In short
Public relations (PR) to planowa komunikacja firmy z ludźmi, od których zależy jej reputacja: klientami, mediami, pracownikami, partnerami i inwestorami. Jej celem jest zaufanie, a nie bezpośrednia sprzedaż.
Public relations (PR) to planowa komunikacja firmy z ludźmi, od których zależy jej reputacja: klientami, mediami, pracownikami, partnerami i inwestorami. Jej celem jest zaufanie, a nie bezpośrednia sprzedaż. Poniżej wyjaśniamy, na czym polega PR, czym różni się od reklamy i jak sprawdzić, czy przynosi efekt.
It is best to explain what public relations is by presenting its main tasks. Goal PR is building and maintaining a good reputation of the brand by communicating and creating strategic relations with the public, regular and potential customers, investors, employees and others target groups. A brand that cares about good PR uses it in many ways. It is recognizable, respected and important. It plays an important role in the minds of consumers. In addition, it has a competitive advantage in the market and thus is successful.
PR a reklama – czym się różnią
Reklamę kupujemy: sami decydujemy, co i gdzie zobaczą odbiorcy, ale wszyscy wiedzą, że to przekaz sprzedażowy. W PR zaufanie zdobywa się wiarygodną informacją, którą odbiorcy czytają w mediach, od ekspertów albo od innych klientów. Efekt przychodzi wolniej, za to trwa dłużej i łatwiej go obronić w trudnej chwili.
- advertisement – płatny przekaz, pełna kontrola treści, szybki efekt,
- PR – przekaz zasłużony, mniejsza kontrola, efekt wolniejszy, ale bardziej wiarygodny.
What is public relations - characteristics
Public relations activities are mainly based on external and internal communication. In order for this communication to be effective, it must be:
- reliable,
- somewhat surprising,
- different from the rest.
First of all, the information provided should be truthful. The image that is based on a lie is fragile. It is easy to demolish, leading to a serious crisis that may have a negative impact on the company's operations. We will gain the trust and loyalty of our recipients with a credible message.
Z jakich narzędzi korzysta PR
Dobór narzędzi zależy od celu. Najczęściej są to:
- relacje z mediami: informacje prasowe, komentarze eksperckie, wywiady,
- komunikacja w internecie: strona firmowa, blog, media społecznościowe,
- komunikacja wewnętrzna: informacje dla pracowników, które budują spójny wizerunek od środka,
- wydarzenia: konferencje, spotkania z klientami, organizacja wydarzeń,
- komunikacja kryzysowa: gotowy plan na sytuację, w której reputacja jest zagrożona.
Wszystkie te działania porządkuje communication strategy: kto jest odbiorcą, co chcemy mu powiedzieć i po czym poznamy, że to zadziałało.
Wondering what public relations is?
In our edition it is a series of effective actions!
Many people do not trust traditional advertisements and even avoid them. The message created as part of public relations is part of the general message. This is how it reaches recipients, and thus is better received. Its purely sales character makes it much more sympathetic.
A company that wants to build a competitive advantage in the market has to differentiate itself in some way. PR activities should be individually tailored to the nature and goals of a given enterprise. If it is conducted well, it gives the opportunity to appear against the competition.
Jak sprawdzić, czy PR działa
Wartości PR nie mierzy się „ekwiwalentem reklamowym”, czyli przeliczeniem publikacji na cenę reklamy. Branżowe standardy mierzenia go odrzucają, bo nie pokazuje wpływu na decyzje odbiorców. Lepiej oddzielić cztery poziomy:
- wyniki pracy – ile publikacji i spotkań powstało,
- odbiór – czy odbiorcy zapamiętali i zrozumieli przekaz,
- zmiana postawy – czy rośnie zaufanie, rozpoznawalność, liczba zapytań,
- business impact – czy rośnie sprzedaż lub liczba zapytań ofertowych, i to w porównaniu z okresem sprzed działań.
Sam wzrost sprzedaży po kampanii nie dowodzi jeszcze, że to kampania go wywołała. Dlatego przed startem warto zapisać stan wyjściowy i, jeśli się da, porównać z grupą bez działań.
Efektywna komunikacja z otoczeniem ma duży wpływ na sukces firmy, dlatego warto realizować ją według przygotowanej wcześniej strategii. Jeśli chcesz zobaczyć, jak to wygląda w praktyce, sprawdź naszą ofertę: Public relations at Commplace. Gdy PR ma wspierać także sprzedaż, zajrzyj do strategii marketingowej albo do generowania leadów.
