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UX-Audit – was ist das, Definition

Was ist ein UX-Audit? Wie kann man damit die Website-Ergebnisse (Verkehr, Verkäufe) verbessern?

Was ist ein UX-Audit – Definition

Ein professionelles UX-Audit, also die Prüfung der Benutzerfreundlichkeit einer Website, ermöglicht es Ihnen, die korrekte Funktion aller Schnittstellen und Elemente zu überprüfen, die eine effiziente Navigation beeinflussen.
Benutzer nach dem Dienst. Auf dieser Grundlage wird ein Bericht erstellt, der die Fehlerursachen beschreibt, die beispielsweise Folgendes verursachen:

  • vorzeitiges Verlassen der Website durch den Internetnutzer
  • Nichtabschluss der Transaktion (sog. abgebrochene Warenkörbe),
  • Schwierigkeiten bei der Registrierung und Erstellung eines Kontos im E-Shop,
  • Probleme bei der Informationsbeschaffung über Produkte.

Durch die Erstellung einer Liste der zu implementierenden Korrekturen kann der Programmierer den Website-Code ändern, um die Anzahl der Konvertierungen zu erhöhen oder die Qualität der Benutzererfahrung zu verbessern.

Zur Durchführung eines UX-Audits werden verschiedene Methoden verwendet, darunter:

  • Checklisten – es handelt sich um Tools in Form von Checklisten, die bestimmte Parameter festlegen, die eine Website erfüllen sollte, um als benutzerfreundlich eingestuft zu werden,
  • Nielsens Heuristik – ein Satz von zehn genau definierten Regeln, die auch Richtlinien für Designer darstellen (sog. Good Practices). Durch ihre Verwendung werden Websites und Anwendungen intuitiver benutzbar und die Kunden sind daher eher bereit, sie zu nutzen.
  • kognitive Reise – Dabei werden verschiedene mögliche Wege untersucht, die ein Internetnutzer auf einer Website einschlägt.
    Durch die Durchführung eines UX-Audits können Sie kritische Usability-Fehler im Projekt erkennen und diese schnell beheben.

Dazu können auch umfangreiche A/B-Tests gehören, die es ermöglichen, verschiedene Versionen bestimmter Unterseiten mit unterschiedlichen Button-Anordnungen oder CTA-Inhalten zu testen.

Der Effekt der Umsetzung von Änderungen kann darin bestehen, dass sich die Anzahl der Conversions und der Betrag eines einzelnen Kaufs im Online-Shop erhöht, die Einbindung von Blog-Lesern steigt oder sich eine größere Anzahl von Personen zur Teilnahme an der Veranstaltung bereit erklärt.

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Bartosz Zielinski

Bartosz Zielinski Geschäftsführer

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