Wie man eine Agentur für eine Marketingstrategie aussucht: 12 Fragen vor Vertragsabschluss

Wie man wählt Marketing-Agentur do strategii? Zacznij od własnego celu i briefu, potem zadaj agencji 12 pytań o metodę, ludzi, miary i umowę. Dobra agencja najpierw diagnozuje, a dopiero potem proponuje działania i pokazuje, po czym poznasz, że to działa.

Lesen Zeit: 9 Minuten · Strategie · Commplace® seit 1996

Wie man eine Marketingagentur auswählt: Die Antwort in fünf Sätzen

Die Wahl der Agentur für die Strategie ist die Entscheidung darüber, wer in den nächsten Monaten Ihre Denkweise über den Markt regeln wird. Daher sollten Sie nicht direkt mit einem Portfolio und schönen Präsentationen beginnen. Beginnen Sie stattdessen mit der Frage: Was soll sich in Ihrem Unternehmen ändern und wie können Sie das erkennen?

In der Praxis basiert eine gute Entscheidung auf vier Elementen. Erstens haben Sie einen Ziel- und Arbeitsplan, also einen kurzen Dokument, der die Aufgaben der Agentur beschreibt. Zweitens zeigt die Agentur eine Arbeitsmethode an, nicht nur die endgültigen Ergebnisse. Drittens wissen Sie, wer genau an Ihrem Projekt arbeiten wird. Vierter Punkt: Die Vereinbarung beschreibt die Schritte, Maße und den Ausstieg aus der Zusammenarbeit.

• Geschäftsziel in einer einzigen Satzform mit Zahl und Termin
• Kurzbericht für die Agentur, der es ermöglicht, Angebote auf gleichem Niveau zu vergleichen
• Die Arbeitsmethode wird in Schritten beschrieben, mit einem Produkt am Ende jedes Schrittes.
• die Namen der Personen, die an dem Projekt mitwirken, und ihre Rolle
• Maßstäbe des Erfolgs werden vor dem Start festgelegt, nicht nach dem Ereignis

12 Fragen, die Sie vor Vertragsabschluss an die Agentur stellen sollten

Die folgenden Fragen können Sie per E-Mail an jede der Agenturen aus einer kurzen Liste senden. Die Antworten werden in eine Tabelle zusammengefasst, und Sie werden schnell die Unterschiede erkennen. Achten Sie nicht nur auf die Inhalte, sondern auch darauf, ob die Antwort konkret oder allgemein ist.

Nach den Antworten führen Sie einen einfachen Test durch. Kennzeichnen Sie, welche Antworten Namen, Zahlen oder Phasen enthielten, und welche nur Adjektive. Die Agentur, die auf die Frage nach den Maßen antwortet „passen wir an die Bedürfnisse an”, kennt ihre Methode noch nicht oder möchte sie nicht zeigen. Die Agentur, die zugeben muss, dass etwas nach einer Diagnose festgelegt werden muss, handelt jedoch fair.

1. Wie sieht die Diagnose aus, bevor Sie Maßnahmen vorschlagen, und wie lange dauert sie?
2. Welche Daten benötigen Sie von uns und aus welchen Quellen sammeln Sie die Daten selbst?
3. Wer aus Ihrem Team an unserem Projekt arbeiten wird und wie viel Zeit wird er darauf investieren?
4. Aus welchen Phasen besteht die Arbeit und was erhalten wir am Ende jedes einzelnen Phasen?
5. Welche Kennzahlen (KPIs, also Indikatoren, anhand deren wir erkennen, dass sie funktionieren) werden Sie anbieten und wie werden wir sie überprüfen?
6. Wie unterscheiden Sie den Einfluss Ihrer Maßnahmen von der normalen Marktveränderung?
7. Was passiert, wenn wir nach dem ersten Schritt der Meinung sind, dass die Richtung falsch ist?
8. Wer ist Eigentümer der Materialien, Daten und Konten, die im Projekt entstehen?
9. Wie sieht die Berichterstattung aus: wie oft, in welcher Form, von wem besprochen wird?
10. Mit welchen Branchen haben Sie gearbeitet und was bringen Sie aus dieser Erfahrung zu uns mit?
11. Was können Sie in unserem Auftrag nicht leisten und wen engagieren Sie dann?
12. Wie sieht das Ende der Zusammenarbeit und die Weitergabe der Kenntnisse an unser Team aus?

Brief an die Agenturen: Was muss vorbereitet werden, damit die Angebote vergleichbar sind

Ein Brief an die Agentur umfasst eine oder zwei Seiten mit einer Beschreibung des Auftrags. Ohne diesen beantwortet jede Agentur eine andere Frage, und Sie erhalten Angebote, die sich nicht miteinander vergleichen lassen. Er muss nicht perfekt sein. Er muss für eine Person verständlich sein, die Ihre Firma nicht kennt.

Schreiben Sie, wer Sie sind und wem Sie verkaufen. Geben Sie einen Zielvorgang an: zum Beispiel die Steigerung der Anzahl der Anfragen von großen Unternehmen oder die Organisation der Kommunikation nach der Fusion. Fügen Sie hinzu, was Sie bereits versucht haben und was nicht funktioniert hat. Benennen Sie die Einschränkungen: Frist, verfügbare Ressourcen auf Ihrer Seite, Entscheidungsträger. Schließlich notieren Sie, wie Sie die Entscheidung treffen wollen und wann.

Wenn Sie gerade die Grundlagen aufbauen, lesen Sie auch diesen Artikel. Beispiel einer Marketingstrategie für ein Produktionsunternehmen. Sie werden sehen, wie ein Dokument aussieht, das die Agentur Ihnen zurückgeben sollte, und Sie können leichter beurteilen, ob das Angebot etwas Ähnliches verspricht.

Was man im Brief nicht verheimlichen sollte

Verheimere keine Schwachstellen nicht. Eine Agentur, die das Problem von Anfang an erkennt, wird einen realen Plan vorlegen. Eine Agentur, die davon erst Mitte des Projekts erfährt, muss den Umfang und den Budgetrahmen ändern.

• Vorherige Zusammenarbeit und Gründe für deren Beendigung
• Daten, die fehlen, auch wenn sie unangenehm wären
• interne Streitigkeiten über die Richtung, falls solche existieren

Kriterien für die Auswahl der Agenturen: eine einfache Bewertungsmatrix

Die Auswahlkriterien der Agentur sollten vor den Gesprächen festgelegt werden, nicht danach. Dann gewinnt nicht diejenige, die sich am besten präsentiert hat, sondern diejenige, die am besten zu Ihrem Auftrag passt. Legen Sie jedem Kriterium eine Gewichtung zu und bewerten Sie jede Agentur auf einer Skala von 1 bis 5.

Die folgende Tabelle dient als Ausgangspunkt. Passen Sie die Gewichtung an Ihre Situation an. Wenn Sie in einem engen technischen Bereich tätig sind, kann das Verständnis des Marktes eine höhere Gewichtung haben. Wenn Sie nur wenig Zeit haben, hat die Arbeitsgeschwindigkeit eine größere Bedeutung.

Beispiel: Wie man den Ergebnis berechnet

Nehmen wir an, dass Agentur A eine Bewertung von 4 für die Methode, 5 für das Team und 3 für die Messgrößen erhalten hat. Der gewichtete Wert ist die Summe der Bewertungen, multipliziert mit den Werten der Gewichtung. Dies sind beispielhafte Annahmen, aber der Mechanismus ist real: Die Zahl zeigt die Unterschiede an, die man in einer Sympathie nicht sehen kann. Der Wert ersetzt keine Gespräche, sondern ordnet sie an.

Vertrag mit der Marketingagentur: Was man beachten sollte, bevor man unterschreibt

Die Vereinbarung mit der Marketingagentur sollte die Frage beantworten: Was, wann, zu welchem Preis und was, falls etwas anders verlaufen sollte. Die folgende Liste ist keine Rechtsberatung. Vereinbaren Sie den endgültigen Text mit einem Anwalt des Unternehmens.

Seien Sie besonders vorsichtig mit Verträgen, die Sie lange Zeit ohne Kontrollpunkte binden. Eine auf Etappen geteilte Vereinbarung mit Zahlung nach der Annahme eines Schrittes gibt Ihnen Kontrolle und schützt beide Parteien vor Missverständnissen.

• Der Umfang und die Schritte werden konkret beschrieben, mit dem Produkt am Ende jedes Abschnitts.
• Die Art und Weise der Akzeptanz des Schrittes und die Anzahl der Änderungsrunden
• Eigentum an Materialien, Daten und Zugängen nach Beendigung der Zusammenarbeit
• Kündigungsfrist und Bedingungen für vorzeitige Kündigung
• Vertraulichkeit der Informationen über Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
• Regeln zur Änderung des Umfangs, damit zusätzliche Arbeit nicht aus dem Nichts entsteht

Marketingstrategie-Agentur und Ausführungsorganisation

Die Marketingstrategieagentur ist für die Diagnose, den Kurs und den Plan verantwortlich. Die Ausführungsorganisation führt die Kampagnen, Inhalte oder Werbung durch. Manchmal ist es die gleiche Firma, manchmal zwei verschiedene. Es ist wichtig, dass Sie wissen, wen Sie tatsächlich einstellen und wofür.

Wenn Sie eine Strategie benötigen und wenn die Umsetzung

Sie benötigen eine Strategie, wenn Sie nicht wissen, in was Sie investieren sollen, wenn die Ergebnisse unklar sind oder wenn sich der Markt oder das Angebot verändert. Sie benötigen eine Umsetzung, wenn die Richtung klar ist, aber die Hand fehlt. Kampagnen ohne Strategie zu buchen ist häufiger Weg, um Geld zu verschwenden, ohne dass es einen Effekt hat.

Wie man überprüft, ob eine Agentur sowohl im Bereich des Einen als auch im anderen gut ist

Fragen Sie, wie die Strategie sich auf den Aktionsplan auswirkt und wie der Plan sich in die Strategie zurückentwickelt, wenn die Daten etwas anderes zeigen. Wenn die Agentur nur eine dieser Richtungen beschreibt, kontrolliert sie die Hälfte des Prozesses.

Wie sieht ein guter Angebotsgespräch aus?

Bei einem ersten Treffen sollte die Agentur mehr zuhören als sprechen. Gute Signale sind Fragen zu Ihren Kunden, zur Entscheidungsfindung und zu dem, was Sie bereits versucht haben. Ein schlechter Hinweis ist die Bereitstellung einer unverbindlichen Offerte, bevor Sie die Situation kennenlernen. Fragen Sie außerdem nach Referenzen und bitten Sie um ein Gespräch mit jemandem, der länger als ein Jahr bei der Agentur gearbeitet hat.

• Fragt die Agentur nach dem geschäftlichen Ziel, nicht nur nach dem Budget
• zeigt es beispielhafte Dokumente aus den Arbeitsschritten an?
• er spricht von Risiken, nicht nur von Vorteilen

Wie funktioniert Commplace: Diagnose, Planung, Implementierung, Kontrolle

Commplace ist eine PR- und Marketingagentur, die seit 1996, also seit 30 Jahren im Geschäft ist. Wir arbeiten wie ein Arzt: Zuerst Diagnose, dann Untersuchungen, Plan, Umsetzung und Kontrolle. Wir beginnen nicht mit einer Kampagne. Wir beginnen mit der Frage, was genau geändert werden soll und wie wir das erkennen können.

Das Team „Nawigatori” führt das Projekt von der Strategie bis zur Umsetzung durch. Der strategische Workshop mit der Markenstrategie wird in drei Phasen beschrieben: Workshop, Strategie, Präsentation. Die Bezahlung erfolgt nach der Annahme des Schrittes. Details zum Umfang und den Varianten finden Sie auf der Website. Strategien für Markenkommunikation und Beratung. Die Preise werden im Artikel fair dargestellt. Wie viel kostet eine Marketingstrategie?.

Mehr über die Arbeit an der Strategie finden Sie in den Artikeln. Marketingstrategie für KMU: Wo man anfangen soll und 7 Entscheidungen der B2B-Marketingstrategie.

• Diagnose der Situation und Gespräche mit Entscheidungsträgern
• Plan mit Etappen, Maßen und Verantwortlichen
• Implementierung mit regelmäßiger Kontrolle der Ergebnisse
• Übermittlung von Wissen an das Team des Kunden

Wenn eine Agentur nicht erforderlich ist

Nicht jede Firma benötigt eine externe Agentur für die Strategie. Wenn Sie in Ihrem Team eine erfahrene Person haben, die eine Diagnose stellen und Zeit hat, können Sie das selbst erledigen. Wenn Sie nur einen Auftragnehmer für eine Kampagne benötigen, reicht ein Freelancer oder ein kleineres Büro.

Eine Agentur macht am meisten Sinn, wenn Sie einen Blick von außen benötigen, wenn Entscheidungen in mehreren Händen getroffen und abgestimmt werden müssen, oder wenn Sie eine Methode benötigen, die Sie nicht von Grund auf neu entwickelt haben. Wenn Sie nicht sicher sind, vereinbaren Sie einen kurzen Gespräch und fragen Sie direkt, ob eine Agentur in Ihrem Fall sinnvoll ist. Eine ehrliche Antwort ist ein guter Test.

Schließlich fragen Sie sich selbst, ob Sie bereit sind, Zeit für die Zusammenarbeit zu investieren. Selbst die beste Agentur kann die Entscheidungen nicht ersetzen, die Sie treffen müssen. Ein strategisches Projekt erfordert den Zugang zu Menschen, Daten und schnellen Antworten. Wenn Sie dies nicht gewährleisten können, wird das Ergebnis schwächer sein, ganz gleich, wen Sie auswählen.

Quelle: Erstellung der Commplace®-Redaktion. Die numerischen Beispiele sind unverbindlich und basieren auf impliziten Annahmen; sie stellen keine Rechtsberatung oder Garantie für die Ergebnisse dar.