die Organisation tatsächlich sich befindet:

1. Wer trifft die täglichen Entscheidungen? Wenn alles auf eine Person (den Eigentümer oder Gründer) zurückgeht, befindet sich das Unternehmen wahrscheinlich noch in der Kreativphase oder befindet sich erst in einer Führungskrise.
2. Gibt es festgelegte Verfahren, die tatsächlich eingehalten werden? Ihr Fehlen deutet auf eine frühe Phase hin, ihr Überfluss und ihre Steifheit auf einen möglichen Krisenfall der Isolation, typisch für die Koordinationsphase.
3. Können Führungskräfte auf niedrigerer Ebene Entscheidungen treffen, ohne die Zustimmung des Vorstandes einzuholen? Das Fehlen einer solchen Möglichkeit ist ein Anzeichen für einen Krisenzustand in der Autonomie aus der Phase der Zielsetzung.
4. Festlegen die Teams ihre eigenen Ziele ohne sie mit anderen Abteilungen abzustimmen? Das ist ein typischer Anzeichen eines Krisenzustands der Kontrolle, der die Phase der Dezentralisierung beendet.
5. Ist die Kommunikation zwischen den Abteilungen schnell und informell oder erfordert sie viele Treffen und Akzeptanz? Langsame, formalisierte Kommunikation ist ein Zeichen für die Phase der Koordinierung, die auf einen Krisenfall der Isolation vorangeht.

Die Antworten auf diese Fragen weisen selten eine einzige, eindeutige Phase an – in der Praxis befinden sich Unternehmen in der Grenzregion zweier Phasen, die sich durch Eigenschaften auszeichnen, die für beide typisch sind. Das ist normal. Was wichtiger ist als die präzise Zuordnung eines Unternehmens zu einer Kategorie, ist die Erkennung dessen, welcher Krisen sich am schnellsten nähern und die darauf vorbereitet sein muss, bevor er die Entwicklung tatsächlich bremsen kann. Ein Unternehmen, das weiß, in welcher Phase es sich befindet, kann auch die Kommunikation besser auf die Bedürfnisse anpassen – man spricht anders mit einem Team von zehn Personen in der Kreativphase und anders mit einer Organisation mit mehreren Hundert Mitarbeitern, die durch die Isolationskrise geht.

Was ist nachhaltige Unternehmensentwicklung?

Nachhaltige Unternehmensentwicklung ist ein Ansatz, bei dem ein Unternehmen eine Balance zwischen wirtschaftlichen Zielen, sozialen Bedürfnissen und der Umweltverantwortung sucht. Es geht nicht nur um das Erreichen von Gewinnen und das Erhaltungsniveau des Wachstums, sondern auch um soziale Verantwortung und die Minimierung der negativen Auswirkungen des Unternehmens auf die Umwelt.

In der Praxis bedeutet dies, in umweltfreundliche Lösungen zu investieren, den Wohlergehen der Mitarbeiter zu gewährleisten und dauerhafte, ethische Beziehungen zu Geschäftspartnern aufzubauen. Diese Herangehensweise ist mit allen fünf Phasen des Greiner-Modells verbunden – ein Unternehmen in der Kreativitätsphase kann ebenso nachhaltige Entwicklungspolitik verfolgen wie ein Unternehmen in der Zusammenarbeit, obwohl der Umfang und die Formalisierung dieser Maßnahmen in jedem Stadium unterschiedlich sein werden.

Je früher ein Unternehmen den nachhaltigen Wandel als Element seiner Strategie anstatt als zusätzliche Maßnahme, die unter Druck von Kunden oder Vorschriften eingeführt wird, behandelt, desto einfacher ist es, ihn in die nächsten Wachstumsphasen zu integrieren. Ein Unternehmen, das erst in der Koordiniierungsphase Umweltverfahren entwickelt, muss bereits bestehende Prozesse neu strukturieren – ein Unternehmen, das dies von der Kreativitätsphase aus anwendet, entwickelt sie sofort unter Berücksichtigung der sozialen Verantwortung.

Die häufigsten Fehler bei der Entwicklung einer Unternehmensstrategie

• Ignorieren der Krisenwarnungen. Das Umgang mit wachsenden kompetenzbezogenen Konflikten oder sinkender Effizienz als vorübergehenden Problem zu behandeln, statt als Signal dafür, dass das Unternehmen eine Strukturänderung benötigt.
• Kopieren der Struktur aus einem anderen Unternehmen. Eine Struktur, die in einem anderen Entwicklungsstadium des Unternehmens oder in einer anderen Branche bewährt war, passt selten direkt.
• Zu schnelle Dezentralisierung ohne Kontrolle. Die Übertragung der Befugnisse an die Teams, ohne dass gemeinsame Ziele festgelegt wurden, führt direkt zu dem Kontrollkrach, den Greiner beschrieben hat.
• Übermäßige Bürokratie als Reaktion auf Chaos. Die Einführung von zu vielen Verfahren gleichzeitig ist ebenso schädlich wie deren Fehlen – sie führt zu einem Krisenzustand der Isolation.
• Mangel an Aufmerksamkeit für das Team in der Zusammenarbeit. Die ausschließlich auf die Effizienz der Prozesse ausgerichtete Herangehensweise, ohne Rücksicht auf Berufsernährungsstress, kostet das Unternehmen mit erfahrenen Mitarbeitern gerade dann, wenn das Unternehmen bereits reif ist.
• Den Umgang mit jedem Krisenfall als Misserfolg zu betrachten. Im Modell von Greiner ist der Krisenfall ein natürlicher Bestandteil des Wachstums, nicht ein Zeichen schlechter Führung. Unternehmen, die panisch versuchen, jegliche organisatorische Spannungen zu vermeiden, blockieren oft den Übergang in die nächste, reifere Phase.

Phasen des Unternehmenswachstums – wie Commplace hilft

Unternehmen in verschiedenen Entwicklungsphasen – von Kreativität über Zusammenarbeit bis hin zu strategischen Partnerschaften – benötigen eine andere Kommunikation, eine andere Strategie und andere Prioritäten. Commplace hilft seit 1996 Unternehmen dabei, ihre Strategie an den tatsächlichen Entwicklungsstand anzupassen, anstatt sie an den gewünschten Stand anzupassen. Sehen Sie sich an, wie wir eine Marketingstrategie für Unternehmen entwickeln auf unterschiedlichen Entwicklungsstufen.

Die Fortschritte der Maßnahmen, Aufgaben und Indikatoren werden laufend im Cockpit angezeigt. Commwork®AI – unabhängig davon, ob das Unternehmen gerade in die Zielorientierungsphase eintritt oder mit einem Krisenmanagement konfrontiert ist, das typisch für die Dezentralisierung ist.

Es lohnt sich auch, sich das folgende zu lesen: Unternehmenswachstum, Entwicklungsstrategie – Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens und Entwicklung eines kleinen Unternehmens.

Quellen: L.E. Greiner, „Evolution and Revolution as Organizations Grow”, Harvard Business Review, vol. 50, Nr. 4, 1972, S. 37–46; J. Beliczyński und R. Brajer-Marczak – Definitionen der Unternehmensentwicklung (Literatur im Bereich des Managements); P. Prokopowicz, M. Król, G. Żmuda, „Determinanten der Unternehmensentwicklung im KMU-Bereich”.