Definition
Dienstprogramm Website, also Web Benutzerfreundlichkeitist eine der Schlüsselfunktionen, die jede Website haben sollte. Das Wesentliche an der Benutzerfreundlichkeit einer Website ist von großer Bedeutung, vor allem weil sie sich auf die Benutzer und deren Bedürfnisse konzentriert. Einfach ausgedrückt bedeutet die Benutzerfreundlichkeit einer Website, sie so an die Anforderungen des Benutzers anzupassen, dass er sie gerne nutzt. Dies ist derzeit ein unverzichtbarer Standard und ein wichtiges Element des Wettbewerbsvorteils.
Interessante Fakten zur Benutzerfreundlichkeit der Website
Die Fokussierung auf die Benutzerfreundlichkeit der Website bereits in der Entwurfsphase wird den Zielbenutzern die Navigation auf der Website auf jeden Fall erleichtern und viele Vorteile mit sich bringen. Erstens wird es die Erwartungen der Besucher in höchstem Maße erfüllen. Für die meisten von ihnen sind eine einfache und übersichtliche Website-Navigation, ein passender Menüpunkt und eine Fußzeile mit klaren Kontaktdaten sehr wichtig. Ebenso wichtig ist die richtige Platzierung CTA-Buttons, wodurch Benutzer zum ausgewählten Ort weitergeleitet werden und die gewünschten Aktionen schnell ausführen können.
Die Benutzerfreundlichkeit einer Website führt zu einer längeren Präsenz der Besucher auf einer bestimmten Website, was verschiedene Vorteile mit sich bringen kann. Damit dies gelingt, muss es in geeigneter Form dargestellt werden. Wichtig dabei ist die transparente und lesbare Bereitstellung von Informationen, das schnelle Auffinden der benötigten Daten sowie durchdachte Suchfilter.
Benutzerfreundlichkeit der Website – die wichtigsten Informationen
Derzeit besteht die wichtigste Maßnahme für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, darin, sich an die vorherrschenden Standards anzupassen. Dies gilt auch für die Benutzerfreundlichkeit von Websites. Die Website sollte von Anfang an gut gestaltet sein. Alle Funktionen sollten klar und sichtbar sein, ohne dass langes und mühsames Suchen nach interessanten Informationen erforderlich ist. Deshalb ist eine gute Navigation so wichtig.
Auch die Ladegeschwindigkeit der Website selbst und ihrer einzelnen Unterseiten ist äußerst wichtig. Leider hält ein zu langes Warten den Benutzer davon ab, die Ressourcen weiter zu durchsuchen, und führt dazu, dass er ängstlich und nervös die Website verlässt und an einen anderen Ort wechselt. Oftmals verlassen sie den Warenkorb auch, obwohl sie nur einen Klick vom Kaufabschluss entfernt waren.
Jacob Nielson, ein Spezialist auf dem Gebiet der Benutzerfreundlichkeit, der diese bereits in den 1990er Jahren als wichtigen Qualitätsaspekt erkannte, wies auf 5 Faktoren hin, die seiner Meinung nach die Qualität der Nutzung einer Website beeinflussen. Seiner Meinung nach sind dies folgende Faktoren:
- Erlernbarkeit – Dies bedeutet, wie schnell ein Benutzer lernen kann, auf einer bestimmten Website zu navigieren.
- Effizienz – die Zeit, die benötigt wird, um zu lernen, wie man die Website effektiv nutzt;
- Einprägsamkeit – das bedeutet, sich Fähigkeiten schnell anzueignen und sich daran zu erinnern, wie man sie anwendet;
- Zufriedenheit – der Grad der Benutzerzufriedenheit bei der Nutzung einer bestimmten Website;
- Fehler – die Anzahl der von Benutzern bei der Nutzung der Website begangenen Fehler, anhand derer festgestellt werden kann, ob die Website ordnungsgemäß funktioniert und für Besucher nützlich ist.
Zur Benutzerfreundlichkeit einer Website gehört auch, dass der Inhalt lesbar und verständlich ist. Deshalb lohnt es sich, auf ein gutes zu achten Werbetexten, und auch transparent Produktbeschreibung oder Dienstleistungen. Der Benutzer benötigt außerdem ein Kontaktformular, das eine schnelle und klare Kommunikation und im Falle eines Online-Shops den Zugriff auf aktuelle Preise und Informationen zur Produktverfügbarkeit ermöglicht. Alle diese Elemente sollten miteinander im Einklang stehen und ein Ganzes bilden.
Heutzutage dürfen wir die Responsivität der Website, d. h. die Anpassung an kleine Bildschirme, nicht vergessen. Denn die meisten Internetnutzer nutzen derzeit Smartphones, um nach Informationen zu suchen, Einkäufe zu tätigen und einzelne Angebote zu vergleichen.
Zusammenfassung
Die Benutzerfreundlichkeit einer Website ist im Zeitalter der weit verbreiteten Nutzung des Internets ein zentraler Aspekt. Die Benutzerfreundlichkeit der Website wird durch die allgemein verstandene Ergonomie und Funktionalität der Website beeinflusst, die sich in der Anpassung an die Anforderungen und Erwartungen des Benutzers ausdrückt. Die Benutzerfreundlichkeit der Website wird maßgeblich von den Gewohnheiten und Gewohnheiten der Besucher beeinflusst, die sich auf die Intuitivität einiger Aktivitäten auswirken. Daher kann eine zu große Vorstellungskraft bei der Anordnung einzelner Elemente oder Funktionen der Website mehr schaden als nützen.
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