Marketing im Hotel – eine Handvoll bewährter Wege, um Gäste zu gewinnen

Prowadzisz znakomity obiekt wypoczynkowy w doskonałej lokalizacji, zapewniasz najwyższy komfort zakwaterowania i oferujesz atrakcyjne ceny, ale wciąż nie masz tylu gości, ilu byś chciał? Równie ważny, co wybitna jakość usług, jest marketing w hotelu. Przedstawiamy garść sprawdzonych sposobów na to, jak pozyskać gości i cieszyć się popularnością w branży.

W dzisiejszym konkurencyjnym rynku hotelarskim, skuteczny marketing hotelu jest kluczowym elementem osiągnięcia sukcesu. Wypracowanie i wdrożenie skutecznej strategii marketingowej stanowi nieodzowną część budowania marki hotelu i przyciągania klientów. Dla Twojego hotelu priorytetem jest zrozumienie i spełnianie oczekiwań klientów poprzez dostarczanie nie tylko wysokiej jakości usług, ale także niezapomnianych doświadczeń.

Hotelmarketing – Ihr Erfolgsgarant

Allein im August 2021 übernachteten fast 4 Millionen Touristen in Beherbergungsbetrieben in Polen, denen 12,7 Millionen Übernachtungen zur Verfügung gestellt wurden. Das Ergebnis war um 20,11 TP2T bzw. 18,81 TP2T höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Diese Daten zeigen deutlich das wachsende Interesse an Hotelruhe unter polnischen Urlaubern. 

Großes Potenzial steckt in der Hotellerie. Auf dem Markt erscheinen ständig moderne Freizeiteinrichtungen, die Touristen aus dem ganzen Land anziehen. Das schafft neue Herausforderungen für bestehende Hotels, die um Gäste konkurrieren müssen. Es ist auch unmöglich, Hotelgiganten zu erwähnen, dh Marken, die ihre Einrichtungen an vielen Orten in Polen und sogar im Ausland haben. Beliebte Hotels stellen auch eine erhebliche Bedrohung für kleinere, weniger bekannte Marken dar. 

Betrieb eines Hotels w dzisiejszych czasach to sztuka! Przedsiębiorca, który chce z powodzeniem działać w niesamowicie konkurencyjnej branży hotelarskiej, musi inwestować w marketing. Marketing w hotelu nie powinien być dziełem przypadku. Musi opierać się na przemyślanych działaniach, realizowanych konsekwentnie przez cały okres działalności. 

Wie macht man effektives Hotelmarketing? 

We współczesnym świecie nie wystarczy ustawić baneru w popularnym miejscu w mieście, stworzyć spotu reklamowego do telewizji i zamieścić reklamy w prasie. Dzisiejszy marketing hotelu to coś więcej. Trzeba wykorzystywać innowacyjne rozwiązania, nieszablonowe formy promocji i nowe kanały docierania do odbiorców. Na czym oprzeć Marketing Aktivitäten? Welche Marketingformen funktionieren in der modernen Welt am besten?

Nutzen Sie die Möglichkeiten des Internets

Das Internet ist aus dem heutigen Marketing nicht mehr wegzudenken. Über das Netzwerk können Sie schnell Hunderte oder sogar Tausende potenziell an Ihrem Angebot interessierte Personen erreichen. Es ist auch ein großartiger Ort, um ein positives Image aufzubauen und gute, vertrauensbasierte Beziehungen zu Ihren Empfängern aufzubauen. 

Sie betreiben definitiv Ihre Hotel-Website. Denken Sie daran, dass die Website Ihre Website-Visitenkarte ist. Machen Sie es daher attraktiv, lesbar und hochwertig. Überprüfen Sie, ob es technische Fehler gibt, es ist einfach zu bedienen, intuitiv und passt gut zu den Bildschirmen verschiedener Geräte.

Sama strona jednak nie wystarczy do tego, żeby prowadzić skuteczny marketing w hotelu. Musisz zadbać o jej widoczność w sieci. Narzędziem służącym do poprawy widoczności jest SEO, czyli Search Engine Optimization. SEO to złożony proces, mający na celu uzyskanie najlepszej pozycji w organicznych (bezpłatnych) wyszukiwaniach Google. Die Positionierung der Seite besteht in der entsprechenden Optimierung, einschließlich der Anpassung der Inhalte an die Richtlinien von Google und der Anreicherung der Inhalte mit geeigneten Schlüsselwörtern. SEO-Aktivitäten Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Gast nach Eingabe eines Begriffs, der Ihrem Unternehmen entspricht, zB „Hotel im Riesengebirge“, Ihre Website findet und Ihr Angebot wahrnimmt.

erinnere dich an Google Ads und Google MyBusiness. Ersteres ist ein spezielles Werbesystem, mit dem Sie Anzeigen bei Google und auf Websites von Suchmaschinenpartnern schalten können. Die Kosten für die Durchführung einer Kampagne in Google Ads sind gering und können in kurzer Zeit zufriedenstellende Ergebnisse bringen. Google My Business ist ein Online-Schaufenster des Unternehmens. Darin findet der potenzielle Kunde alle grundlegenden Informationen über das Unternehmen. 

Żeby prowadzić skuteczny marketing w hotelu, musisz zadbać o to, by potencjalni klienci poznali korzyści, jakie otrzymają, zatrzymując się w Twoim obiekcie. Zalety swojego hotelu możesz komunikować w mediach społecznościowych. Facebook, Instagram i inne social media to obecnie jedne z najszybszych kanałów docierania do odbiorców. Za ich pośrednictwem możesz promować markę na wiele sposobów – od tradycyjnych postów, przez artykuły sponsorowane i płatne reklamy, aż do Influencer-Marketing, virale Anzeigen und andere ungewöhnliche Aktivitäten. Durch die Nutzung von Social Media abonnieren Sie sich dauerhaft in den Köpfen Ihrer Empfänger und bauen so eine stabile Position Ihrer Marke am Markt auf. 

Im Rahmen des Internet Marketing du kannst auch:

• Zusammenarbeit mit Bloggern,
• mit dem Portal Booking.com zusammenarbeiten.

Stellen Sie vorteilhafte Lösungen vor

Menschen nutzen ein bestimmtes Angebot eher, wenn sie in dieser Aktion konkrete Gewinne sehen. Um die Popularität Ihres Hotels zu steigern, bieten Sie potenziellen Gästen Vorteile, die sie dazu ermutigen, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Jednym z najpowszechniejszych rozwiązań w ramach marketingu w hotelu jest program lojalnościowy. Jest to specjalny system, w którym goście mogą zbierać punkty za pobyt w hotelu i zamieniać je na atrakcyjne zniżki, kupony czy inne nagrody. Programy lojalnościowe skutecznie zachęcają do interakcji z marką. Ponadto są świetnym sposobem na budowę długofalowych, pozytywnych relacji z odbiorcami. 

Eine weitere Idee ist die Erstellung von Leistungspaketen und Sonderangeboten für Reservierungen bis zu einer bestimmten Anzahl von Zimmern. Was ist ein solches Programm? Je mehr Zimmer Gäste buchen oder sich für einen längeren Aufenthalt entscheiden, desto mehr Rabatt erhalten sie oder sie können zusätzliche Hotelleistungen kostenlos oder zu einem attraktiven Preis nutzen. Servicepakete und Rabatte sind eine großartige, ermutigende Form der Hotelwerbung. 

Management und Marketing in der Hotellerie – was gehört dazu?

Management i marketing w hotelarstwie to kluczowe elementy sukcesu w tym konkurencyjnym sektorze usług.Wymaga skrupulatnej organizacji, nadzoru nad personelem, zarządzania finansami oraz zapewnienia doskonałej obsługi gości. To także dbanie o utrzymanie wysokich standardów czystości i komfortu, a także dostosowywanie oferty do zmieniających się potrzeb klientów.

Marketing hotelowy to sztuka przyciągania klientów i budowania marki. Obejmuje on identyfikację grupy docelowej, określenie unikalnych cech i korzyści oferowanych przez hotel oraz wybór odpowiednich kanałów promocji. Działania marketingowe w hotelarstwie to nie tylko reklama, ale także dbałość o reputację w mediach społecznościowych, zdobywanie pozytywnych opinii i recenzji, a także nawiązywanie partnerstw z firmami branżowymi.

Management i marketing w hotelarstwie to złożone zadanie, które wymaga stałego dostosowywania się do zmieniających się trendów i oczekiwań klientów. Kluczowym celem jest zapewnienie doskonałego doświadczenia gościom, budowanie lojalności oraz osiąganie zysków poprzez skuteczne zarządzanie i efektywną promocję. To dynamiczna dziedzina, w której innowacje i kreatywność odgrywają istotną rolę w osiągnięciu sukcesu.

Beim Hotelmarketing im Internet geht es nicht nur um die Positionierung der Website

W dzisiejszym cyfrowym środowisku, marketing hotelu w internecie wykracza daleko poza tradycyjne pozycjonowanie strony internetowej. Choć optymalizacja seo (search engine optimization) jest nadal istotna, sukces w branży hotelarskiej wymaga znacznie bardziej zróżnicowanych strategii. Skuteczny marketing online to kompleksowe podejście, które obejmuje aktywność na wielu platformach online. W tym na portalach rezerwacyjnych, mediach społecznościowych, stronach recenzji, oraz w ramach kampanii e-mail marketingowych. W ramach tych działań mieści się reklama internetowa czy pozycjonowanie strony hotelu. Internetowy marketing hotelowy niejedno ma imię. Skuteczna reklama w sieci może oznaczać zwiększenie ruchu w hotelu, niemniej narzędzia e – marketingu w branży hotelarskiej oferują całe spektrum możliwości:

• Videomarketing,
• dynamisches Remarketing,
• Informationen für Gäste,
• Personalisierungsmarketing,
• Facebook-Anzeigen,
• Hotelwerbung auf Facebook,
• Inhaltsvermarktung,
• Hotelanzeigen,
• Hotel-Website (einschließlich Positionierung der Hotel-Website),
• intuitives Buchungssystem etc.

Współczesny podróżny korzysta z różnorodnych źródeł informacji i kanałów zakupowych przed dokonaniem rezerwacji hotelu. Dlatego ważne jest, aby hotel w pełni wykorzystał potencjał marketingu internetowego, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej na wielu frontach. Kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, recenzje klientów i obecność na portalach rezerwacyjnych stanowią kluczowe elementy skutecznej strategii marketingowej w hotelarstwie. Dzięki temu hotele mogą budować swoją markę, zdobywać nowych klientów i zachować lojalność tych, którzy już mieli okazję gościć. Marketing hotelu w internecie to zrozumienie nowoczesnych trendów i dostosowanie się do wymagań dzisiejszych podróżnych, co przekłada się na wzrost konkurencyjności i zyskowność w tej dynamicznej branży.

Wykorzystanie marketingu szeptanego w marketingu hoteli

Marketing w hotelarstwie zyskuje na skuteczności dzięki zastosowaniu marketingu szeptanego. Polega on na inicjowaniu naturalnych rozmów o marketingu hotelu wśród potencjalnych gości, co buduje zaufanie i autentyczność. Zadowoleni klienci chętnie dzielą się pozytywnymi doświadczeniami, stając się ambasadorami marki i wspierając marketing hoteli. Aby efektywnie wykorzystać tę strategię, warto monitorować opinie w mediach społecznościowych i na portalach rezerwacyjnych, aktywnie angażując się w dialog z gośćmi. Dzięki temu Marketing in der Hotellerie staje się bardziej wiarygodny i przyciąga nowych klientów.

Personalizacja oferty dla stałych klientów w marketingu hotelu

Współczesny marketing hotelu powinien skupiać się na personalizacji oferty dla stałych gości. Dostosowywanie usług do indywidualnych preferencji klientów podnosi ich satysfakcję i lojalność, co jest kluczowe w marketingu hoteli. Przykładowo, analiza wcześniejszych rezerwacji może pomóc w tworzeniu spersonalizowanych pakietów pobytowych, co zwiększa efektywność marketingu w hotelarstwie.

Wie erhält man ein positives Hotelimage?

Większość osób, przed podjęciem decyzji o rezerwacji noclegu w danym miejscu, sprawdza opinie hotelowe na jego temat w internecie. Każdy hotel, który chce się rozwijać i nieustannie pozyskiwać nowych gości, musi dbać o dobry PR. Dlatego ważnym elementem marketingu w hotelu są rekomendacje. Zachęcaj gości do pozostawiania komentarzy o Twoim obiekcie na popularnych portalach opiniotwórczych (TripAdvisor) i rezerwacyjnych (Booking). Możesz zaproponować im atrakcyjne zniżki na usługi w ramach podziękowania za wystawienie opinii. 

Analysieren Sie laufend Meinungen im Netz und reagieren Sie angemessen auf negative Kommentare. Bieten Sie unzufriedenen Gästen günstige Lösungen für ihre Probleme. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Zeigen Sie, dass Ihnen die Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihrer Kunden am Herzen liegen.

Sie können auch auf andere Weise ein positives Image Ihres Hotels aufbauen. Unter den beliebtesten werden wir erwähnen:

• Teilnahme an verschiedenen Veranstaltungen,
• Unterstützung wichtiger Initiativen,
• Zusammenarbeit mit Sportmannschaften,
• Förderung lokaler Veranstaltungen,
• Teilnahme an sozialen Aktionen.

Żeby robić dobry marketing dla hotelu, potrzeba zaangażowania, regularności i pewnej dozy kreatywności. Nie bój się wychodzić poza utarte schematy, bądź konsekwentny w działaniach i postaw na długoterminowe relacje ze swoimi gośćmi. Przemyślane działania marketingowe to przepis na sukces w branży hotelarskiej.

Trends in der Vermarktung von Hoteldienstleistungen – warum lohnt es sich, sie zu kennen?

Znajomość trendów w marketingu usług hotelarskich jest niezwykle istotna dla sukcesu w tej konkurencyjnej branży. Dynamiczny charakter rynku oraz zmieniające się preferencje klientów wymagają od hoteli ciągłego dostosowywania swoich strategii marketingowych. Wartość monitorowania i stosowania najnowszych trendów wynika z kilku kluczowych powodów.

Erstens ermöglichen sie Hotels, die Erwartungen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und so personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Darüber hinaus können Sie durch die Verfolgung von Trends Online-Tools wie soziale Medien, Buchungswebsites und E-Mail-Marketingkampagnen effektiver nutzen. Drittens können moderne Trends wie Nachhaltigkeit und Technologieintegration Hotels dabei helfen, wettbewerbsfähiger zu werden und neue Kunden zu gewinnen. Es lohnt sich daher, in die laufende Analyse und Anpassung der Marketingstrategien zu investieren, um das Hotel an der Spitze der Branche zu halten und ein stetiges Kunden- und Gewinnwachstum sicherzustellen.

Wirksam marketing hotelu wykorzystuje innowacyjne narzędzia sprzedażowe, w tym często także płatne formy promocji. Bierze pod uwagę opinie hotelowe zarówno zadowolonych jak i niezadowolonych gości. Marketing doświadczeń klientów bazuje bowiem na budowaniu relacji. Żadne, nawet najlepsze akcje marketingowe dla hotelu nie będą na dłuższą metę skuteczne, jeśli faktycznie nie skupimy się na tworzeniu i dostarczaniu wyjątkowych i pozytywnych doświadczeń klientom podczas interakcji z naszą marką.