Marketing im Hotel – eine Handvoll bewährter Wege, um Gäste zu gewinnen

Sie betreiben ein hervorragendes Ferienobjekt in toller Lage, bieten höchsten Wohnkomfort und tolle Preise, haben aber trotzdem nicht so viele Gäste, wie Sie gerne hätten? Ebenso wichtig wie die herausragende Qualität der Dienstleistungen ist das Hotelmarketing. Hier sind eine Handvoll bewährter Methoden, um Gäste zu gewinnen und in der Branche beliebt zu sein.

Im heutigen wettbewerbsintensiven Hotelmarkt ist effektives Hotelmarketing ein Schlüsselelement für den Erfolg. Die Entwicklung und Umsetzung einer effektiven Marketingstrategie ist ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau der Hotelmarke und der Kundengewinnung. Die Priorität Ihres Hotels besteht darin, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen, indem wir nicht nur qualitativ hochwertige Dienstleistungen, sondern auch unvergessliche Erlebnisse bieten.

Hotelmarketing – Ihr Erfolgsgarant

Allein im August 2021 übernachteten fast 4 Millionen Touristen in Beherbergungsbetrieben in Polen, denen 12,7 Millionen Übernachtungen zur Verfügung gestellt wurden. Das Ergebnis war um 20,11 TP2T bzw. 18,81 TP2T höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Diese Daten zeigen deutlich das wachsende Interesse an Hotelruhe unter polnischen Urlaubern. 

Großes Potenzial steckt in der Hotellerie. Auf dem Markt erscheinen ständig moderne Freizeiteinrichtungen, die Touristen aus dem ganzen Land anziehen. Das schafft neue Herausforderungen für bestehende Hotels, die um Gäste konkurrieren müssen. Es ist auch unmöglich, Hotelgiganten zu erwähnen, dh Marken, die ihre Einrichtungen an vielen Orten in Polen und sogar im Ausland haben. Beliebte Hotels stellen auch eine erhebliche Bedrohung für kleinere, weniger bekannte Marken dar. 

Betrieb eines Hotels es ist Kunst heutzutage! Ein Unternehmer, der in der unglaublich wettbewerbsintensiven Hotellerie erfolgreich sein möchte, muss in Marketing investieren. Marketing in einem Hotel sollte kein Zufall sein. Sie muss auf bewussten Handlungen beruhen, die während der gesamten Betriebsdauer konsequent durchgeführt werden. 

Wie macht man effektives Hotelmarketing? 

Heutzutage reicht es nicht aus, ein Banner an einem beliebten Ort in der Stadt zu platzieren, einen Werbespot für das Fernsehen zu erstellen und Anzeigen in der Presse zu schalten. Das heutige Hotelmarketing ist mehr als das. Sie müssen innovative Lösungen, unkonventionelle Werbeformen und neue Kanäle nutzen, um Empfänger zu erreichen. Worauf man sich stützen sollte Marketing Aktivitäten? Welche Marketingformen funktionieren in der modernen Welt am besten?

Nutzen Sie die Möglichkeiten des Internets

Das Internet ist aus dem heutigen Marketing nicht mehr wegzudenken. Über das Netzwerk können Sie schnell Hunderte oder sogar Tausende potenziell an Ihrem Angebot interessierte Personen erreichen. Es ist auch ein großartiger Ort, um ein positives Image aufzubauen und gute, vertrauensbasierte Beziehungen zu Ihren Empfängern aufzubauen. 

Sie betreiben definitiv Ihre Hotel-Website. Denken Sie daran, dass die Website Ihre Website-Visitenkarte ist. Machen Sie es daher attraktiv, lesbar und hochwertig. Überprüfen Sie, ob es technische Fehler gibt, es ist einfach zu bedienen, intuitiv und passt gut zu den Bildschirmen verschiedener Geräte.

Die Website allein reicht jedoch nicht aus, um in einem Hotel effektives Marketing zu betreiben. Sie müssen es im Web sichtbar machen. Das Werkzeug zur Verbesserung der Sichtbarkeit ist SEO, also Suchmaschinenoptimierung. SEO ist ein komplexer Prozess, um das beste Ranking bei den organischen (organischen) Suchen von Google zu erzielen. Die Positionierung der Seite besteht in der entsprechenden Optimierung, einschließlich der Anpassung der Inhalte an die Richtlinien von Google und der Anreicherung der Inhalte mit geeigneten Schlüsselwörtern. SEO-Aktivitäten Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Gast nach Eingabe eines Begriffs, der Ihrem Unternehmen entspricht, zB „Hotel im Riesengebirge“, Ihre Website findet und Ihr Angebot wahrnimmt.

erinnere dich an Google Ads und Google MyBusiness. Ersteres ist ein spezielles Werbesystem, mit dem Sie Anzeigen bei Google und auf Websites von Suchmaschinenpartnern schalten können. Die Kosten für die Durchführung einer Kampagne in Google Ads sind gering und können in kurzer Zeit zufriedenstellende Ergebnisse bringen. Google My Business ist ein Online-Schaufenster des Unternehmens. Darin findet der potenzielle Kunde alle grundlegenden Informationen über das Unternehmen. 

Um effektives Marketing in einem Hotel zu betreiben, müssen Sie sicherstellen, dass potenzielle Kunden die Vorteile kennen, die sie durch den Aufenthalt in Ihrem Hotel erhalten. Sie können die Vorzüge Ihres Hotels auf Social Media kommunizieren. Facebook, Instagram und andere soziale Medien sind heute einer der schnellsten Kanäle, um Ihr Publikum zu erreichen. Durch sie können Sie Ihre Marke auf vielfältige Weise bewerben – von traditionellen Beiträgen über gesponserte Artikel und bezahlte Werbung bis hin zu Influencer-Marketing, virale Anzeigen und andere ungewöhnliche Aktivitäten. Durch die Nutzung von Social Media abonnieren Sie sich dauerhaft in den Köpfen Ihrer Empfänger und bauen so eine stabile Position Ihrer Marke am Markt auf. 

Im Rahmen des Internet Marketing du kannst auch:

• Zusammenarbeit mit Bloggern,
• mit dem Portal Booking.com zusammenarbeiten.

Stellen Sie vorteilhafte Lösungen vor

Menschen nutzen ein bestimmtes Angebot eher, wenn sie in dieser Aktion konkrete Gewinne sehen. Um die Popularität Ihres Hotels zu steigern, bieten Sie potenziellen Gästen Vorteile, die sie dazu ermutigen, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Eine der häufigsten Marketinglösungen in einem Hotel ist ein Treueprogramm. Dabei handelt es sich um ein spezielles System, bei dem Gäste für ihren Aufenthalt im Hotel Punkte sammeln und in attraktive Rabatte, Coupons oder andere Prämien umwandeln können. Loyalitätsprogramme fördern effektiv die Interaktion mit der Marke. Darüber hinaus sind sie eine großartige Möglichkeit, langfristige, positive Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen. 

Eine weitere Idee ist die Erstellung von Leistungspaketen und Sonderangeboten für Reservierungen bis zu einer bestimmten Anzahl von Zimmern. Was ist ein solches Programm? Je mehr Zimmer Gäste buchen oder sich für einen längeren Aufenthalt entscheiden, desto mehr Rabatt erhalten sie oder sie können zusätzliche Hotelleistungen kostenlos oder zu einem attraktiven Preis nutzen. Servicepakete und Rabatte sind eine großartige, ermutigende Form der Hotelwerbung. 

Management und Marketing in der Hotellerie – was gehört dazu?

Hotelmanagement und Marketing sind Schlüsselelemente für den Erfolg in diesem wettbewerbsintensiven Dienstleistungssektor. Sie erfordern eine sorgfältige Organisation, Überwachung des Personals, Finanzmanagement und die Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices. Es bedeutet auch, hohe Standards in Bezug auf Sauberkeit und Komfort einzuhalten und das Angebot an die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Hotelmarketing ist die Kunst, Kunden zu gewinnen und eine Marke aufzubauen. Dazu gehört die Identifizierung der Zielgruppe, die Definition der Alleinstellungsmerkmale und Vorteile des Hotels sowie die Auswahl geeigneter Werbekanäle. Zu den Marketingaktivitäten in der Hotelbranche gehört nicht nur Werbung, sondern auch die Pflege Ihres Rufs in den sozialen Medien, das Einholen positiver Meinungen und Bewertungen sowie der Aufbau von Partnerschaften mit Branchenunternehmen.

Management und Marketing in der Hotellerie sind eine komplexe Aufgabe, die eine ständige Anpassung an sich ändernde Trends und Kundenerwartungen erfordert. Das Hauptziel besteht darin, den Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, Loyalität aufzubauen und durch effektives Management und effektive Werbung Gewinne zu erzielen. Es ist ein dynamisches Feld, in dem Innovation und Kreativität eine wichtige Rolle für den Erfolg spielen.

Beim Hotelmarketing im Internet geht es nicht nur um die Positionierung der Website

Im heutigen digitalen Umfeld geht Online-Hotelmarketing weit über die traditionelle Website-Positionierung hinaus. Während SEO (Suchmaschinenoptimierung) immer noch wichtig ist, erfordert der Erfolg in der Hotelbranche viel vielfältigere Strategien. Effektives Online-Marketing ist ein umfassender Ansatz, der Aktivitäten auf mehreren Online-Plattformen umfasst. Unter anderem auf Buchungsportalen, sozialen Medien, Bewertungsseiten und im Rahmen von E-Mail-Marketingkampagnen. Zu diesen Aktivitäten gehören Online-Werbung und die Positionierung von Hotel-Websites. Internet-Hotelmarketing hat viele Namen. Effektive Online-Werbung kann zwar eine Steigerung des Hotelverkehrs bedeuten, doch E-Marketing-Tools in der Hotelbranche bieten eine ganze Reihe von Möglichkeiten:

• Videomarketing,
• dynamisches Remarketing,
• Informationen für Gäste,
• Personalisierungsmarketing,
• Facebook-Anzeigen,
• Hotelwerbung auf Facebook,
• Inhaltsvermarktung,
• Hotelanzeigen,
• Hotel-Website (einschließlich Positionierung der Hotel-Website),
• intuitives Buchungssystem etc.

Der moderne Reisende nutzt vor der Hotelreservierung vielfältige Informationsquellen und Einkaufskanäle. Daher ist es für ein Hotel wichtig, das Potenzial des Online-Marketings voll auszuschöpfen, um seine Zielgruppe an vielen Fronten zu erreichen. Social-Media-Werbekampagnen, Kundenbewertungen und die Präsenz auf Buchungsportalen sind Schlüsselelemente einer effektiven Hotelmarketingstrategie. Dadurch können Hotels ihre Marke aufbauen, neue Kunden gewinnen und die Loyalität derjenigen aufrechterhalten, die bereits die Möglichkeit hatten, dort zu übernachten. Hotelmarketing im Internet bedeutet, moderne Trends zu verstehen und sich an die Anforderungen der heutigen Reisenden anzupassen, was sich in einer gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität in dieser dynamischen Branche niederschlägt.

Wie erhält man ein positives Hotelimage?

Bevor sich die meisten Menschen für die Buchung einer Unterkunft an einem bestimmten Ort entscheiden, prüfen sie die Hotelbewertungen dazu im Internet. Jedes Hotel, das sich weiterentwickeln und ständig neue Gäste gewinnen möchte, muss sich um gute PR kümmern. Daher sind Empfehlungen ein wichtiger Bestandteil des Hotelmarketings. Ermutigen Sie Gäste, Kommentare zu Ihrer Unterkunft auf beliebten Meinungsbildungs-Websites (TripAdvisor) und Buchungswebsites (Booking) zu hinterlassen. Als Dankeschön für Ihre Meinungsäußerung können Sie ihnen attraktive Preisnachlässe auf Dienstleistungen anbieten. 

Analysieren Sie laufend Meinungen im Netz und reagieren Sie angemessen auf negative Kommentare. Bieten Sie unzufriedenen Gästen günstige Lösungen für ihre Probleme. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Zeigen Sie, dass Ihnen die Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihrer Kunden am Herzen liegen.

Sie können auch auf andere Weise ein positives Image Ihres Hotels aufbauen. Unter den beliebtesten werden wir erwähnen:

• Teilnahme an verschiedenen Veranstaltungen,
• Unterstützung wichtiger Initiativen,
• Zusammenarbeit mit Sportmannschaften,
• Förderung lokaler Veranstaltungen,
• Teilnahme an sozialen Aktionen.

Um gutes Marketing für ein Hotel zu betreiben, braucht es Engagement, Regelmäßigkeit und ein gewisses Maß an Kreativität. Scheuen Sie sich nicht, über die gewohnten Muster hinauszugehen, seien Sie konsequent in Ihrem Handeln und setzen Sie auf langfristige Beziehungen zu Ihren Gästen. Durchdachte Marketingaktivitäten sind ein Erfolgsrezept in der Hotellerie.

Trends in der Vermarktung von Hoteldienstleistungen – warum lohnt es sich, sie zu kennen?

Kenntnisse über Trends in der Vermarktung von Hoteldienstleistungen sind für den Erfolg in dieser wettbewerbsintensiven Branche äußerst wichtig. Die Dynamik des Marktes und die sich ändernden Kundenpräferenzen erfordern von Hotels eine ständige Anpassung ihrer Marketingstrategien. Der Wert der Überwachung und Anwendung der neuesten Trends ergibt sich aus mehreren wichtigen Gründen.

Erstens ermöglichen sie Hotels, die Erwartungen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und so personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Darüber hinaus können Sie durch die Verfolgung von Trends Online-Tools wie soziale Medien, Buchungswebsites und E-Mail-Marketingkampagnen effektiver nutzen. Drittens können moderne Trends wie Nachhaltigkeit und Technologieintegration Hotels dabei helfen, wettbewerbsfähiger zu werden und neue Kunden zu gewinnen. Es lohnt sich daher, in die laufende Analyse und Anpassung der Marketingstrategien zu investieren, um das Hotel an der Spitze der Branche zu halten und ein stetiges Kunden- und Gewinnwachstum sicherzustellen.

Effektives Hotelmarketing nutzt innovative Vertriebsinstrumente, oft auch mit kostenpflichtigen Werbeformen. Dabei werden die Meinungen zufriedener und unzufriedener Gäste des Hotels berücksichtigt. Customer Experience Marketing basiert auf dem Aufbau von Beziehungen. Keine Hotelmarketingkampagne, auch die beste, wird auf lange Sicht effektiv sein, wenn wir uns bei der Interaktion mit unserer Marke nicht darauf konzentrieren, einzigartige und positive Kundenerlebnisse zu schaffen und bereitzustellen.