Marketing im Hotel – eine Handvoll bewährter Wege, um Gäste zu gewinnen

Sie betreiben eine hervorragende Freizeiteinrichtung in bester Lage, bieten höchsten Beherbergungskomfort und attraktive Preise, haben aber trotzdem nicht so viele Gäste, wie Sie sich wünschen? Genauso wichtig wie die herausragende Qualität Ihrer Leistungen ist die Hotel-Marketing. Hier sind eine Handvoll bewährter Methoden, um Besucher zu bekommen und in der Branche beliebt zu sein.

Auf dem wettbewerbsintensiven Hotelmarkt von heute ist eine effektive Hotel-Marketing ist ein Schlüsselelement für den Erfolg. Die Entwicklung und Umsetzung einer wirksamen Marketingstrategie ist ein unverzichtbarer Bestandteil für den Aufbau der Marke Ihres Hotels und die Gewinnung von Kunden. Für Ihr Hotel besteht die Priorität darin, die Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen und zu erfüllen, indem Sie nicht nur einen hochwertigen Service, sondern auch ein unvergessliches Erlebnis bieten.

Hotelmarketing – Ihr Erfolgsgarant

Allein im August 2021 übernachteten fast 4 Millionen Touristen in Beherbergungsbetrieben in Polen, denen 12,7 Millionen Übernachtungen zur Verfügung gestellt wurden. Das Ergebnis war um 20,11 TP2T bzw. 18,81 TP2T höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Diese Daten zeigen deutlich das wachsende Interesse an Hotelruhe unter polnischen Urlaubern. 

Großes Potenzial steckt in der Hotellerie. Auf dem Markt erscheinen ständig moderne Freizeiteinrichtungen, die Touristen aus dem ganzen Land anziehen. Das schafft neue Herausforderungen für bestehende Hotels, die um Gäste konkurrieren müssen. Es ist auch unmöglich, Hotelgiganten zu erwähnen, dh Marken, die ihre Einrichtungen an vielen Orten in Polen und sogar im Ausland haben. Beliebte Hotels stellen auch eine erhebliche Bedrohung für kleinere, weniger bekannte Marken dar. 

Betrieb eines Hotels ist heutzutage eine Kunst! Ein Unternehmer, der im hart umkämpften Gastgewerbe erfolgreich sein will, muss in Marketing investieren. Marketing im Hotel sollte nicht zufällig geschehen. Er muss auf gut durchdachten Maßnahmen beruhen, die konsequent umgesetzt werden. 

Wie macht man effektives Hotelmarketing? 

In der modernen Welt reicht es nicht mehr aus, ein Banner an einem beliebten Ort in der Stadt aufzuhängen, einen Werbespot für das Fernsehen zu erstellen und Anzeigen in der Presse zu schalten. Die heutige Hotel-Marketing ist mehr als das. Es müssen innovative Lösungen, unkonventionelle Formen der Werbung und neue Kanäle zur Erreichung des Publikums genutzt werden. Worauf soll man sich stützen Marketing Aktivitäten? Welche Marketingformen funktionieren in der modernen Welt am besten?

Nutzen Sie die Möglichkeiten des Internets

Das Internet ist aus dem heutigen Marketing nicht mehr wegzudenken. Über das Netzwerk können Sie schnell Hunderte oder sogar Tausende potenziell an Ihrem Angebot interessierte Personen erreichen. Es ist auch ein großartiger Ort, um ein positives Image aufzubauen und gute, vertrauensbasierte Beziehungen zu Ihren Empfängern aufzubauen. 

Sie betreiben definitiv Ihre Hotel-Website. Denken Sie daran, dass die Website Ihre Website-Visitenkarte ist. Machen Sie es daher attraktiv, lesbar und hochwertig. Überprüfen Sie, ob es technische Fehler gibt, es ist einfach zu bedienen, intuitiv und passt gut zu den Bildschirmen verschiedener Geräte.

Eine Website allein reicht jedoch nicht aus, um eine effektive Hotel-Marketing. Sie müssen für seine Sichtbarkeit im Internet sorgen. Das Werkzeug zur Verbesserung der Sichtbarkeit ist SEO, oder Suchmaschinenoptimierung. SEO ist ein komplexer Prozess, um die beste Position in der organischen (kostenlosen) Google-Suche zu erreichen. Die Positionierung der Seite besteht in der entsprechenden Optimierung, einschließlich der Anpassung der Inhalte an die Richtlinien von Google und der Anreicherung der Inhalte mit geeigneten Schlüsselwörtern. SEO-Aktivitäten Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Gast nach Eingabe eines Begriffs, der Ihrem Unternehmen entspricht, zB „Hotel im Riesengebirge“, Ihre Website findet und Ihr Angebot wahrnimmt.

erinnere dich an Google Ads und Google MyBusiness. Ersteres ist ein spezielles Werbesystem, mit dem Sie Anzeigen bei Google und auf Websites von Suchmaschinenpartnern schalten können. Die Kosten für die Durchführung einer Kampagne in Google Ads sind gering und können in kurzer Zeit zufriedenstellende Ergebnisse bringen. Google My Business ist ein Online-Schaufenster des Unternehmens. Darin findet der potenzielle Kunde alle grundlegenden Informationen über das Unternehmen. 

Um ein effektives Hotel-MarketingSie müssen sicherstellen, dass potenzielle Kunden die Vorteile kennen, die sie durch einen Aufenthalt in Ihrem Hotel erhalten. Sie können die Vorteile Ihres Hotels in den sozialen Medien kommunizieren. Facebook, Instagram und andere soziale Medien sind derzeit einige der schnellsten Kanäle, um Ihr Publikum zu erreichen. Über diese Kanäle können Sie Ihre Marke auf vielfältige Weise bewerben - von herkömmlichen Posts über gesponserte Artikel und bezahlte Werbung bis hin zu Influencer-Marketing, virale Anzeigen und andere ungewöhnliche Aktivitäten. Durch die Nutzung von Social Media abonnieren Sie sich dauerhaft in den Köpfen Ihrer Empfänger und bauen so eine stabile Position Ihrer Marke am Markt auf. 

Im Rahmen des Internet Marketing du kannst auch:

• Zusammenarbeit mit Bloggern,
• mit dem Portal Booking.com zusammenarbeiten.

Stellen Sie vorteilhafte Lösungen vor

Menschen nutzen ein bestimmtes Angebot eher, wenn sie in dieser Aktion konkrete Gewinne sehen. Um die Popularität Ihres Hotels zu steigern, bieten Sie potenziellen Gästen Vorteile, die sie dazu ermutigen, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Eine der gängigsten Lösungen innerhalb Hotel-Marketing ist das Treueprogramm. Dabei handelt es sich um ein spezielles System, bei dem die Gäste für ihren Aufenthalt in einem Hotel Punkte sammeln und diese gegen attraktive Rabatte, Gutscheine oder andere Belohnungen einlösen können. Treueprogramme fördern effektiv die Interaktion mit einer Marke. Darüber hinaus sind sie eine gute Möglichkeit, langfristige, positive Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen. 

Eine weitere Idee ist die Erstellung von Leistungspaketen und Sonderangeboten für Reservierungen bis zu einer bestimmten Anzahl von Zimmern. Was ist ein solches Programm? Je mehr Zimmer Gäste buchen oder sich für einen längeren Aufenthalt entscheiden, desto mehr Rabatt erhalten sie oder sie können zusätzliche Hotelleistungen kostenlos oder zu einem attraktiven Preis nutzen. Servicepakete und Rabatte sind eine großartige, ermutigende Form der Hotelwerbung. 

Management und Marketing in der Hotellerie – was gehört dazu?

Management i Marketing in der Hotelleriee sind Schlüsselelemente für den Erfolg in diesem wettbewerbsintensiven Dienstleistungssektor, der eine sorgfältige Organisation, die Überwachung des Personals, die Finanzverwaltung und einen ausgezeichneten Gästeservice erfordert. Es geht auch darum, hohe Standards für Sauberkeit und Komfort aufrechtzuerhalten und das Angebot an die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Hotel-Marketing ist die Kunst, Kunden zu gewinnen und eine Marke aufzubauen. Es geht darum, die Zielgruppe zu ermitteln, die einzigartigen Merkmale und Vorteile des Hotels zu bestimmen und die geeigneten Werbekanäle zu wählen. Marketingaktivitäten im Hotelgewerbe geht es nicht nur um Werbung, sondern auch darum, sich in den sozialen Medien einen Namen zu machen, positives Feedback und Bewertungen zu erhalten und Partnerschaften mit Unternehmen der Branche aufzubauen.

Management i Marketing in der Hotelleriee ist eine komplexe Aufgabe, die eine ständige Anpassung an sich ändernde Trends und Kundenerwartungen erfordert. Das Hauptziel besteht darin, den Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, Loyalität aufzubauen und durch effektives Management und effiziente Werbung Gewinne zu erzielen. Es ist ein dynamischer Bereich, in dem Innovation und Kreativität eine wichtige Rolle für den Erfolg spielen.

Beim Hotelmarketing im Internet geht es nicht nur um die Positionierung der Website

Im digitalen Umfeld von heute, Hotel-Marketing im Internet geht weit über die traditionelle Positionierung einer Website hinaus. SEO (Suchmaschinenoptimierung) ist zwar nach wie vor wichtig, aber der Erfolg im Gastgewerbe erfordert weitaus vielfältigere Strategien. Erfolgreiches Online-Marketing ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Aktivitäten auf mehreren Online-Plattformen umfasst. Dazu gehören Buchungsseiten, soziale Medien, Bewertungsportale und E-Mail-Marketingkampagnen. Diese Aktivitäten umfassen auch Online-Werbung oder die Positionierung der Hotelwebsite. Internet Hotel-Marketing hat mehr als einen Namen. Wirksame Online-Werbung kann einen Anstieg des Verkehrsaufkommens bedeuten, aber die Instrumente e-Marketing in der Hotellerie bieten ein ganzes Spektrum von Möglichkeiten:

• Videomarketing,
• dynamisches Remarketing,
• Informationen für Gäste,
• Personalisierungsmarketing,
• Facebook-Anzeigen,
• Hotelwerbung auf Facebook,
• Inhaltsvermarktung,
• Hotelanzeigen,
• Hotel-Website (einschließlich Positionierung der Hotel-Website),
• intuitives Buchungssystem etc.

Der moderne Reisende nutzt eine Vielzahl von Informationsquellen und Einkaufskanälen, bevor er ein Hotel bucht. Daher ist es für ein Hotel wichtig, das gesamte Potenzial des Online-Marketings zu nutzen, um seine Zielgruppe an mehreren Fronten zu erreichen. Werbekampagnen in sozialen Medien, Kundenbewertungen und die Präsenz auf Buchungsportalen sind Schlüsselelemente einer erfolgreichen Strategie Marketing in der Hotellerie. Auf diese Weise können Hotels ihre Marke aufbauen, neue Kunden anziehen und die Loyalität derjenigen, die bereits einen Gast hatten, erhalten. Vermarktung des Hotels im Internet besteht darin, moderne Trends zu verstehen und sich an die Anforderungen der heutigen Reisenden anzupassen, was zu einer höheren Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität in dieser dynamischen Branche führt.

Einsatz von Flüstermarketing im Hotelmarketing

Marketing in der Hotellerie durch den Einsatz von Flüstermarketing an Wirksamkeit gewinnt. Es beinhaltet die Initiierung natürlicher Gespräche über Hotel-Marketing bei potenziellen Gästen, was Vertrauen und Authentizität schafft. Zufriedene Kunden teilen gerne positive Erfahrungen, werden zu Markenbotschaftern und unterstützen die Hotel-Marketing. Um diese Strategie effektiv zu nutzen, lohnt es sich, das Feedback auf sozialen Medien und Buchungsportalen zu verfolgen und aktiv in den Dialog mit den Gästen zu treten. Auf diese Weise Marketing in der Hotellerie gewinnt an Glaubwürdigkeit und zieht neue Kunden an.

Personalisierung von Angeboten für Stammkunden im Hotelmarketing

Zeitgenössische Hotel-Marketing sollten sich auf die Personalisierung des Angebots für regelmäßige Besucher konzentrieren. Die Anpassung der Dienstleistungen an die individuellen Vorlieben der Kunden erhöht die Kundenzufriedenheit und -treue, was ein wichtiger Faktor ist für Hotel-Marketing. So kann beispielsweise die Analyse früherer Buchungen dazu beitragen, personalisierte Aufenthaltspakete zu erstellen, was die Effizienz der Marketing in der Hotellerie.

Wie erhält man ein positives Hotelimage?

Die meisten Menschen informieren sich im Internet über Hotelbewertungen, bevor sie sich für eine Unterkunft an einem bestimmten Ort entscheiden. Jedes Hotel, das wachsen und immer wieder neue Gäste anziehen will, muss sich um eine gute PR kümmern. Daher ist ein wichtiges Element Hotel-Marketing sind Empfehlungen. Ermutigen Sie Ihre Gäste, Kommentare über Ihr Haus auf beliebten Bewertungsportalen (TripAdvisor) und Buchungsportalen (Booking) zu hinterlassen. Als Dankeschön für die Bewertung können Sie ihnen attraktive Rabatte auf Ihre Dienstleistungen anbieten. 

Analysieren Sie laufend Meinungen im Netz und reagieren Sie angemessen auf negative Kommentare. Bieten Sie unzufriedenen Gästen günstige Lösungen für ihre Probleme. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Zeigen Sie, dass Ihnen die Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihrer Kunden am Herzen liegen.

Sie können auch auf andere Weise ein positives Image Ihres Hotels aufbauen. Unter den beliebtesten werden wir erwähnen:

• Teilnahme an verschiedenen Veranstaltungen,
• Unterstützung wichtiger Initiativen,
• Zusammenarbeit mit Sportmannschaften,
• Förderung lokaler Veranstaltungen,
• Teilnahme an sozialen Aktionen.

Um eine gute Marketing für das HotelSie brauchen Engagement, Regelmäßigkeit und ein gewisses Maß an Kreativität. Scheuen Sie sich nicht, ausgetretene Pfade zu verlassen, seien Sie konsequent in Ihrem Handeln und setzen Sie auf langfristige Beziehungen zu Ihren Gästen. Durchdachtes Marketing ist ein Erfolgsrezept für das Gastgewerbe.

Trends in der Vermarktung von Hoteldienstleistungen – warum lohnt es sich, sie zu kennen?

Kenntnis der Trends in der Vermarktung von Dienstleistungen im Gastgewerbe ist entscheidend für den Erfolg in dieser wettbewerbsintensiven Branche. Die Dynamik des Marktes und die sich wandelnden Kundenpräferenzen erfordern eine ständige Anpassung der Marketingstrategien der Hotels. Die Beobachtung und Anwendung der neuesten Trends ist aus mehreren Gründen wichtig.

Erstens ermöglichen sie Hotels, die Erwartungen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und so personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Darüber hinaus können Sie durch die Verfolgung von Trends Online-Tools wie soziale Medien, Buchungswebsites und E-Mail-Marketingkampagnen effektiver nutzen. Drittens können moderne Trends wie Nachhaltigkeit und Technologieintegration Hotels dabei helfen, wettbewerbsfähiger zu werden und neue Kunden zu gewinnen. Es lohnt sich daher, in die laufende Analyse und Anpassung der Marketingstrategien zu investieren, um das Hotel an der Spitze der Branche zu halten und ein stetiges Kunden- und Gewinnwachstum sicherzustellen.

Wirksam Hotel-Marketing setzt innovative Verkaufsinstrumente ein, zu denen häufig auch bezahlte Formen der Werbung gehören. Es berücksichtigt das Feedback von zufriedenen und unzufriedenen Gästen. Schließlich basiert das Customer Experience Marketing auf dem Aufbau von Beziehungen. Keine Marketingkampagne, auch nicht die beste für ein Hotel, wird auf Dauer wirksam sein, wenn wir uns nicht darauf konzentrieren, ein einzigartiges und positives Kundenerlebnis bei der Interaktion mit unserer Marke zu schaffen und zu vermitteln.