Fokus auf Vertrieb, Marktorientierung oder Betonung des Marketingansatzes? Verschiedene Theorien darüber, worauf man sich bei der Führung eines Unternehmens konzentrieren sollte, sind in der Unternehmensgeschichte beliebt. Das Unverständlichste unter ihnenund gleichzeitig der Gegenwart am nächsten ist die Marktorientierung.
Marktorientierung nach GS Day ist die Fähigkeit, Kundenerwartungen und -zufriedenheit zu verstehen. Ruekert hingegen argumentiert, dass dies eine Reihe von Aktivitäten ist, auf die sie abzielt Einholen und Verwenden von Informationen von Kundensowie die Entwicklung einer Strategie, die ihren Bedürfnissen entspricht und sich an ihre Erwartungen anpasst. Der erste historisch definierte Begriff dieser Art war die Verkaufsorientierung, die seit den 1930er Jahren in Mode war. Sie basierte auf Vertriebskanälen, daher ist in den Biographien von Unternehmern aus dieser Zeit das Motiv des Haustürgeschäfts oder Probleme, Absatzmöglichkeiten für ihr Produkt zu finden, häufig.
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In den 1950er Jahren ersetzte es sie Marketing-Orientierung - Kundenbedürfnisse und Zielmärkte gezählt. Es wurde in den 1990er Jahren gegründet. Marktorientierung Heute reagiert es perfekt auf aktuelle Herausforderungen. Denn im 21. Jahrhundert sind Daten die wertvollste Währung. Dafür sind Big Data und KI verantwortlich Marketinginnovationen und Tendenzen. Könnte es einen besseren Zeitpunkt geben, um Ihr Geschäft mit Kundenerkenntnissen zu gestalten, über die Ruekert spricht?
Was ist Marktorientierung?
Das Markenzeichen dafür Vermarktungsstrategie ist es, sich gleichzeitig auf viele verschiedene organisatorische Fokusobjekte zu fokussieren, anstatt wie bisher auf eines (Vertrieb, Zielmärkte). Das Spektrum der Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele ist viel größer. Auch der Grad der Beteiligung der Mitarbeiter an den Unternehmenszielen ist völlig unterschiedlich.
Es ist kein Zufall, dass in den 90er Jahren Begriffe wie z Employer-Branding wenn interne Kommunikation. Die Herangehensweise der Teammitglieder ist entscheidend für die Marktorientierung. G. Avlonitis und S. Gounaris berichten, dass Marktorientierung eine Synergie beider Einstellungen und ist Verhaltensweisen Teammitglieder. Mitarbeiter müssen sich der langfristig aufgebauten Ziele bewusst sein. All dies zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu erreichen. B. durch das Anbieten von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Grundlage von Daten zu Kundenerwartungen entwickelt wurden.
Beispiele für Marktorientierung
Tatsächlich ist die Marktorientierung die Grundlage für den Erfolg der meisten der größten Player, die die digitale Realität bedienen. Allegro wäre eine gewöhnliche Anzeigenbörse, wenn da nicht das Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden wäre, die sich eine einfache Bezahlung, schnelle Lieferung und eine große Auswahl wünschen. Auch Uber Eats oder Pyszne.pl bauen ihr Angebot auf dem auf, was Kunden am meisten wollen: einen schnellen, automatischen Prozess ohne unnötigen Aufwand. Es gibt viele solcher Beispiele. Alles deutet darauf hin, dass ein erfolgreicher Einstand und noch längere Zeit in der digitalen Realität nur durch die Umsetzung der Marktorientierung möglich sein wird: zuerst der Kunde und seine Bedürfnisse, und erst dann das auf Basis der gesammelten Informationen gebaute Produkt.
Phasen der Marktorientierung
Marktorientierung ist ein Prozess, der aus mehreren Elementen besteht. Der erste Schritt zur Marktorientierung ist die Informationsbeschaffung. Das können Markt- und Meinungsforschung, Konsumverhaltensanalysen oder die Erstellung von Studien sein. Anschließend sollten diese Schlussfolgerungen an die Mitarbeiter weitergegeben werden. Wie im neuerdings modischen Ansatz agiles Marketingwo Brainstorming und Teamberatungen an der Tagesordnung sind.
Die dritte Stufe der Marktorientierung ist die Reaktion auf die gesammelten Informationen. Die Einzelheiten hängen vom Einzelfall ab, aber im Ergebnis ist es in der Regel möglich, eine Strategie, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die der Marktnachfrage entspricht.
Elemente der Marktorientierung
Damit die Marktorientierung die erwartete und reale Wirkung bringt Vertriebsunterstützungbestimmte Voraussetzungen müssen erfüllt sein. Es geht zum Beispiel um solche im Zusammenhang mit:
- Menschen, die das Unternehmen leiten,
- Zusammenarbeit im Unternehmen,
- Organisationsstruktur des Unternehmens.
Alles, was Ihnen ein gut koordiniertes, schlagkräftiges Team ermöglicht, ist auch beim Aufbau der Marktorientierung wichtig. Eine klare Führung oder eine überzeugende Unternehmensmission ermöglichen es den Mitarbeitern, ein definiertes Ziel zu verfolgen. Wie Barrieren für die Umsetzung der Marktorientierung die am häufigsten genannten Elemente der Mitarbeitereinstellung, wie z Zurückhaltung, mangelnde Motivation oder Inkompetenz, aber auch Trittfrequenzschwankungr oder mangelnde Kommunikation zwischen Management und Team.
Wissenschaftliche Studien zu diesem Thema erwähnen auch indirekte Faktoren, ohne die es unmöglich ist, eine gute Strategie aufzubauen. Es geht um Absatzmarkt (Käufer), Marktumfeld (Wettbewerb) und technologische Rahmenbedingungen. Wie aus der Liste der weltweit größten Unternehmen hervorgeht, sind diejenigen führend, die auf Veränderungen reagieren und bei der Nutzung neuester Technologien Vorreiter sind, was zeigt, dass technologische Bedingungen in der Tat wichtig sind. Die Auswirkungen der umgesetzten Marktorientierung lassen sich anhand der Unternehmensziele, der Reaktion der Mitarbeiter und der Käufer messen. Die ideale Situation ist, wenn diese drei Elemente zusammenarbeiten.
Marktorientierung versus Marketingorientierung
Aufgrund der Namensähnlichkeit dieser beiden Begriffe marktorientiert, Marketingorientierung) werden miteinander verwechselt. In polnischsprachigen Quellen werden sie manchmal synonym verwendet. Sie sind eigentlich zwei verschiedene Dinge. Marktansatz ist ein Begriff aus dem Bereich der Unternehmensführung. Marketing-Orientierung dies wiederum ist ein Begriff aus dem Marketingbereich, der den Interessenschwerpunkt eines Unternehmens beschreibt. Marktorientierung ist die Orientierung am Markt und seinen Bedürfnissen, die durch eine Reihe von Maßnahmen erreicht werden kann – darunter auch das Marketing.
Die Marketingorientierung konzentriert sich auf das Marketing. Die Verwechslung der Konzepte sollte auch deshalb nicht überraschen, weil die Auswirkungen beider Strategien in der Praxis sehr ähnlich sein können. Marktorientierung, aber auch Marketingorientierung, erfordern Marktforschung, Produktentwicklung, kundenorientierte Marketingvorschläge usw.
Marktorientierung im Online-Marketing
Wenn man bedenkt, dass die Marktorientierung auf von Kunden gesammelten Daten basiert, ist dies eine Traumstrategie für jeden, der ein Geschäft online betreibt. Es wird in der Lage sein, die erste Stufe der Marktorientierung umzusetzen dank:
- Daten von Google Trends, Google Analytics und ähnlichen Tools;
- Statistiken über Mailing-Öffnungen;
- Social-Media-Daten;
- Umfragen und Online-Meinungsumfragen.
Im Internet können Sie teilweise Daten nicht nur über Ihre eigenen Kunden sammeln, sondern auch über diejenigen, die Dienste von Wettbewerbern nutzen, und sogar über potenzielle Nutzer von Diensten. Benötigen Sie Hilfe bei der Umsetzung der Marktorientierung im Unternehmen – sprechen Sie uns an.